他們在掃碼的時(shí)代徘徊

翟錦

不會用打車軟件，線下攔不到車;過年了，無法參與年輕人的搶紅包游戲;健康碼、乘車碼、付款碼……他們徘徊在一切需要掃碼的場所。

2019年，我國60歲以上人口達(dá)到2.55億，而截至2018年9月，微信55歲至70歲用戶有6100萬人。巨大數(shù)量的老年人在哪？他們因?yàn)椴粫褂弥悄苁謾C(jī)，被這個(gè)號稱越來越便捷的世界拋在了背后。

獨(dú)居老人：智能生活仍十分脆弱

75歲的獨(dú)居老人張薇霞，是位健康而獨(dú)立的女士，經(jīng)常在手機(jī)上看養(yǎng)生知識、聽醫(yī)學(xué)講座，并努力照顧自己，不給別人添麻煩。50歲之前，她沒接觸過電腦、手機(jī)。帶著孫女去上電腦課，她坐在一邊，偶爾聽聽，學(xué)會了用電腦玩游戲、打麻將和看泰劇。

2015年她買了第一臺智能手機(jī)，在妹妹的幫助下，她們當(dāng)天就成功地通了一個(gè)微信語音電話。幾個(gè)月時(shí)間，她己經(jīng)把她最愛的小程序游戲玩到301關(guān)了。

有一天，張薇霞在掃健康碼時(shí)，沒有出現(xiàn)姓名地點(diǎn)等信息，她打電話給妹妹，問怎么回事，妹妹教她操作，一頓切換頁面，她不知怎么就把微信點(diǎn)退出了。她很著急，以為微信“不見了”。當(dāng)時(shí)正值疫情期間，小區(qū)不方便進(jìn)出，兒子用“小度”指導(dǎo)了兩個(gè)小時(shí)仍然教不會老人找回密碼。直到孫女去小區(qū)門口給奶奶現(xiàn)場操作，問題才得以解決。當(dāng)孫女打開奶奶手機(jī)的百度App時(shí)，發(fā)現(xiàn)搜索欄里都是“我是一個(gè)老太太，我的微信沒了，請大家?guī)椭摇薄拔沂且粋€(gè)哈爾濱的老人，微信壞了，不能掃碼，幫助謝謝”。那一刻，她感到很難過。

這種對智能生活的控制感，卻也會在某天被突如其來的誤操作而打破。對于張薇霞來說，智能生活仍然顯得十分脆弱。

新潮姥姥：為了跟上時(shí)代，也有很疲憊的時(shí)候

“要想學(xué)會它（智能手機(jī)），可真夠苦的?！苯衲?1歲的王蓉娟說。

她最初接觸電子設(shè)備只是覺得不甘心。那還是在2004年，上3年級的外孫做完作業(yè)后打開電腦想玩游戲，王蓉娟站在后面看。外孫朝她喊：“姥姥，你不要站在我后面，你又不懂。你去廚房。”童言的無忌刺了王蓉娟一下，她感覺被新世界排斥了，外界對老人既定的安排是——去廚房。

65歲的王蓉娟不想接受這個(gè)安排。她跟兒子說要買電腦，接著去書店買了一大堆學(xué)習(xí)使用電腦的教程，書寫得抽象，她就看光盤。

后來，她也成為了最快一波用上智能手機(jī)的老人。智能手機(jī)沒有教程，全靠她一個(gè)人摸索。

王蓉娟一開始連短信也不會發(fā)，白天做家務(wù)，照顧老伴，沒時(shí)間琢磨，到晚上，趁老伴睡著了，她就在被窩里打開手機(jī)自己試。老伴起來上廁所，她就鉆被窩里裝睡，直到老伴睡著，她就又打開手機(jī)。

2011年，王蓉娟學(xué)會了上微博，這個(gè)“老年人”含量很低的App。她會在微博上寫評論，也會把瑣事寫在上面排解壞心情，還會分享旅行經(jīng)歷、上海對老人的福利制度以及她看的各種各樣新媒體文章。

而為了跟上時(shí)代，王蓉娟也有很疲憊的時(shí)候。

2018年領(lǐng)退休金，要人臉識別認(rèn)證。搖頭、低頭、眨眼睛等動作尚未完成，就已經(jīng)超時(shí)，要重復(fù)幾十遍操作，王蓉娟才能通過認(rèn)證。

給老伴操作更是困難，他聽力不好，王蓉娟就在旁邊舉著手機(jī)，正對著他，一有提示，“低頭”“眨眼睛”“張嘴”等，她就在他耳邊大聲喊，等老伴反應(yīng)過來，跟著做動作時(shí)，認(rèn)證則提示超時(shí)。20多分鐘，反復(fù)嘗試，反復(fù)失敗，最后老伴直接把手機(jī)推開，他精疲力盡了。

