賀靚嫻

湖南城建職業(yè)技術學院

一、案例概述

為進一步做好學生疫情防控工作，準確掌握學生身心健康狀況，教育引導學生做好疫情防護，在通過微信和QQ等媒介平臺線上家訪時，發(fā)現(xiàn)畢業(yè)班的彭同學一直失聯(lián)，通過各方面的相關了解，原來該生早前退出了班級群，后通過家長的溝通和給他的在線留言，終于與他取得了聯(lián)系，經過一番溝通了解，發(fā)現(xiàn)該生退群原因是覺得自己累計掛科科目太多，畢業(yè)無望，然后現(xiàn)在又面臨不能出去實習的困境，將來也很難找到理想的工作，多重壓力下干脆退出班級群，在溝通過程中發(fā)現(xiàn)彭同學情緒低落，缺乏信心，感覺前途一片黑暗，個人發(fā)展無望。

二、案例分析

即將進入職場的應屆畢業(yè)生彭同學，受疫情影響被迫待在家中，因此對于自己的就業(yè)和未來產生了深深的焦慮感，而產生這些焦慮的原因則是受社會因素、素質能力、情緒情感、角色轉換的認知困境以及家庭因素等主客觀因素的影響，接下來文章將著重從這幾方面對其進行詳細分析和解讀：

1.社會因素的影響。

全國因受新型冠狀病毒疫情的影響，很多企業(yè)紛紛延遲了開工，但是這也對應屆畢業(yè)生的實習造成了不利的影響，彭同學也深受其害。由于眾多企業(yè)的延期開工，所以導致很多工程項目不得不暫停，而項目的停滯務必就會影響企業(yè)的正常運行，企業(yè)不能正常運行，人員的招聘工作也就停滯不前，因此彭同學不得不被迫待業(yè)家中，等待企業(yè)復工。彭同學因為長期待業(yè)在家，所以思想上也因此而有所波動，長期以往，他便會開始情緒低落，產生焦慮感，認為自己一事無成。

2.素質能力的影響。

社會和企業(yè)期盼應屆畢業(yè)生能夠具備扎實的專業(yè)功底、較強的實操能力、組織協(xié)調能力、健康的心理人格以及積極進取的工作態(tài)度，然而相當多的當代大學生在這些方面的能力都不足甚至于缺乏，因此也會讓他們在找工作時碰到很多的困難和挑戰(zhàn)，上述案例中提到的彭同學就是典型受素質能力的影響，由于學業(yè)困境導致他對畢業(yè)缺乏自信，繼而對自己找不到工作產生焦慮，實則是害怕面對失敗以及對于失敗結果的顧慮。因此，素質能力因素是學生產生焦慮感的主要因素之一。

3.情緒情感因素的影響。

對于即將畢業(yè)，進入社會的應屆生來說，一時難以適應即將到來的巨大變化，也容易受情緒情感因素的影響，出現(xiàn)一些心理困境，其中就包括：

（1）失落心理。面對即將到來的畢業(yè)和就業(yè)，彭同學可能還沒來得及準備就將面臨離校擇業(yè)，因此也特別容易驚慌失措，而且他不僅要解決畢業(yè)前的學業(yè)困境，努力找到適合自己的工作；還要擔憂就業(yè)過程中父母的對于自己的殷切期盼和朋友注視的目光，甚至于與他人的比較，無形之中，彭同學就會感受到一種壓迫感，繼而產生焦慮感，產生一種失落的心態(tài)。

（2）依賴心理。彭同學在面臨這樣一種不確定的未來或者感覺即將面對的情景是復雜且模糊時，一般都會選擇逃避，因為這樣一種危險情景會讓他感覺緊張無助，所以他只能通過依賴他熟悉的人際關系來獲取其中的信任感和安全感，而輔導員和同學的幫助就成了彭同學的首選，尤其是輔導員，因為他熟悉且感覺老師能憑借他們的過往經驗給予他指導幫助，想依賴老師的幫助讓自己走出困境，繼而讓他獲得自信和走下去的動力。

（3）自卑心理。面對畢業(yè)時的學業(yè)困境和找工作的雙重壓力，彭同學容易將自己與他人進行比較，擔心自己能力不夠或者準備不足而不如別人，繼而失去良好的自我價值感而產生自卑心理。然而自卑的心態(tài)又將會導致他出現(xiàn)情緒低落、自信心缺失和膽小畏縮的心理，進而產生一事無成的自我否定心態(tài)。

4.角色轉換的認知困境。

畢業(yè)是由學生角色到工作者角色的一次轉換，同時也是由學業(yè)到職業(yè)和事業(yè)的一次轉換，然而彭同學對于自己的角色轉換依然存在認知模糊和缺乏職業(yè)發(fā)展意識。由于學生角色和職業(yè)人的角色存在巨大反差，因此，這種突如其來的巨大反差也讓會讓他會倍感壓力，無所適從，所以他一旦不能盡快的從學生角色中走出來，適應新角色，調整角色認知，就會導致他角色轉換遲緩，繼而出現(xiàn)情緒低落和缺乏信心的表現(xiàn)。

