金 璐

（濟(jì)寧學(xué)院 山東濟(jì)寧 273155）

引言

經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入了成熟期，無(wú)論是商業(yè)模式、支付模式、物流模式，還是電商平臺(tái)的建設(shè)都位于世界前列。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，電子商務(wù)具有無(wú)紙化、低成本、環(huán)節(jié)少、效率高的優(yōu)點(diǎn)，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)更多的實(shí)惠和更便捷、更舒適的購(gòu)物體驗(yàn)?？缇畴娚袒谌蚧牟少?gòu)信息平臺(tái)、金融支付平臺(tái)和物流運(yùn)輸系統(tǒng)，為國(guó)內(nèi)外的商家和消費(fèi)者搭建了一條全新的溝通渠道，是對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式的有效補(bǔ)充。現(xiàn)有的跨境電商模式主要包括B2B模式、B2C模式，近年來(lái)隨著國(guó)際物流系統(tǒng)的完善及海外倉(cāng)的建立，C2C模式也開(kāi)始出現(xiàn)。

跨境電商供應(yīng)鏈基本運(yùn)營(yíng)模式與發(fā)展概況

從貨物的流轉(zhuǎn)方向來(lái)考慮，跨境電商基本模式包括境內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)境外商品和境外消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)境內(nèi)商品兩種。進(jìn)口模式滿足了我國(guó)消費(fèi)者對(duì)于外國(guó)商品的基本需求和偏好，購(gòu)買(mǎi)境外商品更為快捷和便利，通過(guò)跨境電商平臺(tái)，我國(guó)消費(fèi)者采購(gòu)境外商品和采購(gòu)國(guó)內(nèi)商品沒(méi)有本質(zhì)上的差別，尤其是在物流運(yùn)輸方面的時(shí)間大為縮短，真正做到了商品的無(wú)國(guó)界采購(gòu)。進(jìn)口電商模式細(xì)分為直郵和保稅，直郵模式下進(jìn)口商品到達(dá)國(guó)內(nèi)以后需要馬上清關(guān)，并轉(zhuǎn)運(yùn)到購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者的手中；而進(jìn)口商品在保稅模式可先進(jìn)入進(jìn)口國(guó)的保稅區(qū)，國(guó)內(nèi)用戶下單購(gòu)買(mǎi)時(shí)再做清關(guān)處理，兩種模式流程如圖1所示。

商品出口中海外倉(cāng)發(fā)揮著核心的作用，具體包括物流運(yùn)輸、配送、境外清關(guān)、數(shù)據(jù)維護(hù)、財(cái)務(wù)對(duì)賬等。2008年全球性金融危機(jī)對(duì)世界各國(guó)國(guó)際貿(mào)易造成了巨大打擊，各國(guó)開(kāi)始紛紛探索國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際協(xié)作的新模式，以2014年為跨境電商元年和分水嶺，2014年之前為跨境電商的探索期，2014年之后為跨境電商的快速發(fā)展期，2011-2018年我國(guó)跨境電商的總交易規(guī)模變化如表1所示。數(shù)據(jù)總量的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，跨境電商的總體規(guī)模呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，基數(shù)不斷增大。預(yù)計(jì)到2020年末我國(guó)跨境電商的總體規(guī)模將突破13萬(wàn)億元，占我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額的四成左右。

影響跨境電商供應(yīng)鏈效率的因素研究

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下的跨境電商供應(yīng)鏈較短，剔除了傳統(tǒng)貿(mào)易模式下冗余環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈主體為商品供應(yīng)商、終端消費(fèi)者和電商平臺(tái)，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的跨境電商供應(yīng)鏈模型，以消費(fèi)者的需求為中心和主要驅(qū)動(dòng)力，其運(yùn)作過(guò)程如圖2所示。從跨境電商的供應(yīng)鏈模型中可以分析出，影響跨境電商供應(yīng)鏈的四個(gè)因素，分別為供應(yīng)鏈資源整合能力、消費(fèi)者需求信息的大數(shù)據(jù)分析能力、供應(yīng)鏈平臺(tái)信息管理與共享能力、物流運(yùn)輸保障能力。

從事經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易活動(dòng)的主體離不開(kāi)各種各樣的物資和資源要素，如資本、人才、技術(shù)、信息等，跨境電商產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展同樣需要各種戰(zhàn)略資源的支撐。資源的一個(gè)最基本特征表現(xiàn)為稀缺性，但可以通過(guò)對(duì)資源要素的整合與重新利用，達(dá)到資源優(yōu)化配置的目的。在跨境電商C2C業(yè)務(wù)比例增長(zhǎng)的條件下，境外消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，供應(yīng)鏈資源的優(yōu)化調(diào)度與整體更加必要和迫切。供應(yīng)鏈資源優(yōu)化整合又可以具體分為內(nèi)部整合與外部整合，內(nèi)部整合為每個(gè)供應(yīng)鏈體系中的個(gè)體企業(yè)內(nèi)部的各種資源的整合，提高跨境電商供應(yīng)鏈效率的基礎(chǔ)是單個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)資源利用效率的最大化；外部整合是以跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中的核心企業(yè)為中心，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的調(diào)整與資源優(yōu)化配置，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)采集到的用戶信息資源，嚴(yán)格實(shí)施以銷(xiāo)定產(chǎn)降低庫(kù)存對(duì)資金的占用。

