基于微信公眾號的師范院校意識形態(tài)工作

（蘇州幼兒師范高等?？茖W校組織人事處，江蘇蘇州215131）

習近平總書記指出：“能否做好意識形態(tài)工作，事關黨的前途命運，事關國家長治久安，事關民族凝聚力和向心力?！弊鳛榻ㄔO社會主義意識形態(tài)的主陣地、主戰(zhàn)場，高等學校的歷史使命與職責，就是在黨的絕對領導下，培養(yǎng)社會主義事業(yè)的合格建設者與可靠接班人。意識形態(tài)工作做得如何，直接關系到“為黨育才、為國育人”任務的履行質(zhì)量的優(yōu)與劣。

師范院校培養(yǎng)的是未來的人類靈魂工程師，扎實做好師范院校意識形態(tài)工作，不僅關系到立德樹人工作能否落實，還直接影響未來教師踏上工作崗位后，能否用正確的世界觀、人生觀、價值觀去履行好教書育人使命，在傳授知識的同時，講好中國故事、傳播好中國聲音與中國能量?？梢哉f，師范院校的意識形態(tài)工作，是必須舉全校之力做好的首要任務。

一、信息化背景下，師范院校意識形態(tài)工作面臨的沖擊與挑戰(zhàn)

信息化為教育帶來了極大的便利，既更新了教育思想與理念、變革了管理行為，也不斷更新了人才培養(yǎng)方向、教育方法、教育路徑設計等內(nèi)容。但與此同時，信息化也沖擊了師范生尚未定型的價值觀，為意識形態(tài)工作帶來挑戰(zhàn)。

（一）多元文化沖擊帶來師范生價值判斷困惑

在我國，社會主義主導文化是中國特色社會主義理想、社會主義榮辱觀與社會主義核心價值觀。作為育人者，希冀在教育各環(huán)節(jié)盡可能通過各種途徑倡導主導文化，發(fā)出主流聲音。但由于網(wǎng)絡的虛擬及不可控，使各種繁雜、錯誤、非主流的文化趁機涌入并充斥師范生生活，加上傳播過程中經(jīng)一些個人或媒體別有用心放大渲染，導致多元文化沖擊并稀釋了主導文化，讓一些立場不堅定的師范生在價值判斷面前產(chǎn)生困惑，出現(xiàn)價值觀顛覆的現(xiàn)象。

（二）理想信念消融帶來師范生教育情懷動搖

作為師范生，樹立扎根講臺、潛心從教的理想信念，是成為一名優(yōu)秀人民教師的前提與基礎。師范生對專業(yè)的認同、對教書育人使命的理解，直接影響其在校期間的學習狀態(tài)及未來從教后的職業(yè)發(fā)展。然而，在師范生專業(yè)情意培育的“拔節(jié)抽穗期”，網(wǎng)絡為西方一些享樂主義、拜金主義提供了滋長的溫床，這些錯誤觀念消融了部分師范生終身從教、立德立身、追求奉獻的教育情懷，為意識形態(tài)工作帶來諸多不確定的教育“隱患”。

（三）教學方式變革帶來信息傳播震蕩

信息傳播媒體的變革，觸發(fā)了教育方式的變革，教育方式的變革從根本上改變了它傳承文化的能動性。當代電子傳媒的迅速發(fā)展引起了課程教材的載體、編制方法和教學方法的變革。以課堂教學為例，師范生獲取資訊的途徑不再是紙媒，各類融媒體平臺使信息傳播的速度、頻次發(fā)生巨大震蕩，但信息迭代與知識更新之間一旦出現(xiàn)不對稱與不對等，學生對于資訊真?zhèn)蔚暮Y選、對于文化場域的辨析，將產(chǎn)生一定的迷茫與偏差。

二、微信公眾號與意識形態(tài)工作黏著與吻合原因分析

通過微信公眾號，用戶可在平臺上實現(xiàn)與特定群體的圖文、語音、視頻的全方位立體溝通；公眾號所具有的留言、互動、篩選信息等功能，進一步拓展了公眾號傳播的維度。所以，微信公眾號自身所具備的傳播特征與功能屬性，與意識形態(tài)工作本身所具備的無痕、浸潤、立體等特性實現(xiàn)了較好的黏著與吻合。

