摘 要：新冠疫情爆發(fā)于武漢，其后期的廣泛蔓延對我國經(jīng)濟、社會及人民生活造成了極大程度的影響。湖北作為本次疫情的重災(zāi)之地，省內(nèi)中小企業(yè)受到的影響較大，尤其是抗風險能力較低的中小企業(yè)面臨的處境最為嚴峻，但中小企業(yè)受疫情的影響程度因行業(yè)而異。本文重點分析疫情對湖北省農(nóng)業(yè)類、制造類、住宿餐飲類、金融類、醫(yī)療健康類、在線教育及文娛類中小企業(yè)的影響，并從政府和企業(yè)自身層面提出應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：新冠疫情;湖北省中小企業(yè);應(yīng)對策略

一、研究背景

由中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)發(fā)布的《2020年中國中小企業(yè)市場現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展趨勢預(yù)測分析報告》顯示，截止到2019年底，我國中小微企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的99.7%。其中，小型微型企業(yè)占97.3%，提供城鎮(zhèn)就業(yè)崗位超過80%，其提供的產(chǎn)品和服務(wù)相當于國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%，上繳利稅占全國總稅額的50%。我國65%的發(fā)明專利、75%以上的企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)和80%以上的新開發(fā)產(chǎn)品都是來自于中小企業(yè)。中小企業(yè)作為市場經(jīng)濟主體中最龐大及最有活力的群體，對促進就業(yè)、改善民生、穩(wěn)定社會、發(fā)展經(jīng)濟和推動創(chuàng)新起著關(guān)鍵性作用。受新冠疫情的影響，我國很多地方的中小企業(yè)出現(xiàn)了資金鏈斷裂甚至關(guān)門倒閉的現(xiàn)象，其面臨的處境非常嚴峻。然而，湖北省作為本次疫情的起源之地，省內(nèi)中小企業(yè)受疫情的影響最為嚴重。因此，分析新冠疫情對湖北省中小企業(yè)的影響并探究應(yīng)對策略具有重要的經(jīng)濟和社會價值。

二、湖北省中小企業(yè)受新冠疫情影響的原因分析

（一）外在原因：湖北省為新冠疫情的重災(zāi)區(qū)

新冠疫情仍然在全球蔓延，截止到2020年4月30日24時，官方報道全國累計確診病例84385例，累計死亡4643人;湖北省累計確診病例68128例，累計死亡4512人。疫情重災(zāi)區(qū)主要分布于湖北省，湖北省累計確診人數(shù)占全國的81%，累計死亡人數(shù)占全國的97%。柳葉刀在發(fā)表于國際醫(yī)學期刊的論文里提到，去年10月份武漢市就已經(jīng)出現(xiàn)首個感染新冠肺炎的病例，且在這個時候就存在“人傳人”現(xiàn)象。正是由于這種不為人知的傳染途徑，導致在短短兩個月里湖北省就有幾萬人感染新冠病毒，直到2020年1月，新冠疫情在湖北省全面爆發(fā)。為了阻止新冠病毒向省外蔓延，武漢市率先做出“封城”的決定，暫停運營全市公交、地鐵、輪渡和長途客運，同時關(guān)閉機場、火車站等離漢通道。后來，全省各市都進行了較長時間的“封城”，省內(nèi)中小企業(yè)面臨著停工停產(chǎn)、供應(yīng)鏈中斷的困境。

（二）內(nèi)在原因：中小企業(yè)抗風險能力低

中小企業(yè)自身抗風險能力較低，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）中小企業(yè)籌集資金的渠道較窄，其后期發(fā)展會受到資金短缺的影響;（2）中小企業(yè)規(guī)模小，其產(chǎn)品在國內(nèi)外市場上的影響力較小;（3）中小企業(yè)收集和分析市場信息的能力弱，在經(jīng)濟不景氣、金融環(huán)境及產(chǎn)業(yè)形勢不樂觀的情況下，不能及時辨別并采取相應(yīng)的措施?；谝陨闲蝿荩磕觌y免會有大量中小企業(yè)倒閉，同時又有大量新生的中小企業(yè)崛起。正是中小企業(yè)頻繁的新舊交替，使得中小企業(yè)的抗風險能力一直處在較低的水平。

