孫芳

摘要：伴隨著人工智能時(shí)代的到來(lái)，我們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是智力資源的競(jìng)爭(zhēng)，是知識(shí)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。而知識(shí)涌現(xiàn)是知識(shí)創(chuàng)造的源泉，所以研究知識(shí)的涌現(xiàn)機(jī)制是非常必要的。本文將協(xié)作行為看成一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，在一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)用分析的方法研究了協(xié)作過(guò)程知識(shí)產(chǎn)生涌現(xiàn)的過(guò)程。研究有助于組織增加知識(shí)存量，增大了知識(shí)創(chuàng)新的可能性，提高組織在變化環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力，將組織的知識(shí)轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

關(guān)鍵詞：復(fù)雜系統(tǒng) 智力資源主體 知識(shí)涌現(xiàn) 協(xié)作行為

一、理論基礎(chǔ)

（一）復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)（CAS理論）

1994年霍蘭第一次提出了復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論（簡(jiǎn)稱CAS），他指出復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)是一個(gè)可以與外界環(huán)境進(jìn)行交流的系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)的個(gè)體是有動(dòng)力和適應(yīng)能力的，個(gè)體可以運(yùn)動(dòng)并且可以對(duì)其他個(gè)體產(chǎn)生影響，個(gè)體間的相互作用是非線性的。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的不同之處在于該系統(tǒng)可以根據(jù)外界環(huán)境的“反饋結(jié)果”進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)整。該系統(tǒng)主要說(shuō)明了事物如何聚集、適應(yīng)、演變產(chǎn)生的合作性或競(jìng)爭(zhēng)性的復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。打破了傳統(tǒng)的把元素看成一個(gè)“死元素”的觀點(diǎn)， 為人們理解復(fù)雜的問(wèn)題提供了新的一個(gè)思路。

（二）智力資源

組織資本資源包括企業(yè)的正式報(bào)告結(jié)構(gòu)、正式和非正式的規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)，也包括企業(yè)內(nèi)部群體和企業(yè)與其環(huán)境中的群體之間的關(guān)系，當(dāng)智力作為一種資源時(shí)，王前教授等對(duì)智力資源的內(nèi)涵進(jìn)行了研究，他認(rèn)為智力資源是指從事智力活動(dòng)并能帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的人和群體，主要包括智力資源的載體——人、影像資料、圖書等和擁有高智力的人所組成更高層次智力創(chuàng)新成分等構(gòu)成的斡件和活件；孫林葉認(rèn)為智力資源是企業(yè)內(nèi)部的有形資源、無(wú)形資源共同作用的情境下所產(chǎn)生的一種特殊資源。存在的主要形式主要包括智力成果、智力本身以及智力載體，并且具有與其他資源不同的基本特征，而本文所研究的智力資源是指人力資源中依靠智力進(jìn)行工作的一部分。

（三）知識(shí)涌現(xiàn)

“涌現(xiàn)”是來(lái)源于系統(tǒng)科學(xué)的詞匯，由系統(tǒng)科學(xué)創(chuàng)始人Bertlanfy提出。“涌現(xiàn)”是復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的一個(gè)特征，有一種“更上一層樓”的感覺，由低級(jí)到高級(jí)，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，一些簡(jiǎn)單的個(gè)體通過(guò)相互作用相互影響而形成新的形態(tài)或?qū)嶓w，新的狀態(tài)和實(shí)體會(huì)比以前的更加復(fù)雜?！坝楷F(xiàn)”是在復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中個(gè)體在相互影響過(guò)程中產(chǎn)生的一種現(xiàn)象。具有動(dòng)力的多個(gè)個(gè)體構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，系統(tǒng)各部分的任何變化都會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)及其各部分，所以涌現(xiàn)在一定程度上涌現(xiàn)是可以不可預(yù)測(cè)的。Boulding認(rèn)為涌現(xiàn)是指某些新事物是從舊事物中產(chǎn)生的，并且一旦產(chǎn)生新事物就永遠(yuǎn)不能恢復(fù)成原來(lái)的樣子，部分不具有新事物的特征，新事物也不具有舊事物的特征。在這里，涌現(xiàn)是由于整體的組織而出現(xiàn)的一種新的形式或?qū)嶓w。丁源認(rèn)為涌現(xiàn)是復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)動(dòng)力元素相互作用而表現(xiàn)出的新特性。關(guān)于知識(shí)涌現(xiàn)的研究，學(xué)者金福從系統(tǒng)的角度出發(fā)認(rèn)為知識(shí)涌現(xiàn)是具有“ICAS”特征的智力主體在“自組織”過(guò)程中出現(xiàn)的新結(jié)構(gòu)，新模式、新思想帶來(lái)新的解決問(wèn)題方法和問(wèn)題決策。作為涌現(xiàn)的一種——知識(shí)涌現(xiàn)的特征有多樣性、協(xié)同性、非線性和不可預(yù)測(cè)性。本文試圖將協(xié)作行為看成一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，知識(shí)涌現(xiàn)則是協(xié)作復(fù)雜系統(tǒng)的一個(gè)特性。

