楊斌

摘 要 我國的用電群體不斷擴(kuò)大，各行各業(yè)的用電情況也愈發(fā)復(fù)雜，用電安全已經(jīng)成為供電企業(yè)需要解決的問題，只有開展有效的用電檢查管理工作，才能提高供電安全系數(shù)，同時(shí)還能提升供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。本文針對(duì)供電企業(yè)如何開展有效的用電檢查管理工作進(jìn)行討論。

關(guān)鍵詞 供電企業(yè);用電檢查;用電管理;高效

供電公司開展用電檢查管理工作，不僅是提高供電、維護(hù)企業(yè)利益，更能保障用戶利益、提升企業(yè)形象。用電檢查管理工作不僅要應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的供電情況，更要應(yīng)對(duì)非法竊電、違規(guī)行為以及事故處理等。因此如何有效開展用電檢查管理工作，是供電企業(yè)應(yīng)著重解決的問題。

1用電檢查管理工作的意義

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)用電量不斷增加，用電情況也愈發(fā)復(fù)雜，只有提升用電檢查管理工作水平，才能保證供電質(zhì)量，同時(shí)還能幫助用戶規(guī)范用電，減少用電事故的發(fā)生。

用電檢查管理是供電企業(yè)的一項(xiàng)核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，定期的用電檢查管理工作時(shí)供電企業(yè)工作的重要組成部分，也是供電企業(yè)與客戶之間的窗口。通過用電檢查管理，一方面能確保供電企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)的管理，另一方面能保證用戶的安全。電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量低下很大程度影響了客戶內(nèi)心對(duì)電力企業(yè)的印象，是電力企業(yè)一直以來都難以解決的問題，而供電企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的用電檢查管理服務(wù)，可以起到緩解作用，對(duì)穩(wěn)定客戶、促進(jìn)電力營銷起著重要作用[1]。

新時(shí)代下，電力企業(yè)不能再保持傳統(tǒng)服務(wù)態(tài)度，要進(jìn)行革新以提高企業(yè)服務(wù)水平，用電檢查管理就是其中一項(xiàng)重要的服務(wù)，因此，也要提高用電檢查管理的工作水平，進(jìn)而提供更優(yōu)質(zhì)的電力售后服務(wù)。

綜上所述，用電檢查管理工作是供電企業(yè)一項(xiàng)重要工作，提升其工作水平也是符合時(shí)代發(fā)展需求，是電力企業(yè)更好發(fā)展的重要保障。

2供電企業(yè)在用電檢查管理工作中存在的問題

供電企業(yè)的用電檢查管理工作對(duì)電力企業(yè)十分重要，不僅能提升用電安全系數(shù)，還能提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，然而實(shí)際工作中出現(xiàn)了一些問題，具體體現(xiàn)在以下四方面：

（1）管理層不重視用電檢查管理工作。許多電力企業(yè)管理層沒有意識(shí)到用電檢查管理工作的重要性，沒有認(rèn)識(shí)到它也是企業(yè)的一項(xiàng)重要發(fā)展戰(zhàn)略，忽視了電力售后服務(wù)的重要性。并且，管理層還保留過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營思路，不了解、不學(xué)習(xí)現(xiàn)今社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，沒意識(shí)到客戶的重要性[2]。

（2）檢查管理人員水平較低。用電檢查管理的工作人員需要考到相關(guān)證件才能上崗，實(shí)際上很多用電企業(yè)檢查人員沒有專業(yè)證件，這些檢查人員加入用電檢查管理工作中，這降低了工作的質(zhì)量。此外，持相關(guān)證件上崗的工作人員由于專業(yè)知識(shí)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不夠，而且缺乏企業(yè)的定期的技術(shù)培訓(xùn)，也會(huì)導(dǎo)致工作質(zhì)量低下。

（3）用電檢查管理形式落后。供電企業(yè)受到國有企業(yè)傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維的影響，管理方式落后于時(shí)代，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足今后的電力企業(yè)發(fā)展需求。由于國內(nèi)用電群體不斷擴(kuò)大，用電復(fù)雜性提升，傳統(tǒng)用電檢查管理方式，不僅影響工作效率，還有可能出現(xiàn)檢查失誤，減低工作質(zhì)量。

