高職院校頂崗實(shí)習(xí)管理模式創(chuàng)新初探
——以菏澤職業(yè)學(xué)院為例

王弘毅 張克全 趙翠霞

（菏澤職業(yè)學(xué)院，山東菏澤 274000）

“頂崗實(shí)習(xí)”是高職院校培養(yǎng)人才模式中的重要組成部分。在2016 年教育部等五部委印發(fā)的《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》中，對(duì)高職院校學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)管理工作進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范，提出了新的要求。近年來(lái)，我國(guó)各高職院校高職院校在推動(dòng)在校學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)工作方面做了很多嘗試和探索，并取得了一定的成效。但是，從以往學(xué)者們對(duì)于高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行調(diào)查研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作仍然存在師生溝通困難、學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)積極性不高、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過(guò)程缺乏監(jiān)管、實(shí)習(xí)成果認(rèn)定與監(jiān)督工作匱乏等一系列的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題[1]。因此，如何加強(qiáng)高職院校學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)管理工作，就成為了確保高職院校教育教學(xué)質(zhì)量的又一內(nèi)在促進(jìn)力和保障。筆者以菏澤職業(yè)學(xué)院交通工程系的頂崗實(shí)習(xí)為樣本，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)證研究的方式，對(duì)高職院校頂崗實(shí)習(xí)管理模式進(jìn)行了新的探索，以期能夠?qū)攳弻?shí)習(xí)管理工作有所助力。

1 高職院校頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

我國(guó)高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)主要有兩種模式：一種是集中型的頂崗實(shí)習(xí)；另一種是分散型的頂崗實(shí)習(xí)。相對(duì)于集中型頂崗實(shí)習(xí)所要求的規(guī)?；a(chǎn)與專業(yè)化服務(wù)的苛刻條件，目前國(guó)內(nèi)高職院校在進(jìn)行學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作中，多采用分散型頂崗實(shí)習(xí)的方式進(jìn)行，分散型頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)生更容易掌握主動(dòng)，能夠自我聯(lián)系或通過(guò)學(xué)校推薦兩種方式進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)[2]。但是，在實(shí)際的頂崗實(shí)習(xí)管理過(guò)程中，分散型頂崗實(shí)習(xí)也存在一些實(shí)際問(wèn)題。筆者對(duì)菏澤職業(yè)學(xué)院交通工程系2016 級(jí)95 名頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，在收取的90 份有效問(wèn)卷中，筆者發(fā)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)突出的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 頂崗實(shí)習(xí)中的溝通交流困難

分散型的頂崗實(shí)習(xí)，專業(yè)學(xué)生都以學(xué)校分配或自己聯(lián)系等方式分散在各處，老師與學(xué)生之間的溝通普遍處于“少聯(lián)”或者“斷聯(lián)”的狀況之中。學(xué)校將學(xué)生推薦到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)之后，學(xué)校方面就很少對(duì)學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)方面的信息進(jìn)行關(guān)注，這一方面的管理就由企業(yè)方來(lái)進(jìn)行接手和管理，而學(xué)校和企業(yè)在學(xué)生管理方面的溝通和聯(lián)系又存在不足，這樣的情況就會(huì)導(dǎo)致有些學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的問(wèn)題得不到及時(shí)解決，學(xué)生無(wú)故離崗或者請(qǐng)假成為一種普遍現(xiàn)象，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的初衷和效果難以得到很好地呈現(xiàn)。

1.2 崗位與專業(yè)不對(duì)口，學(xué)生積極性不高

很多學(xué)生在剛剛進(jìn)入實(shí)訓(xùn)企業(yè)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)校安排的企業(yè)崗位與學(xué)校所學(xué)專業(yè)之間存在偏差，崗位與專業(yè)不對(duì)口，學(xué)生在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)很難與一線實(shí)習(xí)崗位工作結(jié)合到一起，導(dǎo)致學(xué)生容易在心理上產(chǎn)生落差，影響學(xué)生參與定崗實(shí)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

