范偉軍 張國春 鐘嘉毅

摘要：本文通過對傳統(tǒng)高校圖書館自習室的基本情況和自助自習室的智能服務(wù)進行深入的分析，并結(jié)合高校圖書館自習室存在的問題，自助自習室興起對高校學習效率改變的研究。

關(guān)鍵詞：智能服務(wù)；高校；自助自習室

前言

智能自習室的新理念與新實踐率先出現(xiàn)于21 世紀初歐美的一些大學圖書館和博物館。2010 年以來，隨著新一代信息技術(shù)的發(fā)展和影響，中國自習室界在實踐的基礎(chǔ)上也開始從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向智能自習室的研究，智能自習室持續(xù)成為自習室業(yè)界關(guān)注和研究的熱點之一。

智能自習室的產(chǎn)生與發(fā)展是基于新一輪科技革命的影響和驅(qū)動，在相當程度上反映出傳統(tǒng)自習室所處的重要轉(zhuǎn)型期和深刻變革期，而未來智能自習室的發(fā)展也將在多點突破、交叉匯聚的新一輪科技革命中不斷創(chuàng)新和升級。

智能自習室的建設(shè)并不是靜止的，而是動態(tài)的。以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新一代科技革命的新技術(shù)層出不窮，日新月異。其中的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、人工智能、虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)已經(jīng)并將繼續(xù)對智慧圖書館的創(chuàng)新發(fā)展不斷注入新的引擎和活力，智慧圖書館的創(chuàng)新發(fā)展將始終在路上。

一、高校自習室基本概況

（一）座位管理

高校圖書館座位使用低，導致學生學習效率低。高校圖書館自習室普遍實行先到先得策略，學生把書包、書本、水杯、圖書等放在自習桌上。有些圖書館甚至出現(xiàn)同學先來幫其他同學占座的問題，這將導致出現(xiàn)圖書館的資源不夠合理使用，出現(xiàn)占座現(xiàn)象，渴望學習的學生晚來就可能出現(xiàn)沒有位子學習。

（二）環(huán)境衛(wèi)生

高校學生在保護衛(wèi)生方面仍存在不自覺遵守紀律的現(xiàn)象，導致學習效率低。圖書館雖然強調(diào)不準學生攜帶食物入館，禁止在自習室吃食品，墻壁上貼著“保持環(huán)境衛(wèi)生、人人有責”等提醒語，管理員天天提醒學生要愛護環(huán)境，保持室內(nèi)清潔干凈，但還是有些不自覺遵守規(guī)則的同學私藏食物、飲料等帶進圖書館食用，導致在密閉的環(huán)境中有異味，影響學習效率。

（三）空間分化

高校學習圖書館采用多人共用，其中的噪音方面也是導致學習效率低下的原因。高校圖書館自習室采用多人共用一室，進入深度學習的同學時常被使用電子設(shè)備的鍵盤聲吵到，或者有學生在圖書館小聲討論問題以及有學生進入圖書館不自覺把手機調(diào)靜音的問題存在。

二、自助自習室智能服務(wù)基本概況

（一）裝修

為營造深夜安靜的自習環(huán)境，特別地使用降噪地毯，以此達到減少走路時發(fā)出噪音的目的，并且每個獨立自習室安裝隔音門。

（二）閱讀模式

設(shè)立深度閱讀區(qū)等多種模式的自習室，拓寬消費市場，擴大該產(chǎn)業(yè)的影響力，吸引更多的消費人群，不夜自助自習室為消費者提供了更多的個性化服務(wù)。

（三）管理系統(tǒng)

自主自習室采用智能管理系統(tǒng)，通過自助點單減少點餐流程、在線預約 實時查看預訂桌臺、便捷支付告別傳統(tǒng)買單、智能燈控減少超時煩惱、云端計時降低人為失誤、智能計費提升收銀效率等方式，為消費者提供更簡便更智能的操作方式，大大減少消費者的時間成本和學習負擔。此外相對于普通的自習室，24h自習室服務(wù)設(shè)施更加齊全，例如電腦插座，手機USB接口，免費WiFi等，讓消費者在學習之余能夠享受到更好的服務(wù)。

三、傳統(tǒng)高校自習室的不足與智能自助自習室的優(yōu)勢

（一）傳統(tǒng)高校自習室的不足

1.占座

大學圖書館自習室作為一種公共的社會資源，理應(yīng)被所有大學生公平享用，但在某些大學圖書館自習室卻出現(xiàn)下列現(xiàn)象：一些同學結(jié)成同盟， 一人占據(jù)好幾個座位， 即使同伴沒來也不讓其他同學坐。

2.資源分配

自習室資源得不到合理化分配，常常出現(xiàn)資源不足和資源浪費并存的現(xiàn)象。 比如，由于圖書館地理位置較好，學習環(huán)境相對優(yōu)渥，學習資源也更加豐富，大量學生在課余時間選擇涌入圖書館尋找自習室學習，而與之相對的是，地理位置相對比較偏僻的部分自習室則鮮有學生愿意使用。

3.開放時間

學生去圖書館的時間與圖書館閉館時間產(chǎn)生沖突，不能讓學生享受更優(yōu)質(zhì)的學習服務(wù)。

（二）智能自助自習室的優(yōu)勢

1.智能管理系統(tǒng)

2.在線預約

通過微信實時查看桌臺空閑狀態(tài)，可在線預訂。

3.智能燈控：

開臺后自動通電，結(jié)賬后自動斷電，無超時煩惱。智能開關(guān)，省時省電，降低人力成本。

4.云端計時

系統(tǒng)采用云端計時，精確到毫秒，可避免人為修改本地時間。

5.多種模式

深度閱讀區(qū)；自由討論區(qū)；網(wǎng)絡(luò)鍵盤區(qū)；私人朗讀區(qū)；自制監(jiān)督區(qū)；解壓休息區(qū)；新用戶體驗區(qū)；自助辦公區(qū)。

4 高校自習室智能化的必要性

各高校圖書館占座是一個共性的問題，而自助自習室加強了對自習室座位的管理，即通過微信實時查看桌臺空閑狀態(tài)，可在線預訂，提高座位的使用率，避免了占座亂象，使得公共資源更好的被利用。

自習室本應(yīng)該是個非常安靜舒適并且是學習氣氛非常濃厚的一個學習場所。但是不免有些人出現(xiàn)隨便打電話，聊天甚至談戀愛等不文明現(xiàn)象，這種行為不僅破壞了自己的形象，還影響其他同學的學習，破壞了整個自習室的氛圍。自主自習室采用多種管理模式，來滿足不同人群的不同需求，規(guī)避了此類現(xiàn)象的發(fā)生，讓學生的自習更專注。

5 總結(jié)

近些年來，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)受到了極大關(guān)注，而隨著新興技術(shù)不斷發(fā)展，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)也悄然走進高校圖書館。為了使圖書館管理建設(shè)更加智能化，很多高校正在讓傳統(tǒng)圖書館走向智能自助圖書館自習室，把智能技術(shù)運用到圖書館的管理建設(shè)當中，這不僅為師生營造了更好的學習環(huán)境，提高圖書館管理效率，也方便讀者借閱。同時，數(shù)字化時代也在改變和塑造圖書館的未來。

高校的智慧圖書館正是順應(yīng)時代發(fā)展的產(chǎn)物，也給高校未來圖書館的發(fā)展指明了方向。

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