大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)理念及營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變

【摘 ?要】在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，信息技術(shù)的應(yīng)用延伸至各行各業(yè)，已成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略資源。因此，企業(yè)要想在當(dāng)前形勢(shì)下樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，必須著重提高自身數(shù)據(jù)收集、分析、歸納的能力，摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，抓住消費(fèi)者的需求，合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，以期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得較大的市場(chǎng)份額。本文圍繞大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)理念以及營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變展開(kāi)研究，首先對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行簡(jiǎn)要概述，其次著重分析當(dāng)前大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變，最后提出基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，旨在幫助企業(yè)做出精確的經(jīng)營(yíng)決策，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，以促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo);本質(zhì)理念;營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變

引言：

數(shù)據(jù)廣泛性和滲透性的特征使其已成為影響企業(yè)發(fā)展不容忽視的生產(chǎn)要素，在當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)效果不佳的形勢(shì)下，如何利用好數(shù)據(jù)資源實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)是企業(yè)謀求生存與發(fā)展最需要思考的問(wèn)題。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)有利于降低生產(chǎn)管理的成本，根據(jù)消費(fèi)者的需求和心理特征實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，避免商品出現(xiàn)供需失衡的現(xiàn)象，在了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，從而在市場(chǎng)上占據(jù)較大份額。此外，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還能維護(hù)良好的企業(yè)形象，快速發(fā)現(xiàn)并消除負(fù)面信息，有效保障企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。基于大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，相關(guān)企業(yè)必須積極轉(zhuǎn)變落后營(yíng)銷(xiāo)模式，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

一、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)理念

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)多平臺(tái)收集大量數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析信息資源并進(jìn)行預(yù)判，提高網(wǎng)絡(luò)廣告的精確性，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投放產(chǎn)品廣告，在合適的時(shí)間內(nèi)最大限度尋找受眾群體，以獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的特征包括：數(shù)據(jù)來(lái)源渠道的多樣性、強(qiáng)調(diào)時(shí)效性、以消費(fèi)者為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)費(fèi)投入較少等等。大數(shù)據(jù)能夠在準(zhǔn)確分析目標(biāo)群體的基礎(chǔ)上使消費(fèi)者在黃金時(shí)間內(nèi)決定購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品，通過(guò)廣告投放的效果有的放矢的節(jié)約影響成本。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性能夠提高投放資源的利用效率，量化營(yíng)銷(xiāo)行為縮小客戶(hù)人群，選擇最佳的消費(fèi)者群體，并且大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)出明顯的可預(yù)見(jiàn)性，能夠在分析消費(fèi)者心理的條件下進(jìn)行個(gè)性化定制，通過(guò)各種數(shù)據(jù)信息的相互聯(lián)系順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，滿(mǎn)足客戶(hù)的消費(fèi)需求，在增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)企業(yè)形象大大提高，更有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變

1.精準(zhǔn)化制定營(yíng)銷(xiāo)策略

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)查找到消費(fèi)者瀏覽的網(wǎng)頁(yè)信息，也能通過(guò)分析產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)率以及搜索率把握消費(fèi)者的喜好和習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上對(duì)既定的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，使?fàn)I銷(xiāo)方案更具針對(duì)性和實(shí)效性。此外，通過(guò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)數(shù)據(jù)分析人員能夠在數(shù)據(jù)收集、分析和歸納的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)更多的商機(jī)，使產(chǎn)品富有特色和個(gè)性，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求，以增強(qiáng)消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，使企業(yè)在形象和信譽(yù)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.科學(xué)預(yù)測(cè)消費(fèi)行為

企業(yè)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)管理人員能夠在分析數(shù)據(jù)的過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者可能發(fā)生的轉(zhuǎn)變做出預(yù)測(cè)，通過(guò)內(nèi)容系統(tǒng)記錄消費(fèi)者消費(fèi)信息以及外部系統(tǒng)記錄消費(fèi)者網(wǎng)頁(yè)搜索信息的聯(lián)合使用，預(yù)測(cè)消費(fèi)者可能發(fā)生的消費(fèi)行為，從而使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展更具合理性和科學(xué)性。

