新媒體環(huán)境下高校圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新

田蘭蘭

摘? 要：隨著信息全球化的不斷發(fā)展，新媒體技術(shù)已經(jīng)融入到了各行各業(yè)的發(fā)展中，其對(duì)于高校圖書館閱讀服務(wù)的創(chuàng)新也有著至關(guān)重要的作用。而在當(dāng)今各高校圖書館的閱讀服務(wù)發(fā)展中融入新媒體因素是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展討論的熱點(diǎn)問題。本文將從新媒體環(huán)境下高校數(shù)字圖書館閱讀服務(wù)現(xiàn)狀以及新媒體環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑探析兩方面進(jìn)行論述。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境? 高校圖書館? 閱讀服務(wù)創(chuàng)新? 圖書館服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258.6 ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2020）07（a）-0244-03

Abstract： With the continuous development of information globalization， new media technology has been integrated into the development of all walks of life， and it also plays a vital role in the innovation of reading services in college libraries. The integration of new media factors in the development of reading services in libraries of colleges and universities is a hot issue in the discussion of social development. This article will discuss two aspects： the status quo of reading services in college digital libraries under the new media environment and the analysis of innovative paths of college library services under the new media environment.

Key Words： Under the New Media Environment; University Library; Reading Service Innovation; Library service

新媒體技術(shù)是通過新型的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用電腦、手機(jī)等設(shè)備進(jìn)行信息的傳播與交流。與傳統(tǒng)媒體不同，新媒體傳播信息的速度更快、更便捷。在我國高校的圖書館閱讀服務(wù)中也逐漸融入了新媒體因素。數(shù)字化圖書館的建設(shè)為人們閱讀提供了便利，而新媒體技術(shù)也促進(jìn)高校圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。

1? 新媒體環(huán)境下高校圖書館閱讀服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 數(shù)字資源平臺(tái)和資源建設(shè)現(xiàn)狀

就當(dāng)前實(shí)際情況來看，我國的圖書館數(shù)字化建設(shè)仍然處于初始階段，獲得了一定成績(jī)，但是仍然存在許多不足，如全國高校的圖書館數(shù)字化的發(fā)展水平不一致。部分高校已經(jīng)完善了檢索功能，不需要安裝任何插件就可以直接檢索資源，使讀者們獲取信息的路徑更加方便快捷。而有些高校的圖書館資料檢索仍然需要插件，這種方式對(duì)于讀者來說較為繁瑣。同時(shí)部分高校的圖書館還不斷導(dǎo)入新的數(shù)字化技術(shù)，不斷調(diào)整網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為讀者們搜集更多的數(shù)字化資源，建立屬于本校的特色數(shù)字化圖書館。

1.2 數(shù)字資源推廣服務(wù)現(xiàn)狀

為了適應(yīng)新媒體不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，各高校不斷推出數(shù)字化圖書館服務(wù)。但是當(dāng)前各高校建設(shè)的數(shù)字化圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源使用頻率不高。因此各高校應(yīng)該加大宣傳力度，如可以通過制作海報(bào)、微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行宣傳，讓更多的讀者了解新媒體環(huán)境下的高校圖書館所提供的服務(wù)。

2? 新媒體環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑探析

2.1 移動(dòng)信息服務(wù)

隨著無線網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，信息服務(wù)具有更大的靈活性，能夠提供更為便捷的移動(dòng)信息服務(wù)。讀者們可以通過手機(jī)、筆記本電腦等多媒體設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行信息的查閱、瀏覽和下載。移動(dòng)信息服務(wù)包含無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、手機(jī)圖書館等。在《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中提到，使用手機(jī)的網(wǎng)民在迅速的增多，并且已經(jīng)迅速地超過了利用電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。手機(jī)已經(jīng)成為國內(nèi)人們上網(wǎng)的主要路徑。對(duì)于各高校圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)來說，龐大的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶為其提供了發(fā)展平臺(tái)。隨著現(xiàn)代人的生活壓力越來越大，生活節(jié)奏越來越快，其只能利用零碎的時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上沖浪[1]。而移動(dòng)信息服務(wù)正好滿足了人們的這一需求，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息的查詢，既方便又快捷。讀者們可以使用手機(jī)隨時(shí)隨地的查看圖書館書籍資源，閱讀上傳到移動(dòng)圖書館上的報(bào)刊書籍等，十分便捷高效。

2.2 社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展創(chuàng)新，新型的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，而這種新型的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式也可以作為圖書館建設(shè)閱讀服務(wù)的重要思路。社交網(wǎng)絡(luò)中有大量的網(wǎng)絡(luò)用戶，通過各種社交軟件，人們可以進(jìn)行各種各樣的社交活動(dòng)。而每一個(gè)網(wǎng)民都可以成為信息傳播服務(wù)的平臺(tái)。因此，圖書館可以運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳活動(dòng)，如微信、微博、QQ、抖音等。圖書館利用這些社交平臺(tái)為讀者建立交流通道，增加了讀者對(duì)圖書館的了解。同時(shí)，這些社交網(wǎng)絡(luò)還為讀者們建立了反饋通道，便于圖書館及時(shí)處理讀者閱讀時(shí)遇到的問題。圖書館利用社交網(wǎng)絡(luò)熟悉每一個(gè)用戶的生活，可以為用戶們提供個(gè)性化服務(wù)[2]。

