摘 要:本文以信用為依托,闡述了銀行的起源與演變。因貿(mào)易的需求,銀行開始興起,并發(fā)揮著它獨(dú)特的功能。隨著銀行逐漸地發(fā)展壯大,維護(hù)信用關(guān)系的手段也開始多樣化,人們深知良好的信用關(guān)系是促使銀行長遠(yuǎn)健康發(fā)展的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞:銀行;客戶;信用
一、銀行的起源
地中海作為陸間海,比較平靜,加之沿岸島嶼眾多、海岸線曲折,擁有許多天然良好的港口。地中海沿岸地區(qū)有眾多城市,其中就有著名的以水城著稱的威尼斯。絕佳的地理位置,還有發(fā)達(dá)的水上交通系統(tǒng)的威尼斯,各國商販云集于此,人們不斷地進(jìn)行著貨物的運(yùn)輸交易,使得威尼斯的海上貿(mào)易異常發(fā)達(dá)。這也是世界上最早的銀行“威尼斯銀行”誕生于此的重要原因。在意大利的中部,有個(gè)現(xiàn)在都保留中世紀(jì)風(fēng)格,堅(jiān)守傳統(tǒng)的城市叫錫耶納。以前中世紀(jì)的時(shí)候,錫耶納是連接羅馬與意大利其他地方,包括歐洲大陸和法國的重要紐帶,又是當(dāng)時(shí)意大利中部非常重要的政治中心。正因如此,推動了錫耶納貿(mào)易的發(fā)展,也造就了它銀行業(yè)的發(fā)達(dá)。在這個(gè)別具一格的城市,產(chǎn)生了保存至今世界上最古老的銀行——牧山銀行。
二、銀行的功能
中世紀(jì)的貨幣還不統(tǒng)一,在當(dāng)時(shí)地中海地區(qū),各地的商販需要攜帶大量金屬貨幣,不僅帶來了攜帶的不便,也帶來了貨幣丟失或被盜的各種風(fēng)險(xiǎn)。有人從中發(fā)現(xiàn)了商機(jī),在當(dāng)時(shí)的岸邊設(shè)立了柜臺,為來往的商販,兌換和保管著貨幣,這正是銀行最早的功能。貴金屬黃金天然就是貨幣,是財(cái)富的象征,但是因?yàn)樗种赜殖?,人們攜帶十分不便,也不便保管,而黃金加工者經(jīng)常會儲存黃金,擁有更好的保衛(wèi)措施。所以,擁有黃金的一些人,為了更好更安全地保管黃金,將黃金交給黃金加工者保管,并向他們交存一定的保管費(fèi)。時(shí)間一長,匠人們發(fā)現(xiàn),存取黃金的時(shí)間是不一致的,只要保存一定量的黃金,剩下的黃金可以借給那些需要黃金的人,當(dāng)然需要從中收取一定的費(fèi)用,這樣金匠就成了放貸的第一個(gè)人。
這個(gè)古老的行為,發(fā)展到現(xiàn)在銀行最常見的借貸業(yè)務(wù)。通過這樣的業(yè)務(wù),銀行把資金盈余者的錢貸給資金稀缺者,大大加大了資金的利用率,加速了經(jīng)濟(jì)地發(fā)展??纯次覀儸F(xiàn)在的生產(chǎn)、教育、科技等都是靠銀行貸款慢慢發(fā)展而來,銀行對人類社會的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn),而銀行之所以能夠興盛來源于儲戶的信任,這種信任被稱為信用。
三、家族制銀行
在18世紀(jì),作為富可敵國的金融家族——羅斯柴爾德家族,到現(xiàn)在依然擁有著不可估量的財(cái)富。那這樣的家族是如何在儲戶中建立信用?又是依靠什么讓家族制銀行發(fā)展壯大的?在1806年,當(dāng)時(shí)拿破侖已經(jīng)占領(lǐng)了黑森州,作為當(dāng)時(shí)歐洲最富有的人黑森公爵,沒有辦法帶走所有的財(cái)務(wù),將他的財(cái)富交托給了當(dāng)時(shí)的梅耶·羅斯柴爾德。拿破侖下令搜查,并且警告黑森州的人:任何藏匿者都將被送上軍事法庭。但是,面對如此危險(xiǎn)的境地,羅斯柴爾德家族用整整八年的時(shí)間捍衛(wèi)了銀行家的聲譽(yù)。這個(gè)家族面對權(quán)力的壓迫,依然堅(jiān)定選擇了忠于客戶,從而使得自己的家族名聲大噪。家族借著自己的名望,向著海外擴(kuò)展。