3.密切企業(yè)與客戶(hù)的聯(lián)系

相關(guān)工作人員能夠利用大數(shù)據(jù)技術(shù)從企業(yè)內(nèi)部的客戶(hù)關(guān)系中匯集核心客戶(hù)，針對(duì)該類(lèi)客戶(hù)對(duì)其需求進(jìn)行深度挖掘，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量以及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)以獲得核心客戶(hù)的信賴(lài)和持久選擇，有利于企業(yè)在市場(chǎng)中拓寬銷(xiāo)售渠道，實(shí)現(xiàn)階梯式進(jìn)步，逐步提升客戶(hù)數(shù)量。

4.交叉式地產(chǎn)品銷(xiāo)售策略

通過(guò)海量信息的收集與整合針對(duì)消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品可以實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，將既定營(yíng)銷(xiāo)策略與促銷(xiāo)策略相結(jié)合，提高產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)率，使企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下合理化的營(yíng)銷(xiāo)策略

1.抓住數(shù)據(jù)信息的關(guān)聯(lián)性

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，認(rèn)識(shí)到運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集信息的優(yōu)勢(shì)作用。積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，在海量消費(fèi)者需求信息中篩選出有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的數(shù)據(jù)，并對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，最終形成最佳營(yíng)銷(xiāo)方案，推動(dòng)企業(yè)獲得較高的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在分析數(shù)據(jù)時(shí)，工作人員應(yīng)把握好各種信息之間的關(guān)聯(lián)性，通常豐富、全面的數(shù)據(jù)信息更容易找出其中的關(guān)聯(lián)，因此營(yíng)銷(xiāo)管理人員應(yīng)當(dāng)在妥善分析、歸納信息資源的基礎(chǔ)上把握好消費(fèi)者的需求和行為，以此作為制定個(gè)性化服務(wù)的依據(jù)，為營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施制作前提準(zhǔn)備工作。

2.實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的融合發(fā)展

未解決線(xiàn)上線(xiàn)下單方面發(fā)展的弊端，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作人員必須要認(rèn)識(shí)到線(xiàn)上線(xiàn)下并重的必要性，發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)補(bǔ)充客戶(hù)的數(shù)據(jù)信息，同時(shí)通過(guò)線(xiàn)下渠道獲取消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)的購(gòu)物記錄、到點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)以及頻率等信息。在線(xiàn)下可以讓消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)和感受，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信息可以為其制定會(huì)員服務(wù)，給予一定的促銷(xiāo)優(yōu)惠。在線(xiàn)上通過(guò)分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力、品牌偏好等信息為其提供精準(zhǔn)化推送服務(wù)，客戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)也可以與商家進(jìn)行互動(dòng)交流，從而使產(chǎn)品或服務(wù)不斷更新與優(yōu)化，提高品牌的創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力。

3.搭建互動(dòng)平臺(tái)，拓展交流渠道

在市場(chǎng)博弈日趨激烈的形勢(shì)下，企業(yè)要想立于不敗之地必須完善與消費(fèi)者的溝通和交流渠道，盡可能全面地了解到消費(fèi)者的需求。因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面可以進(jìn)行再設(shè)計(jì)，構(gòu)建互動(dòng)交流的平臺(tái)，使消費(fèi)者能夠針對(duì)產(chǎn)品展開(kāi)討論和評(píng)價(jià)，企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的行為做好及時(shí)補(bǔ)充數(shù)據(jù)庫(kù)的工作。此外，各種社交應(yīng)用軟件的出現(xiàn)也為信息的傳播和功效提供了多種渠道，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員可以打造企業(yè)專(zhuān)門(mén)的微信公眾號(hào)，及時(shí)更新各類(lèi)產(chǎn)品的信息以及資訊，通過(guò)讀者的分享轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)大品牌的影響力，形成聚眾效應(yīng)以提高產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)率。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下信息技術(shù)的運(yùn)用推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用價(jià)值，通過(guò)收集、分析以及歸納海量信息增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性和可預(yù)見(jiàn)性。在社會(huì)不斷發(fā)展變遷的形式下只有轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式，利用大數(shù)據(jù)激發(fā)企業(yè)活力，使其順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，才能使企業(yè)始終維持自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固優(yōu)勢(shì)地位，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下占據(jù)一席之地，獲得較大的市場(chǎng)份額，從而提升企業(yè)的資金儲(chǔ)備，進(jìn)一步拓展消費(fèi)者市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

李晶，（1987年6月28日），女，漢，西安，西京學(xué)院商學(xué)院，講師，碩士，大數(shù)據(jù)分析，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。