2.3 制作圖書館視頻

視頻比起文字更加生動(dòng)形象，可以給人們留下深刻地印象。圖書館可以為用戶提供相關(guān)的視頻，方便人們享受圖書館新媒體服務(wù)。同時(shí)，可以制作以圖書館為主題的各種視頻，如描述圖書館的各種人與人之間的故事。如清華大學(xué)的圖書館《愛上圖書館》這是一部系列微電影，其中記錄了與圖書館有關(guān)的微視頻。除此之外，圖書館還可以制作各種專題講座所利用的視頻，方便讀者瀏覽觀看。如在中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)制作了《文獻(xiàn)管理與信息分析》視頻、武漢大學(xué)制作了《信息檢索》視頻、哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）圖書館制作了《微課程》視頻，這些視頻都是對(duì)于新媒體環(huán)境下，圖書館幫助讀者解決檢索中遇到各種疑難問題的，可以幫助讀者快速適應(yīng)新媒體環(huán)境下圖書館的信息服務(wù)方式[3]。

2.4 自助服務(wù)和空間服務(wù)

新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展推動(dòng)了高校圖書館自助服務(wù)的形成。部分高校圖書館已經(jīng)開始使用無線射頻識(shí)別技術(shù)服務(wù)，進(jìn)行圖書館用戶的證件管理、自助借書、自助還書的服務(wù)，同時(shí)還建設(shè)了自助的問題答疑系統(tǒng)，幫助讀者們解決各種常見問題如用戶操作指南、館藏資源、館藏服務(wù)等等。新媒體技術(shù)的使用方便了讀者們進(jìn)行各種資源的取用，同時(shí)也為圖書館管理系統(tǒng)節(jié)省了大量的人力。對(duì)于空間服務(wù)，美國的社會(huì)學(xué)家美國社會(huì)學(xué)家Ray Oldenburg曾經(jīng)說到過“第三空間”的思想理念[4]。其將人們的生活空間分為三個(gè)空間第一空間就是家庭居住空間，第二空間是職場(chǎng)空間，而第三空間是圖書館、商場(chǎng)等公共空間。如圖書館具有雙重的空間作用，一方面圖書館是現(xiàn)實(shí)的獲取知識(shí)的空間，另一方面圖書館還建立了虛擬的查詢知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)空間，而這兩種空間都是可以獲取知識(shí)的公共空間。在新媒體技術(shù)普及應(yīng)用的環(huán)境中，高校圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮其本身的空間功能，為讀者們創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)空間。而為了創(chuàng)造合理的圖書館公共空間，圖書館需要合理優(yōu)化圖書館的雙重空間環(huán)境，增加館內(nèi)儲(chǔ)存資源的數(shù)量。同時(shí)為了給讀者們提供充滿書香氣息的閱讀環(huán)境，圖書館可以開展許多知識(shí)講座，合理而充分地介紹如何運(yùn)用現(xiàn)代的新媒體式圖書館[5]。學(xué)科信息共享空間就是一個(gè)很好的圖書館空間服務(wù)的例子，其利用圖書館的相應(yīng)資源為讀者們提供了遠(yuǎn)超信息搜索的服務(wù)，如學(xué)科參考輔助服務(wù)、信息服務(wù)等等，給讀者們帶來全新的圖書館使用體驗(yàn)。

2.5 個(gè)性化深層次服務(wù)

在信息量呈指數(shù)曲線增長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境中，信息的獲取途徑也變得多樣化。讀者們被大量的信息所覆蓋。各種新媒體設(shè)備的不斷開發(fā)使讀者的閱讀方式更加多樣。圖書館的建設(shè)也應(yīng)該緊跟時(shí)代潮流，使用更多的新型手段滿足讀者們對(duì)信息的各種要求，提供更優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。因此，圖書館可以建立更好的數(shù)據(jù)庫資源，如自建數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上數(shù)據(jù)資源庫等等。同時(shí)開放免費(fèi)的檢索通道，方便學(xué)生們下載各種資源[6]。但是通常因?yàn)閿?shù)據(jù)庫的多樣性，學(xué)生們無法迅速地找到自己常用的數(shù)據(jù)庫，也很難適應(yīng)使用其他的數(shù)據(jù)庫，因此學(xué)校圖書館還應(yīng)該為讀者們提供一站式服務(wù)，方便讀者們進(jìn)行檢索，同時(shí)節(jié)省了一大部分的搜索、瀏覽時(shí)間。除此之外，圖書館的數(shù)據(jù)庫中，對(duì)于用戶的歷史瀏覽記錄也應(yīng)該保留記憶，方便讀者進(jìn)行再次搜索。

3? 結(jié)語

在新媒體技術(shù)盛行的時(shí)代環(huán)境下，高校圖書館的閱讀服務(wù)建立需要緊緊圍繞具體的讀者用戶，同時(shí)尊重以人為本的思想理念，以讀者用戶為核心開展各種圖書館工作，并且持續(xù)關(guān)注用戶的閱讀體驗(yàn)，根據(jù)讀者的閱讀后反饋的各種信息不斷創(chuàng)新圖書館的閱讀服務(wù)。高校圖書館充分利用新媒體技術(shù)的交互性、時(shí)空性、多元性等特點(diǎn)，可以為讀者用戶帶來更好的使用體驗(yàn)感。

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