高職院校輔導(dǎo)員心理咨詢工作中存在的問題及對策探析

王熹

（貴州健康職業(yè)學(xué)院，貴州 銅仁 554300）

現(xiàn)今，高職院校學(xué)生無論是生活還是學(xué)習(xí)都存在較大壓力，極易產(chǎn)生心理健康問題，而心理健康問題不僅會(huì)影響到學(xué)生的身心健康成長，也會(huì)對學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的完成產(chǎn)生妨礙，因此，高職院校應(yīng)當(dāng)重視對高職院校學(xué)生心理健康問題的解決，及時(shí)為學(xué)生排解心理健康問題[1]。高職院校中心理咨詢工作主要由輔導(dǎo)員完成，輔導(dǎo)員作為最了解學(xué)生學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)的老師，很適合承擔(dān)心理咨詢工作，但是在實(shí)際情況中，輔導(dǎo)員對高職院校學(xué)生的心理咨詢工作仍然存在較多問題亟待解決，完善輔導(dǎo)員的心理咨詢工作有利于高職院校心理健康教育工作的開展，有利于培養(yǎng)全方位發(fā)展的高職院校學(xué)生。

一、高職院校輔導(dǎo)員心理咨詢工作中存在的問題

（一）專業(yè)化水平不高

高職院校中缺乏足量的專職心理輔導(dǎo)人員，因此輔導(dǎo)員承擔(dān)著心理健康咨詢工作。輔導(dǎo)員有著與學(xué)生關(guān)系較為緊密，對學(xué)生了解較為深入的優(yōu)勢，輔導(dǎo)員在進(jìn)行適應(yīng)力咨詢工作時(shí)，能根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)采取合適的方式為學(xué)生解決問題，使學(xué)生更能夠接受心理咨詢建議；同時(shí)使得輔導(dǎo)員較容易發(fā)現(xiàn)高職院校學(xué)生所面臨的學(xué)習(xí)和生活上的壓力，更容易接觸到學(xué)生產(chǎn)生心理問題的起因，在心理咨詢時(shí)更能夠針對學(xué)生的特殊情況對癥下藥，使心理咨詢的效果事半功倍。高職院校中具有心理專業(yè)知識背景的輔導(dǎo)員極少，輔導(dǎo)員心理健康教育的專業(yè)水平普遍不高，使輔導(dǎo)員在學(xué)生進(jìn)行心理健康咨詢時(shí)缺乏專業(yè)心理知識基礎(chǔ)作為支撐，難以敏銳地發(fā)掘?qū)W生心理問題狀況背后的深層次原因，難以及時(shí)選找到合適的措施對學(xué)生的心理問題進(jìn)行處理，缺乏心理咨詢專業(yè)知識使得輔導(dǎo)員在開展心理咨詢工作時(shí)效率降低，學(xué)生的心理健康問題也不能及時(shí)被解決[2]。

（二）相關(guān)認(rèn)可度不足

高職院校學(xué)生對輔導(dǎo)員的心理咨詢工作缺乏認(rèn)可度。現(xiàn)今社會(huì)競爭激烈，對高職院校學(xué)生來說生活和學(xué)習(xí)中會(huì)遇到各式各樣的挫折和困難，若自身心理素質(zhì)較差就極易產(chǎn)生心理健康問題。高職院校學(xué)生中，許多學(xué)生高中時(shí)期成績較不理想，缺乏自制力和學(xué)習(xí)自覺性，綜合素質(zhì)偏低，高職院校的學(xué)生比本科院校學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上更容易產(chǎn)生壓力，更容易出現(xiàn)心理問題。研究表明，高職院校的學(xué)生心理健康水平也普遍低于正常同齡人群。因此，對于高職院校學(xué)生來說，心理咨詢活動(dòng)十分必要，但是許多高職院校學(xué)生卻對輔導(dǎo)員開展的心理咨詢工作缺乏認(rèn)可。一方面是由于輔導(dǎo)員開展心理咨詢工作專業(yè)性偏低，高職院校學(xué)生對輔導(dǎo)員的心理咨詢工作信任度低，不認(rèn)為輔導(dǎo)員能夠解決自身的心理問題，同時(shí)也由于輔導(dǎo)員與自身接觸較多，向輔導(dǎo)員袒露心理問題時(shí)會(huì)存在障礙，害怕影響到與輔導(dǎo)員的正常相處。另一方面，高職院校學(xué)生對心理咨詢存在偏見和誤解，甚至認(rèn)為心理咨詢是“丟人”的行為，無法正確的看待心理咨詢，存在一定的心理障礙[3]。

