基于模糊層次分析法的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力評(píng)價(jià)研究

王明賢 單亦函

【摘? 要】論文在文獻(xiàn)梳理與分析的基礎(chǔ)上，從戰(zhàn)略和操作的角度對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的維度進(jìn)行了重構(gòu)。論文構(gòu)建了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型，運(yùn)用模糊層次分析法確定了各級(jí)指標(biāo)間的權(quán)重，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力進(jìn)行了評(píng)價(jià)。

【Abstract】Based on the review and analysis of literatures， this paper reconstructs the dimensions of enterprise network capability from the perspective of strategy and operation. This paper constructs the evaluation index system model of enterprise network capability， determines the weight of each index by using fuzzy analytic hierarchy process， and evaluates the enterprise network capability.

【關(guān)鍵詞】企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力;網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力;模糊層次分析法

【Keywords】enterprise network capability; network construction capability; fuzzy analytic hierarchy process

【中圖分類號(hào)】F270? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2020）09-0160-02

1 引言

企業(yè)之間關(guān)系從一開始的獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)個(gè)體轉(zhuǎn)變成當(dāng)下各企業(yè)間有著千絲萬縷的關(guān)系（Moller和Halinen，1999）。企業(yè)再也無法僅憑一己之力就能立足于世界（Helen McGrath和Thomas O'Toole.，2014），企業(yè)必須創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡(luò)能力，加強(qiáng)自身的核心競爭能力才能謀求更多的創(chuàng)新績效（Auer M.和Ritter，2006）。

2 相關(guān)文獻(xiàn)綜述

2.1 網(wǎng)絡(luò)能力

Hakansson（1987）首先提出了網(wǎng)絡(luò)能力的概念，將其定義為企業(yè)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化，處理網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的能力。Ritter和Gemtinden（2003）將網(wǎng)絡(luò)能力定義為企業(yè)特有的，通過整合網(wǎng)絡(luò)間節(jié)點(diǎn)關(guān)系獲取競爭優(yōu)勢的能力。（Johanson等，1988;邢小強(qiáng)和仝允桓，2006;朱秀梅等，2010;任勝鋼等，2011）基于資源基礎(chǔ)觀，從戰(zhàn)略、關(guān)系和過程三個(gè)維度確定了網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)于公司資源的獲取至關(guān)重要。Ritter和Gemunden（2003）指出企業(yè)的資源可獲得性、人力資源網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向、企業(yè)溝通結(jié)構(gòu)整合及企業(yè)文化開放性會(huì)影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力。Walter等（2006）首次明確地以動(dòng)態(tài)能力理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能力需要組織從與網(wǎng)絡(luò)伙伴的互動(dòng)以及內(nèi)部溝通中學(xué)習(xí)提高。伍滿桂（2008）和黨興華等（2014）基于積極角度驗(yàn)證了此觀點(diǎn)。

2.2 網(wǎng)絡(luò)能力的維度

基于研究視角，收集并整理近年來我國學(xué)者對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力維度劃分的研究重點(diǎn)，其結(jié)果如表1所示。

由表1可知，我國關(guān)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的評(píng)價(jià)和測量總體還屬于初級(jí)階段，現(xiàn)有研究注重企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力維度構(gòu)建偏多，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力評(píng)價(jià)較少，未形成一套完善、權(quán)威的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力評(píng)價(jià)模型和標(biāo)準(zhǔn)。

3 構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

3.1 網(wǎng)絡(luò)能力的維度構(gòu)成

本文在學(xué)者的研究基礎(chǔ)上，從戰(zhàn)略和操作的角度對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力維度進(jìn)行統(tǒng)一、分類、重構(gòu)。從戰(zhàn)略的角度，可將指標(biāo)確定為網(wǎng)絡(luò)愿景能力（設(shè)想企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、全面考察和評(píng)估企業(yè)構(gòu)建的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、挖掘潛在機(jī)遇的能力）;從操作的角度，可將指標(biāo)分為網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力（主動(dòng)尋找合作伙伴并與其進(jìn)行關(guān)系構(gòu)建，設(shè)想、調(diào)整企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的能力）、關(guān)系管理能力（建立并穩(wěn)定所在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的位置角色，協(xié)調(diào)任務(wù)分配，達(dá)成共同目標(biāo)的能力）和關(guān)系組合能力（高效地整合、分配與運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)中的信息資源的能力）。