圖1 跨境電商進(jìn)口的兩種模式

對(duì)消費(fèi)者需求偏好的大數(shù)據(jù)分析，在21世紀(jì)初就被應(yīng)用在銷(xiāo)售領(lǐng)域，例如著名的“啤酒+尿布”的案例。電商產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展離不開(kāi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)及其背后對(duì)終端消費(fèi)者偏好、消費(fèi)習(xí)慣精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析。跨境電商面對(duì)的客戶群體更分散，且這些消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣受本國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗的影響，必須基于歷史數(shù)據(jù)和新采集的用戶數(shù)據(jù)做系統(tǒng)、全面的大數(shù)據(jù)分析。對(duì)消費(fèi)者需求偏好的分析主要基于歷史數(shù)據(jù)、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、商品訂單分類(lèi)、消費(fèi)者的評(píng)論與抱怨等途徑獲取。出口電商在很大程度上依賴(lài)于海外倉(cāng)的建設(shè)，出口商品備貨的種類(lèi)、數(shù)量及備貨周期主要依賴(lài)于大數(shù)據(jù)分析，完成對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)偏好大數(shù)據(jù)的整合，更有利于降低供應(yīng)鏈資金的占用和庫(kù)存商品的占用，加快海外倉(cāng)存儲(chǔ)商品的周轉(zhuǎn)，符合供應(yīng)鏈企業(yè)的基本利益，更好滿足終端消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

跨境電商供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)有機(jī)整體，盡管在跨境電商模式下供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度要比傳統(tǒng)模式更低，仍需要借助電商平臺(tái)保持上下游供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間及與核心企業(yè)之間的信息順暢溝通。信息在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中處于一種循環(huán)傳遞的狀態(tài)，電商平臺(tái)通過(guò)銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)掌握最真實(shí)的需求信息，并將信息傳遞給核心生產(chǎn)企業(yè)制定生產(chǎn)計(jì)劃，核心企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定采購(gòu)計(jì)劃，完成一個(gè)從銷(xiāo)售到生產(chǎn)的循環(huán)。傳統(tǒng)跨境電商供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間往往由于信息傳遞不夠順暢而導(dǎo)致長(zhǎng)鞭效應(yīng)的產(chǎn)生，降低了供應(yīng)鏈的整體效率，還會(huì)增加供應(yīng)鏈的貨物積壓與供應(yīng)鏈的資金風(fēng)險(xiǎn)；而借助互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)建立完善的信息共享機(jī)制，是改善供應(yīng)鏈效率的有效途徑之一。

完善的物流存儲(chǔ)與配送體系，也是決定跨境電商供應(yīng)鏈效率的重要因素之一。如果物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)引起顧客抱怨甚至?xí)?dǎo)致一部分用戶的流失；如果單純?yōu)榱藵M足海外消費(fèi)者需求而采用直郵或小包運(yùn)輸方式，會(huì)給供應(yīng)鏈終端企業(yè)造成沉重的運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)，同樣不利于銷(xiāo)售規(guī)模的擴(kuò)大。要降低跨境電商的物流成本，可以采用用戶分級(jí)的策略，針對(duì)一部分高端用戶仍舊采用國(guó)際直郵或小包運(yùn)輸?shù)姆绞剑瑵M足顧客的購(gòu)物需求；而針對(duì)企業(yè)級(jí)的普通用戶采用集裝箱運(yùn)輸?shù)姆绞?，?duì)于個(gè)人普通用戶而言，海外倉(cāng)配合境外配送是最好的選擇，既可以滿足時(shí)效性要求又可以提升客戶的用戶體驗(yàn)。海外倉(cāng)商品的備用周期和備貨品種主要基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完成，并嚴(yán)格規(guī)范海外倉(cāng)的日常管理，避免由于商品超過(guò)保質(zhì)期而給供應(yīng)鏈造成損失。

圖2 跨境電商供應(yīng)鏈模型

表1 2011-2018年我國(guó)跨境電商的總交易規(guī)模

表2 自變量指標(biāo)體系設(shè)置

表3 自變量信度值統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析

表4 自變量效度值檢驗(yàn)結(jié)果分析

跨境電商供應(yīng)鏈影響因素實(shí)證分析

（一）自變量與因變量的設(shè)置

為進(jìn)一步分析影響跨境電商供應(yīng)鏈的四個(gè)因素之間的內(nèi)在聯(lián)系，及與供應(yīng)鏈整體效率之間的關(guān)聯(lián)性，本文采用問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)四個(gè)因素做細(xì)化指標(biāo)分解，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式向36家從事家居小商品出口的跨境電商供應(yīng)鏈企業(yè)，發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷1000份，共收回982份，滿足網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有效性的要求。構(gòu)建指標(biāo)體系并基于調(diào)查結(jié)果確定各影響指標(biāo)之間的權(quán)重關(guān)系，自變量指標(biāo)體系如表2所示。