（一）手段與內(nèi)容的共生

為更好吸引受眾，實現(xiàn)公眾號運營目的，各類公眾號一般采用融媒體的方式來完成其內(nèi)容的推送，單一的純文字很難再如傳統(tǒng)媒體一樣實現(xiàn)其教育、宣傳、引導等功能。因此，理想狀態(tài)下，公眾號推送中的圖片、音頻、視頻，應是運營者精心挑選后服務于推送內(nèi)容的，是實現(xiàn)推文內(nèi)容的一種必要輔助。由此可見，好的公眾號中所呈現(xiàn)的各類內(nèi)容，本身既是傳播的內(nèi)容，也成為傳播的手段。而開展意識形態(tài)教育的主要途徑之一，就是充分基于育人的各類載體，發(fā)揮育人的諸多手段，實現(xiàn)育人手段與育人內(nèi)容的共生共榮。因此，公眾號的運營方式與意識形態(tài)的育人模式，有異曲同工之處。

（二）主體與客體的交融

與傳統(tǒng)媒體不同，微信公眾號使用者的參與度與能動性較強。區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的強勢地位，公眾號的使用者可通過選擇訂閱、轉(zhuǎn)發(fā)分享、點贊留言等形式，把“閱讀客體”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞鞑ブ黧w”；同時，使用者通過與其他閱讀者的辨析交流、思想碰撞等二次加工，進一步加深了其對推送內(nèi)容的理解，無形中也形成了一個信息的傳播中心。而成功的意識形態(tài)工作，一定是知識接受主體將教育內(nèi)容這一客體有機整合，實現(xiàn)接受內(nèi)容的內(nèi)化感悟與提升，并通過內(nèi)容的“一對一、一對多、多對多”播散式分享傳播，實現(xiàn)意識形態(tài)的裂變式教育。因此，公眾號的傳播特征與意識形態(tài)的育人過程，有一定的相通之處。

（三）封閉與廣闊的統(tǒng)一

公眾號信息的發(fā)布采用的是“點對面”的聚焦式投放，因此，如使用者沒有關注或訂閱公眾號，無法第一時間收到推送內(nèi)容；與此同時，微信朋友圈的“可見/屏蔽、群聊/分組”等功能，讓信息投放之后的分享實現(xiàn)了受眾的分類，使得公眾號傳播具有相對的封閉性。同時，傳播學理論表明，微信平臺上的信息傳播，按傳播影響范圍大小的不同可劃分為人內(nèi)傳播、群體傳播與大眾傳播。微信的“指數(shù)式增長”“病毒式傳播”，使得公眾號在相對“封閉”的同時更具有了絕對“廣闊”的傳播空間。同樣，意識形態(tài)工作，我們既希望在群體間完成相對閉環(huán)與獨立的內(nèi)容教學，達到知識傳播的準確性；同樣期待通過成員群體間交叉?zhèn)鞑?，使得意識形態(tài)工作收獲更為廣闊的傳播空間與平臺。

三、師范院校微信公眾號支撐意識形態(tài)工作現(xiàn)狀分析

基于上文論及的意識形態(tài)教育與公眾號推送之間的深度融合可能，伴隨公眾號平臺建設的不斷深入與意識形態(tài)教育的日益復雜與多樣，越來越多的學校在意識形態(tài)教育中發(fā)揮微信公眾號的作用。但由于缺乏全盤的考量與系統(tǒng)的策劃，導致在發(fā)揮公眾號在意識形態(tài)引領的效用上未能達到理想的狀態(tài)。

（一）權(quán)威性不足：價值引領思想引導薄弱

在基于公眾號開展意識形態(tài)教育的工作中，比較容易走入的誤區(qū)就是過分追求推送的形式而忽略了內(nèi)容的思想性，從而導致學校公眾號的泛娛樂化，更影響了其代表學校發(fā)聲的權(quán)威性與公信力，原因如下：

一是運營團隊整體站位不夠高。公眾號隸屬于學校宣傳部門，宣傳部門下有一批學生具體負責公眾號日常采編及運營維護。在對學生選拔過程中，過于關注編輯、攝影等技能，忽略對學生政治素養(yǎng)的關注，導致團隊在初創(chuàng)時整體政治站位不高；在日常團隊培訓中，對學生理論素養(yǎng)培訓又遠少于對各類編輯器使用、照片動畫剪輯等技能的培訓，使得學生的能力發(fā)展不均衡，導致公眾號的選題、推送屢屢出現(xiàn)“形式大于內(nèi)容”“標題黨”等問題，加上在內(nèi)容發(fā)布中，缺少審核與把關，導致語病、別字等問題出現(xiàn)，弱化了思想引導的作用。