3.2 網(wǎng)絡(luò)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

根據(jù)上文維度劃分，將其進(jìn)一步細(xì)分為不同指標(biāo)，構(gòu)建本文企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如圖1所示。

4 評(píng)價(jià)方法與指標(biāo)權(quán)重的確定

模糊層次分析法強(qiáng)調(diào)主觀客觀相結(jié)合，定性和定量分析相統(tǒng)一，且層次分明。在確定指標(biāo)后，邀請(qǐng)專家對(duì)所評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行評(píng)分，進(jìn)而對(duì)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行權(quán)重計(jì)算，從而更加客觀準(zhǔn)確地進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力評(píng)價(jià)。

4.1 評(píng)價(jià)方法

若A為模糊判斷矩陣，則A的權(quán)重向量w=（w1，w2，……，wn）T為：

wi=，i=1，2，…，n? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（1）

則w=（wij）n*n為A的權(quán)重矩陣，其中，wij=wi-wj+0.5。A=（aij）n*n、w=（wi）n*n都是模糊判斷矩陣，則A的一致性指標(biāo)的計(jì)算公式為式（2）。若CI（A，W）≤0.1，則稱A是一致可接受。

CI（A，W）=|aij -wij|? ?（2）∣

利用以上公式計(jì)算得出層次排序結(jié)果，進(jìn)一步計(jì)算指標(biāo)層各元素對(duì)總指標(biāo)的權(quán)重。層次排序權(quán)重W的計(jì)算方式為式（3）。其中，Wj表示權(quán)重W中的第j個(gè)元素，Wi表示第i個(gè)準(zhǔn)則對(duì)于總目標(biāo)的權(quán)重，Wij表示第j個(gè)真值表對(duì)第i個(gè)準(zhǔn)則的權(quán)重。

Wj= wi wij? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （3）

4.2 指標(biāo)權(quán)重的確定

首先，建立準(zhǔn)則層A、B、C、D相對(duì)于目標(biāo)層的模糊判斷矩陣。以發(fā)放調(diào)查問卷形式，邀請(qǐng)10名專家以“0.1～0.9標(biāo)度法”確定兩兩指標(biāo)的相對(duì)重要程度，再將整理、歸納后的調(diào)查結(jié)果反饋給專家，直到得出一致性意見。準(zhǔn)則層相對(duì)于目標(biāo)層的模糊判斷矩陣可以表示為（a），指標(biāo)層相對(duì)于準(zhǔn)則層的模糊判斷矩陣依次表示為（b）（c）（d）（e）。

（a）? ? ? ? ? ? （b）? ? ? ? ? （c）? ? ? ? ? ? （d）? ? ? ?（e）

根據(jù)式（2）依次計(jì)算得出CI=0.06<0.1;CI=0.0667<0.1;CI=0.042<0.1;CI=0.0367<0.1;CI=0<0.1，均符合一致性要求。

依據(jù)式（1），計(jì)算得出W=（0.2365、0.2850、0.2036、0.2534）T;WA=（0.2557、0.3025、0.4235）T;WB=（0.4000、0.6254、0.3524）T;WC=（0.2145、0.2417、0.2350）T;WD=（0.5543、0.4500）T。

依據(jù)式（3）得出各指標(biāo)對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的權(quán)重及總排序如表2所示。

表2? 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的權(quán)重及總排序

從表2的權(quán)重值及排序情況看，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力權(quán)重影響指標(biāo)排名前五的為規(guī)劃關(guān)系結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)關(guān)系的能力、明確關(guān)系地位、預(yù)測關(guān)系走向、分析關(guān)系現(xiàn)狀。這五個(gè)指標(biāo)的數(shù)值對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力影響更為明顯。同時(shí)，可以看出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力各維度從大到小的排列依次為網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力、關(guān)系管理能力、網(wǎng)絡(luò)愿景能力和關(guān)系組合能力。

5 結(jié)論

本文通過對(duì)前人文獻(xiàn)的整理，構(gòu)建出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力四個(gè)維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)指系，并運(yùn)用模糊層次分析法建立了層次結(jié)構(gòu)模型，進(jìn)而進(jìn)行實(shí)例分析，確定了模糊層次分析法對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力評(píng)價(jià)的積極意義。

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