文/濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院組織人事處 于露

醫(yī)院文書檔案管理作為醫(yī)院管理的重要組成部分，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院整體管理工作質(zhì)量的提升具有舉足輕重的意義。隨著新時(shí)代的到來，醫(yī)院文書檔案管理面臨著全新的工作要求和目標(biāo)，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法滿足實(shí)際工作的需要。鑒于此，相關(guān)管理人員必須要對(duì)管理理念和模式進(jìn)行創(chuàng)新，不斷提高文書檔案管理的質(zhì)量和效率，從而為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的現(xiàn)代化發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。本文闡述了醫(yī)院文書檔案管理創(chuàng)新的有效途徑，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)人士提供一些參考依據(jù)。

一、目前醫(yī)院文書檔案管理工作中存在的問題

（一）缺乏對(duì)醫(yī)院文書檔案管理工作的重視。醫(yī)院文書檔案管理作為醫(yī)院管理的重要組成部分，其管理水平的高低直接影響著醫(yī)院的發(fā)展方向。然而，在實(shí)際管理過程中，許多管理者并沒有認(rèn)識(shí)到醫(yī)院文書檔案管理工作的重要性，對(duì)其重視程度明顯不夠，導(dǎo)致實(shí)際管理水平難以提升，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的全面發(fā)展。一方面，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層忽視了醫(yī)院文書檔案管理工作的重要性和必要性，沒有結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況制定出相應(yīng)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致實(shí)際管理工作難以真正落實(shí)；另一方面，文書檔案管理工作者沒有認(rèn)識(shí)到自身工作的真正價(jià)值，導(dǎo)致工作積極性不高，嚴(yán)重影響了實(shí)際工作的配合度和協(xié)調(diào)性，最終降低了醫(yī)院文書檔案管理工作的整體效率。

（二）缺少完善的醫(yī)院文書檔案管理制度。完善的醫(yī)院文書檔案管理制度是確保實(shí)際工作順利開展的基本前提，也是強(qiáng)化其管理質(zhì)量的必要條件。但是，就目前我國醫(yī)院文書檔案管理制度的建立情況來看，許多醫(yī)院缺少與自身實(shí)際情況相適應(yīng)的文書檔案管理制度，部分醫(yī)院仍采用傳統(tǒng)的人工管理方式，缺乏信息化管理制度與平臺(tái)，不僅降低了工作質(zhì)量和效率，而且還阻礙了醫(yī)院文書檔案管理的現(xiàn)代化發(fā)展。

（三）醫(yī)院文書檔案管理工作的基礎(chǔ)較差。在實(shí)際管理工作中，由于很多醫(yī)院在文書檔案管理工作方面的基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，再加上缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才，導(dǎo)致管理問題層出不窮，嚴(yán)重影響了醫(yī)院管理工作整體質(zhì)量的提升。此外，許多醫(yī)院對(duì)文書檔案管理工作的要求較低，致使實(shí)際工作與時(shí)代發(fā)展的脫節(jié)問題越來越嚴(yán)重，這對(duì)提高醫(yī)院文書檔案管理工作的質(zhì)量和效率是極為不利的。

二、醫(yī)院文書檔案管理創(chuàng)新的有效途徑

（一）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文書檔案管理的重視，充分發(fā)揮其作用與功能。為了促進(jìn)醫(yī)院文書檔案管理質(zhì)量顯著提升，醫(yī)院管理者首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，充分認(rèn)識(shí)到開展醫(yī)院文書檔案管理工作的重要性和必要性，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文書檔案管理的重視，以便充分發(fā)揮其作用和功能。一方面，相應(yīng)管理人員要摒棄陳舊的管理理念，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和自我提升，通過學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的管理理念，以便為醫(yī)院文書檔案管理工作的順利實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)；另一方面，管理人員還需要加大對(duì)醫(yī)院文書檔案管理的宣傳，促使醫(yī)院全體員工都能認(rèn)識(shí)到醫(yī)院文書檔案管理的重要性，從而調(diào)動(dòng)起全體員工的參與熱情和興趣，爭取在強(qiáng)化工作人員配合度和協(xié)調(diào)性的同時(shí)，構(gòu)建系統(tǒng)性的醫(yī)院文書檔案管理體系。為了更好地實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，醫(yī)院管理者有必要對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行定期考核與檢查，并將考核結(jié)果作為薪酬管理的有效依據(jù)，從而為提高醫(yī)院文書檔案管理工作的整體質(zhì)量提供可靠的保障。

