關(guān)于提升基層員工創(chuàng)新能力的探索與實踐

田洪春 楊思超 申長新

摘 ?要：在如今大時代背景下，創(chuàng)新能力已經(jīng)成為未來成果的關(guān)鍵能力。既是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的戰(zhàn)略抉擇，也是企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在需要。當(dāng)前，煙草商業(yè)企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境風(fēng)云變幻莫測，知識經(jīng)濟的發(fā)展日新月異，科技的更新使得知識型企業(yè)發(fā)展越來越重視自身的創(chuàng)新能力，尤其是知識型員工和創(chuàng)新型員工，他們的創(chuàng)新能力的提升顯得尤其重要。結(jié)合實際情況，就員工創(chuàng)新能力提升遇到的實際問題，如何尋求解決辦法，提升管理創(chuàng)新工作成效，讓創(chuàng)新?lián)Q發(fā)工作活力，成為高質(zhì)量發(fā)展的助推器。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新能力;探索;實踐

1當(dāng)前基層員工創(chuàng)新能力的現(xiàn)狀

黨的十八大以來，黨中央把科技創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，確立創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的國家戰(zhàn)略，對科級創(chuàng)新和科技體制機制改革作出了全局性謀劃和部署，2019年全國煙草科技工作會議提出，加速實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，加快建立特色鮮明、要素集聚、活力迸發(fā)的創(chuàng)新體系，深化關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，著力激發(fā)創(chuàng)新活力、提升創(chuàng)新能力，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供強有力支撐。省局（公司）按照總體布局、理念先行、問題導(dǎo)向、重點突破、強化管理、創(chuàng)新驅(qū)動的思路，扎實推進管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級，堅持不懈抓基層、打基礎(chǔ)、強管理、重創(chuàng)新，積極實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，各業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新成效顯著，企業(yè)綜合管理水平和核心競爭力同步提升。但制約創(chuàng)新的問題仍然存在，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

思想認識存在偏差

普遍存在認為創(chuàng)新是管理部門的事，是創(chuàng)新管理員的事，不想去做，擔(dān)心增加本職工作量，沒有把創(chuàng)新作為提升個人工作能力、管理水平的抓手?；鶎訂T工對管理創(chuàng)新的認識多半停留在傳統(tǒng)概念上的“顛覆式”的創(chuàng)新，認為創(chuàng)新就是“高大上”，沒有認識到創(chuàng)新不僅是高精尖的科學(xué)技術(shù)也需“接地氣”，不知道如何挖掘創(chuàng)新項目，不知道如何把好的想法、先進的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成成果，進行推廣應(yīng)用。部分員工經(jīng)常抱怨找不到創(chuàng)新的源點，自己沒有創(chuàng)新的能力也賴得去創(chuàng)新等等，出現(xiàn)了不敢創(chuàng)新，不會創(chuàng)新現(xiàn)象。同時，部分員工并沒有真正立足崗位、沉下心來深入思考本崗位的創(chuàng)新工作應(yīng)該如何去做，不同程度的存在創(chuàng)新思路太窄的情況，對創(chuàng)新的認識局限在技術(shù)層面的創(chuàng)新上，沒有大膽思維，深入思考，除了技術(shù)層面的創(chuàng)新，其實還包括理念、管理、營銷、服務(wù)、專賣管理等各個層面的創(chuàng)新。

綜合素質(zhì)不高

基層員工層次結(jié)構(gòu)復(fù)雜，綜合素質(zhì)參差不齊。大部分人員缺乏主動學(xué)習(xí)的積極性，對精益管理理念工具方法理解掌握不到位，習(xí)慣將精益管理定義為日常管理工作的延續(xù)，沒有很好的將精益管理的核心思想融入日常，造成了精益管理模式“空對空”現(xiàn)象，而無精益管理實際的局面。有的有經(jīng)驗沒有學(xué)歷，有學(xué)歷沒有經(jīng)驗，部分員工工作內(nèi)容單一，決定了其知識層面比較窄，再加上部分一線員工因工作性質(zhì)的原因，缺少與外界的學(xué)習(xí)和溝通，因此自主創(chuàng)新的路子越走越窄。