二是對公眾號定位尚不夠明確。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，85.3%的運營人員認為公眾號的作用就是幫助學校對各類活動進行宣傳以及完成上級文件精神的轉(zhuǎn)發(fā)工作。這樣的認識誤區(qū)，一方面窄化了公眾號的作用，另一方面也無形中導致運營者沒有站在思想引領者的高度以“寬視野、高立意”的導向去策劃活動、思考問題。所以說，缺乏對公眾號“服務學校、服務學生、服務教師”的“三服務”理念的把握，缺乏“引領職業(yè)、引領思想、引領人生”的“三引領”使命的認識，將直接影響到公眾號在意識形態(tài)教育中的作用。

（二）實用性不強：校園特色內(nèi)容打造缺失

通過公眾號進行意識形態(tài)的引領，歸根結(jié)蒂還是育人者希望利用新媒體資源服務并助力培養(yǎng)質(zhì)量提升、立德樹人使命踐行。因此，必須通過打造特色、彰顯亮點來充分發(fā)揮公眾號的實用性。以某師范學校2019年（實時粉絲數(shù)1.5萬）閱讀量排名前三和后三的推送為例：

表1 某師范學校2019年公眾號推送前三位與后三位

前三的推送，都具有十分顯著的師范特色。第一條涉及師范生校園活動——五四青年節(jié)，其中宣傳了師范生支教、社會實踐、優(yōu)秀典型等內(nèi)容；第二條關于進編考試，作為師范生最關注的內(nèi)容之一，文中介紹了順利考編的優(yōu)秀學生的考編故事及經(jīng)驗分享，對目前正在奮戰(zhàn)考編的部分優(yōu)秀同學的事跡進行了宣傳，以此進一步激發(fā)其他同學學習積極性與信心；第三條關于新生入學指南，這份指南不僅介紹了新生入學時的注意事項，更整體介紹了在校期間的學業(yè)及成長規(guī)劃。三條推送緊扣師范特色，更勾連了“學?！獛煼渡议L與社會”，進一步引領了師范生的意識形態(tài)，助力了他們的成長成才。但遺憾的是，這樣的推送僅占全年的7%，而反觀大部分的推送，則與后三名的推送較為類似。在信息大爆炸的時代，學生完全可以通過其他途徑獲得資訊，沒有彰顯校園特征的推送，很多師范生甚至都不愿意打開，這既造成了資源的浪費，也影響了公眾號引領作用的發(fā)揮。

（三）原創(chuàng)性不顯：為校園發(fā)聲意識不明確

2017年12月起，騰訊大面積開放微信公眾號原創(chuàng)功能，目的就在于希望公眾號能夠進一步實現(xiàn)品牌維護與運營，以固化欄目等形式，吸引穩(wěn)固群體，通過原創(chuàng)傳播個體專屬聲音。新時代意識形態(tài)教育工作表明，身邊人、身邊事更具有教育意義，“小切口”更易帶來“深思考”。然而對某師范學校的公眾號推送內(nèi)容統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，該公眾號2019年度累計推送247條，其中原創(chuàng)內(nèi)容31條，僅占全年推送量的12.6%。以該校2019年教師節(jié)推文策劃為例。當天轉(zhuǎn)載了2019年度省師德標兵事例，看似一個個感人至深的師德案例，但對師范生而言，由于缺乏了共情的土壤，教育資源被人為架空，學生很難有所觸動，公眾號育人力量沒有得到發(fā)揮；以學習《教師專業(yè)標準》為例，沒有采用“優(yōu)秀畢業(yè)生談”“師德標兵講”“師范生辯”等形式，而是選擇了機械的轉(zhuǎn)載推送。因此，在公眾號的運營中，應該始終有“我說”的角色意識，要有為校園里的人與事發(fā)聲的“原創(chuàng)”意識，講好系列故事，避免只淪為信息的“搬運工”。

四、基于微信公眾號加強師范院校意識形態(tài)工作策略分析

基于微信公眾號筑牢師范院校的意識形態(tài)陣地，是時代的趨勢也是現(xiàn)實的訴求。結(jié)合前文論及的存在問題，立足學校人才培養(yǎng)實際，用活微信公眾號各類功能，在立意定位、內(nèi)容策劃、團隊建設等方面尋求策略，從而真正發(fā)揮公眾號在師范生意識形態(tài)引領上的作用與價值。

（一）抓住師德修煉，將價值觀融入公眾號各環(huán)節(jié)