（二）建立健全醫(yī)院文書檔案管理制度，規(guī)范實(shí)際工作的操作流程。要想確保醫(yī)院文書檔案管理工作的順利實(shí)施，完善的管理制度必不可少。這就要求醫(yī)院管理者必須要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況制定針對(duì)性的管理制度，做好細(xì)節(jié)工作的規(guī)定，制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，促使檔案管理工作人員有據(jù)可依、有法可循，從而為強(qiáng)化醫(yī)院文書檔案管理工作的整體質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。首先，建立醫(yī)院文書檔案立卷和銷毀制度，管理人員需要按照年限做好歸檔工作，結(jié)合實(shí)際情況做好檔案的分類管理工作，以便為查閱和使用創(chuàng)造便利的條件；對(duì)于那些喪失保存價(jià)值的文書檔案，管理人員應(yīng)制定相應(yīng)的銷毀制度，促使工作人員在相應(yīng)制度的引導(dǎo)下進(jìn)行銷毀，從而提高醫(yī)院文書檔案管理的科學(xué)性和全面性。其次，完善醫(yī)院文書檔案借閱制度，對(duì)借閱的操作流程進(jìn)行明確規(guī)定，與此同時(shí)，還應(yīng)對(duì)違反借閱條例的相應(yīng)處罰進(jìn)行詳細(xì)說明，以此確保醫(yī)院文書檔案的安全與完整，從而提高醫(yī)院文書檔案管理工作的實(shí)效性。

（三）創(chuàng)新醫(yī)院文書檔案管理具體手段，不斷提高現(xiàn)代化水平。隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，信息化管理已經(jīng)成為當(dāng)今醫(yī)院管理的主要趨勢(shì)，這就要求醫(yī)院管理人員必須要充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用與優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新醫(yī)院文書檔案管理的具體手段，在提高實(shí)際工作質(zhì)量和效率的同時(shí)，推動(dòng)醫(yī)院文書檔案管理的現(xiàn)代化發(fā)展。一方面，醫(yī)院需要加大對(duì)醫(yī)院文書檔案管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入，配備高精端的電子設(shè)備，爭取在提高管理工作質(zhì)量和效率的同時(shí)，提高醫(yī)院管理的現(xiàn)代化水平；另一方面，相關(guān)工作人員需要結(jié)合實(shí)際情況構(gòu)建系統(tǒng)性的信息管理平臺(tái)，促使工作人員能夠借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成檔案信息的收集、分析和整理，從而為提高工作質(zhì)量和效率創(chuàng)造良好的條件。

（四）打造一支專業(yè)性的檔案管理團(tuán)隊(duì)，注重對(duì)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。除了上述內(nèi)容以外，醫(yī)院還應(yīng)該注重對(duì)高素質(zhì)管理人才的培養(yǎng)，積極打造一支專業(yè)性的檔案管理團(tuán)隊(duì)，從而為醫(yī)院文書檔案管理工作的順利實(shí)施提供可靠的人才支持。首先，提高醫(yī)院文書檔案管理人員的錄用門檻，優(yōu)先選擇那些專業(yè)水平高、具有工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員，促使他們能夠?qū)⑾冗M(jìn)的管理理念和管理方法引入實(shí)際管理工作中，從而取得事半功倍的管理效果。其次，醫(yī)院要對(duì)錄用人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高文書檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，以便更好地滿足崗位需求，從而為提高醫(yī)院文書檔案管理工作的高效性和規(guī)范性奠定良好的基礎(chǔ)。最后，對(duì)工作人員的工作情況進(jìn)行定期考核與評(píng)價(jià)，不斷完善考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，對(duì)于表現(xiàn)突出的工作人員要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和肯定，對(duì)于表現(xiàn)欠佳的工作人員要給予鼓勵(lì)和指導(dǎo)，必要時(shí)可通過崗位調(diào)整進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，爭取在提高工作人員綜合素質(zhì)的同時(shí)，能更好地滿足醫(yī)院文書檔案管理工作的實(shí)際需要。

三、結(jié)語

綜上所述，強(qiáng)化醫(yī)院文書檔案管理工作的質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，不僅有助于提高醫(yī)院管理工作的整體水平，而且還能推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。為此，相關(guān)管理人員必須要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文書檔案管理工作的重視，積極探索全新的工作模式和方式，通過建立完善的管理制度、強(qiáng)化管理人員的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新管理手段等方式不斷提高管理工作的質(zhì)量和效率，爭取在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文書檔案管理工作根本目標(biāo)的同時(shí)，也能促進(jìn)醫(yī)院管理工作整體質(zhì)量的顯著提升，從而為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。