醫(yī)院家文化建設(shè)的實(shí)踐與思考

丁弋娜 王潔

摘 要：醫(yī)院文化建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院管理工作的核心組成部分，是醫(yī)院精神風(fēng)貌的集中體現(xiàn)。家文化作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的關(guān)鍵名詞，已逐漸由單個(gè)家庭走向群體組織，并作用于組織的歸屬感、行為規(guī)范等方面。本文將以中國(guó)科學(xué)院大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院為例，介紹家文化在醫(yī)院文化建設(shè)中的實(shí)踐及取得的成效，并提出構(gòu)建家文化的立足點(diǎn)在于“關(guān)愛(ài)”，基本點(diǎn)在于“為患者服好務(wù)、為職工服好務(wù)，擔(dān)當(dāng)起公立醫(yī)院社會(huì)責(zé)任”的辦院理念，核心點(diǎn)在于建設(shè)職工歸屬感和獲得感的和諧之家的思考。

關(guān)鍵詞：家文化;醫(yī)院;文化建設(shè);醫(yī)院管理

一、引言

醫(yī)院文化建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院管理的新趨勢(shì)和新發(fā)展，是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素之一，正在受到越來(lái)越多醫(yī)院管理者的關(guān)注和重視[1]。家文化作為一種全新的概念理論，打破了單個(gè)家庭的局限性，逐漸被群體組織提倡和應(yīng)用[2]。中國(guó)科學(xué)院大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“腫瘤醫(yī)院”）通過(guò)構(gòu)建找準(zhǔn)定位、營(yíng)造氛圍、維護(hù)權(quán)益、關(guān)愛(ài)幫扶、提升技能、開(kāi)展活動(dòng)、夯實(shí)主體、加強(qiáng)建設(shè)這八個(gè)方面組成的醫(yī)院家文化體系，打造了一個(gè)“守初心、聚民心、暖人心”的幸福之家。

二、醫(yī)院家文化建設(shè)的實(shí)踐

（一）找準(zhǔn)定位，強(qiáng)化精神引領(lǐng)

工會(huì)作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)群眾組織，應(yīng)該找準(zhǔn)自身定位，團(tuán)結(jié)廣大職工群眾形成一班子思想。

1.黨政重視，制度規(guī)范

醫(yī)院黨委提出“為患者服好務(wù)，為職工服好務(wù)，擔(dān)當(dāng)起公立醫(yī)院社會(huì)責(zé)任”的“兩為一擔(dān)當(dāng)”辦院理念，深入結(jié)合腫瘤醫(yī)院爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明單位的總體目標(biāo)，明確要求院工會(huì)要把“為職工服好務(wù)，讓職工有獲得感”作為工會(huì)工作開(kāi)展的第一要?jiǎng)?wù)，深入一線職工群體去“知民情，體民意，集民見(jiàn)”，充分發(fā)揮工會(huì)的“維護(hù)職工權(quán)益”的職能，堅(jiān)持“六有”工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，把建設(shè)職工之家納入黨建工作議程，將工會(huì)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作齊抓，真正做到工會(huì)工作的“普惠性、常態(tài)性、精準(zhǔn)性”服務(wù)。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子不定期聽(tīng)取工會(huì)工作匯報(bào)，并將工會(huì)相關(guān)提案提交院黨委會(huì)討論，將工會(huì)工作嚴(yán)把關(guān)、落實(shí)地;積極響應(yīng)省直機(jī)關(guān)關(guān)于“建家就是建單位”的號(hào)召，對(duì)“建家”過(guò)程中所需的經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、人員、物資等給予充分支持，并積極參加;主動(dòng)幫助工會(huì)解決問(wèn)題，確保工會(huì)緊緊圍繞工會(huì)相關(guān)法律及章程獨(dú)立自主地開(kāi)展并做好各項(xiàng)工作。醫(yī)院“十三五”規(guī)劃中，家文化建設(shè)成為今后五年總體規(guī)劃的目標(biāo)之一，真正將工會(huì)工作由“獨(dú)角戲”變?yōu)椤按蠛铣薄?/p>

