淺析高職院校輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中的作用

杜瓊　王業(yè)祥

【摘要】近年來，高職學(xué)生自殺或傷人的事件時(shí)有發(fā)生，對(duì)社會(huì)、學(xué)校、家庭都產(chǎn)生了負(fù)面影響。輔導(dǎo)員處于學(xué)生管理工作的第一線，在學(xué)生管理中扮演重要角色。如何發(fā)揮高職院校輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中的作用，已成為維護(hù)校園和諧穩(wěn)定的重大課題。

【關(guān)鍵詞】高職院校;輔導(dǎo)員;心理危機(jī)干預(yù)

一、問題的提出

全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)數(shù)據(jù)顯示：2009年全國(guó)招收普通專科生313.4萬人，在校?？粕鸀?64.8萬人。2019年全國(guó)招收普通專科生483.6萬人，在校?？粕鸀?280.7萬人。隨著高職院校招生數(shù)量不斷增加，招收的學(xué)生素質(zhì)呈不斷下降趨勢(shì)，與此同時(shí)，他們的心理健康問題也逐漸凸顯出來。近年來，高職院校學(xué)生自殺或傷人的事件時(shí)有發(fā)生，這對(duì)學(xué)校、社會(huì)以及家庭造成了極大的損失和負(fù)面效應(yīng)。輔導(dǎo)員作為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的引導(dǎo)者，與學(xué)生接觸最為密切，如何發(fā)揮高職院校輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中的作用，已成為維護(hù)校園和諧穩(wěn)定的重大課題。

二、心理危機(jī)及其產(chǎn)生誘因

（一）心理危機(jī)與心理危機(jī)干預(yù)

心理危機(jī)是指?jìng)€(gè)體遭遇客觀事件，主觀感受到這一事件超出了個(gè)人的心理承受能力，運(yùn)用正常應(yīng)對(duì)方式無法應(yīng)對(duì)，從而導(dǎo)致認(rèn)知、情感、行為等方面的失衡。常見的危機(jī)反應(yīng)有三類：一是認(rèn)知方面，危機(jī)中的個(gè)體認(rèn)知變得狹窄，即局限于困難和問題，看不到未來和希望;二是情緒方面，危機(jī)中的個(gè)體主要情緒是極端的負(fù)面情緒和情緒失調(diào);三是行為方面，危機(jī)中的個(gè)體主要行為特點(diǎn)是行為異常和易失控。心理危機(jī)干預(yù)是指化解危機(jī)并告知如何應(yīng)用較好的方法處理未來的應(yīng)激事件，通過利用自己的資源以應(yīng)對(duì)當(dāng)下的危機(jī)事件。

（二）心理危機(jī)誘因

一是遭遇重大生活事件或負(fù)性應(yīng)激源，如父母離異、家庭變故、遭遇車禍等。二是人際沖突，如在班級(jí)或宿舍遭到同學(xué)排擠、離群索居、獨(dú)來獨(dú)往。三是明顯的人格障礙，情緒長(zhǎng)期低落抑郁，性格孤僻。四是經(jīng)濟(jì)上的壓力，家庭經(jīng)濟(jì)貧困導(dǎo)致他們承受著經(jīng)濟(jì)和心理方面的雙重壓力。五是擇業(yè)求職焦慮，高職院校學(xué)生的就業(yè)壓力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通本科院校學(xué)生，他們害怕畢業(yè)即失業(yè)，因而出現(xiàn)焦慮、迷茫等一系列癥狀。

對(duì)存在下列情況之一的學(xué)生，應(yīng)作為危機(jī)干預(yù)的關(guān)注對(duì)象：表現(xiàn)異常類，因?qū)W習(xí)、就業(yè)、生活等方面遇到困難出現(xiàn)心理或行為異常者;遭遇重大變故，如家庭突然發(fā)生重大變故或個(gè)人遭受重大打擊而感到前途無望，如失戀、喪親、遭遇性侵犯等;身心不健康類，如患有各類精神障礙或處于康復(fù)期的學(xué)生;困境無助類，由于長(zhǎng)期缺乏或喪失社會(huì)支持系統(tǒng)，感到自己無價(jià)值、無存在感、無意義。

三、高職院校輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中的作用

（一）心理危機(jī)事件的較早發(fā)現(xiàn)者

事實(shí)證明，學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)現(xiàn)者大多數(shù)是輔導(dǎo)員。任何心理危機(jī)的出現(xiàn)都是有征兆的，而這種征兆必然在一定程度上表現(xiàn)為外部的情緒和行為。首先，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)該多關(guān)注學(xué)生的反常行為和情緒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在心理危機(jī)隱患的學(xué)生。其次，輔導(dǎo)員要關(guān)注學(xué)生心理健康普查結(jié)果，對(duì)篩選出的學(xué)生群體要給予高度關(guān)注和警惕。最后，輔導(dǎo)員可以通過召集學(xué)生干部、尤其是寢室長(zhǎng)定期開展交流討論，或通過新媒體，如QQ空間、微信朋友圈、班級(jí)群等關(guān)注學(xué)生的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有心理問題的學(xué)生。