三、新冠疫情對湖北省中小企業(yè)的影響

湖北省中小企業(yè)受新冠疫情的影響會因行業(yè)而異，長時間的交通阻斷及停工停產(chǎn)對農(nóng)業(yè)類、制造類、住宿餐飲類及金融類的中小企業(yè)產(chǎn)生了極大的負面影響，嚴重減緩了湖北省的經(jīng)濟發(fā)展。相反，在疫情的影響下，湖北省醫(yī)療健康類、在線教育及文娛類的中小企業(yè)將迎來新的發(fā)展機遇。基于以上情形，筆者將圍繞新冠疫情對各類中小企業(yè)的影響依次展開分析。

（一）對湖北農(nóng)業(yè)類中小企業(yè)的影響

湖北省位于我國的華中地域，其地勢平坦、氣候平穩(wěn)、水資源豐富、交通便利，是水稻、蔬菜和水果的盛產(chǎn)之地。為了全力抗擊新冠疫情，全省從1月份到3月份一直都處于道路封閉、商店不營業(yè)和企業(yè)不復(fù)工的狀態(tài)，這個時期也正是春種的最佳季節(jié)。但受疫情影響，許多種殖戶不能及時從商店購入種子及肥料，導致錯過了播種的最佳時期。然而，湖北省農(nóng)業(yè)類中小企業(yè)受到的沖擊是最大的，由于農(nóng)產(chǎn)品滯銷，其全年的收入可能會負增長。湖北省荊門市鐘祥興利食品股份有限公司主要從事食用菌及農(nóng)副土特產(chǎn)品的種植與加工，該公司以往每年要生產(chǎn)干香菇5000噸左右，并能將這些農(nóng)產(chǎn)品出售到歐美和東南亞等20多個國家。但受疫情影響，該公司的農(nóng)產(chǎn)品未能被及時出售到國外，目前公司倉庫積壓了將近1000噸的干香菇。另外，湖北省潛江市作為小龍蝦盛產(chǎn)之鄉(xiāng)，其龍蝦市場也受到了疫情的嚴重影響。例如，潛江華山科技股份有限公司因生產(chǎn)“良仁”牌盒裝熟龍蝦而知名，每年1-3月份都是該公司出售龍蝦的旺季。但今年受物流長時間停運的影響，目前公司已損失小龍蝦約1.2萬噸。以上實例充分說明湖北農(nóng)業(yè)類中小企業(yè)受疫情的影響比較嚴重。

（二）對湖北制造類中小企業(yè)的影響

湖北是全國交通的關(guān)鍵樞紐，也是重要的工業(yè)大省。省會武漢市是光電通信和汽車的重要制造基地，例如，烽火科技、小米集團和東風汽車公司都是湖北省的核心企業(yè)。為滿足這些大型企業(yè)的發(fā)展需求，湖北省吸引了很多投資商來鄂建立各種零部件制造廠。目前，湖北省的汽車零部件制造企業(yè)已超過1000家，主要分布在武漢、十堰和襄陽3個城市，比較知名的企業(yè)是法雷奧、博世和Websto;湖北省電子配件廠也超過了1000家，主要分布在武漢、咸寧、荊州等城市，其中最有影響力的企業(yè)是武漢富士康。受新冠疫情的影響，湖北省中小企業(yè)都面臨著長時間停工停產(chǎn)的困境，尤其是抗風險能力弱的制造類中小企業(yè)，其極易出現(xiàn)資金短缺問題。這主要是因為疫情期間出省的主要干道長時間處于封鎖狀態(tài)，湖北省制造類中小企業(yè)不能及時將產(chǎn)品銷售到省外和國外，導致貨物無法及時變現(xiàn)。如果制造類中小企業(yè)長期資金緊缺，客戶和供應(yīng)商將會停止與其合作，使其物資供應(yīng)鏈被切斷，與此同時，企業(yè)破產(chǎn)的風險也會急劇地增高。