2.健全架構(gòu)，強(qiáng)化隊(duì)伍

工會(huì)委員會(huì)、經(jīng)審委委員會(huì)及女職委進(jìn)行定期換屆選舉。選舉均采取公平公正公開(kāi)原則，候選人均來(lái)自一線職工。醫(yī)院工會(huì)主席由黨委書(shū)記兼任，經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)主任由財(cái)務(wù)部主任兼任，選舉產(chǎn)生工會(huì)委員13名（包括組織、宣傳、文體、福利、財(cái)務(wù)、女工委員）。工會(huì)小組長(zhǎng)則由各工會(huì)小組成員進(jìn)行民主選舉產(chǎn)生。

3.凝聚核心，精神引領(lǐng)

幸福家庭的建立離不開(kāi)家風(fēng)、家訓(xùn)和家規(guī)這些共同的核心價(jià)值觀。腫瘤醫(yī)院“兩為一擔(dān)當(dāng)”的辦院理念、“仁愛(ài) 和諧 創(chuàng)新 奉獻(xiàn)”的醫(yī)院院訓(xùn)，表達(dá)出了醫(yī)院這個(gè)大家庭成員積極向上的精神風(fēng)貌以及團(tuán)結(jié)一心的強(qiáng)大凝聚力，帶有醫(yī)院自身特色的價(jià)值觀。發(fā)揮勞模及崗位技術(shù)標(biāo)兵等先進(jìn)模范榜樣作用，營(yíng)造“學(xué)勞模、創(chuàng)成績(jī)、爭(zhēng)先進(jìn)”的優(yōu)良氛圍。我院目前擁有全國(guó)及省級(jí)、市級(jí)勞模5人，省級(jí)三八紅旗手1人。定期舉辦勞模先進(jìn)事跡分享會(huì)、崗位標(biāo)兵表彰會(huì)等一系列活動(dòng)去影響和帶動(dòng)廣大職工積極性與創(chuàng)造性。

（二）營(yíng)造氛圍，建立優(yōu)質(zhì)家環(huán)境

擔(dān)當(dāng)作為，揚(yáng)帆前行，以主人翁姿態(tài)積極推動(dòng)家文化創(chuàng)建工作;建隊(duì)伍，堅(jiān)持骨干引領(lǐng)，結(jié)合清廉醫(yī)院工作重點(diǎn)，科學(xué)規(guī)范管理工會(huì)經(jīng)費(fèi)，建立民主、和諧的家氛圍。

1.嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)使用，打造清廉風(fēng)氣

多方面實(shí)施廉潔奉公措施，工會(huì)具備獨(dú)立的經(jīng)費(fèi)運(yùn)行管理體系，工會(huì)經(jīng)費(fèi)是工會(huì)開(kāi)展工作的物質(zhì)保障，其使用必須聚焦主業(yè)，真正用到為會(huì)員謀福利上去，如開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)、提升職工素質(zhì)的培訓(xùn)教育、幫困解難的看望慰問(wèn)、健康身心的場(chǎng)地投入等。因此，必須嚴(yán)格控制工會(huì)經(jīng)費(fèi)的使用收支情況，做到年前作預(yù)算、年中作總結(jié)、年后作反饋的監(jiān)管模式，防止出現(xiàn)“違紀(jì)只是小節(jié)、違法才去處理”的現(xiàn)象。經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)每年對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃以及預(yù)決算進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)于不符合職工權(quán)益的類目可直接采取一票否決制，保證公正性和合理性。采購(gòu)職工福利均采取招標(biāo)流程，從未出現(xiàn)被舉報(bào)、調(diào)查、問(wèn)責(zé)等不良事件。

2.發(fā)揚(yáng)民主意識(shí)，強(qiáng)化維權(quán)重點(diǎn)

