危機(jī)下的中小型民營(yíng)企業(yè)人力資源管理建議

施皓明 陳玲娟

摘 要：全球化時(shí)代，一場(chǎng)危機(jī)可能會(huì)迅速遍及全球，比如2008年的美國(guó)金融危機(jī)很快導(dǎo)致了全球經(jīng)濟(jì)的大幅萎縮。危機(jī)情況下，封閉管理使得線下消費(fèi)活動(dòng)大幅度下降，線上消費(fèi)活動(dòng)也出現(xiàn)較大幅度下降。在這樣的環(huán)境下，原本就存在資金儲(chǔ)備少，技術(shù)含量低，競(jìng)爭(zhēng)力弱，勞動(dòng)力密集，停業(yè)破產(chǎn)率高等問(wèn)題的中小型企業(yè)，沖擊勢(shì)必會(huì)更大。中小型民營(yíng)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理問(wèn)題在危機(jī)環(huán)境下更加成為企業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，關(guān)系到企業(yè)是否有足夠的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)的嚴(yán)酷環(huán)境。

關(guān)鍵詞：危機(jī)管理;中小型民營(yíng)企業(yè);人力資源管理

一、 人力資源管理問(wèn)題是中小型民營(yíng)企業(yè)管理的重點(diǎn)問(wèn)題

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)早已認(rèn)識(shí)到人力資源的作用，企業(yè)在社會(huì)上競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)光有人才是不夠的，還需要會(huì)育才用才，充分發(fā)揮人力資本的作用，高效合理地分配人力資源，才能讓人的資源發(fā)揮最大效率，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

中小型民營(yíng)企業(yè)，一直都有“任人唯親”缺乏，福利分配單一，管理方式落后，缺乏有效的績(jī)效管理與員工激勵(lì)，在危機(jī)的大環(huán)境下，企業(yè)外部環(huán)境嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)力越發(fā)激烈，需要有能力、有魄力、有創(chuàng)造力的員工去開(kāi)拓市場(chǎng)，擺脫困境，讓人才盡其所能在當(dāng)前危機(jī)環(huán)境下。

二、 人力資源管理問(wèn)題是中小型民營(yíng)企業(yè)管理的難點(diǎn)問(wèn)題

今年的新冠狀病毒爆發(fā)在春節(jié)之際，很多企業(yè)員工都回到家鄉(xiāng)，為應(yīng)對(duì)危機(jī)，各地都實(shí)行了封閉管理，員工返回崗位受阻，雖然近期國(guó)內(nèi)危機(jī)好轉(zhuǎn)，各地大力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但員工返崗仍然不是易事，人員難到崗，人事分配難，內(nèi)部管理容易松懈與散漫，缺乏有效管理，并且人員出現(xiàn)一定流失，招聘通道又受危機(jī)影響，使得人員管理十分困難。

外部經(jīng)濟(jì)蕭條，員工績(jī)效考核難達(dá)到之前預(yù)定計(jì)劃，薪酬分配、福利機(jī)制、員工激勵(lì)機(jī)制等也不能同往常一樣，面對(duì)新的環(huán)境，人力資源管理，成了中小型民營(yíng)企業(yè)管理的難點(diǎn)問(wèn)題。

三、 危機(jī)環(huán)境下人力資源管理建議

針對(duì)上述問(wèn)題，中小型企業(yè)可以從改變管理模式，突出柔性管理，把握企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行節(jié)點(diǎn)管理，應(yīng)對(duì)人員缺位，鼓勵(lì)人員互補(bǔ)，做到余量管理，面對(duì)危機(jī)災(zāi)難，增加人文關(guān)懷。

（一）柔性管理

危機(jī)環(huán)境下，管理設(shè)計(jì)不能再由權(quán)利決定，由上級(jí)決定，要多參加實(shí)際情況，考慮到員工的實(shí)際情況，多一點(diǎn)“人性化”，應(yīng)對(duì)對(duì)員工返崗難，危機(jī)情況下不宜聚集，可以提出彈性上班，適當(dāng)放寬考勤打卡等制度，工作流程設(shè)計(jì)不能死板僵硬，任務(wù)分配也不宜難度過(guò)大，工作任務(wù)分環(huán)境，依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同解決一個(gè)工作，彈性大，避免工作因人員缺位造成全面停滯的后果。

