社區(qū)心理健康服務(wù)的調(diào)查研究

陶敬軒

摘要：在當(dāng)今已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代的中國(guó)，我們不難發(fā)現(xiàn)，居民整體的生活條件明顯改善，生活質(zhì)量水平已經(jīng)有顯著的提升。但與此同時(shí)，居民的壓力也逐漸增長(zhǎng)，心理問(wèn)題層出不窮，針對(duì)心理健康服務(wù)的需求也逐漸增多。社區(qū)作為社會(huì)的基本單元，是解決居民的心理健康問(wèn)題的一個(gè)重要的突破口。本文從心理健康服務(wù)的內(nèi)涵出發(fā)，根據(jù)延吉市進(jìn)學(xué)街道文明社區(qū)的現(xiàn)狀為藍(lán)本，結(jié)合國(guó)情，為心理健康服務(wù)的研究建言獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：社區(qū)心理健康服務(wù);心理健康;實(shí)踐

1.社區(qū)心理健康服務(wù)的背景

近年來(lái)我國(guó)政府轉(zhuǎn)變政府職能，社區(qū)逐漸在城市工作中嶄露頭腳，社區(qū)心理健康服務(wù)逐漸變?yōu)楦纳凭用裆钏降囊粭l重要的途徑和方法。心理健康服務(wù)是可以調(diào)節(jié)個(gè)人心理健康狀況的服務(wù)行為，在居民的需求上應(yīng)運(yùn)而生。社區(qū)可以說(shuō)是社會(huì)有機(jī)體的一個(gè)重要的組成部分，是具有穩(wěn)定性的日常固定場(chǎng)所，居民則是社區(qū)中的主體。居民的心理健康狀況在社會(huì)發(fā)展，國(guó)家振興中占有重要的位置。我國(guó)不但重視社區(qū)居民的身體健康，越來(lái)越把居民的心理健康狀況放在不可忽視的位置。居民保持良好的心理健康狀況，可以營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。在《“健康中國(guó)2020”規(guī)劃綱要》等文件中，著重強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對(duì)心理健康問(wèn)題的基礎(chǔ)性研究。在今年召開的第一次全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)和黨的十八大十九大會(huì)議中，習(xí)近平總書記明確指出，要重視人民的心理健康，加強(qiáng)對(duì)心理健康問(wèn)題的服務(wù)，針對(duì)心理健康問(wèn)題，開展一系列研究和調(diào)查，確實(shí)保障人民心理健康，同時(shí)規(guī)范發(fā)展心理健康服務(wù)。本研究將以延吉市進(jìn)學(xué)街道文明社區(qū)的社區(qū)心理健康服務(wù)為借鑒和啟示，討論社區(qū)心理健康服務(wù)事業(yè)。

2.社區(qū)心理健康服務(wù)的實(shí)踐

社區(qū)是社會(huì)的單元，居民在此殘余社會(huì)生活，社區(qū)通過(guò)完善的設(shè)施為居民提供豐富多彩的活動(dòng)，有效的聯(lián)系群眾，將居民組織起來(lái)，使居民便捷的享受醫(yī)療衛(wèi)生、文化方面的服務(wù)。在多種服務(wù)中，心里健康服務(wù)則是運(yùn)用心理學(xué)的方法，有效預(yù)防心理問(wèn)題，以促進(jìn)心理健康的行為。在社區(qū)為人民服務(wù)的內(nèi)涵講，社區(qū)心理健康服務(wù)是一項(xiàng)維護(hù)居民身心健康，正常發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。預(yù)防各種心理障礙的發(fā)生，維護(hù)社區(qū)長(zhǎng)治久安，應(yīng)提供有關(guān)心理健康的服務(wù)。