因變量的指標(biāo)確定為供應(yīng)鏈的整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率y，以2015-2019五年間36家供應(yīng)鏈企業(yè)的出口數(shù)據(jù)為研究對(duì)象，基于SPSS24.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)全部采集到的數(shù)據(jù)做信度與效度分析，信度值大于0.7滿足相關(guān)性的基本要求，自變量信度值的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表3所示。

自變量全部的二級(jí)指標(biāo)的信度指標(biāo)值全部超過(guò)了0.7，效度檢驗(yàn)主要分析樣本數(shù)據(jù)KMO值和Bartlett球型檢驗(yàn)結(jié)果，其中KMO取值范圍在0-1之間，當(dāng)KMO值超過(guò)0.9值，表明指標(biāo)樣本的效度水平較高，球型檢驗(yàn)顯著性良好，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表4所示。如表4所示樣本數(shù)據(jù)通過(guò)了效度檢驗(yàn)，KMO值大于0.9，Bartlett球型檢驗(yàn)結(jié)果顯著。

（二）相關(guān)性結(jié)果統(tǒng)計(jì)與回歸分析

決定跨境電商供應(yīng)鏈總體效率的四個(gè)影響因素，供應(yīng)鏈資源整合能力x1、用戶需求信息的大數(shù)據(jù)分析能力x2、供應(yīng)鏈平臺(tái)信息管理與共享能力x3及物流運(yùn)輸保障能力x4之間的相關(guān)性統(tǒng)計(jì)結(jié)果，如表5所示。

四個(gè)自變量之間相關(guān)性沒(méi)有出現(xiàn)負(fù)值，且相關(guān)系數(shù)取值都大于0.5，表明四個(gè)影響跨境電商供應(yīng)鏈效率的影響因素選擇不存在多重共線性，可以進(jìn)行下一步的回歸分析?；貧w分析主要探討四個(gè)主要決定因素與因變量供應(yīng)鏈的整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率y之間的相關(guān)性，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表6所示。首先各自變量系數(shù)均為正值，表明自變量與因變量之間是一種正相關(guān)關(guān)系，其次從P值分布情況來(lái)看，全部在1%水平顯著，證明自變量對(duì)因變量的影響效果較為明顯。最后從模型修正后的擬合優(yōu)度值分析，為0.8221超過(guò)基準(zhǔn)值0.5，證明模型的擬合優(yōu)度良好，回歸分析的結(jié)構(gòu)真實(shí)有效。實(shí)證分析的結(jié)果表明文中基于問(wèn)卷調(diào)查得出的決定跨境電商供應(yīng)鏈效率的四個(gè)支點(diǎn)因素，對(duì)于供應(yīng)鏈效率的影響具有決定性的作用，做好供應(yīng)鏈資源整合、大數(shù)據(jù)分析、平臺(tái)信息共享和國(guó)內(nèi)外物流保障工作，是下一步深入拓展跨境電商業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

表5 自變量指標(biāo)相關(guān)性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

表6 四個(gè)自變量因素對(duì)因變量影響程度的回歸分析

結(jié)論與對(duì)策

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我國(guó)跨境電商的總體規(guī)模不斷擴(kuò)大，本文總結(jié)出了決定跨境電商供應(yīng)鏈效率的四個(gè)主要支點(diǎn)要素，并采用實(shí)證研究的方式驗(yàn)證了四個(gè)決定因素與跨境電商供應(yīng)鏈總體效率之間的相關(guān)性。繼續(xù)依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，完善跨境電商的供應(yīng)鏈管理應(yīng)從以下幾個(gè)方面做出努力：首先要完善對(duì)供應(yīng)商的分類(lèi)優(yōu)化管理。供應(yīng)商節(jié)點(diǎn)企業(yè)在跨境電商體系中占據(jù)重要地位，發(fā)揮關(guān)鍵作用；其次在現(xiàn)有信息管理平臺(tái)基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善平臺(tái)的功能，加強(qiáng)軟硬件的投入與升級(jí)；最后優(yōu)化現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)。按照客戶的類(lèi)別選擇不同物流運(yùn)輸方式，并將庫(kù)存計(jì)劃管理和成本優(yōu)化管理，納入物流管理體系中，嚴(yán)格執(zhí)行商品的出入庫(kù)管理規(guī)則，充分發(fā)揮海外倉(cāng)的作用，不斷提升境外消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。