（三）輔導(dǎo)員對心理咨詢工作存在認(rèn)識偏差

高職院校輔導(dǎo)員開展心理咨詢工作往往僅將其視為被動(dòng)地接受存在心理問題的學(xué)生的心理咨詢，學(xué)生如果主動(dòng)提出心理咨詢的需求，輔導(dǎo)員則會(huì)在了解相關(guān)情況之后給予相應(yīng)的幫助、鼓勵(lì)和建議。事實(shí)上，輔導(dǎo)員承擔(dān)心理咨詢工作應(yīng)充分利用自身的優(yōu)勢，主動(dòng)幫助存在心理問題的學(xué)生，引導(dǎo)其進(jìn)行心理咨詢，化解自身的心理健康問題。輔導(dǎo)員作為與學(xué)生接觸最多的老師，工作在學(xué)生思想政治教育的一線，對學(xué)生更為了解，有著開展心理咨詢得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。在日常對學(xué)生管理的過程中，如果有高職院校的學(xué)生出現(xiàn)心理健康水平低、情緒長期低迷、情緒困擾較多、人際交往能力差、難以適應(yīng)環(huán)境等問題的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與其溝通，主動(dòng)地接觸學(xué)生，了解其可能存在的心理問題，并引導(dǎo)其進(jìn)行心理咨詢，讓心理咨詢工作不再僅僅是是被動(dòng)的接受，還有主動(dòng)的溝通和幫助，能有效幫助對心理咨詢有心理阻礙和偏見的學(xué)生解決心理問題，提升學(xué)生的心理健康水平。

二、高職院校輔導(dǎo)員心理咨詢工作優(yōu)化的對策

（一）提升自身心理咨詢專業(yè)水平

輔導(dǎo)員想要做好心理咨詢工作，首先就要提升自身的心理咨詢專業(yè)水平。輔導(dǎo)員只有提升了自身的心理咨詢專業(yè)水平才能在開展心理咨詢工作時(shí)更加游刃有余，專業(yè)的素質(zhì)能幫助學(xué)生更好地改善心理健康問題，走出心理困境。同時(shí)也會(huì)使學(xué)生對輔導(dǎo)員的心理咨詢工作產(chǎn)生信任，更愿意將自身的心理問題向輔導(dǎo)員傾訴以尋求幫助。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)提升自身心理咨詢專業(yè)水平，一方面輔導(dǎo)員需要掌握心理咨詢專業(yè)知識，豐富的理論知識是實(shí)踐的基礎(chǔ)，才能準(zhǔn)確的判斷學(xué)生所面臨的心理問題，尋求適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。另一方面輔導(dǎo)員需要掌握心理咨詢技能，順利引導(dǎo)學(xué)生正確地認(rèn)識自己，調(diào)整自己的心態(tài)。除此之外，輔導(dǎo)員也要始終以積極的心理態(tài)度來面對工作和生活，提高自身的心理素質(zhì)，以身作則。

（二）轉(zhuǎn)變學(xué)生觀念，豐富心理教育形式

存在心理問題的高職院校學(xué)生數(shù)量逐年遞增，但是，其中愿意尋求輔導(dǎo)員心理咨詢幫助的學(xué)生卻少之又少，這是由于學(xué)生的觀念中對輔導(dǎo)員心理咨詢工作缺乏信任，對心理咨詢存在偏見。要想順利開展心理咨詢工作，輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念，讓學(xué)生在出現(xiàn)心理問題時(shí)愿意進(jìn)行心理咨詢。第一，輔導(dǎo)員要與學(xué)生建立良性關(guān)系，讓學(xué)生對自己產(chǎn)生信任。心理咨詢需要建立良好的信任關(guān)系，輔導(dǎo)員要在心理咨詢工作中真誠地與學(xué)生交流，心與心之間的真誠交流才能拉近師生間的距離。輔導(dǎo)員要多換位思考，站在學(xué)生的角度考慮問題，理解學(xué)生的困難，在遇到心理問題時(shí)學(xué)生才會(huì)愿意主動(dòng)向輔導(dǎo)員尋求幫助，輔導(dǎo)員才能通過心理咨詢工作想辦法幫學(xué)生走出心理困境。第二，輔導(dǎo)員要持有“尊重、熱情、真誠、共情、積極關(guān)注”的理念開展心理咨詢工作，尊重每位學(xué)生的問題和需求，對學(xué)生一視同仁，以熱情和真誠的態(tài)度對待學(xué)生的心理咨詢，積極嘗試與學(xué)生共情，設(shè)身處地地為學(xué)生考慮，積極關(guān)注到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，多給予鼓勵(lì)和幫助，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)輕松、安全的心理咨詢氛圍。第三，輔導(dǎo)員的心理咨詢形式可以更靈活一些，給學(xué)生更多的自主權(quán)來傾訴，以便于師生共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。封閉式提問會(huì)給人一種問責(zé)的感覺，不利于心理咨詢的進(jìn)行，而開放式提問讓學(xué)生可能會(huì)有更大的空間來對整個(gè)事件進(jìn)行闡述，輔導(dǎo)員也能從中發(fā)現(xiàn)更多問題，更清楚地了解到事件過程以及學(xué)生的想法。譬如，心理咨詢中可以采取合理情緒療法，明確心理問題中行為結(jié)果的誘發(fā)事件及對誘發(fā)事件所持的信念、看法、評價(jià)，利用合理情緒療法分析心理問題所產(chǎn)生的原因，讓學(xué)生明確其中的利害關(guān)系、原因關(guān)系，找到癥結(jié)所在，幫助學(xué)生處理遇到的情緒問題。又如，輔導(dǎo)員可以用團(tuán)體輔導(dǎo)來幫助班級體增加凝聚力，讓學(xué)生在團(tuán)體輔導(dǎo)的過程中在與團(tuán)體成員的互動(dòng)中通過觀察、體驗(yàn)、反思來認(rèn)識自我、接納自我，改善自我與他人的關(guān)系，激發(fā)個(gè)人的潛能，增強(qiáng)適應(yīng)能力[4]。