延吉市進(jìn)學(xué)街道文明社區(qū)關(guān)心居民的心理健康問(wèn)題，有相關(guān)的工作人員對(duì)居民進(jìn)行心理健康的服務(wù)，并設(shè)有專門的場(chǎng)所“調(diào)解室”進(jìn)行單獨(dú)的疏導(dǎo)。進(jìn)學(xué)街道文明社區(qū)利用多種渠道傳播心理健康知識(shí)，在調(diào)解室單獨(dú)設(shè)置宣傳欄，用注目的宣傳標(biāo)語(yǔ)傳播心理健康知識(shí);在服務(wù)大廳設(shè)置宣傳冊(cè)，助力心理健康的發(fā)展。工作人員為廣大居民普及心理健康知識(shí)，解答相關(guān)疑問(wèn)，使居民可以通過(guò)專業(yè)的解答，更加方便、快捷的享受到關(guān)于心理健康方面的服務(wù)。進(jìn)學(xué)街道文明社區(qū)還利用線上的平臺(tái)，創(chuàng)建心理健康咨詢服務(wù)平臺(tái)，線上為廣大居民提供咨詢的機(jī)會(huì)，解決有關(guān)心理健康方面的困惑。據(jù)了解，進(jìn)學(xué)街道文明社區(qū)努力擴(kuò)充心理健康咨詢志愿者隊(duì)伍，協(xié)助社區(qū)機(jī)構(gòu)開展心理健康服務(wù)活動(dòng)。志愿者在活動(dòng)之余，與社區(qū)居民一起進(jìn)行互動(dòng)小游戲，豐富服務(wù)內(nèi)容，提供周到的服務(wù)。

站在新的歷史起點(diǎn)，進(jìn)行社區(qū)進(jìn)行心理健康的服務(wù)體系，既是新時(shí)代對(duì)國(guó)家的要求，也是社會(huì)發(fā)展的需求。社區(qū)心理健康服務(wù)走進(jìn)社區(qū)，會(huì)對(duì)社會(huì)的發(fā)展有一個(gè)良好的促進(jìn)作用。推進(jìn)心理健康服務(wù)是加強(qiáng)國(guó)家心理健康基礎(chǔ)性研究的舉措，一定程度上可以營(yíng)造一個(gè)更加和諧的社會(huì)氛圍。以進(jìn)學(xué)街道文明社區(qū)的居民為例，社區(qū)心理健康服務(wù)使居民更加清楚的了解心理健康的相關(guān)知識(shí)，心理健康服務(wù)對(duì)于居民調(diào)解自身心理狀態(tài)有正向幫助。在遇到心理困惑時(shí)，進(jìn)學(xué)街道文明社區(qū)的專業(yè)工作人員給予居民專業(yè)的心理輔導(dǎo)，在特殊情況下使居民可以遠(yuǎn)離心理障礙，保持心理平衡，維護(hù)一個(gè)良好的心理狀態(tài)。

3.社區(qū)心理健康服務(wù)中存在的問(wèn)題及建議

3.1問(wèn)題

3.1.1相關(guān)制度不完善

我國(guó)雖然今年重視心理健康服務(wù)的發(fā)展，心理健康問(wèn)題廣泛受到國(guó)家和社會(huì)的廣泛關(guān)注，但并沒有出臺(tái)正規(guī)法律，沒有建立心理健康保障體系。物質(zhì)保障是強(qiáng)有力的推動(dòng)力，目前我國(guó)對(duì)社區(qū)心理健康服務(wù)投入較少，在設(shè)備、人員方面供給有限，沒有固定的專項(xiàng)資金，社區(qū)心理健康服務(wù)難以有效的推進(jìn)和維持。

3.1.2專業(yè)人員緊缺

以進(jìn)學(xué)街道文明社區(qū)為例，社區(qū)內(nèi)下轄4022戶、10076人，管轄范圍較大，人數(shù)多，而心理健康服務(wù)的工作量大，專業(yè)性較高。需要有相關(guān)資歷的人員進(jìn)行服務(wù)，社區(qū)需求量大，目前，進(jìn)學(xué)街道文明社區(qū)進(jìn)行社區(qū)心理健康服務(wù)的從業(yè)人員多以相關(guān)專業(yè)的志愿者為主，流動(dòng)性較大，這對(duì)于居民的社區(qū)心理健康服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

