互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下工商管理發(fā)展策略研究

劉侶 潘靜 姜璇

摘要：本文主要介紹了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的概念及其發(fā)展，分析了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)工商管理的促進(jìn)作用、我國工商管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展現(xiàn)狀，并對(duì)當(dāng)下我國工商管理中存在的問題以及我國工商管理的發(fā)展提出建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);工商管理;發(fā)展策略

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)已然成為了我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大重要?jiǎng)恿?，在我國“互?lián)網(wǎng)+”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于我國工商管理的發(fā)展提出了新的要求，當(dāng)下傳統(tǒng)的工商管理模式無法滿足互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需求，因此需要推進(jìn)我國工商管理改革，更新工商管理理念和模式，使工商管理能夠匹配互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的概念及發(fā)展

（一）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的概念

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)主要就指通過利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)信息傳播非常關(guān)鍵，二者的有機(jī)結(jié)合為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供服務(wù)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生，互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了足不出戶便能進(jìn)行商業(yè)交易的新形經(jīng)濟(jì)模式，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)改變了不僅改變了傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)，催生了網(wǎng)絡(luò)通信、網(wǎng)絡(luò)金融以及電子商務(wù)，同時(shí)也改變了人們的生活，人們可以選擇通過互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)，在家辦公，也能夠選擇網(wǎng)上購物，節(jié)省購物時(shí)間。

與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式相比，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)具有傳播信息更加迅速、能夠有效提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率以及節(jié)省人工成本的作用，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來優(yōu)勢的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也帶來了諸多不確定因素對(duì)傳統(tǒng)的工商管理帶來了沖擊，列如：在網(wǎng)絡(luò)交易中，不良商家盜取客戶信息，導(dǎo)致客戶信息泄露的事件時(shí)有發(fā)生，除此之外，部分不法商家甚至通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售假冒偽劣產(chǎn)品，給客戶造成損失，而這些問題的出現(xiàn)與當(dāng)前我國工商管理制度不完善、不健全有著密切的聯(lián)系，為此我國在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)該加強(qiáng)工商管理，使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)能夠揚(yáng)長避短，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)工商管理的促進(jìn)作用

（一）降低企業(yè)成本

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)不需要開設(shè)實(shí)體店便能夠通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，這無疑為企業(yè)節(jié)省了租金，而且減少了中間商環(huán)節(jié)，提高了企業(yè)的盈利空間，不僅如此，當(dāng)企業(yè)的大量業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)后，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)的數(shù)據(jù)能夠更加精準(zhǔn)地了解員工的工作狀況，優(yōu)化對(duì)員工的管理，從而提升員工的工作積極性，為客戶提供更好的服務(wù)。而各大企業(yè)聚集網(wǎng)絡(luò)后，多樣化的商品便能夠形成規(guī)模效應(yīng)，通過網(wǎng)絡(luò)便能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿?、多樣化的商品服?wù)，節(jié)約客戶挑選商品的時(shí)間。

（二）幫助企業(yè)獲取市場信息

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式中，企業(yè)往往是通過代理商等中間商進(jìn)行商品銷售的，企業(yè)并不直接與客戶接觸，難以獲取客戶的偏好，而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)能夠與客戶直接進(jìn)行溝通的交流，了解客戶的相關(guān)購物信息以及客戶對(duì)于商品的反饋意見，從而幫助企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整，生產(chǎn)出客戶更加滿意的產(chǎn)品。除了更加了解客戶信息外，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠獲取和收集更多市場信息，并對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行判斷和調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，使得企業(yè)能夠搶占先機(jī)，獲得更好的發(fā)展。

（三）促進(jìn)建立公平的市場環(huán)境

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下，由于信息封閉等原因，在各個(gè)行業(yè)內(nèi)普遍存在壟斷企業(yè)，而這些壟斷企業(yè)的存在，無疑是不利于進(jìn)行公平的市場競爭，在這樣的背景下，各個(gè)行業(yè)內(nèi)的中小型企業(yè)難以發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)后，使得各類商業(yè)貿(mào)易信息更加透明，一定程度上打破了壟斷企業(yè)的壟斷地位，促進(jìn)市場更加公平，利于中小型企業(yè)的生存和發(fā)展。

（四）改善工商管理部門的工作方式

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大量的工商信息都能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，因此工商部門能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式建立起與之相適應(yīng)的工商管理流程，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)進(jìn)行更好的監(jiān)管，不僅如此，網(wǎng)絡(luò)工商管理還能夠提升有關(guān)部門的工作效率，節(jié)省傳統(tǒng)工商管理模式下的部分工作環(huán)節(jié)，一定程度上能夠緩解工商部門的工作壓力。

三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下工商管理現(xiàn)狀

（一）工商管理模式單一

當(dāng)前我國工商管理部門的改革比較緩慢，部分地區(qū)的工商管理仍采用統(tǒng)一的模式，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管也不例外，互聯(lián)網(wǎng)中各個(gè)行業(yè)無差異的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)使得部分行業(yè)監(jiān)管不到位，造成行業(yè)亂象，而當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵犯時(shí)，無法通過合法途徑維護(hù)自身的權(quán)益。這樣的現(xiàn)狀，一方面，降低了部分行業(yè)的違法犯罪成本，使得工商部門的工作難度和工作量加大;而另一方面，消費(fèi)者無法通過有效的途徑維權(quán)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)產(chǎn)生不信任感，不利于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，也不利于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）缺乏專業(yè)技術(shù)人員