5.家庭因素影響。

彭同學因為是獨生子女，所以家中父母對他尤為關注和期待，也因此基本把所有的精力和心思都聚焦在他身上，尤其是當彭同學要面臨畢業(yè)，進入另外一個人生十字路口時，父母對他寄予了很大的希望，希望他能夠找到一份理想的工作，然而這樣的期待有時候反而會給彭同學造成一種無形的壓力和莫名的壓迫感，因為他感覺要背負父母的期望前行，同時又要擔憂自己能力不夠而達不到他們的預期，最重要的是擔心自己父母會將自己與他人做比較而讓自己的價值受到威脅。

三、解決措施

1.加強心理輔導，消解學生的心理困境。

首先，要快速了解彭同學思想狀態(tài)，并迅速給予他回應，同時在溝通了解過程中，要幫助他分析出現(xiàn)焦慮的原因，給他提供一些可行性的意見與幫助，進而讓彭同學建立一定的自信心，讓其擺正心態(tài)，不再有自暴自棄的想法。其次，要轉移其注意力，鼓勵他不要一味深陷在低落失望的情緒中，多與班級同學或者朋友進行溝通，同時也進行一些健康的室外活動，讓其在宣泄情緒的同時轉移注意力，減少負面低落的情緒。

2.加強素質能力培養(yǎng)，消解學生的素質困境。

引導彭同學認真復習準備，并積極備考走出學業(yè)困境，然后根據(jù)其個性、能力、職業(yè)興趣和職業(yè)發(fā)展目標等對他的職業(yè)方向進行科學規(guī)劃，進而鼓勵彭同學不僅要加強專業(yè)技能的學習，同時也要加強“職業(yè)形象、職業(yè)知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能”等顯性職業(yè)素質和“職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風”等隱性職業(yè)素質的修煉，這樣才能讓他在求職的路上更具競爭力和實力，找到理想的工作，如果缺乏過硬的素質能力，他只會被淘汰在險峻的就業(yè)市場和競爭激烈的社會中。

3.加強角色教育，消解角色轉換的認知困境。

結合彭同學的個性特征和發(fā)展需要，要引導他正確對待角色轉換，正確領悟社會和用人單位之間對于學生的角色期待和角色要求，消除社會需求和自我價值期待之間的沖突，進而形成正確的角色意識。與此同時也要調動彭同學的學習主觀能動性，引導其做好科學的職業(yè)定位和職業(yè)角色模式，繼而幫助他建立正確的職業(yè)觀。

4.幫助學生獲得確定性信息。

為了緩解彭同學的焦慮和緊張的情緒，輔導員也應該盡其所能為他提供一些實用性的幫助，為其解惑。根據(jù)他所焦慮的因素，作為輔導員，可以及時了解一些高校的就業(yè)政策并且時刻關注學校的一些招聘信息，然后給他做好就業(yè)形勢的解讀，并且轉發(fā)一些用人單位的招聘通知，這樣不僅能幫助彭同學獲得一些確定性的消息，還能轉移他的注意力，繼而讓他走出失落的情緒，重拾信心，對應聘滿懷希望，充滿動力。

5.鼓勵學生以行動獲得確定感。

在緩解彭同學焦慮情緒的同時，輔導員也應該鼓勵其通過行動力去獲得確定感，例如彭同學可以通過網(wǎng)絡學習工作需要的知識和技能，或者通過網(wǎng)絡了解更多的求職渠道和招聘信息，繼而調整自己的求職預期，重新定位自己的就業(yè)意向區(qū)域和崗位，同時還可以趁著這段空閑時間好好豐富一下自己的簡歷，為以后求職面試打下堅實的基礎。

四、工作思考與啟示

受疫情影響，大學生的學業(yè)困境和就業(yè)成為了高校的兩大難題，大學生擇業(yè)觀、職業(yè)道德、就業(yè)心理素質等問題是思想政治教育的一部分，應屆畢業(yè)生由于長期居家，不能出去實習或者參加招聘，久而久之，就會開始產生焦慮的情緒，一方面思考自己畢業(yè)時要面對的學業(yè)困境，一方面又要思考自己即將面臨的角色轉變，長期受到這些主客觀方面因素的影響，心態(tài)就會開始失衡。而面對學生拋來的這些難題，高校輔導員也只能做到與時俱進，積極溝通了解大學生因這些問題而引起的思想政治教育新特點和新規(guī)律，尋求新的有效途徑和方法，增強思想教育的針對性和實效性。輔導員還應該不斷提升自我素質，真正成為大學生就業(yè)的服務者、職業(yè)生涯的指導師、思想的引導者，通過在線家訪這種網(wǎng)絡育人的模式，幫助大學生提高職業(yè)成熟度與心理承受能力，提高認知水平、培養(yǎng)積極情感、提高意志力，克服不健康的就業(yè)心態(tài)。