職業(yè)服裝對(duì)圖書館管理的促進(jìn)作用研究

凌曙

摘 要 職業(yè)服裝作為社會(huì)文明程度的一種標(biāo)志，是禮儀的重要組成部分。圖書館統(tǒng)一著裝具有樹立圖書館良好行業(yè)形象、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力、提升審美情趣、讓人易識(shí)別易找尋和展示圖書館文化的作用;呼吁圖書館應(yīng)通過統(tǒng)一著裝，樹立圖書館良好的形象，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新，為社會(huì)主義精神文明建設(shè)服務(wù)。

關(guān)鍵詞 圖書館 職業(yè)服裝 形象

中圖分類號(hào)：G251.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2020.09.082

Research on the Promotion of Professional Clothing to Library Management

LING Shu

（Library of Yangzhou University， Yangzhou， Jiangsu 225009）

Abstract As a symbol of social civilization， professional clothing is an important part of etiquette. The uniform dress of the library has the function of setting up a good image of the library industry， increasing the cohesion and combat effectiveness of the team， enhancing the aesthetic taste， making it easy for people to identify and display the library culture. It calls on the library to set up a good image of the library， constantly improve the service quality， and constantly innovate， so as to serve the construction of socialist spiritual civilization.

Keywords library; professional clothing; image

1 職業(yè)服裝是社會(huì)文明程度的一種標(biāo)志

自從人類進(jìn)入文明社會(huì)以來，服裝一直是社會(huì)文明程度的一種標(biāo)志。保護(hù)性是服裝的基本功能，從原始社會(huì)的樹葉獸皮防御寒冷、防曬、防昆蟲等，到現(xiàn)代社會(huì)服裝的千變?nèi)f化千姿百態(tài)，服裝的質(zhì)地、式樣、色彩、品牌可謂豐富多彩、引人注目、受人贊賞。職業(yè)服裝在現(xiàn)代社會(huì)所起的作用越來越大，各種職業(yè)服裝令許多行業(yè)顯得更有標(biāo)志性。職業(yè)服裝的演變史從某種意義體現(xiàn)了人類著裝文明的進(jìn)化史。

職業(yè)服裝是一種文化現(xiàn)象，是標(biāo)志性、權(quán)威性、統(tǒng)一性和持久性的體現(xiàn)。統(tǒng)一著裝能夠反映一個(gè)單位有機(jī)的整體，服裝形式穩(wěn)定，便于識(shí)別。統(tǒng)一的色彩、款式、面料與配飾，更是增強(qiáng)了自身形象特征在人群中的印象，在形式上賦予秩序美感，潛在地傳遞出一個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的修養(yǎng)、性格、氣質(zhì)、愛好和追求，同時(shí)也能表明個(gè)人辦事的工作態(tài)度，以及對(duì)別人的尊重和禮貌。

2 圖書館統(tǒng)一著裝形象的作用

職業(yè)服裝有利于提高工作效率，振奮圖書館人的精神面貌，滿足了適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)和科學(xué)技術(shù)的需要，又要符合圖書館職業(yè)專業(yè)特點(diǎn)，動(dòng)作特點(diǎn)和體型特點(diǎn)，適應(yīng)了圖書館現(xiàn)代化的管理需求。

不同職業(yè)的人們有著不同的職業(yè)服裝。職業(yè)服裝的存在與發(fā)展是由其行業(yè)或職業(yè)的自身需要而產(chǎn)生的。圖書館工作作為一種職業(yè)，從產(chǎn)生到現(xiàn)在已有上百年的歷史了，圖書館員的職業(yè)服裝與圖書館發(fā)展之間同樣也存在一種必然的聯(lián)系。圖書館統(tǒng)一著裝的作用在于：

2.1 樹立行業(yè)形象，強(qiáng)化行業(yè)標(biāo)識(shí)

現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)分工越來越細(xì)，各行各業(yè)如雨后春筍，層出不窮。行業(yè)間及行業(yè)內(nèi)的相互競爭，促使各行各業(yè)需要各自樹立自己的行業(yè)形象，以便在競爭中保持優(yōu)勢。要想知道某個(gè)行業(yè)的整體形象如何，素質(zhì)如何，仔細(xì)觀察他們的著裝，便可窺一斑而見全貌。職業(yè)服裝是職業(yè)角色的標(biāo)識(shí)，軍裝是軍人的職業(yè)服裝，運(yùn)動(dòng)服是運(yùn)動(dòng)員的職業(yè)服裝，而在深夜寂靜的街道，看到一身制服的警察，心里就會(huì)平添許多安全感。配備職業(yè)服裝之后，職工代表的不僅僅是其個(gè)人，更是其所從事的職業(yè)以及單位。圖書館職工統(tǒng)一著裝后，人性化職業(yè)服裝款式設(shè)計(jì)賦予圖書館職工以輕松、愉快的情緒，調(diào)動(dòng)了圖書館職工工作的積極性，在一定程度上減輕了人們思想上和身體上所承受的壓力，烘托了服務(wù)環(huán)境的親和融合氣氛。服裝作為一種獨(dú)特的語匯，可以樹立圖書館的行業(yè)形象，反映圖書館的工作特點(diǎn)和獨(dú)特的知識(shí)服務(wù)的工作內(nèi)涵，起到無限放大崗位標(biāo)識(shí)的作用。