19世紀(jì)初,作為英國最大的城市——倫敦,也是當(dāng)時(shí)歐洲的金融中心。此時(shí),梅耶·羅斯柴爾德的兒子前往倫敦,開啟了他的金融事業(yè),與此同時(shí),他的兄弟們?nèi)チ耸澜绺鞯丶娂娹k起了分行。濃烈的血緣關(guān)系,緊密聯(lián)系著羅斯柴爾德家族的人,他們彼此信任,互幫互助,共同做大了家族的金融事業(yè)。通過家族遍布?xì)W洲的分行,在世界各地發(fā)行公債。為家族帶來了巨大的收益,也帶動了各地經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展。因?yàn)檠夑P(guān)系帶來的信任,興起了許多的實(shí)力雄厚的銀行家族,比如:美國最富有的洛克菲勒家族,影響整個(gè)世界的摩根家族。
在我國的早期民間金融發(fā)展時(shí)期,通過對借款人的業(yè)緣、血緣、地緣的判斷,來決定是否要借款,這種方法很好地降低了貸款方的風(fēng)險(xiǎn)。假如有個(gè)人新開廠子想要從我這借錢,如果借款方以前就是我這的工作人員,我對他特別的了解,他聰明能干,為人誠信,能力非常的強(qiáng),我相信他肯定能夠把事情做好,依照我對他的了解,我會把錢借給他。如果我又是這個(gè)新廠子的合伙人,為了今后的收益,我更加會把錢借給他。依照血緣關(guān)系跟之前說的家族制銀行一樣,因?yàn)橛芯o密的血緣關(guān)系,彼此更加了解,更加信任,還款更加有保證。就地緣而言了,人們往往更加信賴從同一個(gè)地方出來的人們。對于從家鄉(xiāng)里面出來的人,主觀上認(rèn)為你更加可信,我們是同一個(gè)地方出來的會擁有一些相似的品質(zhì),在外面更應(yīng)該互幫互助。這些銀行家族因血緣帶來的信任而發(fā)展壯大,但是,如何家族內(nèi)部沒有優(yōu)秀的經(jīng)營者,那又如何經(jīng)營好家族的銀行呢?
四、股份制銀行
許多家族制銀行并不是總能出現(xiàn)擁有優(yōu)秀管理才能的經(jīng)營者,在這種情況下,為了家族企業(yè),會讓外面比家族內(nèi)部更有才華的人經(jīng)營銀行,這使得股份制銀行慢慢產(chǎn)生了。股份制銀行從客戶和銀行兩個(gè)角度出發(fā),加強(qiáng)彼此之間的信用關(guān)系。
(一)維護(hù)儲戶利益
1.自身
蘋果公司拒絕為聯(lián)邦調(diào)查局解密的事件,與之前所說的黑森公爵故事有點(diǎn)相似之處。在2015年12月2日,加州的一個(gè)衛(wèi)生局有個(gè)叫賽義德·法魯克的職員,在一場圣誕聚會中與妻子持槍打死14人,死者大部分是他的同事。調(diào)查案件中,聯(lián)邦調(diào)查局發(fā)現(xiàn)賽義德·法魯克有部蘋果手機(jī),但是因?yàn)橛忻艽a,沒有辦法獲得手機(jī)里信息。于是,聯(lián)邦調(diào)查局找到蘋果公司,但是蘋果公司表示:現(xiàn)在還沒有證據(jù)證明法魯克是殺人兇手,依照公司保護(hù)客戶隱私的規(guī)定,不能替聯(lián)邦調(diào)查局解密。就這樣,使得蘋果公司會盡全力保護(hù)客戶合法利益的形象,進(jìn)一步深入人心,讓蘋果公司的信譽(yù)在全球進(jìn)一步擴(kuò)散。
銀行中,為客戶保守秘密建立儲戶信任的,最有名的就是瑞士銀行。在瑞銀集團(tuán)中,安裝了指紋識別系統(tǒng)及面部圖像辨認(rèn)軟件位于地下五層的秘密金庫,那里更讓人放心的是嚴(yán)格要求的銀行工作人員,對于客戶的隱私,聯(lián)邦調(diào)查局也不能說。在瑞士銀行中,對里面的工作人員進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練,要求銀行辦理保密業(yè)務(wù)只限于二至三名高級職員,禁止其他工作人員參與其中,對泄露客戶秘密的工作人員人給予相應(yīng)罰款和拘留等嚴(yán)厲處罰??蛻粼阢y行可以用假名進(jìn)行開戶,永遠(yuǎn)不用露面。
2.立法
銀行依靠自己建立了戶對它的信用,但是依舊有許多的銀行因經(jīng)營不善等原因,丟失了儲戶對它們的信用。銀行破產(chǎn)對小儲戶的打擊是致命的,很可能一蹶不振。擁有大量財(cái)產(chǎn)的富人,只是把一部分錢存在銀行,在股票債券等投資市場上還會有大量的資金,自己還會有大量的不動產(chǎn)。為了更好地保護(hù)儲戶利益,早在1817年,英國頒布《儲蓄銀行法》,強(qiáng)制要求銀行必須保留部分存款作為準(zhǔn)備金,以確保儲戶能夠隨時(shí)提現(xiàn),從而保證儲戶的利益。存款準(zhǔn)備金更好地保證商業(yè)銀行資金的流動性,從制度上保證了商業(yè)銀行因受到巨額利潤的誘惑而將款項(xiàng)大量貸出,從而影響自身資金的流動性和清償力,從而傷害了儲戶的利益。還有在一次在美國最大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,許多家銀行相繼倒閉,美國制定了《格拉斯-斯蒂格爾法》,這些強(qiáng)制性的法律條例,讓商業(yè)銀行在儲戶中建立了良好的信用。