當(dāng)前對(duì)于使用互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行工商管理必須運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高科技技術(shù)，然而當(dāng)前工商管理部門缺乏相關(guān)的技術(shù)人才，一方面，工商管理部門人才較為缺乏，特別是懂得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才尤其缺乏，而另一方面，工商管理部門的待遇也難以吸引懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的專業(yè)人才，人才引進(jìn)難度大，難以為工商管理部門注入新鮮的血液，正是基于這樣的背景，當(dāng)工商部門處理相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)交易時(shí)，受到技術(shù)人才不足的影響，往往只能委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，無法將公正權(quán)掌握在自己手中，同時(shí)第三方機(jī)構(gòu)檢測通常需要花費(fèi)更多的時(shí)間，這無疑會(huì)使得消費(fèi)者維權(quán)周期延長，增加消費(fèi)者維權(quán)成本。

（三）工商管理制度不健全

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的行業(yè)技術(shù)更新迭代較快，而工商管理部門制度更新較慢，導(dǎo)致工商管理相關(guān)規(guī)章制度對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的行業(yè)監(jiān)管成效較低。首先，工商管理部門的技術(shù)人員數(shù)量有限，而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的行業(yè)非常多，工商管理部門難以同時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的所有行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管;其次，互聯(lián)網(wǎng)中部門行業(yè)所使用的技術(shù)具有一定的隱蔽性，工商管理難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)部門行業(yè)和部分互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)軟件中存在的問題;最后，由于工商部門建立行政法規(guī)具有延時(shí)性，部分互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)從業(yè)者利用監(jiān)管法規(guī)中的漏洞牟利，侵害消費(fèi)者的權(quán)益，基于以上三方面的原因，工商部門應(yīng)該健全相關(guān)法規(guī)，加強(qiáng)工商執(zhí)法的力度。

四、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工商管理發(fā)展策略

（一）創(chuàng)新工商管理的理念和模式

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，工商部門應(yīng)該適應(yīng)這樣的潮流，創(chuàng)新工商管理的理念和模式。一方面，政府部門應(yīng)該采購與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)相適用的高科技機(jī)器設(shè)備和工商管理軟件;其次，要整合人力和物力優(yōu)化工商管理模式，完善網(wǎng)絡(luò)注冊和審批等功能，簡化審批流程，提升工作效率，節(jié)省時(shí)間，除此之外，在工商監(jiān)管過程中要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的工商監(jiān)管模式。

（二）建立全面的工商管理機(jī)制

工商管理部門應(yīng)該建立全面的工商管理機(jī)制，管理者在進(jìn)行管理的過程中要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行監(jiān)管，拒絕登記不符合工商標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，在登記過程中認(rèn)真按照既定的工商管理流程工作。做好市場調(diào)查，及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展的狀態(tài)，了解企業(yè)發(fā)展過程中需要的幫助，除了做好管理工作外，還要做好企業(yè)間的協(xié)調(diào)工作，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

（三）完善工商管理法律和法規(guī)

當(dāng)下我國工商管理法律法規(guī)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方面的建立還不夠完善，正是基于這樣的原因，我國近年來電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的行為頻發(fā)，為此相關(guān)立法者和規(guī)章制度制定者應(yīng)該更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的工商管理立法，為建立穩(wěn)定的市場秩序奠定基礎(chǔ)。

（四）引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)人才

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，工商管理人員需要具備更高的職業(yè)素質(zhì)才能夠勝任工作，然而當(dāng)下我國部分工商管理者的職業(yè)道德還存在一定的問題，存在違規(guī)操作的行為，這對(duì)于工商部門的形象和公信力造成了負(fù)面影響，除此之外，大量的工商管理部門工作人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的技術(shù)和模式并不熟悉，為此工商部門首先要提高工商管理部門的招入標(biāo)準(zhǔn)，從源頭提高工商部門從業(yè)者的素質(zhì);其次，要提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才和懂得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的人才的待遇，通過這樣的方式引入大量的專業(yè)人才，為工商管理部門注入新鮮的血液，幫助工商部門加強(qiáng)和完善對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方面的管理;最后，完善對(duì)于工商管理者的培訓(xùn)，不僅要進(jìn)行職前培訓(xùn)，更要在對(duì)現(xiàn)有員工定期進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，一方面增強(qiáng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)，另一方面，也要增強(qiáng)員工在應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)方面的技能和能力，進(jìn)而全面提升工商管理者的素質(zhì)，推動(dòng)我國工商管理水平的提升。

五、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)有著鮮明的特征，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的工商管理制度、模式和工商管理者的素質(zhì)難以滿足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的工商管理要求，為此我國工商管理部門要注重創(chuàng)新工商管理體制和機(jī)制，健全工商管理制度，建立適用于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的法規(guī)，并加強(qiáng)工商管理者的執(zhí)法水平，以促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

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