（三）對湖北住宿餐飲類中小企業(yè)的影響

住宿餐飲業(yè)是支撐國民經(jīng)濟的重要行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計，2019年全國住宿餐飲行業(yè)的總營業(yè)收入超過50000億元，全國從事住宿餐飲服務(wù)的人數(shù)超過了2600萬，這些數(shù)據(jù)也足以說明住宿餐飲業(yè)在促進我國經(jīng)濟發(fā)展方面擔任了重要的角色。另外，2019年湖北省餐飲行業(yè)消費總額超過1700億元，其消費群體主要為高校大學生，有數(shù)據(jù)顯示湖北省高校大學生約300萬，大約占全國大學生人數(shù)十分之一。通常，餐館和酒店的人員都比較密集，病毒極易在這些場所通過唾沫和餐具傳播。在疫情爆發(fā)之際，暫停餐館和酒店營業(yè)是防止疫情惡化的重要手段。為了抗擊疫情，湖北省的餐館和酒店在長達2個月里都是關(guān)門狀態(tài)，直到四月份才恢復(fù)正常營業(yè)。但是，受教育部指示，目前湖北省所有高校都不允許開學，學生也不允許提前返校。因此，湖北省住宿餐飲類中小企業(yè)的效益出現(xiàn)了急劇下滑現(xiàn)象?？紤]到極低的收入和高昂的房租費，很多住宿餐飲類中小企業(yè)選擇關(guān)門，并急于將門面轉(zhuǎn)讓出去?？傊衲旰笔〉淖∷薏惋嬓袠I(yè)非常不景氣，對全省經(jīng)濟造成了很大的影響。

（四）對湖北金融類中小企業(yè)的影響

新冠疫情期間，湖北金融類中小企業(yè)對外提供“零接觸式”服務(wù)模式、對內(nèi)實行輪流值班和遠程辦公的工作制度。然而，有些大型業(yè)務(wù)必須是客戶和工作人員都在現(xiàn)場的情況才能執(zhí)行，這是因為大型業(yè)務(wù)會涉及到較多的個人信息，非現(xiàn)場辦業(yè)務(wù)會極大地增加信息泄露的風險，這給客戶和工作人員帶來了不便。受疫情影響，湖北省各金融細分領(lǐng)域?qū)ζ錁I(yè)務(wù)和銷售計劃做了不同程度的調(diào)整，這也增加了業(yè)務(wù)人員的工作壓力。例如，湖北省中小銀行業(yè)為了落實國家強化金融支持防控疫情的相關(guān)要求，制定了專項信貸額度、專項服務(wù)和減免手續(xù)費用等優(yōu)惠政策;與此同時，針對階段性還款困難的企業(yè)，銀行會采取主動展期、減免罰息、征信保護等措施。但是，以上政策對中小銀行的收入、盈利和資產(chǎn)質(zhì)量都產(chǎn)生了一定影響。湖北金融類中小企業(yè)短期內(nèi)的業(yè)績出現(xiàn)下滑，固定成本及日常開支未明顯下降，捐贈支出費用及用于防疫的直接或間接成本增加，導致其經(jīng)營指標欠佳。金融機構(gòu)的員工較多，為了降低員工感染病毒的風險，疫情期間采用遠程工作模式，嚴重影響員工的工作效率。