1.3 頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)管理不到位，師資不足

高職院校學(xué)生在外頂崗實(shí)習(xí)，是教育部規(guī)定的重要實(shí)踐性教學(xué)形式，要求學(xué)生要到現(xiàn)場(chǎng)直接參與生產(chǎn)過(guò)程。但是在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)老師觀念與認(rèn)識(shí)成為制約頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)的“瓶頸”。第一，個(gè)別企業(yè)擔(dān)心學(xué)生實(shí)習(xí)會(huì)影響企業(yè)正常的生產(chǎn)流程和秩序，不信任學(xué)生的動(dòng)手能力，不敢放手讓學(xué)生參與實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)，因而學(xué)生得不到實(shí)際的鍛煉，生產(chǎn)實(shí)踐技能難以提高；第二，有些企業(yè)緊缺人手，這類企業(yè)會(huì)把學(xué)生安排到一些與專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)無(wú)關(guān)的崗位上，嚴(yán)重影響了實(shí)習(xí)質(zhì)量；第三，缺少對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量的反饋。企業(yè)直接把工作任務(wù)交給實(shí)習(xí)學(xué)生，缺乏對(duì)學(xué)生生產(chǎn)過(guò)程的指導(dǎo)和反饋。

此外，企業(yè)作為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，其最大宗旨和目的是追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。而高職院校學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)，難以給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)收益。因此企業(yè)對(duì)學(xué)校安排的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的指導(dǎo)工作不夠重視，安排的企業(yè)師資條件匱乏。

2 高職院校頂崗實(shí)習(xí)遠(yuǎn)程指導(dǎo)與監(jiān)控管理模式創(chuàng)新

高職院校的職責(zé)是為國(guó)家和社會(huì)輸送培養(yǎng)技能型的專業(yè)人才，生產(chǎn)實(shí)踐能力是高職院校在教書育人工作中的核心環(huán)節(jié)[3]。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，高職院校學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作就是學(xué)生能否順利與社會(huì)對(duì)接的關(guān)鍵。菏澤職業(yè)學(xué)院交通工程系自2015 年開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)工作以來(lái)，結(jié)合學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，不斷對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作進(jìn)行優(yōu)化，尤其是在今年疫情影響下，通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)與線下聯(lián)系相結(jié)合的方式，順利實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中的各項(xiàng)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生高效完成了頂崗實(shí)習(xí)工作。

2.1 強(qiáng)化校企合作，搭建網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)

受到今年新冠疫情影響，網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)迅速蔓延，各高職院校紛紛搭建網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)平臺(tái)。這樣的舉措，有利于頂崗實(shí)習(xí)遠(yuǎn)程指導(dǎo)與監(jiān)控管理模式的創(chuàng)新發(fā)展。在頂崗實(shí)習(xí)遠(yuǎn)程指導(dǎo)創(chuàng)新模式中，校企要協(xié)同一致，有序開(kāi)展實(shí)習(xí)學(xué)生的管理工作，將實(shí)習(xí)的過(guò)程化管理深入學(xué)生的實(shí)際崗位和生產(chǎn)實(shí)踐指導(dǎo)環(huán)節(jié)中去[4]。學(xué)校負(fù)責(zé)通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)，服務(wù)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和紀(jì)律監(jiān)管；企業(yè)則配合學(xué)校，積極參與學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)踐教學(xué)與執(zhí)導(dǎo)。

校企雙方通過(guò)共享網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，使學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方能夠在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)話溝通，真正引導(dǎo)學(xué)生在線共享心得、提出疑問(wèn)，有效地加強(qiáng)了學(xué)校教師與學(xué)生、企業(yè)指導(dǎo)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生的有機(jī)互動(dòng)[5]。

學(xué)生在實(shí)習(xí)前，就能夠通過(guò)信息化平臺(tái)，與學(xué)校和企業(yè)進(jìn)行交流，明確自己頂崗實(shí)習(xí)的目的和意義；學(xué)校能夠在頂崗實(shí)習(xí)開(kāi)始前，同企業(yè)共同商定本次頂崗實(shí)習(xí)的具體工作安排。在頂崗實(shí)習(xí)開(kāi)始后，對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)與企業(yè)溝通解決；企業(yè)則能夠針對(duì)自身的生產(chǎn)銷售實(shí)際，對(duì)資源進(jìn)行合理化的配置。通過(guò)校企與學(xué)生的三方即時(shí)溝通，能夠真正實(shí)現(xiàn)三方共贏。