（1）堅(jiān)持履行職代會(huì)制度，保障職工當(dāng)家作主權(quán)益

職工代表大會(huì)是職工群眾當(dāng)家作主，參加企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)決策、管理、監(jiān)督干部、行使民主權(quán)利的權(quán)力機(jī)構(gòu)，是企事業(yè)單位實(shí)行民主管理的基本形式。職工代表大會(huì)是職工群眾當(dāng)家作主，參加企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)決策、管理、監(jiān)督干部、行使民主權(quán)利的權(quán)力機(jī)構(gòu)，是企事業(yè)單位實(shí)行民主管理的基本形式。每年召開(kāi)職工代表大會(huì)，如遇醫(yī)院重大決議，則不定期開(kāi)展主席團(tuán)聯(lián)席擴(kuò)大會(huì)議。通過(guò)審議和收集的提案大到醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃建設(shè)、工資分配、公積金調(diào)整，小到午餐午休、健康體檢，采納及回復(fù)率達(dá)到100%。自2018年起，提案數(shù)量呈逐年下降趨勢(shì)，但質(zhì)量更高了，這表明醫(yī)院民生工程的品質(zhì)又上了一個(gè)革命性的臺(tái)階。

同時(shí)，建立“三嚴(yán)”工作機(jī)制，全面革新提案處理流程：一是嚴(yán)把提案質(zhì)量，成立提案審查工作小組，建立提案征集審核機(jī)制，對(duì)職工代表開(kāi)展提案培訓(xùn)，引導(dǎo)職工代表緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展及職工心聲去形成提案，避免“錯(cuò)提、亂提”現(xiàn)象發(fā)生;二是嚴(yán)處提案實(shí)施，成立提案處理分類工作小組，將各類提案按照醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)療業(yè)務(wù)、科研教育、后勤服務(wù)、職工福利等進(jìn)行歸類，再交由相關(guān)部門進(jìn)行處理，如若涉及多個(gè)部門，則開(kāi)展專項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行反復(fù)溝通討論，尋找最為妥善之策;三是嚴(yán)促提案反饋。提案流程結(jié)束后，將以往由承辦人直接反饋至提案人直接改為開(kāi)展小型提案反饋會(huì)議，由承辦人匯報(bào)提案實(shí)施進(jìn)度，院內(nèi)相關(guān)部門、人員聽(tīng)取提案人評(píng)價(jià)，再反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，提升提案實(shí)施效率。

（2）實(shí)行院務(wù)公開(kāi)化，維護(hù)職工知情權(quán)

職代會(huì)、院周會(huì)、醫(yī)院官微、宣傳欄等均向職工公開(kāi)透明化。同時(shí)采取設(shè)立黨委書(shū)記、院長(zhǎng)信箱，在國(guó)科大腫瘤醫(yī)院職工之家微信公眾號(hào)后臺(tái)建立職工之聲欄目等措施定期收集職工建議，并一一回復(fù)，形成有效的正向溝通機(jī)制，加強(qiáng)職工歸屬感。

（三）維護(hù)權(quán)益，履行職工服務(wù)職能

第一，完善職工薪酬發(fā)放體系：調(diào)整職工公積金及就餐補(bǔ)貼，達(dá)到全省醫(yī)療單位最高;提高職工績(jī)效考核獎(jiǎng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，增加半年獎(jiǎng)2萬(wàn)元;夜班費(fèi)、二喚值班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整上浮50%，新增應(yīng)急加班費(fèi)。

第二，改革職工療休養(yǎng)政策：實(shí)施普惠化政策，取消10年工齡限制，不限工齡鼓勵(lì)職工參加;組織職工分赴浙江省內(nèi)多處景點(diǎn)，一年兩次，由職工自行選擇參加時(shí)間，充分尊重職工選擇。

第三，創(chuàng)新職工福利發(fā)放工作：用釘釘軟件對(duì)全院職工福利慰問(wèn)品選擇進(jìn)行民意調(diào)查，并根據(jù)職工意愿開(kāi)展慰問(wèn)品招標(biāo)工作，發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品涵蓋家紡四件套、應(yīng)季水果、日化用品、每日?qǐng)?jiān)果等高品質(zhì)種類。

