供電公司抄核收流程優(yōu)化與管理創(chuàng)新研究

摘 要 抄核收工作在整個(gè)供電企業(yè)中都是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量在一定程度上影響著供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。與此同時(shí)，國(guó)家的資源問(wèn)題也與抄核收工作密不可分，只有進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供電公司抄核收的管理與創(chuàng)新，才能避免對(duì)企業(yè)造成影響，提高超核收的工作質(zhì)量，幫助供電企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。就目前來(lái)看，工作人員在對(duì)抄核收的流程進(jìn)行優(yōu)化與管理時(shí)仍然存在著不小的問(wèn)題，本文將對(duì)供電公司抄核收流程優(yōu)化管理與創(chuàng)新中面臨的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行深入研究。

關(guān)鍵詞 供電公司;抄核收流程優(yōu)化;管理創(chuàng)新;研究

引言

近幾年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，對(duì)于電力的整體需求正在不斷上升，供電企業(yè)面臨著更大的考驗(yàn)。供電公司由于承受了過(guò)多的系統(tǒng)，不僅加大抄核收工作的壓力，還在一定程度上阻礙了自身的發(fā)展。傳統(tǒng)的超核收方法并不適用于不斷發(fā)展的電力環(huán)境，因此，供電公司亟須做出改變，通過(guò)科學(xué)的方式來(lái)對(duì)抄核收工作進(jìn)行管理和創(chuàng)新，以此來(lái)提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，確保國(guó)家資源的穩(wěn)定和安全。本文將對(duì)供電公司抄核收流程優(yōu)化管理與創(chuàng)新中面臨的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行詳細(xì)的闡述[1]。

1供電公司抄核收流程存在問(wèn)題

（?1）抄表時(shí)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。抄表環(huán)節(jié)在電力企業(yè)的工作中是一個(gè)最基本的部分，?其要求非常高，不能出錯(cuò)，否則會(huì)給電費(fèi)回收帶來(lái)不必要的麻煩。在對(duì)各家用戶的抄表進(jìn)行管理上，要嚴(yán)格按照用電率和不同區(qū)域的區(qū)分來(lái)進(jìn)行抄表，這樣才能更好地落實(shí)相關(guān)工作。但目前來(lái)看，有一部分抄表員會(huì)遺漏掉一些重要的數(shù)值，還有一部分的抄表員對(duì)表號(hào)和表值的核對(duì)不夠準(zhǔn)確，這會(huì)給后期的收費(fèi)人員帶來(lái)很多的麻煩，長(zhǎng)此以往還會(huì)影響到電力公司的發(fā)展，讓電力公司的名譽(yù)受損，因此，這個(gè)問(wèn)題迫切需要解決。

（2）復(fù)核中存在著一系列問(wèn)題。?復(fù)核在電力公司的工作中也是非常重要的一環(huán)，因?yàn)樗梢栽谝欢ǔ潭壬媳ＷC電費(fèi)收取中的準(zhǔn)確性。工作人員在進(jìn)行復(fù)核工作時(shí)仍然存在著一系列的問(wèn)題，首先是一部分的人員工作不夠認(rèn)真，對(duì)于抄表員反饋的數(shù)據(jù)沒有準(zhǔn)確的進(jìn)行核對(duì);其次是對(duì)于欠費(fèi)的用戶的復(fù)核沒有及時(shí)進(jìn)行，導(dǎo)致其住戶出現(xiàn)不滿;還有部分復(fù)核人員對(duì)于自身的崗位缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，掌握的經(jīng)驗(yàn)和能力不足，導(dǎo)致復(fù)核工作出現(xiàn)過(guò)多失誤，造成企業(yè)的損失，給電力公司的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)很大的阻礙[2]。

（3）電費(fèi)的收繳存在弊端。??電費(fèi)的有效回收可以在一定程度上保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，在回收電費(fèi)方面，大部分采用的都是防欠費(fèi)的方法，它可以避免供電公司出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。但是這個(gè)方法也存在一些小弊端，主要就是在預(yù)付費(fèi)和電量之間的轉(zhuǎn)換上，由于誤差問(wèn)題，用戶很可能產(chǎn)生不必要的誤解，給供電公司帶來(lái)麻煩。與此同時(shí)，階梯電價(jià)方式的興起在計(jì)算電價(jià)時(shí)也會(huì)出現(xiàn)誤差，其準(zhǔn)確度不夠，用戶用電量沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和穩(wěn)定的數(shù)值，這也會(huì)適當(dāng)影響公司進(jìn)行正常的電費(fèi)收繳工作，阻礙供電公司的發(fā)展。