黨管宣傳，公眾號也理應姓“黨”。要以師范生師德養(yǎng)成作為公眾號各環(huán)節(jié)的運營目標，以核心價值觀的持續(xù)滲透作為管理手段，通過公眾號運營體系的構(gòu)建，牢牢把握意識形態(tài)的“話語權(quán)”。

一是做好公眾號特色欄目及品牌構(gòu)建。要提升公眾號的意識形態(tài)話語權(quán)，增加公眾號與用戶之間的黏合度，就必須打造品牌、形成特色，有所針對、追求實效。師范院校要善于挖掘育人資源，凝練出符合學校特色的公眾號品牌欄目。具體來說，可分為人物事跡分享、校園生活展播、教育前沿資訊、社會熱點剖析等。由此可衍生出“優(yōu)秀畢業(yè)生回顧”“我身邊的師德榜樣”“X老師講教育理論”“一周一個名家教育故事”“我的教育初心”“我最喜愛的教育書籍推薦”等子欄目。通過較強的話題性與較高的學生參與度，讓學生愿意讀、愿意聽，實現(xiàn)信息傳播與思想引領的雙向融合。

二是建立相對固定適度靈活推送機制。盡力滿足用戶期待，及時回應用戶訴求，幫助用戶形成閱讀習慣，是做好公眾號育人的前提。根據(jù)對公眾號粉絲的隨機調(diào)研發(fā)現(xiàn)，87.1%的在校生表示會期待學校公眾號的內(nèi)容推送，有96.2%的在校生表示畢業(yè)后不會解除對公眾號的關注，仍希望以此來了解母校的各項發(fā)展。同時，公眾號營銷學表示，早上8—9點，中午12—13點，晚上20—22點，是用戶微信使用及公眾號打開相對密集的時間段。因此，要結(jié)合用戶（特別是師范生）的閱讀習慣，以相對固定、適度靈活作為推送機制，對一些品牌欄目，如“一周一個教育故事”等，在確保沒有臨時需要出讓版面的情況下，采用準時、準點的形式推送，讓用戶形成閱讀依賴，實現(xiàn)群體穩(wěn)固與理念輸出的雙向達標。

三是形成線上線下混合聯(lián)動運營模式。只有拓展線上資源，形成線上為主、線下為輔的運營模式，才能最大規(guī)模發(fā)揮育人合力。要以品牌欄目為依托，開展如線上票選線下分享、線上展示線下交流的粉絲見面互動活動，充分發(fā)揮公眾號的后臺留言、實時交流等功能，不斷優(yōu)化師范生使用體驗。以“故事姐姐十五年”推送為例，公眾號通過半年的時間集中展示了15年來熱心兒童閱讀推廣的50位故事姐姐的事跡，邀請師范生點贊分享；同時利用12月5日國際志愿者日，進行線下表彰與故事分享活動，利用展板進行事跡二次展示，并通過故事報告會，讓師范生以面對面的形式再次感受到先進事跡的沖擊，線上線下混合聯(lián)動的方式，彌補了公眾號線上育人的短板，又使線下活動擁有了前期的基礎，實現(xiàn)了師范生思想引領的雙向貫通。

（二）扣住專業(yè)能力，將內(nèi)容策劃作為首要任務抓

只有兼具內(nèi)容性、思想性的推文策劃，才能奪人眼球、觸及心靈。在內(nèi)容的策劃上，要結(jié)合師范專業(yè)，建立動態(tài)的素材資源庫；要充分發(fā)揮師范生的主觀能動性，參與到策劃中來；要通過公眾號矩陣合力，提升育人智力資源。

一是充分發(fā)揮集體智慧，組建內(nèi)容推送資源庫。在公眾號選題的確定上，要有全年一盤棋的概念，結(jié)合重大節(jié)日與學校重點工作，由宣傳部門牽頭，學校各部門共同參與形成年度策劃方案與擬推送清單，并報送黨委審核；各類選題要形成動態(tài)資源庫，并制定選題進入與退出機制。在年度清單的基礎上，從資源庫中遴選出月度推送清單，以“1＋N”的形式，實現(xiàn)1張清單覆蓋N個推送，N個推送完善1張清單，使公眾號運營更有章法與規(guī)矩。