第四，改革職工慰問(wèn)制度：根據(jù)上級(jí)工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用要求，經(jīng)工會(huì)委員會(huì)協(xié)商討論、經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)審核決定，頒布醫(yī)院最新版《工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用收支管理實(shí)施細(xì)則》，提高職工生育、生病住院、親屬過(guò)世慰問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)，新增職工結(jié)婚標(biāo)準(zhǔn)。

第五，強(qiáng)化勞模先進(jìn)慰問(wèn)形式：通過(guò)上門走訪、送慰問(wèn)品等形式進(jìn)行全國(guó)工人先鋒號(hào)、省級(jí)巾幗文明崗以及省市級(jí)勞模等先進(jìn)代表的慰問(wèn)工作;開(kāi)展勞模慰問(wèn)座談會(huì)，組織勞模參加省衛(wèi)健委勞模先進(jìn)和一線職工療休養(yǎng)，開(kāi)展勞動(dòng)、中秋、國(guó)慶等勞模慰問(wèn)活動(dòng)，學(xué)悟榜樣力量，傳承工匠精神。

第六，持續(xù)推進(jìn)困難幫扶工作：醫(yī)院工會(huì)在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行困難職工情況調(diào)查，并經(jīng)過(guò)工會(huì)委員會(huì)討論、院黨委會(huì)審批，頒布《浙江省腫瘤醫(yī)院職工愛(ài)心互助會(huì)章程》，正式啟動(dòng)職工愛(ài)心互助項(xiàng)目，全面提升困難職工幫扶力度;同時(shí)積極響應(yīng)為人民健康服務(wù)的宗旨，職工積極參與抗擊新冠肺炎疫情中去，赴新疆、西藏地區(qū)進(jìn)行援助;積極響應(yīng)上級(jí)工會(huì)，進(jìn)行元旦、春節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)。

（四）關(guān)愛(ài)幫扶，打造醫(yī)院暖心工程

第一，堅(jiān)持多層面服務(wù)職工所需：增加硬件投入，建立職工健身中心，截至12月底，使用人次達(dá)到15 346人次，并在《都市快報(bào)》體育版等多家知名媒體報(bào)道;聆聽(tīng)女性職工心聲，積極組織策劃各類女職工活動(dòng)，如婦女節(jié)打造“魅力女人”禮儀培訓(xùn)、學(xué)系絲巾等系列活動(dòng)。

第二，堅(jiān)持全方位服務(wù)職工所想：高度重視女職工需求，完成“媽咪小屋”母嬰知識(shí)宣教區(qū)的設(shè)計(jì)工作，順利通過(guò)省總工會(huì)示范點(diǎn)申報(bào)工作，為哺乳期職工提供安全舒適溫馨的環(huán)境;幫助完成職工子女入托工作;為解決職工子女暑期“接送難、照看難”問(wèn)題，舉辦三期職工子女夏令營(yíng)，活動(dòng)涵蓋應(yīng)急救援技能培訓(xùn)、探索實(shí)驗(yàn)室秘密科普知識(shí)學(xué)習(xí)等多元化內(nèi)容。

第三，持續(xù)助力“最多跑一次”改革：堅(jiān)持深入臨床一線，將生日蛋糕券送到職工手中;為職工提供加油卡、電信服務(wù)、商業(yè)保險(xiǎn)購(gòu)買等上門服務(wù);組織單身青年職工參加“浙工好情緣”“半山情緣”等多項(xiàng)青年聯(lián)誼活動(dòng)。

（五）提升技能，發(fā)揮建功立業(yè)示范引領(lǐng)作用

1.開(kāi)展多形式技能競(jìng)賽，提升職工技能競(jìng)爭(zhēng)力

醫(yī)院主要通過(guò)增強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的緊密合作，為開(kāi)展職工技能競(jìng)賽做好保障。具體措施如下：組織全院職工參與《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽，提升職工對(duì)工會(huì)法律法規(guī)的認(rèn)知水平;與質(zhì)量管理辦公室合作舉辦醫(yī)院質(zhì)量控制管理大賽，與護(hù)理部開(kāi)展護(hù)理技能競(jìng)賽，與保衛(wèi)部開(kāi)展應(yīng)急主題趣味運(yùn)動(dòng)。與護(hù)理部、婦委會(huì)合作舉辦三期“提燈女神”讀書(shū)會(huì);協(xié)助黨政辦開(kāi)展“跟著總書(shū)記讀好書(shū)”系列讀書(shū)沙龍活動(dòng)，積極打造“書(shū)香醫(yī)院”金名片;協(xié)助婦委會(huì)舉辦三期“永懷家國(guó)情，筑夢(mèng)新時(shí)代”廚藝爭(zhēng)霸賽;配合組織人事科開(kāi)展新職工崗前培訓(xùn)，砌好新職工職業(yè)生涯的第一塊磚。