3.存款保險(xiǎn)制度
存款保險(xiǎn)制度是由符合一定條件的存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)向存款人提供的一種經(jīng)濟(jì)保障,一旦投保銀行經(jīng)營不善或面臨破產(chǎn)時(shí),存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)就可以提供資金支持或者向存款人支付一定的賠款。很多人都認(rèn)為將錢放到銀行里是很安全的,因?yàn)殂y行不會破產(chǎn),可事實(shí)上銀行也有破產(chǎn)的可能。而存款保險(xiǎn)制度就可以為儲戶承擔(dān)銀行破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn),從而更好地維護(hù)儲戶的利益,維持了金融市場的穩(wěn)定。無論是官方的、民間的,還是合辦的存款保險(xiǎn)都不同于商業(yè)保障公司的服務(wù),其經(jīng)營的目的不在于盈利,而在于通過存款保護(hù)建立一種保障機(jī)制,提高存款人對銀行業(yè)的信心。如果商業(yè)銀行經(jīng)營不善,資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理,風(fēng)險(xiǎn)抵御能力較差,再加上金融市場發(fā)育不完善、金融監(jiān)管手段和方法落伍的背景下,實(shí)行強(qiáng)制性存款保險(xiǎn)實(shí)際上也是對銀行業(yè)發(fā)展的一種強(qiáng)制性保護(hù)。
(二)維護(hù)銀行利益
1.信用違約互換
與之前所說的存款保險(xiǎn)制度相類似,只不過存款保險(xiǎn)制度保護(hù)的是存款人的利益,而信用違約互換更多的是保護(hù)貸款銀行的利益。信用違約互換就是A向B申請貸款,B為了利息而放貸給A,放貸出去的錢總有風(fēng)險(xiǎn)(如A破產(chǎn),無法償還利息和本金),那么這時(shí)候C出場,由C對B的這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)予以保險(xiǎn)承諾,條件是B每年向C支付一定的保險(xiǎn)費(fèi)用。如萬一A破產(chǎn)的情況發(fā)生,那么由C補(bǔ)償B所遭受的損失。其中C就是保證人,作為保證人,信用情況財(cái)產(chǎn)持有情況都是比較不錯(cuò)的,這就減少了貸款銀行財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn),很好地維護(hù)了銀行利益。
2.限制條款
銀行在貸款合同中會有一些限制性條款,來減少自己收不回貸款損失的可能性。阻止不合意行為的限制條款借款人從銀行借款時(shí),就寫明了這些借款要用到哪些地方,不能用到其他地方。銀行會在條款中指明特定用途:購買設(shè)備或存貨。購買設(shè)備或存貨是用到公司的生產(chǎn)經(jīng)營中去,比用到投資風(fēng)險(xiǎn)小,更加有保障。比如:銀行中的汽車貸款限制條款還規(guī)定,車中在貸款償還前,阻止車主將車出售。股份制銀行通過各種方法,不僅維護(hù)了儲戶的合法利益,還維護(hù)了銀行利益,促使銀行與儲戶建立了良好的信用關(guān)系。
結(jié)束語:
從一開始家族制銀行不畏強(qiáng)權(quán),維護(hù)客戶利益,贏得了客戶的信用。到現(xiàn)在股份制銀行通過信用違約互換,限制條款等手段,更好地維護(hù)了銀行的利益,來加強(qiáng)銀行與客戶的信用關(guān)系。這表明:只有當(dāng)銀行利益與客戶的合法利益都能得到保障時(shí),銀行與客戶才能建立良好的信用關(guān)系。
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作者簡介:陳玉琴(1996-),女,漢族,安徽省合肥市人,研究生。研究方向:金融。