（三）重視心理咨詢，遵循學(xué)生特性

輔導(dǎo)員想要做好心理咨詢工作，要做到明確心理咨詢對學(xué)生的重要性，在遵循學(xué)生特性的基礎(chǔ)上進(jìn)行心理咨詢工作。首先，心理咨詢一般都是來訪者主動(dòng)求助，如果來訪者主觀沒有咨詢意愿，咨詢者就無法對他提供心理援助，無法幫助他進(jìn)行自我成長，但是輔導(dǎo)員有得天獨(dú)厚的接觸、了解學(xué)生的優(yōu)勢，這與傳統(tǒng)的心理咨詢工作略有區(qū)別，輔導(dǎo)員可以在日常工作中了解到學(xué)生的心理狀況，這也使得輔導(dǎo)員可以主動(dòng)幫助具有心理問題的學(xué)生，引導(dǎo)其進(jìn)行心理咨詢，改善自身的心理狀態(tài)。其次，心理咨詢講求的是暫時(shí)放下自己的價(jià)值判斷，無條件接納，即便來訪者和咨詢師三觀不同，咨詢師也要尊重對方，無條件接納他的全部。比如：輔導(dǎo)員認(rèn)為學(xué)習(xí)重要，而心理咨詢的學(xué)生討厭學(xué)習(xí)，不能直接指責(zé)學(xué)生，要一視同仁，不能對學(xué)生有歧視和反對；這與思想教育中輔導(dǎo)員更多的是將自己的價(jià)值觀傳授給學(xué)生存在較大區(qū)別。心理咨詢有一種技術(shù)叫傾聽，傾聽的過程中更多的是陪伴，是來訪者情緒的釋放，讓學(xué)生有傾訴的機(jī)會(huì)。最后，心理咨詢必須遵守一定的時(shí)間限制。咨詢時(shí)間一般規(guī)定為每次45 分鐘左右，原則上不能隨意延長咨詢時(shí)間或間隔[5]。

三、結(jié)語

高職院校學(xué)生個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)固然十分重要，但是對學(xué)生心理素質(zhì)的關(guān)注也不可或缺，存在心理健康問題的學(xué)生走向社會(huì)很容易成為社會(huì)的隱患，在工作和生活上給社會(huì)帶來負(fù)面影響，高職院校輔導(dǎo)員向?qū)W生開展心理健康咨詢工作十分必要。高職院校輔導(dǎo)員開展心理咨詢對高職院校學(xué)生來說有一定的積極作用，但是仍然存在著專業(yè)化水平不高、相關(guān)認(rèn)可度不足、對心理健康咨詢存在認(rèn)識偏差等問題，輔導(dǎo)員可以通過提升自身心理咨詢專業(yè)水平，轉(zhuǎn)變學(xué)生觀念，豐富心理教育形式，加大對心理咨詢工作的重視，遵循學(xué)生特性等方式來優(yōu)化心理咨詢工作的推進(jìn)，有利于提高大學(xué)生自身的心理健康素質(zhì)，同時(shí)也能幫助學(xué)生了解自身的心理健康問題和特點(diǎn)，完善自我意識，提高心理問題免疫能力，使其全方位發(fā)展。