2.加強(qiáng)職工素質(zhì)教育培訓(xùn)，協(xié)助推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)

具體措施主要是：增設(shè)1名工會(huì)干事，協(xié)助開(kāi)展工會(huì)各項(xiàng)工作;派遣工會(huì)副主席赴新加坡學(xué)習(xí)醫(yī)院家文化建設(shè)理念;選派工會(huì)骨干參加《健康報(bào)》舉辦的首屆工會(huì)大會(huì)，學(xué)習(xí)“百家經(jīng)”，取精華用之于院;工會(huì)副主席受邀參與浙江省總工會(huì)舉辦的“基層工會(huì)主席業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”，并作《聚創(chuàng)腫醫(yī)職工之家，打造幸福清廉團(tuán)隊(duì)》的授課分享，收獲來(lái)自省總工會(huì)及全省基層工會(huì)主席的好評(píng)。

（六）舉辦活動(dòng)，建設(shè)醫(yī)院快樂(lè)家氛圍

1.圍繞醫(yī)院發(fā)展理念，開(kāi)展系列主題活動(dòng)

首先，開(kāi)展職工思想政治教育，重視工會(huì)干部培養(yǎng)，充分運(yùn)用多種交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，提升其綜合能力，如邀請(qǐng)省委黨校來(lái)院對(duì)全體職工進(jìn)行政治理論的輔導(dǎo)，組織工會(huì)干部積極參加上級(jí)工會(huì)的培訓(xùn)，到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)“建家”經(jīng)驗(yàn)，定期召開(kāi)工會(huì)委員會(huì)及小組長(zhǎng)會(huì)議，討論部署具體工作。其次，聯(lián)合黨政團(tuán)用不同的角度和形式開(kāi)展弘揚(yáng)醫(yī)院文化的活動(dòng)，如“喜迎祖國(guó)70華誕PPT制作及演講大賽”“我眼中的醫(yī)院”“不忘初心、牢記使命”演講比賽等形式多樣的活動(dòng)。

2.注重品牌意識(shí)，創(chuàng)立醫(yī)院文化盛宴

醫(yī)院每年舉辦迎新春文藝會(huì)演，微信同臺(tái)轉(zhuǎn)播，其中規(guī)模最大的一次參與人數(shù)近1 900人次，并有35 670人次觀看微信直播。院領(lǐng)導(dǎo)親自組隊(duì)參加，送上新年祝福，節(jié)目均由各工會(huì)小組自行編排表演，并邀請(qǐng)上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)出席并參與活動(dòng)表演。其中，《軍醫(yī)魂》《白衣的天使》等舞蹈參加多項(xiàng)文藝演出，廣受好評(píng)。同時(shí)，協(xié)助拱墅區(qū)衛(wèi)健局舉辦第四屆“萬(wàn)步有約”拱墅賽區(qū)啟動(dòng)儀式，舉辦職工籃球賽、“快樂(lè)馬拉松”比賽、趣味乒乓球賽等多項(xiàng)群眾體育運(yùn)動(dòng)賽事。

3.積極參與上級(jí)組織舉辦的各類活動(dòng)

