吳穎斐　李婕超

摘 要：在國家大力發(fā)展職業(yè)教育的背景下，高職院校班主任在班級(jí)管理工作中，要從學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、心理特點(diǎn)、思想狀況出發(fā)，制定既充滿人文關(guān)懷，又能體現(xiàn)嚴(yán)格管理的班級(jí)制度，遵循“公平、公正、公開”的原則，使班級(jí)管理工作獲得實(shí)效。

關(guān)鍵詞：高職院校 柔性管理 剛性管理

隨著高職院校擴(kuò)招人數(shù)的不斷增加，學(xué)生管理工作也面臨著一些新的問題。高職院校的學(xué)生雖然經(jīng)過了高考的洗禮，但成績普遍不理想，這一學(xué)生群體的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下幾方面。

一、學(xué)習(xí)積極性方面

進(jìn)入高職院校的學(xué)生大致可分為三類：第一類，因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績不理想，選擇進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)。這類學(xué)生進(jìn)取精神不夠，缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有的學(xué)習(xí)紀(jì)律松弛，出現(xiàn)上課睡覺、玩手機(jī)、看小說、打游戲等現(xiàn)象。第二類，在學(xué)校紀(jì)律的約束下，上課時(shí)“身在曹營，心在漢”，對(duì)學(xué)習(xí)本身并沒有太大興趣，所以其學(xué)習(xí)效率并不高。第三類，這一部分學(xué)生有理想、有抱負(fù)，但在高考中意外失利，無奈才選擇上高職院校，他們內(nèi)心是沮喪的，總認(rèn)為命運(yùn)不公，甚至產(chǎn)生自卑心理，沒有作為一名大學(xué)生的榮譽(yù)感，頭腦中都是對(duì)中學(xué)生活的美好回憶，缺乏對(duì)現(xiàn)階段生活的認(rèn)同，因此在學(xué)習(xí)上也表現(xiàn)得有些消極。

根據(jù)心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)，學(xué)生之間是會(huì)互相影響的。在這樣的學(xué)習(xí)氛圍中，如果任由其發(fā)展下去，學(xué)生的上進(jìn)心會(huì)逐漸消失，班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣也會(huì)受到影響。

二、自我管理方面

目前，“00后”已經(jīng)開始進(jìn)入高職院校，這部分學(xué)生從小的成長環(huán)境更加寬松、自我，在家里是全家人的掌上明珠，生活中很少有需要他們親歷親為的事情，所以這個(gè)年齡層的學(xué)生入學(xué)后普遍缺乏自我管理能力。他們與以往任何一代人相比，思想都更為活躍，同時(shí)也擁有更為強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)來開闊視野，助力他們成為新事物的追隨者。但由于社會(huì)閱歷少，人生歷練不夠，所以他們有時(shí)對(duì)事物的認(rèn)知會(huì)過于偏激，遇到事情也容易沖動(dòng)，缺少自我管控的能力。此外，對(duì)前途的不確定也使得部分學(xué)生對(duì)未來感到迷茫。他們內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生焦慮、煩躁、不安的情緒，表現(xiàn)在行為上就是沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、抽煙、盲目結(jié)交社會(huì)上的不良人員等等。

面對(duì)學(xué)生的這些現(xiàn)狀，如果不給予他們正確的引導(dǎo)、適時(shí)的約束，幫助他們明辨是非，他們的人生可能會(huì)因此受到影響。

三、參與集體活動(dòng)方面

當(dāng)今大學(xué)生出生于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深深根植于他們的生活之中，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上交友、購物、娛樂，對(duì)虛擬世界產(chǎn)生了一定的依賴，不愿意與現(xiàn)實(shí)生活中的人進(jìn)行交往，不會(huì)積極參加集體活動(dòng)，長此以往會(huì)對(duì)他們的身心健康產(chǎn)生不利的影響。