2.2 增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力

郭沫若曾經(jīng)說過：“衣裳是文化的特征，衣裳是思想的形象”。職業(yè)著裝是圖書館員精神面貌的直觀表現(xiàn)，從中可以感覺到圖書館的館風(fēng)、館貌、館紀(jì)、文化層次，體現(xiàn)圖書館的整體人文素養(yǎng)和精神面貌。凝聚力對(duì)圖書館各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是至關(guān)重要的，沒有凝聚力就會(huì)大大降低整個(gè)工作隊(duì)伍的工作效率，缺少創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，也會(huì)導(dǎo)致工作隊(duì)伍無法形成一個(gè)整體。圖書館統(tǒng)一著裝后，大家感覺圖書館是一個(gè)統(tǒng)一整體，彼此都是同一戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，心往一處想，力往一處使，無疑可以使廣大職工團(tuán)結(jié)緊張，紀(jì)律嚴(yán)明，步調(diào)一致地去完成工作任務(wù)，戰(zhàn)斗力和凝聚力大大提高。

2.3 大大提升審美情趣

美無處不在，又無處不需。良好的著裝給人以美的享受，在愉悅他人的同時(shí)，自己也心情舒暢，減少疲勞。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一的著裝之美更無法用語言來表達(dá)。圖書館人員選用美觀、得體、整潔、大方的服裝不僅美化了館員的儀表，也美化了工作環(huán)境。統(tǒng)一著裝后的館員無疑可以成為圖書館一道亮麗的風(fēng)景。他們所表現(xiàn)出的和諧美、韻律美在給讀者以美的享受的同時(shí)，也引發(fā)了人們心靈深處對(duì)于美、對(duì)于善、對(duì)于一切美好事物追求的深切感悟。同時(shí)館員儀表以及圖書館工作環(huán)境的美化有利于圖書館工作人員之間，工作人員與讀者之間構(gòu)建一種和諧的氛圍。在特殊情況下，也能夠及時(shí)緩解雙方的情緒，避免矛盾的發(fā)生。

2.4 強(qiáng)化角色認(rèn)同意識(shí)

舞臺(tái)小人生，人生大舞臺(tái)。社會(huì)生活中的每一個(gè)人都有自己的角色要扮演，要演好屬于自己的角色，服裝作為一種道具，在現(xiàn)實(shí)生活中也相當(dāng)重要。服裝對(duì)于人有強(qiáng)大的心理暗示作用。從“穿著者”和“觀看者”心理感受的角度進(jìn)行追求其情感化及親和力，一件視覺上帶來舒適感的圖書館職業(yè)裝會(huì)在一定程度上改變穿著者的心情，使其在一種輕松、愉快的狀態(tài)下從事工作，提高工作效率和質(zhì)量。在日常工作中，白領(lǐng)職員穿西服套裝或西服套裙，表現(xiàn)了著裝者對(duì)于工作的責(zé)任和敬業(yè)精神，并與工作環(huán)境相適合。圖書館職工統(tǒng)一著裝后，醒目的制服不僅是對(duì)讀者的尊重，而且便于讀者辨認(rèn)、監(jiān)督。在強(qiáng)化館員的角色意識(shí)，調(diào)節(jié)館員心態(tài)的同時(shí)，在工作中起到自我約束，自我管理、自我接受監(jiān)督的作用，也使工作人員具有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感和可信度，這是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。

2.5 展示圖書館文化

圖書館濃郁的文化氛圍，無疑能對(duì)讀者人文素質(zhì)的培養(yǎng)和人格修養(yǎng)的自我完善產(chǎn)生較大的影響。圖書館內(nèi)部將建筑、圖書、室內(nèi)外植物、字畫等裝飾融為一體的良好自然環(huán)境，加之工作人員美觀、得體、整潔、大方的職業(yè)服裝，不僅能提高圖書館的視覺意蘊(yùn)、藝術(shù)情趣、人文素養(yǎng)和文化底蘊(yùn)，激發(fā)讀者的閱讀興趣，調(diào)節(jié)讀者的閱讀情緒，還有利于讀者的身心健康，為讀者營造一個(gè)舒適高雅的環(huán)境，吸引更多的讀者利用圖書館、關(guān)心圖書館，促進(jìn)圖書館更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