缺乏有效創(chuàng)新

對創(chuàng)新的過程理解不到位，存在“為考核而創(chuàng)新”、“為創(chuàng)新而創(chuàng)新”的觀念，有一種被動應(yīng)付的心理狀態(tài)，不同程度的存在改頭換面、換湯不換藥的情況，也就是“創(chuàng)新泡沫”。部分基層員工存在有“等待”思想，臨近考核，集中攻關(guān)，與實際工作及主營業(yè)務(wù)融合不夠，創(chuàng)新質(zhì)量不高，成果不多，應(yīng)用較少。 同時，對創(chuàng)新能力的自我提升重視不夠，自我學(xué)習(xí)，自主培訓(xùn)不足，學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)外先進的創(chuàng)新理念、方法不夠。

缺乏完善的管理機制

頂層設(shè)計還需完善，對創(chuàng)新工作的宏觀指導(dǎo)、系統(tǒng)謀劃不足，對創(chuàng)新重大問題、重大任務(wù)和戰(zhàn)略方向指導(dǎo)不夠。

獎勵激勵機制還需要優(yōu)化，實施專項獎勵力度不夠，獎勵類別和范圍還需加大，項目評審、獎勵標準還需優(yōu)化，創(chuàng)新人才和團隊的激勵機制還需完善。

能夠發(fā)揮作用、展示才能的平臺缺失，創(chuàng)新團隊建設(shè)力度不夠，團隊職責(zé)不清或履行不到位。

2.基層員工創(chuàng)新能力提升實現(xiàn)途徑

塑造良好的創(chuàng)新環(huán)境

引導(dǎo)和鼓勵員工要有奉獻和執(zhí)著追求的精神，我們需要的是一個善于創(chuàng)新、勇于攻堅的團隊，因此要積極引導(dǎo)員工個人價值的實現(xiàn)建立在團隊和企業(yè)發(fā)展的大目標上，在實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的過程中贏得更大的發(fā)展平臺與價值實現(xiàn)空間。

豐富完善激勵機制。修訂完善管理創(chuàng)新工作管理辦法，細化崗位創(chuàng)新、QC小組活動、精益課題、科技創(chuàng)新、專利、論文、成果推廣等獎勵標準，在制度、獎勵機制等方面進一步激發(fā)全員參與創(chuàng)新的積極性和主動性。

注重創(chuàng)新文化的培育。加強營造管理創(chuàng)造、寬容失敗的創(chuàng)新氛圍，要把培育創(chuàng)新文化與培養(yǎng)創(chuàng)新人才結(jié)合起來，使創(chuàng)新思想得到鼓勵，創(chuàng)新成果得到認可，創(chuàng)新價值得到尊重與實現(xiàn)。

尊重員工首創(chuàng)精神。注重激發(fā)每名員工的自主精神，創(chuàng)造潛能和主人翁責(zé)任感，為員工創(chuàng)新提供必要的精神與物質(zhì)支持，建立員工個人激勵與團隊激勵相結(jié)合的雙軌激勵模式，有效調(diào)動個人的積極性和團隊協(xié)作的積極性，實現(xiàn)目標的價值認同，在有效創(chuàng)新中實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

培育創(chuàng)新人才

堅持“人才是最大的資源”理念，真正將“創(chuàng)新”作為人才發(fā)展的重要培養(yǎng)部分和評價因素，以人才建設(shè)培厚企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“土壤”，為創(chuàng)新發(fā)展做好儲備。

對員工創(chuàng)新能力進行分析研判。對全員的創(chuàng)新意識、能力的現(xiàn)狀分析，以提升員工創(chuàng)新意識與能力為目標，通過問卷調(diào)查、5W1H、A3報告等精益管理工具對全員進行創(chuàng)新意識、能力等進行分析的基礎(chǔ)上，找準影響創(chuàng)新意識、能力的關(guān)鍵因素，通過平臺搭建、組織培訓(xùn)等多種多方式，進一步促進全員掌握精益管理理念工具方法，提升全員創(chuàng)新意識與能力，充分發(fā)揮創(chuàng)新對高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)和支撐作用。

