王梅

【摘 ?要】目的：針對腫瘤病人在護理安全管理中實施危機管理措施，分析在臨床中的改善作用。方法：納入我院就診的腫瘤患者80例，經(jīng)隨機分護理組、對照組各40例， 對照組用常規(guī)護理管理;在常規(guī)的基礎(chǔ)上護理組患者實施危機管理干預(yù)。對兩組干預(yù)后觀察護理滿意度及意外傷害率、服藥安全率、并發(fā)癥發(fā)生率等變化。結(jié)果：與對照組比，護理組其滿意率大大提高，組間差異顯著（P<0.05）。腫瘤科者服藥安全率均較高，意外傷害率、并發(fā)癥發(fā)生率均低（P<0.05）。結(jié)論：危機管理用于腫瘤科護理安全管理中其增加滿意度，提高護理質(zhì)量水平，在臨床中具有應(yīng)用價值。

【關(guān)鍵詞】危機管理;腫瘤科;護理安全管理;效果;分析

【中圖分類號】R197 ?????【文獻標識碼】A ?????【文章編號】1672-3783（2020）06-0125-01

在我國現(xiàn)階段的臨床護理工作中不僅要關(guān)注護理技術(shù)水平優(yōu)劣，與此同時更關(guān)注社會、心理、情感等綜合因素，因此對護理人員相關(guān)專業(yè)技術(shù)、溝通能力、安全意識要求更為嚴格。針對腫瘤科病病發(fā)率逐漸呈大幅增加趨勢，患者對護理要求質(zhì)量提升致日益突出護理安全管理問題，包括工作落實情況、責(zé)任劃分不到位、處理細節(jié)不當?shù)仍黾恿税踩[患。目前臨床僅滿足病人身體病所需，輔助加以護理干預(yù)。實施有效的管理手段可降低臨床護理安全隱患事件。危機管理能夠?qū)崿F(xiàn)標準化管理，對腫瘤科易發(fā)生護理不安全事件人群、環(huán)節(jié)、不同時段等嚴格控制，提升完善護理中各項規(guī)章制度，細化各項標準操作，使管理工作有據(jù)可依、有章可循，對護理人員、各器械、醫(yī)護員等實行全面管理，加強培訓(xùn)強化細節(jié)管理意識 ，提升護理質(zhì)量。實施危機管理降低腫瘤科護理中差錯事故發(fā)生率，加強護理安全管理及增加滿意度等。因此，本文對我院已收治腫瘤科病人實施護理安全管理護理，對相關(guān)指標進行一一考察。

1. 資料及方法

1.1一般資料

在2019年8月-2020年3月期間我院經(jīng)篩選納入腫瘤科病人80例，均符合臨床診斷標準。按病人的病歷記載、臨床表現(xiàn)、體征等進行確診。經(jīng)隨機數(shù)分，對照組、護理組各40例。護理組中年齡 38-59 歲之間，均齡（42.5±3.5）歲，對照組年齡36～58歲，均齡（43.6±3.9）歲;納入病人均經(jīng)院倫理委員會審批并同時簽署知情同意書。組間一般資料進行統(tǒng)計分析，不存在顯著性（P>0.05），具有一定可比性。

1.2方法

對護理組采用危機護理管理：教育培訓(xùn)，對院內(nèi)護理人員進行嚴格教育，并增加參加機會，定期對其護理操作技能及專業(yè)知識進行專業(yè)知識及技能考核，建立有效護理評估系統(tǒng)促進護理人員不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)能力，增強護理人員風(fēng)險安全意識，培養(yǎng)護理人員責(zé)任感，防范不良事件。護理人員護理時需增加細節(jié)重視度，降低細節(jié)方面忽視。溝通交流，護理員重視與病人的及時溝通交流，增強彼此間的信任度，全面了解患者需求，減少護患糾紛事件并讓患者積極配合，促進疾病的康復(fù)。若護理員與患者交流能力較差可為其提供經(jīng)驗豐富護理人員進行再教育、培訓(xùn)，提升護理員交流能力。加大細節(jié)監(jiān)控力度、提高護理質(zhì)量，為有效避免護理意外，護理員要把控護理工作細節(jié)，尤其在消毒隔離、交接班、值班、節(jié)假日等制度和工作安排上一定嚴格管理。完善緊急管理制度，制定緊急應(yīng)對策略，安排專人負責(zé)急救物品定點、定量管理，存放位置、存放數(shù)量實施標準化，開展定期檢查與維護急救儀器。制定不良事件報告條例，鼓勵醫(yī)護員及時上報護理不良事件，同時進行保密，定期開展分析護理不良事件會議，并制定相應(yīng)預(yù)防干預(yù)措施，做好應(yīng)急準備工作。

1.3 統(tǒng)計方法

對組間治療后所得數(shù)據(jù)用 SPSS 16.0統(tǒng)計軟件進行分析比較。計量資料以均數(shù)±標準差 （±s）示用 t檢驗法;計數(shù)資料以率 （% ）示用X2檢驗。若組間 P<0.05 示差異大，組間存在一定顯著性。

2. 結(jié)果

2.1兩組相關(guān)指標

2.2 滿意度

3. 討論

針對對腫瘤科可能存在安全隱患深入展開觀察、分析，探討其安全隱患是進行預(yù)防重要途徑。因護理團隊年輕力量的不斷增加，年輕化趨勢發(fā)展，在一定程度上致責(zé)任心不足，不能時時遵循規(guī)章制度，未形成良好登記、監(jiān)督病情，待發(fā)生異常時不及時上報，對患者的恢復(fù)造成嚴重影響。加之工作經(jīng)驗不足及操作能力、專業(yè)能力有限，缺少交流溝通技能，與患者存在溝通不暢問題，導(dǎo)致形勢越加緊張 。因此，危機管理為增強腫瘤科護理質(zhì)量安全控制重要途徑，在工作中能促進護理人員及早發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)處理手段，降低差錯事故發(fā)生，其標準化、統(tǒng)一化管理為增強腫瘤科護理質(zhì)量管理重要部分內(nèi)容，既明確責(zé)任與目標提高護理效率，降低差錯事故發(fā)生幾率。

本文的兩組病患護理滿意度及相關(guān)指標研究結(jié)果，可知護理組在滿意度方面較對照組治療組滿意率高出約32%，組間差異大（P<0.05）。表明安全管理實施在臨床治療中療效確切，生活質(zhì)量佳，可為臨床積累更多經(jīng)驗，后期更好地服務(wù)于患者。

參考文獻

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