3.1.3服務(wù)模式單一

社區(qū)既然重視居民心理健康服務(wù)，需要成立專門的心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，而專業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置離不開專業(yè)的固定機(jī)制，社區(qū)內(nèi)部心理健康服務(wù)的模式應(yīng)是多樣的，充分利用多樣化的資源，尋求多方合作，建立穩(wěn)定的服務(wù)模式，比如與醫(yī)院合作，提供固定的場(chǎng)所以及專業(yè)的服務(wù)，充分利用社區(qū)資源，加強(qiáng)管理和發(fā)展方面的穩(wěn)定性和延續(xù)性。

3.2建議

3.2.1社區(qū)與醫(yī)院合作

社區(qū)可以通過(guò)醫(yī)院，雙方建立良好的合作關(guān)系，由醫(yī)院精神科醫(yī)師深入社區(qū)，為社區(qū)居民提供專業(yè)化的心理健康服務(wù)。由于醫(yī)院醫(yī)生有相關(guān)資歷和經(jīng)驗(yàn)，居民對(duì)醫(yī)生信任度高，可以及時(shí)將有心理疾病的患者就醫(yī)，醫(yī)生也可以盡早發(fā)現(xiàn)、盡早治療。除此之外，社區(qū)鼓勵(lì)居民定期去醫(yī)院做心理健康檢查，并預(yù)約相關(guān)專家問(wèn)診，突發(fā)情況及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院和醫(yī)生。醫(yī)院可以為社區(qū)提供“心理健康大講堂”等知識(shí)性活動(dòng)和講座，提升社區(qū)居民對(duì)于心理健康狀況的了解和認(rèn)知，也可以及時(shí)對(duì)社區(qū)心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升社區(qū)服務(wù)水平。

3.2.2社區(qū)與高校合作

高校可以為社區(qū)提供智力支持，社區(qū)與高校心理學(xué)相關(guān)專業(yè)本科或研究生重點(diǎn)班級(jí)合作，學(xué)校內(nèi)部的心理咨詢中心提供技術(shù)支持，建立高校實(shí)踐基地，以實(shí)踐操作為高校心理學(xué)專業(yè)提供具體事例，高校組織學(xué)生深入社區(qū)，培養(yǎng)學(xué)生的心理健康服務(wù)能力，提高專業(yè)素養(yǎng)。在閑暇之余，學(xué)生利用專業(yè)知識(shí)幫助居民解決心理困惑，進(jìn)行簡(jiǎn)單的心理疏導(dǎo)，同時(shí)也為社區(qū)注入了新鮮血液。

3.2.3社區(qū)與社團(tuán)或個(gè)人合作

社團(tuán)是指可以進(jìn)行專業(yè)心理健康服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，個(gè)人指以心理健康服務(wù)為重點(diǎn)工作領(lǐng)域的個(gè)體。以社團(tuán)或個(gè)人合作，靈活性更大，可以利用的時(shí)間更充裕，以達(dá)到更好的服務(wù)效果。相比之下，社團(tuán)和個(gè)人可以花費(fèi)更多的時(shí)間和精靈去了解社區(qū)的基本狀況，并通過(guò)了解具體安排組織活動(dòng)的時(shí)間和場(chǎng)所。個(gè)體的心理健康服務(wù)，時(shí)間集中，可以針對(duì)不同的群體提出不同的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)策略。也可以集中進(jìn)行訪問(wèn)，定期咨詢進(jìn)行服務(wù)。

4.結(jié)語(yǔ)

社區(qū)心理健康服務(wù)不是一蹴而就的，要通過(guò)多層努力才可以達(dá)到更好的效果。隨著國(guó)家和社會(huì)的重視，社區(qū)心理健康服務(wù)也逐漸走入大家的視線。建立專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)同樣需要社會(huì)各方的關(guān)注與守護(hù)，要與當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況相結(jié)合，與時(shí)俱進(jìn)，深入了解分析，不斷實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷加以改正，建立良好的心理健康服務(wù)機(jī)制，才能做到一個(gè)令居民滿意的優(yōu)秀社區(qū)。由于我國(guó)的心理健康服務(wù)正處于發(fā)展的新階段，未來(lái)前景廣闊，發(fā)展?jié)摿^大，在實(shí)踐中總結(jié)，在探索中改進(jìn)，在實(shí)際情況中找到適合的服務(wù)模式，形成一個(gè)更加豐富的研究成果。

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