豐富培訓(xùn)方式。充分發(fā)揮內(nèi)部師資的資源共享作用，在運用授課培訓(xùn)方式時，注重創(chuàng)新培訓(xùn)模式，如運用案例分析、微課堂、座談交流、輪流授課、體驗學(xué)習(xí)等方式，把課堂搬到一線、融入實踐，提升培訓(xùn)效果。還可以積極尋求新課堂模式，如音頻模式、競賽模式、按需求開講模式等，有效幫助員工發(fā)散思維，調(diào)動全員愛學(xué)習(xí)、齊分享的積極性。同時，采取集中培訓(xùn)、一點課、觀看視頻等形式，開展全員培訓(xùn)，提升全員對精益管理工具方法的掌握和理解，形成“培訓(xùn)—提高—創(chuàng)新—再培訓(xùn)—再提高—再創(chuàng)新”的良好態(tài)勢。

大力推行網(wǎng)上課堂。運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，將培訓(xùn)內(nèi)容化整為零，分割成不同層面的知識點，比如做成不同主題的小視頻，方便大家利用碎片化時間進行學(xué)習(xí)，既較好地緩解工學(xué)矛盾，又可以進行在線微評估，了解課程的效果，以便促進課程持續(xù)改進。精益管理工具以及專利等相關(guān)知識的匯總整理。組織人員對精益滲透，專利等知識的匯總整理，讓全員熟知專利申請相關(guān)知識。同時，用好“煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院App”學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富，促使全員思想解放、觀念更新，能力提升、標準提升。

用好導(dǎo)師引路。探索建立導(dǎo)師制，選擇和培養(yǎng)一批基礎(chǔ)條件好、創(chuàng)新能力強、帶動作用大的青年干部組建導(dǎo)師團隊，實施涵蓋行業(yè)各領(lǐng)域、各專業(yè)的分類指導(dǎo)。把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和領(lǐng)銜實踐團隊等情況納入員工成長和儲備評價的“必修課”體系，使其成為帶團隊的實踐者和受益者。

做好創(chuàng)新引航。完善創(chuàng)新型人才發(fā)展實施方案，健全創(chuàng)新型人才評價機制，將對項目和創(chuàng)新人才的選擇和評價作為職務(wù)晉升、職稱評審、員工遴選、績效考核、收入分配等的重要依據(jù)，列入員工職業(yè)發(fā)展體系，同時突出激勵機制的綜合運用，突出發(fā)揮教育培訓(xùn)、企業(yè)文化、人性化管理等的作用，營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的內(nèi)環(huán)境。加強對青年員工的培養(yǎng)鍛煉，通過上掛下派、組織活動，既讓他們“臺下苦干”接地氣，又讓他們“臺上亮相”聚人氣，打造一支具有強勁創(chuàng)新力、思想力、戰(zhàn)斗力的創(chuàng)新隊伍。

構(gòu)建上下齊動的創(chuàng)新模式

加強與職能部門的溝通與探討，對員工培訓(xùn)常抓不懈，通過有效的方法，激發(fā)員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新知識，拓寬自身創(chuàng)新知識面的主動性和積極性。比如：利用好“煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”平臺資源，組織集中或個人進行學(xué)習(xí)，加強職工外界的認識和溝通，拓展創(chuàng)新知識面。掌握和提升本崗位的工作技能，又了解相關(guān)崗位的技術(shù)知識。

定期加強單位間、部門間、團隊間的學(xué)習(xí)和交流活動，將相互間的工作經(jīng)驗專業(yè)知識充分結(jié)合，同時在交流過程中可以獲取更多的創(chuàng)新靈感，更好發(fā)揮員工個人和團隊的創(chuàng)造力。

搭建好創(chuàng)新平臺

組建創(chuàng)新團隊。按照“讓專業(yè)的人干專業(yè)的事”原則，以業(yè)務(wù)歸屬為分類，選取能力較強的員工，整合隊伍優(yōu)勢，組建綜合管理類、專賣管理類、營銷管理類攻關(guān)團隊，實現(xiàn)創(chuàng)新短板瓶頸的有效突破。

