范新美

摘 要：隨著當(dāng)今社會(huì)不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們對于精神生活的需求也在不斷地提高，圖書館發(fā)揮著舉足輕重的作用。目前圖書館正處于不斷發(fā)展的文旅融合背景之中，在這樣的背景之下，如何做好相應(yīng)的服務(wù)工作就成了一個(gè)值得探討的問題。

關(guān)鍵詞：文旅融合;公共圖書館;服務(wù)管見

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)越來越多熱愛旅游的人。這類熱愛旅游的人往往在知識和文化方面都擁有非常良好的需求。在這樣的發(fā)展背景之下，人們對圖書館的需求也在不斷增長。因此，圖書館需要對當(dāng)前的發(fā)展思維進(jìn)行轉(zhuǎn)變，通過與旅游相互結(jié)合的方式，獲得更好的發(fā)展和進(jìn)步。

1 旅游服務(wù)在圖書館中開展的難點(diǎn)

1.1 缺少品牌項(xiàng)目

目前，圖書館作為一個(gè)非常重要的場所，其自身的作用是非常巨大的。由于科技的發(fā)展，人們在家中也能看到自己想要看的書，因而大大減少了去圖書館的時(shí)間。圖書館不可避免地會(huì)出現(xiàn)冷清的局面，在這樣冷清的局面下，想要更好地發(fā)展顯然變得不太可能①。但是隨著如今文旅融合潮流的出現(xiàn)，喜歡旅游的人們開始不斷地穿梭在各個(gè)城市之間，在這樣的情況之下想要有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)和獲得知識，就必須到圖書館去，因?yàn)橹挥型ㄟ^圖書館才能夠更好地獲得自己想要學(xué)習(xí)的知識，從而更好地幫助自己減少在旅游的過程中遇到難題的幾率。對絕大多數(shù)圖書館而言，旅游服務(wù)還是一種剛剛興起的業(yè)務(wù)，人們對于這類業(yè)務(wù)的了解也是少之又少，想要在短期內(nèi)有一定的發(fā)展和進(jìn)步還是比較困難的，因此就導(dǎo)致這類業(yè)務(wù)出現(xiàn)影響力弱、競爭力弱以及規(guī)模小的情況，在相關(guān)旅游方面的業(yè)務(wù)也無法擁有一個(gè)良好的品牌。造成這種問題的原因主要在圖書館無法良好地觀察到自身潛在的能力，不能很好地挖掘它們，導(dǎo)致這類業(yè)務(wù)的發(fā)展空間非常有限，并且在開展相關(guān)業(yè)務(wù)的過程中也不能展現(xiàn)圖書館良好的文化特征，使整個(gè)項(xiàng)目的體驗(yàn)感非常差，業(yè)界的引領(lǐng)力量也完全不能帶領(lǐng)這類業(yè)務(wù)更好地發(fā)展和前進(jìn)。

1.2 缺乏讀者

當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，使圖書館在讀者構(gòu)成方面也發(fā)生了一些變化，如現(xiàn)在國家圖書館的讀者多半都是一些閑來無事進(jìn)行參觀的游客，真心想來圖書館的人少之又少，大多都是為了消遣時(shí)間而來的②。從以往讀者構(gòu)成來看，傳統(tǒng)的圖書館的讀者多是一些需要學(xué)習(xí)和獲得知識的人。而隨著科技的發(fā)展和進(jìn)步，人們可以自由地在任何地方獲得知識后，開始慢慢地減少去圖書館的次數(shù)，以致今天的許多圖書館由于缺乏讀者、缺乏買書的人而被迫關(guān)閉。但當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展在給圖書館帶來困難的同時(shí)，也帶來了一定的機(jī)遇和發(fā)展條件?，F(xiàn)在的國家圖書館，通過一系列的改革和政策的幫扶，可以有效地吸引大量的人來館參觀。早在2016年，圖書館擁有564萬人次的訪問量，與去年相比，也增長了10%左右;在一些相關(guān)的推廣活動(dòng)中，訪問量也是高達(dá)155萬人次，與去年相比，也增長了24%左右。這些準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以充分說明一個(gè)問題：在不斷發(fā)展的社會(huì)之中，人們對于圖書館的需求也正處于不斷的增長中，在這種需求之下，人們又重新返回圖書館中，并且平均每四個(gè)人中就會(huì)有一個(gè)人進(jìn)行相關(guān)的閱讀活動(dòng)，這樣的比例也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。游客是旅游服務(wù)參與的主要力量，基于文旅融合的背景，做好相應(yīng)的對策也更能促進(jìn)圖書館的良好發(fā)展。

