校準(zhǔn)實驗室服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)探究

梁芳　馬曉春

摘 要 一般來說，計量校準(zhǔn)實驗室保管著對于環(huán)境和其他各種因素有高要求事項的保證值的透明性和可追溯性的基礎(chǔ)規(guī)格裝置，在操作的過程中有很多不確定因素。因此，有必要分析認(rèn)定過程中的風(fēng)險因素。在本文中，我們分析和總結(jié)了幾個方面的校準(zhǔn)實驗室服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施，為主要企業(yè)和機(jī)構(gòu)未來的計量檢測工作提供了一定的參考作用。

關(guān)鍵詞 校準(zhǔn)實驗室;服務(wù)質(zhì)量;計量器具

伴隨產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的持續(xù)改善，新時期的經(jīng)濟(jì)規(guī)劃將企業(yè)要求的質(zhì)量和安全性推向了新的水平。關(guān)于質(zhì)量管理的安全性和制造業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的機(jī)器測量數(shù)據(jù)的正確性，雖然得到了更多的重視，但是另一方面，政府慢慢地使測定、試驗市場的合適人員的閾值自由化了。

1計量校準(zhǔn)實驗室管理模式及組織架構(gòu)

計量校準(zhǔn)實驗室管理模式及組織架構(gòu)一般包括如圖1所示。

圖1 ?建立計量校準(zhǔn)實驗室管理模式及組織架構(gòu)

建立計量校準(zhǔn)實驗室具有一定的特殊性，其需要采購的設(shè)備一般為高精度儀器，承擔(dān)著量值傳遞的重要責(zé)任，對于設(shè)備的測量范圍和準(zhǔn)確度等級等都有嚴(yán)格要求，所以實驗室內(nèi)設(shè)備的采購不交由施工總包單位，而是由公司采購部門負(fù)責(zé)選擇自己的設(shè)備供應(yīng)商[1]。

2質(zhì)量評價指標(biāo)體系

計量校準(zhǔn)實驗室質(zhì)量層次結(jié)構(gòu)一般如圖2所示。

圖2 ?計量校準(zhǔn)實驗室建立質(zhì)量層次結(jié)構(gòu)

測量和校準(zhǔn)實驗室的設(shè)備需要嚴(yán)格的技術(shù)控制，因此必須考慮設(shè)備對環(huán)境影響的敏感性。因此，需要通過與實驗室責(zé)任者和使用者的深入調(diào)查和聯(lián)系，獲得實驗室的使用要求和精密儀器的使用和保護(hù)模式。為了實現(xiàn)測量方法和校準(zhǔn)實驗室的風(fēng)險識別，綜合使用現(xiàn)場法、常識、經(jīng)驗、的判斷方法進(jìn)行了檢查和測試結(jié)果分析[2]。

3完善計量校準(zhǔn)實驗室質(zhì)量的措施

3.1 風(fēng)險預(yù)防

關(guān)于事先分析的質(zhì)量管理體系的所有層次，事先制定質(zhì)量風(fēng)險預(yù)防計劃。在研究室建設(shè)之前，必須選擇具有抗震性基礎(chǔ)的廠房來進(jìn)行研究室的計劃和建設(shè)。隔熱層被設(shè)置在墻壁之間以保持實驗室的溫度，以最小化由環(huán)境影響引起的對校準(zhǔn)實驗室建設(shè)的風(fēng)險。另外，需要事先制定經(jīng)營計劃，調(diào)整材料采購流程的順序，設(shè)置危險品提前放置的場所，配置負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理的特殊人才。并且，應(yīng)該考慮研究室的將來的發(fā)展，留下為此的余地。

3.2 質(zhì)量服務(wù)應(yīng)對措施

（1）管理不善的規(guī)避

程序方法和教育方法是為了避免管理的疏漏而使用的。首先，我們應(yīng)該用制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的程序方法來避免風(fēng)險和損失。在危險品的配置管理、廢棄物處理、建設(shè)、實施過程中制定一系列規(guī)則和流程，限制風(fēng)險。集中危險物的管理，使其保證分類存放，比如為了避免陽光直射，應(yīng)相對隱蔽存放，在干燥的通風(fēng)區(qū)域設(shè)置警告標(biāo)識。廢棄物處理要嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁隨意丟棄。另外，教育方法用于培養(yǎng)相關(guān)人才，以便對特殊計量器具的保管抱有風(fēng)險意識，確保各個位置的人員的安全培訓(xùn)及考核管理。

（2）對環(huán)境、決策、技術(shù)等進(jìn)行質(zhì)量管控

分析表明，環(huán)境質(zhì)量在計量校準(zhǔn)實驗室的建設(shè)和使用過程中是影響質(zhì)量最大的因素，不能完全避免，在環(huán)境風(fēng)險因素充分降低的狀態(tài)下可以進(jìn)一步進(jìn)行風(fēng)險緩釋。比如，在校準(zhǔn)實驗室中，通過調(diào)整空調(diào)彎管的方向，可以節(jié)省一定程度的電力資源，提高實驗室的恒溫率和通風(fēng)率。根據(jù)經(jīng)驗方法，一旦建立了2樓上放置的計量實驗室，利用起重機(jī)從實驗室窗口設(shè)置大規(guī)模的基本標(biāo)準(zhǔn)裝置，帶來不必要的管理過程風(fēng)險。因此，為了降低各種因素的風(fēng)險影響，有必要根據(jù)設(shè)備的情況在適當(dāng)?shù)臉菍由显O(shè)置不同的專業(yè)計量校準(zhǔn)實驗室。例如，在設(shè)置大規(guī)模的材料試驗機(jī)的研究室里，設(shè)置在一樓或一個地下地板上，為了降低地質(zhì)測量和土木工程的影響，為了便于設(shè)備的設(shè)置，謀求設(shè)備的改良。同時，也可以在緩沖器中構(gòu)建開放實驗區(qū)域。對于技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)，可以事先在多個方面進(jìn)行調(diào)查研究，為減少風(fēng)險指標(biāo)，對實際使用有比較客觀和綜合的了解。

4結(jié)束語

隨著我國的發(fā)展，計量校準(zhǔn)實驗室的設(shè)立和使用將成為計量基準(zhǔn)基礎(chǔ)的市場化趨勢。測量工程學(xué)和校準(zhǔn)實驗室的質(zhì)量管理是為了確保在電子、制造業(yè)、化學(xué)工業(yè)、能源、光產(chǎn)業(yè)、生物學(xué)、醫(yī)藥品等各種產(chǎn)業(yè)中具有高可靠性的傳輸，并確保測量設(shè)備的準(zhǔn)確性，保證服務(wù)質(zhì)量，校準(zhǔn)實驗室要規(guī)范、嚴(yán)格從各個方面實時管理以降低質(zhì)量風(fēng)險。

參考文獻(xiàn)

[1] 謝亞偉.工程項目風(fēng)險管理與保險[M].北京：清華大學(xué)出版社， 2009：51.

[2] 劉濱.關(guān)于計量實驗室建設(shè)前期需關(guān)注的幾個問題[J].計量與測試技術(shù)，2015（5）：95.