作者簡(jiǎn)介：李娟（1984.2-），女，陜西咸陽(yáng)人，本科，助理館員，主要研究圖書典藏與流通。

摘 要： 高校圖書館負(fù)著提供文獻(xiàn)資源，輔助教學(xué)和科研的重大責(zé)任，是促進(jìn)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵資源。在國(guó)家號(hào)召全民閱讀的時(shí)代背景下，高校師生的閱讀需求已成為高校圖書館管理創(chuàng)新的重要依據(jù)，與此同時(shí)，內(nèi)外部環(huán)境的變化使得高校圖書館在地位不斷提高的也面臨著服務(wù)與管理的挑戰(zhàn)。基于此，本文對(duì)高校圖書館師生閱讀需求的現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行闡述，在此基礎(chǔ)上提出如何提升高校圖書館管理和服務(wù)效能的對(duì)策建議。旨在通過本文的研究，更好的促進(jìn)高校圖書館發(fā)展，為校園師生的學(xué)習(xí)和科研做出更大的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞： 高校圖書館;師生閱讀;服務(wù)

【中圖分類號(hào)】G258.6 ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.37.167

引言：大學(xué)師生是高校圖書館的主要群體，他們志向遠(yuǎn)大，求知欲望強(qiáng)烈，校園圖書館是他們學(xué)習(xí)和工作的重要場(chǎng)所之一。高校圖書館不僅是開啟大學(xué)生人生全程的新起點(diǎn)，更是師生不斷汲取知識(shí)，全面提升自我，拓展知識(shí)領(lǐng)域的重要平臺(tái)。大學(xué)圖書館的存在，對(duì)師生完成學(xué)業(yè)，奠定人生成就具有十分重要的意義和作用。隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)的迅速崛起，人們的生活方式，思維方式和閱讀方式都發(fā)生了顛覆性的改變。在國(guó)家號(hào)召全民閱讀的時(shí)代背景下，高校師生的閱讀需求已成為高校圖書館管理創(chuàng)新的重要依據(jù)。目前國(guó)家對(duì)大學(xué)生素質(zhì)教育的重視程度越來越高，大學(xué)師生自我發(fā)展的意識(shí)更加強(qiáng)烈，使得高校圖書館創(chuàng)新管理提升服務(wù)水平的現(xiàn)實(shí)需求也已迫在眉睫?；诖?，本文通過對(duì)高校圖書館師生閱讀需求的現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行闡述，并對(duì)如何提升高校圖書館管理和服務(wù)效能提供一些對(duì)策建議。

1 高校圖書館師生閱讀需求的特點(diǎn)概述

1.1 閱讀內(nèi)容和閱讀方式的個(gè)性化

閱讀需求是人們?cè)陂喿x過程中的各種需要，閱讀者通過閱讀活動(dòng)來滿足自身的各種求知愿望和求知意向，也是讀者在一定客觀條件下對(duì)圖書館文獻(xiàn)信息資源的需要和要求。大學(xué)師生在圖書館閱讀中都有不同程度的個(gè)性化傾向。在教師層面，有老中青不同年齡結(jié)構(gòu)的因素;在文獻(xiàn)載體上，傳統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)對(duì)有些人已習(xí)以為常，但對(duì)有些人屬于一種時(shí)尚體驗(yàn)，大多學(xué)生更熱衷于音、視頻或影像軟件閱讀，;在內(nèi)容上，不同專業(yè)和發(fā)展目標(biāo)各有偏重。這就需要圖書館不斷完善館藏功能，滿足不同群體的個(gè)性需求，在文獻(xiàn)內(nèi)容提供上，根據(jù)讀者的意象題材，提供單項(xiàng)檢索服務(wù)及網(wǎng)上查詢與檢索等，還要及時(shí)掌握科研人員的需求，按不同的學(xué)科構(gòu)建完善的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，以充實(shí)圖書館在某些領(lǐng)域的信息資源存量。

1.2 閱讀內(nèi)容和形式的多樣化。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下師生的閱讀方式、閱讀內(nèi)容、閱讀習(xí)慣都發(fā)生了很大變化。專家學(xué)者、高校教師和科研人員在閱讀中的專業(yè)性、系統(tǒng)化、目標(biāo)性特征突出，他們往往注重高、精、新的文獻(xiàn)資源，在閱讀品種、類型、范圍、深層次等方面都大于學(xué)生的需求，由此衍生不同的閱讀版塊。一般學(xué)生基于個(gè)人興趣和專業(yè)的不同等因素，對(duì)圖書館的信息資源呈現(xiàn)不同的要求，有些注重專業(yè)方面的文獻(xiàn)，有的追求淺顯化閱讀的趣味。在閱讀習(xí)慣上，有人喜好獨(dú)處一室靜靜閱讀，有些人則樂于三倆扎堆，邊閱讀邊交流，甚至因?yàn)闃I(yè)余時(shí)間，消遣追趕時(shí)尚的閱讀等等，多樣化是師生閱讀內(nèi)容廣泛化的需求特征，這要求校園圖書館在傳統(tǒng)文獻(xiàn)借閱與查詢的功能基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步拓寬信息資源，設(shè)置專業(yè)文獻(xiàn)查詢服務(wù)，在盡可能的條件下實(shí)現(xiàn)專人定制服務(wù)。