2供電公司抄核收流程優(yōu)化與管理創(chuàng)新對(duì)策

（1）對(duì)抄核收的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行量化管理?。供電公司在對(duì)抄核收?的過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化管理與創(chuàng)新時(shí)，要注意根據(jù)用電人的實(shí)際情況，采用科學(xué)合理的電費(fèi)抄核收管理模式，這樣才能更好地推動(dòng)供電公司的發(fā)展，為用戶提供保障。首先是對(duì)抄核收的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行量化管理，利用好信息化的優(yōu)勢(shì)來(lái)對(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，在一定程度上提高關(guān)于用電的服務(wù)水平。與此同時(shí)，通過(guò)遙測(cè)計(jì)量方法來(lái)減少電費(fèi)的回收周期，為用戶提供了便利;加強(qiáng)對(duì)用電人家的管理與監(jiān)督，防止其出現(xiàn)漏電等現(xiàn)象，威脅人們的生命安全;進(jìn)一步提高關(guān)于用電巡查管理的力度，避免供電公司出現(xiàn)資源的損失;而對(duì)于那些經(jīng)常拖欠電費(fèi)的用戶來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)改變預(yù)付費(fèi)電表的方式來(lái)進(jìn)行深度管理，減少供電公司可能會(huì)出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，對(duì)用戶起到更好的監(jiān)督作用，進(jìn)一步對(duì)抄核收?的過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化管理與創(chuàng)新[3]。

（2）開創(chuàng)多樣化的抄核收模式。?隨著時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)不僅可以方便人們的生活，還可以為人們解決一些麻煩，因此，受到了大眾的歡迎。對(duì)于抄核收來(lái)說(shuō)，就可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來(lái)開創(chuàng)多樣化的模式。首先，供電企業(yè)可以改變之前比較單一的電費(fèi)繳費(fèi)方式，通過(guò)網(wǎng)上繳費(fèi)來(lái)進(jìn)一步為用戶提供便利，減少人力資源的浪費(fèi);其次，供電公司還可以通過(guò)創(chuàng)建信用等級(jí)制度來(lái)對(duì)抄核收模式進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)用戶進(jìn)行多方面的管理和監(jiān)督，減少供電公司的經(jīng)濟(jì)損失。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)對(duì)抄核收模式進(jìn)行管理和創(chuàng)新促進(jìn)了供電公司的平穩(wěn)發(fā)展，也對(duì)國(guó)家的資源起到了保護(hù)作用。

（3）對(duì)電費(fèi)收繳機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新。對(duì)于供電公司來(lái)說(shuō)，用戶繳納的電費(fèi)是企業(yè)非常重要的經(jīng)濟(jì)支撐，而隨著用戶繳納電費(fèi)不及時(shí)等問(wèn)題的?出現(xiàn)，需要對(duì)電費(fèi)收繳機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)一步提高對(duì)抄核收過(guò)程的管理，以此來(lái)保障供電公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)電費(fèi)滾動(dòng)預(yù)收機(jī)制來(lái)對(duì)抄核收進(jìn)行創(chuàng)新，有針對(duì)性地對(duì)電費(fèi)預(yù)收款進(jìn)行管理，在一定程度上減少人員親自整理可能會(huì)造成的信息混亂問(wèn)題，對(duì)供電公司的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。對(duì)電費(fèi)收繳機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新還加大了對(duì)用戶的監(jiān)督，讓用戶及時(shí)認(rèn)識(shí)到了自身用電的情況，從而積極主動(dòng)的對(duì)電費(fèi)進(jìn)行繳納，保證供電公司的穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)效益，有效減少國(guó)家電力資源的浪費(fèi)[4]。

3結(jié)束語(yǔ)

根據(jù)以上對(duì)供電公司在抄核收管理環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題以及供電公司抄核收流程優(yōu)化管理與創(chuàng)新的深入研究中，可以認(rèn)識(shí)到，供電公司需要不斷對(duì)抄核收進(jìn)行創(chuàng)新，才能更好地保證自身的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)自身的進(jìn)一步發(fā)展。通過(guò)對(duì)抄核收的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行量化管理?、開創(chuàng)多樣化的抄核收模式、對(duì)電費(fèi)收繳機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，可以對(duì)用戶起到更好的監(jiān)督和管理作用，實(shí)現(xiàn)供電公司穩(wěn)定的效益來(lái)源，有效的保證國(guó)家資源方面的安全性。因此，對(duì)抄核收流程優(yōu)化的管理與創(chuàng)新是非常重要的。

參考文獻(xiàn)

[1] 聶燕紅.關(guān)于供電抄核收體系的變革的幾點(diǎn)建議[J].科技風(fēng)，2019 （35）：181.

[2] 張暉. 面向客戶的市本級(jí)供電企業(yè)組織架構(gòu)創(chuàng)新研究[D].杭州：浙江工業(yè)大學(xué)，2015.

[3] 金曉燕，周水強(qiáng).集抄集收優(yōu)化提升的探討[J].湖州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，36（S1）：215-217.

[4] 羅金明.縣級(jí)供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理優(yōu)化探討[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2014（4）：50.

作者簡(jiǎn)介

劉琢（1980-），男，河南省南陽(yáng)市人;學(xué)歷：碩士研究生，現(xiàn)就職單位：國(guó)網(wǎng)河南省電力公司南召縣供電公司。