二、智力資源主體協(xié)作知識(shí)涌現(xiàn)運(yùn)行過(guò)程

整個(gè)知識(shí)涌現(xiàn)系統(tǒng)作為復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的一種是一個(gè)開放式的系統(tǒng)，所謂的開放式系統(tǒng)指的是與外部環(huán)境是互通狀態(tài)，系統(tǒng)內(nèi)的個(gè)體可以與外界環(huán)境進(jìn)行交流，在交流過(guò)程中交換信息，但是想保持這種信息交換的狀態(tài)也不是簡(jiǎn)單的，知識(shí)涌現(xiàn)系統(tǒng)必須要在知識(shí)主體中營(yíng)造一種和諧、有愛、開放、包容的氛圍，系統(tǒng)內(nèi)智力資源可以不斷進(jìn)入也可以離開，智力資源主體間的關(guān)系是非線性的，我們把每個(gè)智力資源主體都可以看成一個(gè)攜帶知識(shí)的“接口”，任意兩個(gè)接口可以相連，這種連接是帶有以傳遞知識(shí)為目的的連接，在兩個(gè)接口連接的時(shí)候相互傳遞信息，把傳遞信息的過(guò)程看成一次對(duì)話，對(duì)話完成之后雙方都可以學(xué)習(xí)到別人的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，隨著接觸的不斷增加協(xié)作系統(tǒng)會(huì)形成一個(gè)智力資源系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)的知識(shí)與資源被每個(gè)智力資源主體所共享。謝友柏院士認(rèn)為：個(gè)體作為智力的載體需要多個(gè)個(gè)體聚集，信息交換后進(jìn)行重新選擇、變異才能形成知識(shí)流中的新成員，通過(guò)知識(shí)主體的互動(dòng)和識(shí)別有用的信息，智力模型一直處于變化狀態(tài)，智力主體會(huì)發(fā)射出怎樣狀態(tài)的“觸點(diǎn)”?！坝|點(diǎn)”之間相互作用后內(nèi)部模型發(fā)生的變化可能是我們無(wú)法意識(shí)和感受到的，但是僅僅微小的變化在整個(gè)環(huán)境中會(huì)產(chǎn)生巨大的能量從而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)發(fā)生巨大的變化，可能是因?yàn)橛|點(diǎn)的適應(yīng)能力驟增而導(dǎo)致了整個(gè)環(huán)境產(chǎn)生知識(shí)涌現(xiàn)。在“觸點(diǎn)”不斷連接學(xué)習(xí)過(guò)程中，整個(gè)智力資源系統(tǒng)處于活躍狀態(tài)?！坝|點(diǎn)”之間不斷的碰撞，在某一特定時(shí)間段形成知識(shí)涌現(xiàn)，把現(xiàn)有智力資源轉(zhuǎn)換成解決問(wèn)題的手段、方法，想出好的“點(diǎn)子”，增強(qiáng)智力資源主體對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。所以想要產(chǎn)生知識(shí)涌現(xiàn)，首先就需要鼓勵(lì)每一個(gè)知識(shí)主體都愿意參與進(jìn)來(lái)并釋放自己所有能量；其次在知識(shí)主體釋放自己能量的同時(shí)，要感受到其他知識(shí)主體的能量并且要不斷地和其他主體進(jìn)行信息、知識(shí)等物質(zhì)資源的交換，并且知識(shí)主體可以對(duì)獲得的知識(shí)進(jìn)行內(nèi)化處理，進(jìn)而增加知識(shí)主體的知識(shí)存量，當(dāng)然只有在外界環(huán)境達(dá)到一定條件時(shí)足夠的知識(shí)存量才會(huì)產(chǎn)生涌現(xiàn)。但是系統(tǒng)的開放性無(wú)加限制就會(huì)造成系統(tǒng)無(wú)序性、無(wú)邊界性，系統(tǒng)無(wú)序性和無(wú)邊界性就會(huì)是系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)良莠不齊，為知識(shí)主體的信息處理造成困難，進(jìn)而阻礙知識(shí)的生長(zhǎng)。因此在知識(shí)涌現(xiàn)過(guò)程中適應(yīng)性強(qiáng)度大的思想、觀點(diǎn)以及解決問(wèn)題的方法等會(huì)形成一個(gè)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)在系統(tǒng)中起到導(dǎo)航作用，幫助復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中的主體避免盲目搜索和交換信息。