面對(duì)學(xué)生的這些特點(diǎn)，作為班主任，在管理班級(jí)的過程中，采取了柔性管理和剛性管理相結(jié)合的方式，這既激發(fā)了學(xué)生主觀能動(dòng)性，又做到了以紀(jì)律約束他們的日常行為。

（一）柔性管理

柔性管理注重對(duì)人的情感感化和內(nèi)心激勵(lì)作用，所以班主任要把關(guān)心愛護(hù)、理解寬容、激勵(lì)感召作為管理的出發(fā)點(diǎn)，本著“以學(xué)生為本”的管理原則，真誠地關(guān)心幫助學(xué)生，讓他們感受到老師的真情，內(nèi)心產(chǎn)生原動(dòng)力，盡快以正確的方式開啟大學(xué)生活。

1.學(xué)習(xí)上的鼓勵(lì)

新生一入學(xué)，首先要問他們這樣一個(gè)問題：“你對(duì)現(xiàn)在的學(xué)歷滿意嗎？”通過分析回答發(fā)現(xiàn)，80%的學(xué)生都對(duì)自己的現(xiàn)狀不滿意，有繼續(xù)學(xué)習(xí)深造的意愿，只是不知道有什么途徑可以實(shí)現(xiàn)自己的愿望。班主任可以適時(shí)地表揚(yáng)學(xué)生的進(jìn)取精神，利用自己的人生經(jīng)驗(yàn)給他們解答專升本的相關(guān)問題，鼓勵(lì)他們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活中要一直努力，樹立“終生學(xué)習(xí)”的理念，不拋棄、不放棄，增強(qiáng)他們的自信心。

2.生活中的關(guān)心

開學(xué)之初，學(xué)生來到一個(gè)陌生的環(huán)境，缺少了家人和朋友的關(guān)愛，班主任要經(jīng)常出現(xiàn)在他們中，到宿舍、教室與他們交流，給予他們及時(shí)的幫助，讓其感受到在班級(jí)這個(gè)大家庭中，班主任就像家長一樣關(guān)愛著他們。如對(duì)于請(qǐng)假的學(xué)生，不管理由是否充分，首先都應(yīng)認(rèn)真傾聽，利用“同理心”讓學(xué)生感受到老師對(duì)他的理解，然后運(yùn)用“共贏法”找出一個(gè)雙方都滿意的方案，而不是利用班主任的權(quán)威做出決定。

3.班級(jí)的凝聚力

大學(xué)生的班級(jí)凝聚力相對(duì)來說更有自發(fā)性，而不是靠強(qiáng)制來實(shí)現(xiàn)的。因此學(xué)生開學(xué)之后，筆者會(huì)充分利用一些集體活動(dòng)加強(qiáng)學(xué)生之間的交流，如軍訓(xùn)隊(duì)列表演、拉歌比賽、中秋晚會(huì)、拔河比賽等，讓大家在各項(xiàng)活動(dòng)中加深了解，彼此信任，樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體榮譽(yù)感，讓他們?cè)诩w需要時(shí)能把心中的“小我”變成“大我”。

（二）剛性管理

柔性管理從學(xué)生的內(nèi)心出發(fā)，使其產(chǎn)生內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)性。但是沒有剛性的管理制度，柔性管理也會(huì)失去其管理的依據(jù)，剛?cè)嵯酀?jì)、柔中帶剛，才能收到較好的管理效果。因此，筆者首先要求學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守學(xué)校的各項(xiàng)管理規(guī)定，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)班級(jí)的特點(diǎn)制定相應(yīng)的班級(jí)管理制度?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，為建立良好的、大家可以接受的制度，筆者做了以下幾個(gè)方面的工作。

1.公平的評(píng)選制度

進(jìn)入大學(xué)后，除了傳統(tǒng)的評(píng)先選優(yōu)之外，還有助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金等和學(xué)生個(gè)人利益相關(guān)的評(píng)選，在評(píng)選過程中一定要本著“公平、公正、公開”的原則，讓學(xué)生能夠心服口服。