2 高校圖書館師生閱讀服務(wù)的現(xiàn)狀與問題分析

2.1 對(duì)高校圖書館價(jià)值與作用的認(rèn)知不足

館藏中豐富的文獻(xiàn)信息資源，從一定意義上來說對(duì)廣大師生具有一種潛移默化的綜合教育價(jià)值。隨著教育體制改革的不斷深入和信息化技術(shù)的快速發(fā)展，新時(shí)期大學(xué)圖書館整合優(yōu)化和創(chuàng)新也如火如荼的廣泛開展，近年來，很多大學(xué)圖書館整體建設(shè)發(fā)展勢(shì)頭良好，但也有部分大學(xué)圖書館與大學(xué)教育教學(xué)的深度融合還存在一些問題，有些學(xué)校管理層對(duì)圖書館建設(shè)的重要性、基礎(chǔ)性、影響力和潛在性宏觀認(rèn)識(shí)不足，忽視內(nèi)涵建設(shè)與延伸。

2.2 圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足

2016年教育部頒發(fā)的普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程明確規(guī)定，普通高等學(xué)校的圖書館館舍面積應(yīng)達(dá)到在校學(xué)生每人2.05平方米的實(shí)體面積。據(jù)有關(guān)部門權(quán)威統(tǒng)計(jì)，本科教學(xué)現(xiàn)在普通的大學(xué)圖書館有60%以上達(dá)不到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，有些學(xué)校宿舍環(huán)境相對(duì)較差，素質(zhì)教育倡導(dǎo)大學(xué)生在研究中學(xué)習(xí)，從而要求學(xué)校圖書館基本功能齊備，但有些學(xué)校開架，閱讀，書桌設(shè)置都不具備，有些大學(xué)圖書館是在延續(xù)曾經(jīng)的專業(yè)院校升級(jí)而來。由于校方與圖書館的管理脫節(jié)，圖書館自身?xiàng)l間有限，順應(yīng)時(shí)代需求，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)也無(wú)法做到，只能維持現(xiàn)狀。有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館在教育教學(xué)和科研活動(dòng)中的信息支撐作用沒有充分認(rèn)識(shí)，因此在圖書館信息化管理和服務(wù)上不夠重視，造成圖書館功能單一，無(wú)法滿足師生的現(xiàn)象。

2.3 館內(nèi)閱讀推廣的活動(dòng)力度不夠

閱讀推廣是圖書館創(chuàng)新服務(wù)的重要內(nèi)容，現(xiàn)在很多大學(xué)生現(xiàn)身圖書館的隨意性大，選擇內(nèi)容盲目性高，互聯(lián)網(wǎng)依賴感強(qiáng)。這些特點(diǎn)導(dǎo)致學(xué)生專心致志去學(xué)習(xí)的姿態(tài)已鮮有所見，隨著我國(guó)高校辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)質(zhì)量的提高，特別是對(duì)于在校大學(xué)生閱讀的重視，無(wú)論從數(shù)字圖書館建設(shè)，還是傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書館建設(shè)，在數(shù)量、質(zhì)量、分類等方面都有了很大的進(jìn)步，但是在閱讀推廣的高效實(shí)踐中，很多圖書館的工作成果并不明顯。推廣組織機(jī)構(gòu)不健全，缺乏專業(yè)人員來指導(dǎo)，閱讀推廣形式單一，活動(dòng)組織缺乏針對(duì)性，很少與社會(huì)公共圖書館建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制等等。當(dāng)Web2.0技術(shù)廣泛應(yīng)用時(shí)，有些圖書館還仍然采用講座，展覽等傳統(tǒng)推廣模式，對(duì)大學(xué)師生缺乏吸引力，很難調(diào)動(dòng)群體的參與熱情和積極性。