離鄉(xiāng)媽媽：在難以融入的大城市里，手機(jī)讓她找到樂趣

“我覺得自己還沒老呢，為啥在城市里就像個(gè)傻老婆子一樣了？”手機(jī)停機(jī)了，跑遍整條街都沒找到充話費(fèi)的地方，媽媽打座機(jī)電話問女兒鬼鬼。

媽媽一直對電子產(chǎn)品挺抵觸。前幾年用按鍵手機(jī)時(shí)，她也只會接聽電話，不會打字，不會往外撥打電話。但如果是在縣城，或是農(nóng)村，不會用手機(jī)算不上大麻煩，那里有她的親人、朋友，走幾步就能遇著熟人，熟人社會可以包容一個(gè)拒絕使用手機(jī)的人。

媽媽過了50歲時(shí)，為了照顧哥哥的孩子，去到了完全陌生的城市。媽媽很害羞，遛彎碰到老年模特隊(duì)，站在旁邊看，熱情的阿姨邀請她走走試試，問她好幾個(gè)問題，她只是一個(gè)勁微笑，或點(diǎn)頭，或擺手，因?yàn)檎f方言自卑，她就是不開口說話。到大城市的第六年，她才認(rèn)識了兩個(gè)能說得上話的老年朋友。

這兩年媽媽有了智能手機(jī)，鬼鬼投其所好，在微信之后，她教會了媽媽刷抖音和上K歌軟件。媽媽在K歌房積累了幾百個(gè)粉絲，鬼鬼現(xiàn)在必須送上百朵玫瑰，才能排名打賞位的第一。看到別人留言夸獎(jiǎng)，媽媽特別開心，鬼鬼覺得媽媽變回了她印象里的樣子——生活在農(nóng)村，很開朗，脾氣好，能說會道，身邊的人都喜歡她。

老人背井離鄉(xiāng)，又敏感孤僻，手機(jī)在某種程度上，讓鬼鬼的媽媽重新找到了和人群鏈接的方式。在陌生復(fù)雜、難以融入的大城市里，她終于在手機(jī)里找到了樂趣。

大齡員工：擁有智能手機(jī)6年，還是覺得很復(fù)雜

任麗今年55歲，6年前，為了去縣里的超市上班，她才換下了諾基亞按鍵機(jī)，買了一個(gè)智能手機(jī)。她對剛換智能手機(jī)那段時(shí)間的描述是別扭和困難。那一陣，她幾乎每周都坐一趟公交車，去縣中心一家移動營業(yè)廳，隔著柜臺，舉著手機(jī)，抓著空閑的營業(yè)員問怎么操作?；丶液螅龝檬謾C(jī)一次次反復(fù)練習(xí)剛才學(xué)到的操作，怕不小心就忘了。

在超市上了幾個(gè)月班后，主管對她發(fā)火，在大會上點(diǎn)名質(zhì)問她為什么不回自己的消息。任麗覺得委屈，她把手機(jī)端到主管面前問，我沒有看到你的消息呀？這下對方更生氣了，她發(fā)現(xiàn)任麗把她拉黑了，直接沉著臉走開了。

任麗是小組里年紀(jì)第二大的員工，她試著問了問其他同事，她們也不知道要怎么操作，本來已經(jīng)有很久沒去手機(jī)營業(yè)廳了，她下班后就又去了，找修手機(jī)的師傅幫她取消了拉黑，她當(dāng)時(shí)以為這是一個(gè)很嚴(yán)重的技術(shù)問題。而直到今年疫情閑在家，她才自己學(xué)會了怎么取消拉黑。

后來，她用支付寶綁定銀行卡，是在眼鏡店為侄子買眼鏡時(shí)，店家手把手幫她弄的。掃一掃，是去超市買東西，營業(yè)員教給她的。擁有智能手機(jī)的第6年，任麗還是覺得手機(jī)很復(fù)雜，但她已經(jīng)開始學(xué)會“設(shè)置”了，她終于把微信設(shè)置成了“加她需要認(rèn)證”。

城市運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律，按著年輕人的標(biāo)準(zhǔn)描畫，指向快速、效率、便捷、嚴(yán)絲合縫。而被這個(gè)便捷世界甩在身后的人群，因?yàn)椴粫弥悄苁謾C(jī)，他們在這個(gè)時(shí)代感到無所適從。

摘編自“人物”微信公眾號