三、模型構(gòu)建

根據(jù)野中郁次郎對(duì)知識(shí)的分類：知識(shí)分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。同樣在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)交換的信息首先表現(xiàn)為交換隱形知識(shí)和顯性知識(shí)，智力資源之間的互動(dòng)選擇與識(shí)別有用的信息，形成新的知識(shí)自組織系統(tǒng)，知識(shí)自組織會(huì)進(jìn)行下一次的知識(shí)共享和知識(shí)集成，形成“螺旋”。等到時(shí)機(jī)成熟后涌現(xiàn)集體智力行為。智力資源主體頻繁互動(dòng)，智力資源主體類似于“觸點(diǎn)”一旦任意兩個(gè)主體連接就會(huì)產(chǎn)生知識(shí)的互通，之后會(huì)形成一個(gè)知識(shí)的集成。在集成的過(guò)程中智力資源會(huì)進(jìn)行變異、選擇、互動(dòng)的過(guò)程。在變異中產(chǎn)生新的知識(shí)流，智力資源主體構(gòu)成一個(gè)主體室，且這個(gè)主體室是開放的，每個(gè)主體都被看成可以發(fā)出和接收信號(hào)的觸點(diǎn)，發(fā)出觸點(diǎn)后，任意兩個(gè)或多個(gè)觸點(diǎn)開始互動(dòng)，在觸點(diǎn)互動(dòng)過(guò)程中會(huì)吸收其他觸點(diǎn)的信息之后會(huì)對(duì)自己信息進(jìn)行整合，所以在經(jīng)過(guò)觸點(diǎn)互動(dòng)之后，主體室內(nèi)的知識(shí)會(huì)進(jìn)行一次“洗牌”，洗牌后會(huì)進(jìn)行選擇、變異、重組和增加新的知識(shí)流，一些適應(yīng)能力弱的觸點(diǎn)會(huì)被淘汰，適應(yīng)能力強(qiáng)的觸點(diǎn)會(huì)進(jìn)行下一次的“洗牌”。主體室內(nèi)的觸點(diǎn)會(huì)繼續(xù)變異，重組和產(chǎn)生新的觸點(diǎn)，幾個(gè)環(huán)節(jié)形成一個(gè)螺旋，在進(jìn)行一定次數(shù)的洗牌后，留下的是適應(yīng)能力強(qiáng)而且新的觸點(diǎn)就會(huì)產(chǎn)生知識(shí)涌現(xiàn)。在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)到處充滿了顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，智力資源主體有了足夠多的接觸，吸收了很多人的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)就可以產(chǎn)生個(gè)體層面的知識(shí)涌現(xiàn)，個(gè)體層面知識(shí)涌現(xiàn)主要是包括個(gè)體突然出現(xiàn)的好點(diǎn)子、新的解決問(wèn)題的思路等突然的成果。知識(shí)涌現(xiàn)產(chǎn)生兩種知識(shí)，一種是科學(xué)知識(shí)，一種是協(xié)作知識(shí)。

四、涌現(xiàn)知識(shí)的意義及用途

（一）實(shí)現(xiàn)研究初始目的

科學(xué)研究和對(duì)研究過(guò)程的觀察和理解是在一個(gè)智力資源系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生的，但很快就開始傳播，并與進(jìn)一步的研究人員、資助機(jī)構(gòu)或最終用戶分享。通過(guò)他們?cè)谝粋€(gè)協(xié)作研究項(xiàng)目中的工作，智力資源主體發(fā)展了他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和非正式的專業(yè)知識(shí)。但他們也可能發(fā)展出更明確的協(xié)作知識(shí)，即對(duì)協(xié)作過(guò)程本身的反思性知識(shí)。例如社會(huì)學(xué)家分析科學(xué)家的實(shí)踐，我們可以利用社會(huì)文化心理學(xué)的現(xiàn)有概念和概念來(lái)反思協(xié)作研究的實(shí)踐。

（二）識(shí)別指導(dǎo)下一次協(xié)作行為

在科學(xué)研究中某些情況下，沖突是知識(shí)涌現(xiàn)產(chǎn)生的點(diǎn)，反思這些沖突的產(chǎn)生一些知識(shí)涌現(xiàn)應(yīng)運(yùn)而生。如果知識(shí)主體有共同的假設(shè)，那么根據(jù)這些假設(shè)，他們之間的協(xié)作很可能是通過(guò)隱性的自我調(diào)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)雙方有非常不同的假設(shè)時(shí)，他們可能需要更加努力地使他們的假設(shè)和期望明確化，以便每個(gè)人都能理解為什么對(duì)方會(huì)像他們一樣做出貢獻(xiàn)。在這種情況下，協(xié)作可能需要額外的時(shí)間和靈活性來(lái)開發(fā)一個(gè)共同工作的基礎(chǔ)，以便能夠從彼此的不同角度學(xué)習(xí)從而產(chǎn)生知識(shí)涌現(xiàn)。例如，我們可以利用分歧的潛在生成性，來(lái)選擇在我們可能希望反映的維度上存在差異的協(xié)作者來(lái)產(chǎn)生“沖突”。因此，跨學(xué)科研究也成為了現(xiàn)在研究的一個(gè)主流形式，如果一個(gè)人選擇跨學(xué)科協(xié)作，對(duì)自己的研究假設(shè)的思考可能會(huì)被激發(fā)出來(lái)。

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