（二）節(jié)點(diǎn)管理

節(jié)點(diǎn)管理就是用節(jié)點(diǎn)把每一項(xiàng)工作分割細(xì)化，讓員工知道身處哪個(gè)節(jié)點(diǎn)，職責(zé)是什么，目標(biāo)是什么，該怎么做。企業(yè)沒(méi)有過(guò)多精力與人員去全抓全管，在涉及企業(yè)生存的重要問(wèn)題上重點(diǎn)抓，重點(diǎn)關(guān)，如創(chuàng)新思維、開(kāi)拓市場(chǎng)。工作任務(wù)環(huán)節(jié)也要突出節(jié)點(diǎn)管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作容易出現(xiàn)責(zé)任不到人，責(zé)任分散的問(wèn)題，節(jié)點(diǎn)管理可以給員工團(tuán)隊(duì)施加壓力，促使高效按時(shí)完成工作任務(wù)。在危機(jī)期間，企業(yè)要圍繞關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)展開(kāi)工作，業(yè)務(wù)計(jì)劃要保障關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的順利完成做好充分的安排。相對(duì)而言，其他工作節(jié)點(diǎn)的任務(wù)安排要彈性一些，正常工作狀態(tài)中，一般節(jié)點(diǎn)可能按部就班部署。

（三）余量管理

危機(jī)環(huán)境下，外部經(jīng)濟(jì)重創(chuàng)，商機(jī)減少，事關(guān)企業(yè)生死存亡，需要員工上下團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，互學(xué)互補(bǔ)。通常，公司為了利潤(rùn)都是盡量降低人力資源的投入，在成本和效益之間取得平衡。

在危機(jī)情況下，各種不確定性提高，既包括員工可投入的工作時(shí)間、狀態(tài)，以及公司內(nèi)外的資源。因此，為保障業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，有必要對(duì)公司人力資源的余量設(shè)定要放大。一方面，業(yè)務(wù)所需人員要增設(shè)應(yīng)急后備隊(duì)伍，除了額定人員需求外，要比平時(shí)的余量備用人員數(shù)量多一些，以防由于突發(fā)情況，原有人員無(wú)法到位，無(wú)法完成工作。另一方面，人員的技能要多面手，除了正常職責(zé)外，還要對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)有所了解，必要時(shí)可以臨時(shí)頂上。這方面人員安排的余量增加了，也不會(huì)增加公司太多的成本。

（四）增加人文關(guān)懷

各類給每個(gè)人都帶來(lái)了不同程度的心理壓力。企業(yè)員工不僅有危機(jī)帶來(lái)的壓力，還有工作任務(wù)、績(jī)效考核、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等帶來(lái)的壓力。企業(yè)管理者要充分重視員工的心理狀況，及時(shí)為員工排壓解壓，在特殊情況下，要增加人文關(guān)懷，增加對(duì)員工的關(guān)心與幫助，給員工信心，尊重員工、愛(ài)護(hù)員工，有人情味的企業(yè)才會(huì)有強(qiáng)的凝聚力，才會(huì)有強(qiáng)的戰(zhàn)斗力去應(yīng)對(duì)危機(jī)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)負(fù)增長(zhǎng)。

四、 結(jié)語(yǔ)

應(yīng)對(duì)危機(jī)帶來(lái)嚴(yán)酷的生存環(huán)境，中小型民營(yíng)企業(yè)要充分重視的人力資源管，根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際情況，去思考與摸索適合自己企業(yè)的人力資源管理模式，增加柔性管理、抓好節(jié)點(diǎn)管理、鼓勵(lì)余量管理、加強(qiáng)人文關(guān)懷，凝聚好企業(yè)人員，激勵(lì)員工，共同努力，增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)生存的概率。

參考文獻(xiàn)：

[1]張燕.淺析中小型民營(yíng)企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].中國(guó)市場(chǎng)，2019（25）：73-74.

作者簡(jiǎn)介：

施皓明，陳玲娟，廣州工商學(xué)院。