（五）對湖北醫(yī)療健康類中小企業(yè)的影響

從短期來看，新冠疫情對湖北醫(yī)療健康類中小企業(yè)的影響主要體現(xiàn)在以下兩個方面：（1）疫情期間，醫(yī)療健康類中小企業(yè)生產(chǎn)了大量用于抗擊疫情的醫(yī)療產(chǎn)品，包括診斷試劑、檢測設(shè)備（CT機、超聲儀、生化儀、血球儀、PCR儀）、藥品（抗生素、激素、中成藥）、血制品、治療設(shè)備（呼吸機、智能監(jiān)護儀、輸注泵）、醫(yī)用耗材（口罩、手套、注射器），這些醫(yī)療產(chǎn)品的銷量相比往年有大幅度提升;（2）醫(yī)療健康類中小企業(yè)也會生產(chǎn)一些用于治療其它疾病的醫(yī)療用品，但受疫情影響很多醫(yī)院和診所推遲采購這類醫(yī)療物品，導致企業(yè)訂單減少、資金流動受阻。但從長遠來看，新冠疫情將給湖北醫(yī)療健康類中小企業(yè)帶來新的機遇，比如，疫苗、血液制品以及中藥等產(chǎn)品有望在疫情過后提升市場占有率;疫情期間在線求醫(yī)和購藥的平臺被廣泛推廣，以后更多人會選擇在線問診，醫(yī)療企業(yè)只需憑電子處方為客戶發(fā)藥。綜上所述，湖北醫(yī)療健康類中小企業(yè)在疫情結(jié)束后將會迎來較好的發(fā)展機遇。

（六）對湖北在線教育及文娛類中小企業(yè)的影響

受疫情影響，全省學校推遲開學，所有培訓機構(gòu)暫停營業(yè)，湖北省教育部要求學校提供線上教學服務(wù)。這對教育類中小企業(yè)來說，其線下教育會受到短期的沖擊，但其線上教育可帶來更多收益。在線教育類中小企業(yè)近年來呈現(xiàn)出持續(xù)升溫的局面，市場規(guī)模和用戶規(guī)模不斷增長。湖北省在線教育的市場主體是高等學歷教育及職業(yè)培訓人員，約占湖北整個在線教育市場規(guī)模的80%左右，此次新冠疫情之后，中小學學生使用在線教育的比例有所上升。盡管在線教育行業(yè)的市場一直在擴大，但目前價格競爭也較為激烈、市場高度分散，且大部分機構(gòu)均處于虧損狀態(tài)。短期來看，疫情的爆發(fā)有助于線上教育形式的普及，但對以線下業(yè)務(wù)為主的培訓機構(gòu)的業(yè)績有不利影響。此外，由疫情導致的“宅經(jīng)濟”，除了在線教育，也包括其他以互聯(lián)網(wǎng)作為載體的休閑娛樂活動，例如各類視頻、直播、電子閱讀、網(wǎng)絡(luò)游戲、音樂等產(chǎn)品活躍度大大提升，在線娛樂迎來爆發(fā)期。但線下的湖北文娛中小企業(yè)受疫情影響較為嚴重。例如，黃石東楚傳媒集團有限公司預(yù)計今年經(jīng)營收入比去年同期減少1500萬元以上;知音傳媒集團的收入直接減少3000萬元。即使疫情結(jié)束，線下文娛企業(yè)的經(jīng)營受疫情的影響時間還將持續(xù)半年以上。以上分析可得，線下湖北教育及文娛類中小企業(yè)短期受疫情沖擊較大，線上則將迎來更大的發(fā)展空間。

四、應(yīng)對策略

（一）湖北農(nóng)業(yè)類中小企業(yè)的應(yīng)對策略

1. 湖北政府層面。（1）盡快撥付農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金。當前，春耕備耕即將開始，撥付這項資金將是促進生產(chǎn)和蔬菜穩(wěn)產(chǎn)的重要舉措，同時也是對水稻、小麥、蔬菜病蟲害和草地貪夜蛾防控的有力支持。（2）政府資金應(yīng)向疫情重點地區(qū)傾斜。武漢、孝感、黃岡、襄陽、黃石、荊州地區(qū)疫情較為嚴重，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響也越大，因此越需要實施救助和資金補助。（3）加強資金使用績效管理。資金投入越多，越需要嚴格科學有效的管理，否則資金就有可能用到不該用的地方，甚至有可能被人截留挪用。