例如，在評(píng)選困難學(xué)生助學(xué)金時(shí)，具體做法是：第一，成立評(píng)審小組。由每個(gè)宿舍推選1名宿舍成員都信任的學(xué)生（不包括班委和申請(qǐng)助學(xué)金的人員）組成。第二，評(píng)審小組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)申請(qǐng)助學(xué)金的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)了解每位申請(qǐng)人的家庭狀況以及平時(shí)個(gè)人的表現(xiàn)，客觀寫出其情況。第三，組織全班學(xué)生進(jìn)行投票。第四，根據(jù)投票結(jié)果，評(píng)審小組商議寫出是否同意該學(xué)生享受助學(xué)金的書面意見，班級(jí)留檔保存。第五，班委成員負(fù)責(zé)最后的監(jiān)督審核，并在班級(jí)里公示。

2.合理的賦分制度

在班級(jí)評(píng)先選優(yōu)等活動(dòng)中，如果采取傳統(tǒng)的投票方式，難免會(huì)出現(xiàn)人情票，有時(shí)也有一些“老好人”獲得較高選票，這樣會(huì)挫傷那些積極向上、熱心為班級(jí)服務(wù)的學(xué)生的積極性。因此，筆者在班級(jí)的各項(xiàng)工作中采取了量化賦分制度，作為日后評(píng)選的依據(jù)。

量化賦分制度分為學(xué)習(xí)模塊、紀(jì)律模塊、衛(wèi)生模塊、參加班級(jí)活動(dòng)模塊等幾個(gè)部分，每一部分由相關(guān)班委負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的加分、扣分細(xì)則，根據(jù)每個(gè)學(xué)生當(dāng)天的表現(xiàn)做好記錄。如對(duì)上課積極回答問題的學(xué)生給予加分;對(duì)在學(xué)校衛(wèi)生檢查中被扣分的個(gè)人，在班里也要相應(yīng)扣分。每周匯總一次量化情況，在班級(jí)群里公示。這樣每學(xué)期累計(jì)的分?jǐn)?shù)就可以作為各種評(píng)選活動(dòng)的主要依據(jù)。

3.自我管理的制度

當(dāng)今大學(xué)生群體思想日趨成熟，自主意識(shí)較強(qiáng)，更加強(qiáng)調(diào)個(gè)體選擇的自由，因此老師說的話他們可能不容易接受，與同齡人卻容易交流，所以在班級(jí)管理中班主任只負(fù)責(zé)引導(dǎo)和監(jiān)管，具體事情讓班干部帶領(lǐng)學(xué)生自我管理、自我解決。如班長根據(jù)各班委的工作，結(jié)合學(xué)校的活動(dòng)制訂出每個(gè)月的工作計(jì)劃，交由班主任審核，然后按照計(jì)劃開展工作，活動(dòng)內(nèi)容、參與情況等均要詳細(xì)記錄，并總結(jié)活動(dòng)效果。這樣，既鍛煉了班干部的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，又讓學(xué)生都參與到班級(jí)的管理建設(shè)中，效果良好。

通過柔性管理和剛性管理兩種方式并用，讓班級(jí)管理有了溫度，有了規(guī)矩，各項(xiàng)工作更加公平、公正、公開，減少了學(xué)生間的矛盾，增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力。

高等職業(yè)教育是培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能人才的教育，非狹隘的職業(yè)教育。而班級(jí)管理涵蓋學(xué)生成長的全過程，如何在班級(jí)管理中調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓他們成為“德能兼修、全面發(fā)展”的高素質(zhì)人才，是值得每一位班級(jí)管理者深入思考、不斷探索、不斷完善的重要課題。

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（作者單位：吳穎斐，濟(jì)南護(hù)理職業(yè)學(xué)院;李建超，山東廣電全媒體有限公司）