李玉萍

【摘 要】 目的：分析改良優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用于急診護理的效果。方法：將2018年8月至2019年8月我院急診科收治的200名患者隨機分為實驗組和對照組，各100例。實驗組應(yīng)用改良優(yōu)質(zhì)護理措施，對照組實施普通護理方式。統(tǒng)計實驗組和對照組兩組患者的病情恢復(fù)情況，對醫(yī)護人員護理的滿意程度，以及統(tǒng)計急診科護理服務(wù)的投訴事件發(fā)生的次數(shù)來進行分析。結(jié)果：實驗組的治愈率以及護理滿意度顯著優(yōu)于對照組，P<0.05;實驗組對醫(yī)護人員的護理服務(wù)的投訴事件發(fā)生概率為0%，對照組為20%，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：改良優(yōu)質(zhì)護理在急診科室的應(yīng)用具有明顯的正面效果，對患者的病情的恢復(fù)起促進作用。

【關(guān)鍵詞】 ?優(yōu)質(zhì)護理;護理滿意度;急診科室

【中圖分類號】R4

【文獻標(biāo)志碼】B

【文章編號】1005-0019（2020）19-104-02

伴隨我國醫(yī)療水平的不斷升高，對患者的醫(yī)治不僅僅局限于醫(yī)治方法和醫(yī)療器械方面的廣泛進步，對住院病人的日常護理工作也異常重要。急診科室作為醫(yī)院的重要組成部分，主要承擔(dān)著急，重癥患者的治療工作，由婦科，兒科，骨科，內(nèi)科等科室組成[1]。由于急診科的工作范圍特殊，可以通過急診科的工作能力來看出一家醫(yī)院的整體醫(yī)療水平。本次主要研究改良優(yōu)質(zhì)護理在急診科室的應(yīng)用效果，找到對提高急診科室醫(yī)療水平的有效措施，并在其他科室廣泛應(yīng)用。研究選取我院2018年8月至2019年8月我院急診科收治的200名患者進行對照研究，具體結(jié)果如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 將我院在2018年8月至2019年8月間急診科室接收的200名患者作為本次分析樣本，隨機分為實驗組和對照組，實驗組應(yīng)用改良優(yōu)質(zhì)護理方法，對照組采用普通護理方式。通過觀察實驗組和對照組患者的一般情況進行分析，無顯著的統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組應(yīng)用普通護理措施。

實驗組應(yīng)用改良優(yōu)質(zhì)護理。

（1）提高認(rèn)識，強化整體護理觀念 醫(yī)院急診科室的相關(guān)管理人員在對相關(guān)醫(yī)護人員的日常工作進行管理時，必須要讓相關(guān)醫(yī)護人員清楚的了解到，急診科患者的患病情況一般來講都比較嚴(yán)重，并伴隨著發(fā)病快，病情惡化快等癥狀，在對這類患者進行日常的臨床護理時，必須從患者的整體情況入手，主動幫助患者，對患者的本身及其所患疾病進行護理。此外還要讓患者學(xué)習(xí)相關(guān)知識，及時告知醫(yī)護人員自身身體情況。相關(guān)醫(yī)護人員還需要在日常的護理工作中，及時和患者進行溝通交流，在不影響基本原則的情況下，盡量滿足患者的合理需求，并且對患者進行適當(dāng)?shù)男睦砼沤狻?/p>

（2）明確崗位職責(zé) 急診科室相關(guān)護理人員在對患者進行日常護理工作的同時，一定要嚴(yán)格遵守相關(guān)護理安全管理的相關(guān)安全制度，避免部分患者出現(xiàn)摔倒，墜床，壓瘡等情況，對于部分轉(zhuǎn)科室及剛進行手術(shù)的患者，及時和接班同事做好相關(guān)交接工作，重點標(biāo)明不同患者需要特殊護理的地方。其次，根據(jù)不同科室的急診部門的具體情況，將每個護理崗位的具體相關(guān)工作要求明確指出。規(guī)范和細化相關(guān)工作流程，通過定時的培訓(xùn)，經(jīng)驗交流等活動，提高急診科室護理人員的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心，以此達到改良優(yōu)質(zhì)護理的目的。

（3）優(yōu)化排班制度和就診過程 急診科管理人員要在確保急診科室各個崗位都有合適的醫(yī)護人員的基礎(chǔ)上，做到排班人性化，根據(jù)不同醫(yī)護人員的技術(shù)能力，不同崗位對醫(yī)護人員數(shù)量需求和工作量的多少來合理分配每個崗位的醫(yī)護人員數(shù)量。在患者到達急診科室時，應(yīng)該由專門人員對患者患病的具體情況，按照輕重緩急進行具體分類，確保病情嚴(yán)重的患者得到及時有效的救治。

（4） 高效的服務(wù)措施和舒適的醫(yī)療環(huán)境 急診科相關(guān)負責(zé)人應(yīng)該引進一卡式電子服務(wù)系統(tǒng)，在方便患者掛號繳費以及拿藥輸液，辦理住院流程的基礎(chǔ)上，通過建立患者個人病情信息電子記錄單，及時有效的更新患者的病情以及每日用藥情況，讓每一位醫(yī)生對患者的病情發(fā)展有個明確的認(rèn)識，確保用藥安全和規(guī)范。舒適的醫(yī)療環(huán)境可以幫助患者解決個人生活所需，還能一定程度上緩解患者的緊張，不安的心理狀況。

1.3 觀察指標(biāo) （1）患者的病情恢復(fù)情況;（2）對醫(yī)護人員護理的滿意程度;（3）急診科護理服務(wù)的投訴事件發(fā)生的次數(shù)。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS26.0統(tǒng)計軟件進行整理，采用%表示，用x2檢驗。組間比較采用t檢驗，以P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

實驗組的治愈率以及護理滿意度顯著優(yōu)于對照組，P<0.05;實驗組對醫(yī)護人員的護理服務(wù)的投訴事件發(fā)生概率為0%，對照組為20%，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。詳見表1：

3 討論

急診科作為每一所醫(yī)院必不可少的科室之一，受到了醫(yī)生和患者的密切關(guān)注[2]。由于急診科室患者病情的特殊性，患者及其家屬對其醫(yī)護人員的醫(yī)療技能和護理質(zhì)量有很高的要求，不僅要求病情得到及時有效的救治，還要求日常的護理要得到周全的照顧。急診科醫(yī)護人員應(yīng)該及時關(guān)注患者在各方面的合理需求，并及時做出回應(yīng)[3]。經(jīng)過本次急診科室應(yīng)用改良優(yōu)質(zhì)護理的實驗效果顯示，實驗組的治愈率以及護理滿意度顯著優(yōu)于對照組，P<0.05;實驗組對醫(yī)護人員的護理服務(wù)的投訴事件發(fā)生概率為0%，對照組為20%，P<0.05。

改良優(yōu)質(zhì)護理在病人病情恢復(fù)，對護理滿意度的提升等方面有積極的作用，相關(guān)科室可以根據(jù)各自科室的實際情況，積極采用改良優(yōu)質(zhì)護理，推廣應(yīng)用。

參考文獻

[1] 姜雪飛，陳曉琳.優(yōu)質(zhì)護理方法在急診患者救治中的實施效果[J].中國醫(yī)藥指南，2018，16（06）：229-230.

[2] 方燕.優(yōu)質(zhì)護理對提高急診患者護理滿意度的影響[J].實用臨床護理學(xué)電子雜志，2018，3（51）：39-40.

[3] 趙江燕，彭寶蘭.手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理對急診手術(shù)患者生理、心理的影響效果分析[J].心理月刊，2020，15（04）：119.