醫(yī)院組織全院工會(huì)小組開(kāi)展“悅讀小家”建設(shè)工作，參與省總工會(huì)舉辦的“浙工悅讀，同建一個(gè)家”職工讀書(shū)活動(dòng)，并榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，中醫(yī)館、綜合腫瘤內(nèi)科榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng);組織全院職工參加省直機(jī)關(guān)工會(huì)舉辦的“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美”詩(shī)歌創(chuàng)作大賽，獲三等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng);“愛(ài)跑團(tuán)”興趣小組成員參加2019浙江馬拉松接力賽，榮獲醫(yī)療單位第五名;參加浙江中醫(yī)藥大學(xué)教工5人制足球比賽獲第五名;參加省衛(wèi)健委舉辦的“當(dāng)好主人翁，建功新時(shí)代”系列文體競(jìng)賽并承辦攝影比賽，榮獲跳大繩第2名、乒乓球團(tuán)體第4名、羽毛球女雙冠軍、攝影一、二等獎(jiǎng)以及優(yōu)秀獎(jiǎng)、游泳女子50米亞軍、男子50米亞軍的好成績(jī)。

4.重視興趣小組建設(shè)工作

工會(huì)主持制訂《中國(guó)科學(xué)院大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院興趣小組管理制度》，規(guī)范醫(yī)院興趣小組建立體系。腫瘤醫(yī)院目前已成立攝影、舞蹈、羽毛球、乒乓球、籃球、橋牌、青年科研等13個(gè)興趣小組，書(shū)畫(huà)、歌唱、讀書(shū)興趣小組正在籌備成立。

（七）夯實(shí)主體，牢固家根基

自2019年接到《創(chuàng)建先進(jìn)“職工之家”意見(jiàn)》后，院工會(huì)已經(jīng)將這項(xiàng)工作列入今年工會(huì)工作計(jì)劃中。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子全力支持、高度重視，工會(huì)干部組織謀劃，工會(huì)小組廣泛參與，嚴(yán)格遵循省直機(jī)關(guān)工會(huì)發(fā)放的《省直機(jī)關(guān)先進(jìn)“職工之家”建設(shè)考評(píng)細(xì)則》，嚴(yán)格執(zhí)行年初預(yù)算及上報(bào)計(jì)劃、工會(huì)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)支付，推動(dòng)經(jīng)費(fèi)合理規(guī)范使用。院工會(huì)于2019年4月起開(kāi)展全院職工小家創(chuàng)建工作，召開(kāi)職工小家創(chuàng)建線上座談會(huì)議，積極發(fā)動(dòng)工會(huì)小組長(zhǎng)參與，并深入一線進(jìn)行文化墻制作、臺(tái)賬準(zhǔn)備、小家家訓(xùn)設(shè)置等一系列細(xì)節(jié)工作指導(dǎo);舉辦“我們的醫(yī)院我的家”全家福攝影比賽，完成兩本《我們的醫(yī)院我的家》（2019版）和一本《文體興趣小組簡(jiǎn)介》文化手冊(cè)的編印工作，完成工會(huì)制度等內(nèi)容的“五上墻”要求，同時(shí)在職工活動(dòng)室“春夏秋冬”工會(huì)工作剪影、職工文體活動(dòng)略影、興趣小組活動(dòng)的展示;召開(kāi)院先進(jìn)職工小家評(píng)選會(huì)，評(píng)選出23個(gè)先進(jìn)職工小家，邀請(qǐng)優(yōu)秀代表在工會(huì)干部培訓(xùn)班上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。

（八）強(qiáng)化建設(shè)，保持創(chuàng)新活力

第一，堅(jiān)持做好工會(huì)基礎(chǔ)性工作，尋找創(chuàng)新切入點(diǎn)：做好“回頭看”工作，切實(shí)履行好維護(hù)、建設(shè)、參與、教育四大工會(huì)職能，堅(jiān)持公益屬性，組織全院職工志愿獻(xiàn)血。

第二，開(kāi)啟智慧工會(huì)建設(shè)：完善網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，建立具有工會(huì)特色的“網(wǎng)格化”宣傳運(yùn)作系統(tǒng)。建立工會(huì)委員和工會(huì)小組長(zhǎng)直通聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，以便準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞職工意見(jiàn);充分利用新媒體，如工作QQ群、微信群，保證隨時(shí)隨地與工會(huì)小組保持緊密聯(lián)絡(luò);聯(lián)合黨政辦、團(tuán)委等多個(gè)部門，打造工會(huì)小組-婦-團(tuán)組織多元化工作體系;利用“國(guó)科大附屬腫瘤醫(yī)院職工之家”微信公眾號(hào)，與宣傳統(tǒng)戰(zhàn)科緊密聯(lián)系，對(duì)工會(huì)工作建設(shè)動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道。