2. 湖北農(nóng)業(yè)類中小企業(yè)自身層面。（1）對復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)銷充滿信心，積極響應(yīng)政府號召，充分利用疫情期間政府支持農(nóng)業(yè)中小企業(yè)的支持政策。例如，春茶開采季，宜昌、恩施兩地多數(shù)茶企應(yīng)搶抓春茶采摘期;襄陽、隨州兩地農(nóng)業(yè)中小企業(yè)，春耕備耕前農(nóng)民售糧相對集中，應(yīng)加大對糧食收儲、流通和加工企業(yè)的支持力度。（2）改變經(jīng)營策略或商業(yè)模式。中央和官微為湖北農(nóng)產(chǎn)品“直播帶貨”，效果十分顯著。企業(yè)應(yīng)借助新的技術(shù)手段進入新的市場領(lǐng)域，通過互利網(wǎng)+新零售模式進行轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新和滿足新的市場需求。

（二）湖北制造類中小企業(yè)的應(yīng)對策略

1. 湖北政府層面。（1）加大對制造類中小企業(yè)的金融支持力度，提高金融服務(wù)的效率、便利性和可得性。優(yōu)化信貸政策，對展期、續(xù)貸、延期還本付息、普惠金融、制造業(yè)貸款和不良率等監(jiān)管政策做出明確規(guī)定，并對湖北省受疫情影響較嚴重的區(qū)域的制造類中小企業(yè)進行特殊政策安排。（2）全面降低制造類中小企業(yè)成本壓力，減輕企業(yè)經(jīng)營負擔，延遲稅費繳納期限，降低、減免和返還相關(guān)稅費、房租、水電氣費、物流費、社保等。（3）加大穩(wěn)就業(yè)政策支持，積極擴大內(nèi)需、穩(wěn)定外需。引導鼓勵制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心企業(yè)對上下游配套企業(yè)進行賦能，加強生產(chǎn)要素保障，優(yōu)化政府公共服務(wù)和營商環(huán)境。

2. 湖北制造業(yè)中小企業(yè)自身層面。（1）通過模式創(chuàng)新構(gòu)建新的價值鏈，尋找新的利潤空間。通過技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)新的產(chǎn)品和工藝，提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本;通過與數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和AI技術(shù)的融合，提質(zhì)增效，打造產(chǎn)品核心競爭力，促進企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。（2）加強員工的健康、安全與環(huán)境的管理，強化災(zāi)難預(yù)警機制。（3）要更加重視智能制造，推進少人化和柔性生產(chǎn)。聘用更多高技能和多技能的工人，從而能夠更好地應(yīng)對勞動力的波動。

（三）湖北住宿和餐飲類中小企業(yè)的應(yīng)對策略

1. 湖北政府層面。（1）湖北政府應(yīng)出臺一系列扶持政策。如對住宿餐飲企業(yè)減免房租，或給予失業(yè)保險、穩(wěn)崗返還補貼，或為餐飲企業(yè)向大型集團用戶提供團餐牽線搭橋等。（2）指導住宿餐飲業(yè)中小企業(yè)按照“分區(qū)分級、精準防控”的原則復(fù)工復(fù)產(chǎn)。對低風險地區(qū)全面恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，取消不合理的限制;對中風險地區(qū)，疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)同步推進，盡量減少人員聚集;對高風險地區(qū)要嚴格管控，逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