2.2 加強(qiáng)過(guò)程性管理，創(chuàng)新管理模式

過(guò)程管理，顧名思義就是針對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程加強(qiáng)管控，借助信息化平臺(tái)促進(jìn)學(xué)生與企業(yè)互動(dòng)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)督。高校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作的過(guò)程性管理，不僅僅要簡(jiǎn)單地體現(xiàn)在學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間，還要根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)前的實(shí)習(xí)目標(biāo)制定與實(shí)習(xí)后的實(shí)習(xí)成果認(rèn)定，進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)全過(guò)程的科學(xué)管理。過(guò)程性管理，要貫穿頂崗實(shí)習(xí)全過(guò)程。

作為學(xué)校，要以互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)為依托，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)匯報(bào)指導(dǎo)、校企實(shí)時(shí)反饋交流、實(shí)時(shí)頂崗實(shí)習(xí)巡視和階段性實(shí)習(xí)成果考核認(rèn)定等方面的指導(dǎo)監(jiān)督。作為企業(yè)，同樣要在配合學(xué)校做好過(guò)程性管理創(chuàng)新，從學(xué)生的崗位培訓(xùn)開(kāi)始，到生產(chǎn)安全教育以及生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有序管理。

2.3 科學(xué)安排崗位，增加學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感

在頂崗實(shí)習(xí)前，教師通過(guò)與實(shí)習(xí)學(xué)生充分溝通交流，明確學(xué)生的實(shí)習(xí)意向和崗位需求，在企業(yè)崗位分配過(guò)程中，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通交流，在不影響企業(yè)基本生產(chǎn)活動(dòng)的前提下，科學(xué)有效地安排實(shí)習(xí)崗位，盡量滿足每位實(shí)習(xí)同學(xué)對(duì)崗位的要求。同時(shí)，在合作企業(yè)之外，允許學(xué)生自主聯(lián)系符合頂崗實(shí)習(xí)要求的企業(yè)和崗位。菏澤職業(yè)學(xué)院交通工程系在安排頂崗實(shí)習(xí)崗位過(guò)程中，除去合作企業(yè)之外，還允許學(xué)生到制藥、房地產(chǎn)、汽車維修等行業(yè)中進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)，大大提高了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的專業(yè)對(duì)口率和學(xué)生滿意度，增加了學(xué)生對(duì)于職業(yè)的認(rèn)同感和榮譽(yù)感。

2.4 提升人性化教育，改進(jìn)輔導(dǎo)員工作

高職院校的頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生走入社會(huì)，走向工作崗位必須要經(jīng)歷的一段經(jīng)歷。作為沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì)歷練的學(xué)院學(xué)生，在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些生活和學(xué)習(xí)上的問(wèn)題。這就要求學(xué)校和企業(yè)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，充分發(fā)揮人性化教育的優(yōu)勢(shì)，從生活和學(xué)習(xí)兩方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理和行為上的指導(dǎo)，促使學(xué)生盡快實(shí)現(xiàn)角色蛻變。受今年疫情影響，學(xué)生不能及時(shí)返校。菏澤職業(yè)學(xué)院交通工程系充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息化優(yōu)勢(shì)，利用QQ 群、騰訊會(huì)議、釘釘?shù)染W(wǎng)絡(luò)信息化資源，開(kāi)展線上實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)宣講，針對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)管理創(chuàng)新是為了更好地服務(wù)于學(xué)生，讓學(xué)生能夠真正從頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)到生產(chǎn)技能，實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到社會(huì)的角色蛻變。此外，頂崗實(shí)習(xí)工作，不能夠只依靠學(xué)?；蚱髽I(yè)任何一方，高職院校和合作實(shí)習(xí)企業(yè)需要相互配合，從實(shí)習(xí)前確定學(xué)生崗位意向，到實(shí)習(xí)后的作品展示與成績(jī)認(rèn)定，實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)全過(guò)程的科學(xué)化管理和監(jiān)督，最大限度地滿足學(xué)生對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)的需求，并加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感、榮譽(yù)感和使命感。