建立創(chuàng)新工作室。建立覆蓋卷煙營銷、專賣管理、綜合管理的創(chuàng)新工作室，不斷擴大員工創(chuàng)新工作室的覆蓋面，把員工創(chuàng)新工作室作為推進隊伍建設(shè)改革、培養(yǎng)新時代技能人才并發(fā)揮其作用的重要手段，作為引領(lǐng)員工踐行“萬眾創(chuàng)新”理念的有效途徑和弘揚勞動精神、勞模精神和工匠精神的重要載體，也為員工搭建銳意創(chuàng)新、攻堅克難的陣地和展示才能、發(fā)揮作用的平臺。在創(chuàng)新工作室的命名中，以勞動模范、技能人才為帶頭人，以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為方向，通過出實招、辦實事、促創(chuàng)新，不斷推進創(chuàng)新活動的開展。并對創(chuàng)新工作室進行公開評審制度，保證創(chuàng)新工作室命名的公平、公正、公開，建立動態(tài)管理制度，保證創(chuàng)新工作室能夠做到“能上能下、能進能出”，并建立創(chuàng)新工作室育成制度，使創(chuàng)新工作室真正達到“建起來”“轉(zhuǎn)起來”。發(fā)揮好引領(lǐng)示范作用，形成輻射效應(yīng)。

搭建信息化服務(wù)平臺。探索建立創(chuàng)新管理信息化平臺，建立涵蓋科技項目、精益課題、QC小組活動、崗位創(chuàng)新等數(shù)據(jù)庫，實施“互聯(lián)網(wǎng) + 科技服務(wù)”，引入誠信管理， 建立科研誠信檔案庫，實現(xiàn)各類創(chuàng)新活動在線管理、互動交流、問題反饋、快速響應(yīng)，實現(xiàn)科技活動透明化、動態(tài)化，推動科技職能從研發(fā)管理向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。

建立和完善管理機制。

強化制度保障。對于創(chuàng)新成果不僅以數(shù)量論成效，同樣要以質(zhì)量論成效，充分發(fā)揮創(chuàng)新小組成員的專業(yè)作用，制定相對公平的評價機制，對于創(chuàng)新成效不佳的團隊要給予及時的引導(dǎo)和指導(dǎo)。

制定切實可行的創(chuàng)新成果固化、推廣和應(yīng)用的相關(guān)制度，并持續(xù)進行跟蹤和督導(dǎo)，對不適宜的制度及時進行調(diào)整，將創(chuàng)新制度規(guī)范化，使得該項跟蹤開展更加科學(xué)、更加具有可操作性。并根據(jù)企業(yè)實際，靈活運用一些宣傳手段和載體，促進創(chuàng)新 成果的固化和優(yōu)秀推廣，最大程度的激勵職工的內(nèi)在潛力。比如，講個人創(chuàng)造力匯聚、整合、提煉，形成可推廣的崗位創(chuàng)新成果，從而將“有效的創(chuàng)新成果”制作成畫冊，將創(chuàng)新的背景、技術(shù)原理及性能指標，包括技術(shù)的創(chuàng)造性和先進性、適用范圍及安全性、實際應(yīng)用等加以說明，并配有創(chuàng)新過程中的原始圖片，使員工的勞動成果一步步躍然紙上，這其實對于員工來講就是最大的榮譽，是一種精神動力，因為每一項創(chuàng)新成果都承載著創(chuàng)新者的汗水和心血，加以珍視會極大提高職工的創(chuàng)新進取心，也更好的宣傳了創(chuàng)新成果，鼓勵了員工個人和創(chuàng)新團隊的創(chuàng)新熱情，也有利于企業(yè)匯聚整合創(chuàng)造力。

堅持成果轉(zhuǎn)化運用

對于改良型創(chuàng)新方案，突出問題導(dǎo)向、實踐導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，運用“項目+團隊+人才”的方式，聚焦重點課題進行攻關(guān)，針對課題、項目需求，結(jié)合青年文明號、青年突擊隊、青年QC小組、青年崗位能手等創(chuàng)建載體，以項目化方式完成特定的課題、項目，將創(chuàng)新從“紙上”轉(zhuǎn)向“路上”。在此基礎(chǔ)上，堅持“以評促創(chuàng)、以創(chuàng)爭優(yōu)”，定期組織開展“優(yōu)秀創(chuàng)新項目”“優(yōu)秀創(chuàng)新工作室”評選，形成創(chuàng)客項目和創(chuàng)客人才的效果評估、成果轉(zhuǎn)化、獎勵激勵、人才培養(yǎng)等常態(tài)化機制。

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