（二）心理危機(jī)事件的協(xié)助處理者

輔導(dǎo)員要及時(shí)對(duì)心理危機(jī)事件進(jìn)行初步處理，以防事態(tài)進(jìn)一步惡化。同時(shí)以最快的速度到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)并向相關(guān)部門上報(bào)。危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)應(yīng)急性事件，責(zé)任大、強(qiáng)度高、時(shí)間緊。高職院校輔導(dǎo)員是危機(jī)處理的全程參與者，作為專業(yè)危機(jī)干預(yù)人員的助手，他們需要做大量的非專業(yè)性工作，如掌握危機(jī)中的學(xué)生的各項(xiàng)信息、給予危機(jī)中的學(xué)生關(guān)懷與支持、與危機(jī)中的學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系與溝通等工作。在危機(jī)沒有完全排除的情況下，必須對(duì)危機(jī)中的學(xué)生進(jìn)行24小時(shí)的監(jiān)護(hù)以確保其安全。

（三）心理危機(jī)后干預(yù)的主力軍

危機(jī)后干預(yù)是心理危機(jī)干預(yù)中一個(gè)不可分割的重要環(huán)節(jié)。做好危機(jī)干預(yù)后學(xué)生的跟蹤工作至關(guān)重要。輔導(dǎo)員與學(xué)生聯(lián)系最密切，因此要對(duì)危機(jī)學(xué)生進(jìn)行時(shí)刻關(guān)注。一是定期回訪工作。對(duì)心理危機(jī)學(xué)生進(jìn)行跟蹤回訪，給予他們無條件的關(guān)注和心理支持。二是通過授課教師、同學(xué)了解危機(jī)中的學(xué)生在生活中的真實(shí)情況。三是對(duì)危機(jī)中的個(gè)體密切接觸者進(jìn)行心理干預(yù)，幫助他們走出心理陰影，引導(dǎo)他們正確看待危機(jī)事件，最大限度地把危機(jī)事件對(duì)這些學(xué)生的負(fù)面影響降到最低。

（四）心理危機(jī)的有效預(yù)防者

首先，高職院校輔導(dǎo)員是學(xué)生心理健康狀況普查的組織者，他們可以快速、高效、有序地組織學(xué)生參與心理普查、協(xié)助學(xué)校了解掌握學(xué)生心理健康狀況。其次，輔導(dǎo)員可以通過主題班會(huì)、團(tuán)體輔導(dǎo)、社團(tuán)活動(dòng)等形式來普及和宣傳心理健康知識(shí)。最后，輔導(dǎo)員還可以通過培訓(xùn)心理委員、寢室長(zhǎng)，使其學(xué)會(huì)辨別異常行為和情緒，具備初步識(shí)別危機(jī)學(xué)生的基本能力，使他們有能力扮好學(xué)生心理危機(jī)事件發(fā)現(xiàn)者的角色，并及時(shí)反饋給輔導(dǎo)員。

四、高職院校輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)能力提升的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）完善心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制

通過機(jī)制建設(shè)形成心理危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)體系，制定心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案，明確各種危機(jī)事件的處理流程和不同人員在危機(jī)干預(yù)中的職責(zé)。通過這些基礎(chǔ)性工作的完成，進(jìn)一步發(fā)揮輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中的主動(dòng)性、積極性，做到心理危機(jī)的早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，增強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)的有效性。

（二）提升心理危機(jī)干預(yù)能力

高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)習(xí)一些基本的心理危機(jī)干預(yù)方法和技術(shù)，在平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中，應(yīng)積極參加心理危機(jī)方面相關(guān)培訓(xùn)，掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)做好自我心理健康維護(hù)，預(yù)防和減少大學(xué)生危機(jī)事件給自己帶來的心理創(chuàng)傷，以積極、健康的心態(tài)做好大學(xué)生危機(jī)事件處理工作。

心理危機(jī)干預(yù)是當(dāng)前心理健康教育工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，心理危機(jī)干預(yù)工作的成效直接影響到學(xué)校乃至社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸最多、聯(lián)系最密切，他們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理危機(jī)事件，并對(duì)危機(jī)的嚴(yán)重程度進(jìn)行評(píng)估，快速向?qū)W校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)傳遞信息，使危機(jī)中的個(gè)體得到及時(shí)求助，是心理危機(jī)干預(yù)的基層防線。

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【本文系2019年度江蘇省社科應(yīng)用研究精品工程高校思想政治教育專項(xiàng)課題“社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期下我國(guó)高校心理危機(jī)的預(yù)防與干預(yù)研究”（19SZC—016）的階段性成果】

（作者單位：無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院）