二是發(fā)揮師范生主觀能動性，自下而上確定選題。除了自上而下確定選題外，要充分考慮到公眾號的使用主體是學生，不斷強化公眾號服務意識?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)研、座談交流等形式，讓師范生提供他們所關注的熱點話題，經(jīng)過公眾號運營團隊的整合，實現(xiàn)“我的地盤我做主”。如師范生較為關注的學校見習實習基地、第二課堂管理條例、學歷提升途徑等，公眾號均要做到有求必應，這樣既拉近育人平臺與師范生間的距離，也更好地完成思想引領。

三是整合學校微信矩陣，形成育人資源一體化。除學校的官方微信外，團委、圖書館、各院系也各自設置公眾號，這在一定程度上有利于發(fā)揮意識形態(tài)的引領作用。但公眾號的分散，會導致師范生閱讀不夠聚焦，育人效果容易出現(xiàn)1＋1＜2的現(xiàn)象。因此，學校公眾號必須發(fā)揮起育人矩陣排頭兵的作用，整合校內(nèi)各公眾號的力量。在功能優(yōu)化上，可以在學校公眾號上設置端口，用戶可以由端口接入各子公眾號；在內(nèi)容推送上，可以遴選在各公眾號上推送的學生反響熱烈的文章，轉(zhuǎn)載到學校公眾號上，實現(xiàn)二次宣傳，進一步激發(fā)育人力量。另外，可以發(fā)揮區(qū)域高校公眾號聯(lián)盟的作用，通過“選題共推”“文章接力”的方式，形成育人大格局。

（三）加強團隊建設，將技術與品格提升雙軌并行

只有優(yōu)秀的團隊才能打造出優(yōu)秀的公眾號。公眾號的運營，不應只是宣傳部門或部分學生的事情，而應該像打造“課程思政”一樣，挖掘?qū)W校各方面資源，形成強大的公眾號運營團隊，并將提升技術與提升品格齊抓共建。

一是加強監(jiān)管，建立健全公眾號管理規(guī)章制度。作為一個服務型組織，公眾號必須通過加強制度建設來提升凝聚力與戰(zhàn)斗力。制度建設主要涉及人員管理、內(nèi)容審核、活動策劃、例會召開、評優(yōu)評先等。公眾號指導教師要承擔公眾號運營第一責任人職責，對公眾號各類工作進行指導。要健全公眾號納新標準、考核晉級標準；要形成三級審核制度，確保推文思想性與質(zhì)量；要加大活動策劃方案審核力度，規(guī)范公眾號經(jīng)費使用及審批；要形成周例會、月總結(jié)、年表彰會議制度，優(yōu)化評優(yōu)標準，形成良性的傳幫帶傳統(tǒng)，服務學校各項事業(yè)發(fā)展。

二是聘請導師，吸收各學科教師參與管理運營。要發(fā)揮學校各類優(yōu)秀教師力量，轉(zhuǎn)變他們“閱讀者”身份，以“運營者”的姿態(tài)參與到公眾號的各項工作中去。各處室院系領導、思政教師，可在公眾號思想性上進行把關；語文教師可在公眾號推文寫作質(zhì)量上進行指導；藝體、信息教師，可在公眾號美工、排版、圖文處理上給予指導。與此同時，還可以以欄目主持人的形式，邀請校外專家擔任公眾號客座嘉賓與導師，提升公眾號影響力。通過校內(nèi)指導教師＋校外客座導師的形式，全面提升公眾號的運營能力與團隊建設。

三是加強學習，組織各類專題培訓與業(yè)務學習。加強培訓是提升公眾號團隊建設的重要途徑。要定期組織團隊拓展、交流等活動，傾聽運營同學心聲；要加強團隊思想性提升工程建設，定期組織理論學習，提升理論素養(yǎng)；要加大對新媒體寫作、新媒體制作等內(nèi)容輔導；要為團隊架設“挑戰(zhàn)杯”“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)＋”的賽事綠色通道，鼓勵團隊參與，以賽全面提升公眾號的運營水平。

五、結(jié) 語

大力加強高校意識形態(tài)工作，既是現(xiàn)實的需求，更是時代的呼喚，事關中華民族偉大復興中國夢的順利實現(xiàn)。作為新時代的師范類院校，必須正視意識形態(tài)工作中的復雜性與艱巨性，調(diào)動一切可用之資源，特別是微信公眾平臺在意識形態(tài)引領中的技術保障與智力支持，始終立足實際，牢牢緊扣師德，創(chuàng)新新形勢下師范生主流意識形態(tài)的傳播路徑，真正將師范生培養(yǎng)成唱響社會主義核心價值觀主旋律，緊貼師范生專業(yè)標準的有擔當、有情懷、有素養(yǎng)的時代新人。