第三，深化工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理體系：嚴(yán)格控制工會(huì)經(jīng)費(fèi)的使用收支情況，做到年前作預(yù)算、年中作總結(jié)、年后作反饋的監(jiān)管模式，在發(fā)放節(jié)日福利慰問(wèn)品方面，院工會(huì)按照醫(yī)院招標(biāo)采購(gòu)辦法，采取競(jìng)爭(zhēng)性談判方式，委托中國(guó)國(guó)際招標(biāo)公司采購(gòu)的辦法進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，各環(huán)節(jié)均進(jìn)行公示。

三、思考與建議

（一）實(shí)行職工小家與醫(yī)院大家融合發(fā)展的創(chuàng)新機(jī)制

家的組建是人與人之間情感，尤其是親情建立起來(lái)的，家文化是一種構(gòu)建和諧人際關(guān)系的文化。而醫(yī)院是由一個(gè)個(gè)職工連接起來(lái)的大家，如何將小家和大家融合發(fā)展是醫(yī)院管理者在家文化建設(shè)中重要的，也是新的命題。家文化管理模式的核心在于人性化管理。因此，醫(yī)院可通過(guò)開(kāi)展文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)，如醫(yī)院最美家庭評(píng)選、傳承好家風(fēng)好家訓(xùn)系列活動(dòng)等，將職工子女和職工一起融入活動(dòng)。同時(shí)，組織志愿者成立置房、購(gòu)車、職工子女教育、家政服務(wù)等多形式職工服務(wù)工作室，真正解決職工所需，促使職工更好地投入醫(yī)院發(fā)展建設(shè)工作。

（二）創(chuàng)建職工小家評(píng)選多元化考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

在建立過(guò)程中，職工小家可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)展不平衡的問(wèn)題，構(gòu)建多元化考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、提升建家積極性是解決這一問(wèn)題的核心。具體措施如：改變職工小家申報(bào)模式，啟用先創(chuàng)建后申請(qǐng)形式，對(duì)標(biāo)省直機(jī)關(guān)職工小家考核標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展醫(yī)院職工小家創(chuàng)建工作，從臺(tái)賬準(zhǔn)備、小家文化墻建設(shè)、文體活動(dòng)開(kāi)展、思想文化教育等去準(zhǔn)備;設(shè)立實(shí)質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，發(fā)放獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)牌，如每個(gè)先進(jìn)職工小家獎(jiǎng)金為5000元，作為職工建家經(jīng)費(fèi);設(shè)立軟性激勵(lì)措施，如邀請(qǐng)先進(jìn)職工小家獲得者在醫(yī)院工會(huì)干部培訓(xùn)大會(huì)上分享建家經(jīng)驗(yàn);將評(píng)選出來(lái)的先進(jìn)職工小家作為模范示范點(diǎn)，開(kāi)展參觀、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)等。

（三）重視收集職工反饋，讓職工有更多的歸屬感和安全感

秉承為職工服好務(wù)的核心理念，醫(yī)院通過(guò)微信公眾平臺(tái)、信箱、郵箱等形式定期收集職工民意，并做好收納分類，向黨政領(lǐng)導(dǎo)反饋協(xié)調(diào);鼓勵(lì)職工為醫(yī)院發(fā)展積極建言獻(xiàn)策，開(kāi)展醫(yī)院建設(shè)“金點(diǎn)子”、職工思想文化沙龍等活動(dòng)，以座談會(huì)的形式傾聽(tīng)職工心聲;定期開(kāi)展職工滿意度調(diào)查工作，做好總結(jié)分析，提煉建設(shè)性意見(jiàn)并反饋至黨政領(lǐng)導(dǎo)處，真正做好橋梁和紐帶作用，做好職工的貼心人和娘家人。

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