2 創(chuàng)新策略

2.1 與旅行社建立合作關(guān)系，積極推廣地區(qū)文化

去過圖書館的人都知道，圖書館占地面積相對較大，它本身除了存放書籍外，還擁有相應(yīng)的閱讀空間和休息空間。這些閱讀空間和休息空間為讀者們提供一個(gè)良好的閱讀和休息環(huán)境，而文旅融合的背景推動(dòng)了這一業(yè)務(wù)和服務(wù)的發(fā)展。大部分旅行的人因?yàn)殚L期的跋涉會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的身心疲憊，而到了圖書館之后既可以擁有足夠的書籍進(jìn)行相關(guān)知識的補(bǔ)充，又可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男菹ⅱ?。此外，圖書館作為一個(gè)地方的標(biāo)志性建筑，其自身所具備的文化風(fēng)俗等相關(guān)方面知識是非常充足的，游客進(jìn)入圖書館后會(huì)快速地被這種文化風(fēng)俗知識吸引，從而更好地達(dá)到了推廣當(dāng)?shù)匚幕哪康?。因此，圖書館可以通過與旅行社建立合作關(guān)系的方式來有效地提升圖書館的游覽量，使更多游客能夠到圖書館，從而更好地宣傳自己的地方文化和習(xí)俗，使圖書館成為一道絢麗的風(fēng)景。同時(shí)，圖書館在進(jìn)行有效地方文化推廣的同時(shí)也應(yīng)與地方相關(guān)文獻(xiàn)單位做好一定的交流和溝通工作，促進(jìn)圖書館的人文情懷和文化宣傳，從而構(gòu)建屬于自己的文化品牌。例如，圖書館可以在接待游客時(shí)專門創(chuàng)建一個(gè)展覽室，在這個(gè)展覽室內(nèi)擺列出一系列可以展示本土文化的展品，有效地為游客們展現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕牧己玫奶厣垢嗟挠慰驮诙唐趦?nèi)能夠接受和了解當(dāng)?shù)氐奈幕?，從而使?dāng)?shù)匚幕玫氐玫酵茝V和宣傳。

圖書館還可以開設(shè)一系列的講堂活動(dòng)，聘請專家進(jìn)行相關(guān)文化的講解，邀請更多的游客進(jìn)行參觀和聽講，從而更好地推廣本土文化。旅游業(yè)在不斷發(fā)展的過程中，慢慢地發(fā)展出各式各樣的、具有地方特色的禮品和產(chǎn)品，大多數(shù)游客都會(huì)喜歡買這種產(chǎn)品拿回家作為紀(jì)念或送給朋友。圖書館也可以銷售具有自身相關(guān)特色的產(chǎn)品，或通過舉辦一系列活動(dòng)的方式進(jìn)行贈(zèng)送，使相關(guān)游客在參加活動(dòng)過程中更深入地了解當(dāng)?shù)乇就廖幕瑥亩玫卮龠M(jìn)當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)品牌的形成、推廣以及宣傳;還可以建立相應(yīng)的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)盟，以更好地引導(dǎo)各圖書館的發(fā)展方向和前景，使資源能得到更好的開發(fā)，促使文創(chuàng)產(chǎn)品的使用價(jià)值與文化價(jià)值融合統(tǒng)一，為游客提供更好的旅游體驗(yàn)和圖書館體驗(yàn)。

2.2 明確在圖書館閱讀推廣范圍中納進(jìn)旅游服務(wù)

目前絕大多數(shù)的圖書館都面臨著一個(gè)共同的難題，即在當(dāng)今社會(huì)背景下，如何對自身的閱讀服務(wù)進(jìn)行良好的推廣和宣傳。大多數(shù)圖書館也是因?yàn)闊o法良好地做到這樣的推廣和宣傳，導(dǎo)致圖書館本身不能很好地開展閱讀服務(wù)，不能得到好的傳播，不能很好地向公眾開放，不能正常運(yùn)營。因此，在如今文旅融合的背景下，做好相應(yīng)的推廣和宣傳是一件非常重要的事情。首先，應(yīng)當(dāng)對館員的思想進(jìn)行進(jìn)一步的提升和發(fā)展，使其在思想認(rèn)識和工作謀劃方面都能良好地融入到文旅融合意識中去②;其次，應(yīng)該通過行政手段將旅游服務(wù)的推廣納入圖書館的績效考核中，通過這樣硬性的考核方式，使圖書館在開展相關(guān)工作時(shí)，館員能夠有一種更認(rèn)真、更負(fù)責(zé)的態(tài)度;最后，可以通過一系列的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)手段，幫助館員更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓他們能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地接受培訓(xùn)，大大提升其創(chuàng)新服務(wù)能力。當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)文旅融合相對比較完善的社會(huì)，在這樣的社會(huì)背景下，圖書館若不能將文旅融合的閱讀服務(wù)進(jìn)行完善和發(fā)展，則整體的發(fā)展將受到一定的阻礙和限制。

3 結(jié)束語

總而言之，在文旅融合的發(fā)展趨勢下，若圖書館無法將自身的閱讀服務(wù)與相應(yīng)的文旅融合做好配合，那么整個(gè)圖書館的發(fā)展必然會(huì)受到一定的阻礙和影響。而要解決好這一問題，則需要相關(guān)人員的不懈努力與嘗試，通過不斷創(chuàng)新與發(fā)展，才能取得更大的成效，從而推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)人類社會(huì)的全面發(fā)展。