2. 湖北住宿和餐飲類中小企業(yè)自身層面。企業(yè)自身應(yīng)探索新的發(fā)展模式，刺激新的消費需求。（1）線下向線上加速發(fā)展。企業(yè)或自主開發(fā)數(shù)字化平臺，或與大型電商平臺合作，通過互聯(lián)網(wǎng)進行業(yè)務(wù)拓展、客戶溝通、訂單達成、物流和配送管理等;（2）提升服務(wù)的標準化、工業(yè)化程度。服務(wù)多個餐飲門店，快速發(fā)展中央廚房，并提供標準化的生鮮配送以及外賣、半成品的配送;（3）不同行業(yè)之間，平臺企業(yè)和商戶之間的聯(lián)系應(yīng)該更加密切，“抱團取暖”。餐飲企業(yè)的員工為快遞、批發(fā)、零售企業(yè)服務(wù)，住宿企業(yè)為返城復(fù)工的其他企業(yè)員工提供隔離場所等。（4）全面推廣無接觸配送。包括提供“安心送” “移動食堂”“ 大廚直播帶貨”等服務(wù)。使消費者在預(yù)定、制作和配送等環(huán)節(jié)，最大可能地減少直接與企業(yè)員工接觸的風險。

（四）湖北金融類中小企業(yè)的應(yīng)對策略

1. 湖北政府層面。（1）通過再貸款、再貼現(xiàn)等方式加大對城商行、農(nóng)商行等中小銀行支持力度，引導其提升中小企業(yè)的信貸投放。（2）通過專項再貸款形式向金融機構(gòu)提供低成本資金。重點用于支持醫(yī)用、生活物資生產(chǎn)等與疫情防控相關(guān)的行業(yè)。（3）對于湖北省內(nèi)受疫情影響較為嚴重的地區(qū)，引導和鼓勵金融機構(gòu)適當下調(diào)貸款利率、完善續(xù)貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款投放。

2. 湖北金融類中小企業(yè)自身層面。（1）加快線上化進程，進一步提升數(shù)字化經(jīng)營能力。響應(yīng)國家號召、履行社會責任的同時，對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)理念和風控政策進行適度調(diào)整，確保金融資源流向最需要的領(lǐng)域，更好地借助科技，實現(xiàn)金融服務(wù)的推陳出新，從爭奪新客向新老客戶價值挖掘并重轉(zhuǎn)型。明確轉(zhuǎn)型規(guī)劃與變革基礎(chǔ)、構(gòu)建集約式運營管理組織體系、精益化的運營管理流程再造。（2）盡早評估疫情對財務(wù)業(yè)績的影響。及時關(guān)注疫情相關(guān)財稅文件，落實稅務(wù)優(yōu)惠政策，優(yōu)化稅務(wù)事項辦理方式;加強稅務(wù)科技應(yīng)用，逐步實現(xiàn)稅務(wù)自動化，與主管部門積極溝通，提出差異化政策支持訴求。（3）總結(jié)疫情帶來的深遠影響，適時推動組織變革。例如，需要繼續(xù)加大對組織的數(shù)字化技能提升的投入、制定敏捷的組織運營戰(zhàn)略、組織新產(chǎn)品和服務(wù)形成新的解決方案以及提升管理人員的領(lǐng)導力等。

（五）湖北醫(yī)療健康類中小企業(yè)的應(yīng)對策略

1. 湖北政府層面。（1）加大對湖北醫(yī)療健康類中小企業(yè)的資金支持。采取補助、貼息、資本金注入以及投資跟進等多種形式支持醫(yī)療健康類中小企業(yè)的發(fā)展，設(shè)立醫(yī)療健康類中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資基金和股權(quán)投資基金。（2）支持企業(yè)開發(fā)創(chuàng)新融資業(yè)務(wù)，豐富融資渠道，降低融資成本。吸引社會資本支持湖北醫(yī)療健康類中小企業(yè)的發(fā)展，重點對抗病毒生物醫(yī)藥重新開發(fā)、研發(fā)、再擴大的產(chǎn)業(yè)進行支持。（3）認知健康大數(shù)據(jù)帶來的社會價值，為企業(yè)提供更開放的數(shù)據(jù)政策。（4）長期鼓勵社會辦醫(yī)，加速非公機構(gòu)的能力提升。

