苗亮亮

摘要：近年來，經(jīng)濟快速發(fā)展，電力行業(yè)發(fā)展迅速，基于大數(shù)據(jù)思維應用到電力系統(tǒng)中，其主要涉及電力生產(chǎn)與電能使用中的發(fā)電、變電、用電、配電、輸電和調(diào)度環(huán)節(jié)，通過智能化終端設備架構電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)運行的全過程，對采集電力大數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析與自動化處理，進而實現(xiàn)電力系統(tǒng)的實時監(jiān)控。本文基于大數(shù)據(jù)思維，分析電力系統(tǒng)的運行過程與技術特點，對電網(wǎng)運行及其電力營銷服務平臺提出幾點建議。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)思維;電力營銷;服務平臺;建設路徑

引言

在大數(shù)據(jù)思維的基礎上形成的電力系統(tǒng)大數(shù)據(jù)主要是將結構化以及非結構化的數(shù)據(jù)進行結合，組建成能源網(wǎng)絡。在這里，非結構化網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)相對來說存在更加顯著的優(yōu)勢，在發(fā)展過程中可發(fā)揮更重要的作用，其數(shù)量也比結構化數(shù)據(jù)的規(guī)模要大。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力系統(tǒng)也開始逐漸向大數(shù)據(jù)時代前進，逐步謀求電力改革，所以構建適宜的電力營銷服務平臺對創(chuàng)新其商業(yè)化模式具有重要作用。鑒于此，本文主要從大數(shù)據(jù)的思維出發(fā)，對基于大數(shù)據(jù)思維的電力營銷服務平臺建設路徑進行了分析和探索。

1基于大數(shù)據(jù)思維的電力技術

電力大數(shù)據(jù)應用于營銷服務平臺建設，需要一些關鍵技術進程支撐保障，其中包括：第一，大數(shù)據(jù)傳輸與存儲技術。電力營銷服務中，其運行環(huán)節(jié)中運行數(shù)據(jù)與設備運行狀態(tài)受到在線監(jiān)控設備的監(jiān)測，其數(shù)據(jù)直接通過傳輸與存儲技術完成其流轉。第二，數(shù)據(jù)的實時分析與處理。電力運行系統(tǒng)中，發(fā)電與輸變電等中間環(huán)節(jié)，需要數(shù)據(jù)技術作為電力系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)的運轉條件，其內(nèi)涵潛在規(guī)律與模態(tài)，為相關技術人員提供決策支撐。第三，大數(shù)據(jù)的展示技術。其主要氛圍空間信息、可視化、歷史流展示等技術。

2基于大數(shù)據(jù)思維的電力營銷服務平臺建設路徑探索

2.1建立良好的營銷模式

首先，建立一個消費者能夠自由進入的網(wǎng)絡平臺，用戶可以不通過任何中介去反應問題，或者查詢用電量的詳細情況，工作人員也可以通過這種方式進行工作整理總結，做好反饋工作，但是同時又要避免這種方式的弊端，加以完善。電力營銷工作中，用戶是主體，在對用戶進行服務之前，要了解用戶的信息，明確責任落實，將責任細致劃分，如果出現(xiàn)問題，要及時找到相關工作人員進行責任承擔，不要出現(xiàn)互相推卸的情況。有時候，在電力方面，會出現(xiàn)偷電現(xiàn)象，偷電是一種需要具有專業(yè)性的事情，一般是企業(yè)當中的工作人員，因為對企業(yè)運行非常了解，所以，一定要做好監(jiān)督獎罰機制，如果出現(xiàn)這種情況會及時進行懲罰。在企業(yè)中會有一些表現(xiàn)良好的員工，對于這些負責任的員工，要及時進行表彰和獎勵，這種獎罰分明方式能夠在一定程度上激勵員工努力向上，提高自己工作的責任心，提高服務態(tài)度和服務意識，從而達到企業(yè)整體供電水平的提高。新一輪電力體制改革的到來，售電市場逐漸打開，用戶可以自由的進行電力選擇，企業(yè)不斷改變營銷觀念，提高工作效率，提升優(yōu)質服務。企業(yè)在進行模式改革的同時也要發(fā)展企業(yè)文化，深入發(fā)展企業(yè)文化。一個企業(yè)能不能延續(xù)，企業(yè)文化具有巨大的影響，上到領導層，下到部門里面的小操作員，如果能夠團結一致，都順著企業(yè)文化去營銷發(fā)展，那么，企業(yè)不需要過多的管理，自己就能約束自己。