3 職業(yè)服裝與圖書館提升形象的內(nèi)涵建設(shè)關(guān)系研究

3.1 有助于改變圖書館管理員舊的工作理念

目前國內(nèi)圖書館界工作人員統(tǒng)一著裝的還不多，有的圖書館員至今沒有統(tǒng)一的工作服（藍(lán)大褂）。現(xiàn)在的職業(yè)服裝大多局限于商場、酒店、賓館、餐飲等服務(wù)業(yè)。對(duì)于圖書館，許多人認(rèn)為它沒有激烈的競爭，不需優(yōu)越的品牌，在市場經(jīng)濟(jì)的當(dāng)今社會(huì)無疑是一片世外桃源。殊不知，“讀者第一、服務(wù)第一”一直是圖書館的服務(wù)宗旨。既然是服務(wù)，就要講究質(zhì)量和檔次，而考察一個(gè)服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平的高低，從衣著上也能看出其和諧與標(biāo)志性的作用，二者是相輔相成的。如中國銀行揚(yáng)州分行給他們的員工選用了深藍(lán)色西服、艷色絲巾作為工作服裝，在服務(wù)上采用了一些如“站立服務(wù)”“遞錢物至顧客手中”等有別于其他銀行的做法，良好的職業(yè)形象深受客戶好評(píng)，因此在當(dāng)?shù)劂y行系統(tǒng)中樹立了一面旗幟，其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高。

3.2 有助于對(duì)外建立良好的圖書館工作形象

圖書館應(yīng)把統(tǒng)一著裝作為圖書館實(shí)施形象工程建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容來抓，聘請(qǐng)管理專家、公關(guān)專家、禮儀專家來圖書館進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，把圖書館員的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、道德體系、知識(shí)技能標(biāo)準(zhǔn)通過具體化、感性化、視覺化的努力，傳達(dá)或灌輸給職工，以此激發(fā)、調(diào)動(dòng)職工的全員參與意識(shí)，統(tǒng)一著裝充分提高參與形象塑造的主動(dòng)性、積極性，自覺地從自我做起，并從思想觀念、業(yè)務(wù)水平、工作精神各方面加強(qiáng)自我修養(yǎng)，展現(xiàn)出高尚的價(jià)值觀念、精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好的文化修養(yǎng)、優(yōu)良的職業(yè)道德和飽滿的精神狀態(tài)，為樹立圖書館良好形象做出努力。從讀者來說，圖書館作為人類知識(shí)的殿堂，其高雅的文化品位和良好形象，也在無形中要求其進(jìn)入圖書館后，自覺遵守社會(huì)公德，注意自己的言談舉止，注意自己的形象。因此，實(shí)施統(tǒng)一著裝不僅有利于圖書館形象建設(shè)，也有利于社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

3.3 有助于和諧統(tǒng)一的工作氛圍的建立

“美在于和諧”。過去圖書館的標(biāo)準(zhǔn)工作服是藍(lán)大褂，館員不論是打掃衛(wèi)生，整理圖書，服務(wù)咨詢時(shí)，不分場合一律穿著它，在讀者心目中留下的是臟兮兮、邋邋遢遢的“藍(lán)領(lǐng)形象”。館員要使自己的著裝與自己的職業(yè)和環(huán)境協(xié)調(diào)，給散發(fā)書香味、學(xué)術(shù)氣的圖書館帶來幾分清新、活潑的格調(diào)，在配備職業(yè)服裝時(shí)就應(yīng)以整齊、端莊、大方為目的，給人以優(yōu)雅大方、干練、智慧和知識(shí)的感覺，以示對(duì)讀者的尊重、禮貌和對(duì)自己工作的熱愛，體現(xiàn)圖書館人朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。與此同時(shí)，整齊、端莊、大方的職業(yè)服裝，一方面能夠使圖書館工作人員更深刻地了解圖書館文化，更好地融入工作環(huán)境，增強(qiáng)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，另一方面可以提升作為圖書館員的職業(yè)自豪感和專業(yè)使命感，保持職業(yè)敏感性，這樣才有可能創(chuàng)新理念、創(chuàng)新服務(wù)，才能將自己所掌握的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱墓ぷ髂芰Α?/p>

“我們要時(shí)時(shí)刻刻地提醒自己，注重平時(shí)禮儀規(guī)范，耐心、細(xì)心、專心地為所有讀者服務(wù)，歡迎讀者監(jiān)督、提意見，你們的建議會(huì)讓我們做的更好?！边@是圖書館所有工作人員的心聲。職業(yè)服裝就是人人可見的工作紀(jì)律，工作服也是工作人員人人應(yīng)知、應(yīng)做的工作規(guī)范。細(xì)節(jié)決定成敗，萬事要從點(diǎn)滴做起，圖書館全體人員應(yīng)以飽滿的熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋?zhàn)x者的關(guān)注與期待。因此，有條件的圖書館應(yīng)盡快解決統(tǒng)一著裝問題，實(shí)行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，從而進(jìn)一步提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)讀者服務(wù)工作方面的自我監(jiān)督和讀者監(jiān)督，展現(xiàn)圖書館工作人員“雅”觀的文明形象。暫時(shí)尚不具備條件的，其經(jīng)費(fèi)可通過圖書館、上級(jí)部門、職工三者分?jǐn)偟霓k法進(jìn)行籌集。當(dāng)然，在解決圖書館統(tǒng)一著裝問題的過程中，要切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，同時(shí)要加強(qiáng)輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，避免鋪張浪費(fèi)等不正之風(fēng)。真誠期待著在不久的將來有一支統(tǒng)一著裝的圖書館館員隊(duì)伍，活躍在人們的精神領(lǐng)域。

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