3提高供電企業(yè)的用電檢查管理工作效率的措施

（1）提高工作人員業(yè)務(wù)能力。要提高供電企業(yè)用電檢查管理人員工作的主動(dòng)性、積極性，這能極大提升用電檢查管理工作的質(zhì)量與效率。首先，管理層要對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育，強(qiáng)調(diào)電檢查管理工作的重要性，讓他們意識(shí)到這項(xiàng)工作對(duì)企業(yè)乃至社會(huì)、人民的意義，只有這樣他們才愿意全身心投入到工作中;其次，企業(yè)要定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從而提升工作人員的專業(yè)知識(shí)，使他們能勝任用電檢查管理工作，并且能在進(jìn)行檢查的時(shí)候活學(xué)活用，更好地解決工作中遇到的問題;最后，企業(yè)要定期進(jìn)行人員素質(zhì)教育，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)，讓工作人員能正確、規(guī)范地行使自己的權(quán)力[3]。

（2）加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域排查。有些電力輸送區(qū)域，由于地理位置或是電路線路位置等的特殊性，可能會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)線損及臺(tái)損的情況，這將導(dǎo)致大面積停電。因此，用電檢查管理人員進(jìn)行分工，輪流對(duì)這些位置的線路進(jìn)行定期的重點(diǎn)巡查，同時(shí)嚴(yán)格監(jiān)督檢查結(jié)果，進(jìn)而最大限度地保證線路的安全。此外，對(duì)于容易發(fā)生竊電現(xiàn)象的區(qū)域，也要重點(diǎn)排查。

（3）完善檢查管理形式。用電檢查管理工作要制定完善的檢查流程和管理規(guī)定，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，這樣能提升工作效率。傳統(tǒng)檢查管理形式對(duì)工作效率毫無提升，因此，必須根據(jù)現(xiàn)代用電檢查管理工作的特點(diǎn)以及電力企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行考慮，制定完善、標(biāo)準(zhǔn)的檢查流程與專業(yè)化的管理方式，對(duì)用電檢查管理工作進(jìn)行規(guī)范管理。此外，要對(duì)用電檢查管理工作制定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)監(jiān)督工作人員工作，對(duì)其進(jìn)行考核，避免用電檢查管理工作流于形式，符合企業(yè)制定的工作規(guī)范。

（4）人才培養(yǎng)。用電檢查管理工作量比較大，因此我國供電企業(yè)對(duì)于用電檢查管理人才供不應(yīng)求，人力資源不足導(dǎo)致用電檢查管理工作效率低下，此外，工作人員的技術(shù)水平不僅影響這工作質(zhì)量，還影響著用戶對(duì)供電企業(yè)的印象，因此，企業(yè)要不斷提升用電檢查管理人才的專業(yè)水平，不論他們水平多高，都不應(yīng)該停止提升，要做到專業(yè)知識(shí)的與時(shí)俱進(jìn)，并能在實(shí)際工作重靈活運(yùn)用。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)設(shè)立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度，這樣能更好地提升他們工作時(shí)的積極性，端正他們工作態(tài)度[4]。

4結(jié)束語

綜上所述，用電檢查管理工作時(shí)供電企業(yè)的一項(xiàng)重要且意義重大的工作，國內(nèi)供電企業(yè)要意識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，并不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提高工作效率，保障企業(yè)與用戶的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1] 林艷霞.探討供電企業(yè)開展用電檢查管理工作的相關(guān)策略[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2012（10）：231.

[2] 方偉.如何加強(qiáng)用電檢查反竊電工作的建議[J].廣東科技，2012， 21（19）：101-102.

[3] 余文鴻.供電企業(yè)開展用電檢查管理工作的相關(guān)策略[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2016（3）：159-160.

[4] 王冕.供電企業(yè)如何有效開展用電檢查管理工作的探討[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2016（12）：45-46.