2.2開展科學有效的市場調(diào)研，成立專門的能源營銷中心

調(diào)研是開拓市場、制定有效的市場營銷策略的基石。市場調(diào)研的缺失會使得企業(yè)如同無頭蒼蠅，在激烈的市場環(huán)境中迷失方向。為此，企業(yè)應當進一步加強和完善企業(yè)自身的體制改革，首先，是電力企業(yè)組織結構的創(chuàng)新，組織結構就是組織的基本框架，是企業(yè)完成組織目標的基本手段，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務范圍、責任、權利方面形成的結構體系。這意味著企業(yè)要重新設計企業(yè)的職位、管理幅度和管理層次等。為此電力企業(yè)應當成立專門的能源營銷中心，更加貼近消費者市場，更好展開市場調(diào)研。電力企業(yè)在進行市場調(diào)研時，可以從以下幾方面展開：①調(diào)查電力市場用戶的需求總量。電力資源是家家戶戶離不開的資源，但使用量卻有不同。市場=人口+購買力+欲望，這是市場營銷學中一個基礎的公式。通過對電力市場用戶的需求總量進行分析，對整體市場狀況進行把握，便于企業(yè)確定正確的營銷方向。②對我國電力供應狀況進行分析，找準發(fā)力點，努力為顧客提供更高的價值。③對競爭者與企業(yè)進行調(diào)研，形成一個客觀的認識，在開拓市場時有目的、有方向地實施市場的開發(fā)，其次，則是指技術層面的創(chuàng)新。主要是指從通過運用先進的自動化、智能化的電力供應方式。當企業(yè)自身的能力得到提升后，其市場開拓能力自然會有所提高。

2.3提升工作人員綜合素質

大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷服務創(chuàng)新需要注重提升工作人員的綜合素質，有助于從整體上提升電力營銷服務質量。第一，定期組織電力營銷相關創(chuàng)新知識培訓大會，邀請社會上優(yōu)秀的專家學者前來指導，針對在實際操作環(huán)節(jié)中存在的問題進行及時的糾正，保證后續(xù)工作的順利進行。第二，制定長期人才培養(yǎng)計劃，要求工作人員切實掌握營銷專業(yè)知識，開展不同形式的主題活動，在活動上，工作人員可以將自身工作心得進行分享，充分掌握電力營銷的運行環(huán)境，并將現(xiàn)代化信息技術有效的應用其中，注重提升工作人員對電力營銷服務的重要性的認識，有助于提升服務效果。第三，電力企業(yè)應該為工作人員提供廣闊的發(fā)展平臺，定期組織工作人員到優(yōu)秀企業(yè)學習參觀，逐步擴寬自身的專業(yè)知識儲備，并在實際的操作環(huán)節(jié)中，要始終樹立責任意識，明確電力營銷服務的重要性，為不同的用戶提供個性化的營銷方案，有助于實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益相統(tǒng)一。借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術的優(yōu)勢注重提升工作人員的配電設備巡視、用電檢查、報修與檢修以及防竊電管理水平，注重加強統(tǒng)一管理，有助于增強服務質量。

2.4構建大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈服務體系

大數(shù)據(jù)思維下建設電力營銷服務平臺，電力營銷服務平臺以創(chuàng)新為引擎動力，基于數(shù)據(jù)載體形式，為制造企業(yè)、政府、電網(wǎng)公司和發(fā)電企業(yè)等為裝備制造、檢修、設計、能源規(guī)劃、回收和運營全產(chǎn)業(yè)化大數(shù)據(jù)營銷服務體系。其業(yè)務涵蓋：一是新能源發(fā)電企業(yè)從監(jiān)控與共享創(chuàng)新平臺的建設發(fā)展。監(jiān)控平臺精準采集電力營銷過程中流轉的數(shù)據(jù)信息，發(fā)電公司下設的升壓站、發(fā)電設備展開集中監(jiān)視與遠程控制。二是面向新能源運行全產(chǎn)業(yè)鏈集市服務。發(fā)布與部署第三方電廠集中功率的預測、電廠的生產(chǎn)管理、設備并網(wǎng)能力與設備預警等電力營銷服務產(chǎn)品，以新能源產(chǎn)業(yè)鏈為客戶提供應用于選購。三是雙重開通線上、線下電力服務，整合電力營銷服務平臺，進而滿足電力營銷產(chǎn)業(yè)鏈的金融服務、設備待修于集中檢修等服務，完成供需交易質量。線上數(shù)據(jù)的采集，工業(yè)級數(shù)據(jù)量也明顯增加。四是創(chuàng)新數(shù)據(jù)服務。通過信息通信和能源技術，為電力營銷產(chǎn)業(yè)鏈提供大數(shù)據(jù)和原始數(shù)據(jù)技術支撐，在此基礎上，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈營銷服務需求。

結束語

總之，在電力營銷系統(tǒng)中，基于大數(shù)據(jù)思維構建電力營銷服務平臺，應充分利用智能化與數(shù)字化技術，以及計算機信息軟件、網(wǎng)絡通訊技術、遠程診斷、實時監(jiān)測技術，進而通過大數(shù)據(jù)技術建立穩(wěn)定的數(shù)據(jù)采集、技術檢測、分析管理、服務系統(tǒng)，提升電力營銷服務平臺的高效性、經(jīng)濟性與安全可靠性?；诖髷?shù)據(jù)思維，利用云計算和大數(shù)據(jù)技術，采取針對性的電力雙向傳輸，是構建動態(tài)平衡性電力營銷服務管理模式的基礎。

參考文獻

[1]寧元.大數(shù)據(jù)平臺下的電力營銷信息化建設研究[J].科技風，2020，15.

[2]胡長青，黃研利，等.大數(shù)據(jù)下的電力客戶動態(tài)細分方法研究[J].微型電腦應用，2019，12.

[3]胡如一，楊春晨，等.基于電力營銷大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)融合共享平臺研究與應用[J].工業(yè)控制計算機，2020，3.