2.4 管員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平參差不齊

大學(xué)圖書館是廣大師生獲取知識(shí)，不斷提高自我的第二課堂。隨著科學(xué)技術(shù)日新月異，大學(xué)圖書館的管理與服務(wù)也具有了更多的創(chuàng)新空間。但仍然有部分高校圖書館工作人員的素質(zhì)和能力跟不上社會(huì)發(fā)展的需要。由于進(jìn)入圖書館崗位的門檻不高，一些年齡偏大的工作人員抱著混日子的思想碌碌無(wú)為，不重視自身能力和服務(wù)水平的提高，少數(shù)年輕具有一定學(xué)習(xí)能力的管理人員則認(rèn)為工作單調(diào)乏味，難以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，沒有可行的晉升空間，因此工作熱情不高。影響了圖書館在大學(xué)師生心目中的專業(yè)形象。高新技能人才進(jìn)入圖書館的幾率偏低，圖書館工作薪酬待遇不高，發(fā)展空間不大，可替代性較強(qiáng)，部分圖書館工作人員對(duì)于圖書管理的認(rèn)識(shí)不足，因此安于現(xiàn)狀，思想因循守舊，服務(wù)熱情不高。在這樣的狀態(tài)下，保管館藏，提供閱讀服務(wù)就會(huì)陷入消極被動(dòng)的局面，降低讀者對(duì)圖書館的正面評(píng)價(jià)。

3 高校圖書館基于師生閱讀需求的管理對(duì)策建議

3.1 加強(qiáng)圖書館建設(shè)，提升服務(wù)水平

圖書館網(wǎng)絡(luò)化不僅是高校圖書館擺脫困境，尋求生存與發(fā)展的重要路徑，更標(biāo)志著圖書館里進(jìn)入現(xiàn)代化的發(fā)展階段。高校應(yīng)該緊緊把握信息化的發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)新圖書館信息化建設(shè)。電子計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代化通信技術(shù)的深度結(jié)合，成為擴(kuò)大和發(fā)展圖書館網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)基礎(chǔ)。提高高校圖書館的整體管理水平，建立現(xiàn)代化信息設(shè)備并完善相關(guān)服務(wù)體系，引進(jìn)先進(jìn)的管理操作系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)制的形成。高校圖書館的創(chuàng)新重點(diǎn)應(yīng)該強(qiáng)化管理模式和服務(wù)水平，由封閉式向開放性服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，提升圖書館服務(wù)效率，促進(jìn)館藏高效管理。隨著科技發(fā)展，各學(xué)科領(lǐng)域文獻(xiàn)資料大量涌現(xiàn)，單一的高校圖書館無(wú)法全部加工和利用，但是借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，圖書館的館藏與全國(guó)乃至全世界的館藏文獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)共享，在現(xiàn)代化技術(shù)運(yùn)用下補(bǔ)充館藏內(nèi)容，就能提升服務(wù)效率，同時(shí)降低重復(fù)采購(gòu)，節(jié)約資金成本。在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，將固定開館時(shí)間設(shè)為24小時(shí)服務(wù)，以人為本，實(shí)現(xiàn)全線無(wú)界管理，在文獻(xiàn)載體多樣化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合采購(gòu)，提升服務(wù)水平。

3.2 專業(yè)和特色相結(jié)合，有效配置信息資源。

高校圖書館的讀者層次比較高，對(duì)圖書館所藏文獻(xiàn)的專業(yè)含量要求也會(huì)更高，且文獻(xiàn)資源需求量大，文獻(xiàn)利用率高，需要頻繁的更新和補(bǔ)充。各個(gè)學(xué)校都有各自的專業(yè)特色，因此高校圖書館要根據(jù)學(xué)校的專業(yè)分類，量身打造適應(yīng)性強(qiáng)的主題館藏，凸顯專業(yè)和特色。

采購(gòu)目標(biāo)是高校圖書館的基礎(chǔ)性和重要性項(xiàng)目，對(duì)于專業(yè)領(lǐng)域的圖書，應(yīng)該優(yōu)先選擇專業(yè)出版社的出版物。目前我國(guó)一些專業(yè)類出版社可信度較高。比如，社會(huì)科學(xué)出版社、人民出版社、三聯(lián)書店等都是社會(huì)科學(xué)類圖書的可行選擇;人民文學(xué)出版社、作家出版社、上海譯文出版社涵蓋了文學(xué)藝術(shù)類，是高校圖書館的優(yōu)選之一;清華大學(xué)出版社則是計(jì)算機(jī)類圖書的不二選擇。高校圖書館在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，要充分掌握各出版社的主營(yíng)圖書，結(jié)合本校的教學(xué)特點(diǎn)。教學(xué)性質(zhì)和教學(xué)任務(wù)選擇采購(gòu)對(duì)象。文獻(xiàn)資源配置應(yīng)在本校學(xué)科主體類型的基礎(chǔ)上，依據(jù)文獻(xiàn)的相關(guān)外部特征內(nèi)容、深淺程度、文獻(xiàn)價(jià)值、讀者的興趣愛好和專業(yè)需求等，進(jìn)行合理配置。原則上講，圖書館館藏越豐富，讀者可獲取的文獻(xiàn)信息就多，讀者的滿足程度就越高。館藏特色是建立在圖書館文獻(xiàn)資源學(xué)科及相應(yīng)數(shù)量的最佳優(yōu)化配置基礎(chǔ)上的，使圖書館主導(dǎo)學(xué)科、主體學(xué)科和重要學(xué)科實(shí)現(xiàn)體系化發(fā)展。