2. 湖北醫(yī)療健康類中小企業(yè)自身層面。（1）要部署短期應(yīng)對舉措，積累長期抗風險能力。關(guān)注員工健康，同時積極運營數(shù)字化手段服務(wù)醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生、患者。根據(jù)疫情進展，動態(tài)調(diào)整年度計劃，包括銷售、準入、供應(yīng)鏈等。合理安排“后疫情”時期的全面復(fù)工，客戶拜訪、學術(shù)會議和生產(chǎn)等?？偨Y(jié)應(yīng)急情況下全球供應(yīng)鏈危機管理的經(jīng)驗，積累提升能力。（2）要把握“后疫情”時期的新市場機會點。國家機會建立公共衛(wèi)生應(yīng)急體系、應(yīng)急物資保障體系中需要的重點類別。疫情觸發(fā)患者、醫(yī)生接受提升的藥品、器械、商業(yè)保險等細分領(lǐng)域。分級診療深化，用于基礎(chǔ)醫(yī)療建設(shè)的創(chuàng)新診斷與治療設(shè)備、耗材等。（3）為“數(shù)字化”應(yīng)用全面提速做準備。在線購藥的各環(huán)節(jié)逐步打通后，慢病相關(guān)的中小企業(yè)應(yīng)當重視線上零售渠道的影響以及業(yè)務(wù)模式變化的急迫性。在下一輪基層診斷與治療設(shè)施升級中，配備人工智能、醫(yī)院互聯(lián)等創(chuàng)新應(yīng)用將帶來競爭優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用經(jīng)過疫情期間的實踐，未來與企業(yè)的合作將逐步實現(xiàn)。

（六）湖北在線教育及在線文娛類中小企業(yè)的應(yīng)對策略

1. 湖北政府層面。相對于線上的熱火朝天，線下教育文娛消費還在逐步復(fù)蘇中。政策扶持少不了。（1）湖北政府應(yīng)對于各級學校、文娛場館、文創(chuàng)園區(qū)考慮給予租金補貼和一定的流動性支持。要通過招聘獎勵、稅費優(yōu)惠等政策，穩(wěn)定教育和文創(chuàng)從業(yè)人員的“飯碗”。另一方面，隨著湖北在線教育及在線文娛業(yè)中小企業(yè)爆發(fā)式增長，企業(yè)的層次參差不齊。（2）政府要進行一定的監(jiān)管以及出臺相關(guān)法律政策，來確保消費者的權(quán)益不受侵害。（3）政府還應(yīng)鼓勵更多精品，防止泛娛樂化與低幼化導向;通過進一步擴大開放，吸引國際上更多的人才、資本，激活國內(nèi)文藝創(chuàng)作。

2. 湖北在線教育及在線文娛類中小企業(yè)自身層面。疫情期間，線上彌補了線下教育文娛的缺失，隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)，用戶回歸正常生活狀態(tài)后，線上教育文娛是否還能持續(xù)火爆呢？（1）企業(yè)自身需要“擴容、提質(zhì)”。應(yīng)密切結(jié)合最新數(shù)字技術(shù)，切實提高文娛消費的便利性與可觸及性;完善內(nèi)容管理體制，滿足人們多樣化、細分化的消費需求。培養(yǎng)專業(yè)創(chuàng)作隊伍，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。（2）加力打造數(shù)字文旅新基建，讓線下文娛消費內(nèi)容也可以在線上得到很好的滿足。（3）中小教育文娛企業(yè)需要與頭部企業(yè)、平臺企業(yè)和園區(qū)企業(yè)進行業(yè)務(wù)鏈、供應(yīng)鏈和價值鏈之間的整合，提高行業(yè)集體抗拒風險的能力。

（指導教師：許傳華）

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