3.3 創(chuàng)新管理模式，提升服務(wù)質(zhì)量

高校圖書館管理模式創(chuàng)新，首先，各類硬件設(shè)施要配備到位，這是圖書館信息化服務(wù)的基本保障，建立健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度，圖書分類要清晰。上下標(biāo)識(shí)要醒目，館藏管理要規(guī)范要制定崗位責(zé)任制，除了自我約束，還要虛心接受廣大讀者的監(jiān)督。其次，現(xiàn)代圖書館里應(yīng)該突出人本理念，在圖書館里中堅(jiān)持一切從人本出發(fā)，以激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為目的，尊重讀者，關(guān)心讀者，充分挖掘出師生的服務(wù)需求，對(duì)不同層次的閱讀需求，提供差異化的服務(wù)。要主動(dòng)與讀者進(jìn)行溝通和互助，廣泛提供提取讀者的意見和建議，不定期舉辦各類圖書活動(dòng)，召開座談會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，提高高校圖書館綜合管理和服務(wù)水平。最后，高校圖書館在閱讀推廣活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)化以讀者需求為目的，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、微信、qq、移動(dòng)智能手機(jī)客戶端等，進(jìn)行閱讀活動(dòng)的推廣宣傳，重視推廣宣傳的專業(yè)性和價(jià)值內(nèi)涵，力求包裝效果與活動(dòng)內(nèi)涵的高度統(tǒng)一，最大限度的發(fā)揮閱讀推廣活動(dòng)的影響力，提供多樣化，深層次服務(wù)，拓展服務(wù)功能。

3.4 充分利用信息技術(shù)，提升服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量

構(gòu)建多元化的服務(wù)體系是新時(shí)代對(duì)高校圖書館信息服務(wù)的必然要求，多元化服務(wù)的本質(zhì)就是為讀者提供全方位、高質(zhì)量的引導(dǎo)服務(wù)。高校圖書館從傳統(tǒng)模式向網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)化轉(zhuǎn)型，對(duì)于文獻(xiàn)資源的采集，收錄，加工與應(yīng)用都需要與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展，創(chuàng)新型服務(wù)開放性服務(wù)生構(gòu)成多元化服務(wù)框架，服務(wù)范圍不受時(shí)間空間的限制。深層次服務(wù)應(yīng)整合優(yōu)化館藏資源，客觀科學(xué)的選擇和淘汰內(nèi)容價(jià)值低，陳舊的文獻(xiàn)資源，高校圖書館應(yīng)圍繞專業(yè)特色，豐富館藏內(nèi)容，對(duì)新資源的配置，充分吸納專家學(xué)者和師生的需求意向，綜合評(píng)價(jià)新增資源的使用價(jià)值，確保新增資源的科學(xué)性、合理性和規(guī)范性，可以嘗試打破其中慣常的模式，在重點(diǎn)科室建立圖書館有，針對(duì)性提供專業(yè)圖書和電子文獻(xiàn)，彰顯文獻(xiàn)資料的專業(yè)性，這樣既方便的科研教師和學(xué)生就近閱讀，同時(shí)提升了信息資源的利用效率。由專業(yè)人員和專門力量實(shí)行館藏資源的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實(shí)行全天候開放，免費(fèi)引導(dǎo)高深領(lǐng)域的學(xué)者或讀者檢索中國(guó)知網(wǎng)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、外文文獻(xiàn)論文、會(huì)議年鑒、專業(yè)工具書等，在全文數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取和利用所需的文獻(xiàn)資料。

4 結(jié)語(yǔ)

高校圖書館是教育教學(xué)和科研必不可少的信息中心、媒體中心和學(xué)習(xí)中心，網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代下高校圖書館建設(shè)和發(fā)展受到社會(huì)和教育領(lǐng)域的廣泛關(guān)注，特別是圖書館服務(wù)質(zhì)量是人們重點(diǎn)關(guān)注的核心。高校圖書館工作人員要認(rèn)識(shí)自身責(zé)任和重?fù)?dān)，強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)，加強(qiáng)自律和自我監(jiān)督，提高管理和服務(wù)質(zhì)量。努力打造社會(huì)認(rèn)同，師生滿意，有效促進(jìn)教育和科研發(fā)展的智能化的圖書館，使高校圖書館真正成為高校師生成人成才的精神搖籃。

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