現代信息環(huán)境下的高職院校圖書館管理與服務

韓國宏

在信息時代背景下，現代化信息技術為高職院校的圖書館管理與服務工作提供了重要的手段和工具，積極推進信息化建設與發(fā)展，打造數字圖書館、智能化圖書閱覽室，成為未來高職院校圖書館管理與服務創(chuàng)新的重要趨勢。而且，信息化的發(fā)展與推廣應用使人們接受信息的習慣和方式發(fā)生了一定的變化，傳統(tǒng)的圖書館管理與服務模式的一些弊端逐漸顯現出來，需要借助信息化技術、手段和工具對其進行進一步的創(chuàng)新和優(yōu)化，進而面向全校師生，為廣大讀者提供更全面、優(yōu)質的圖書信息和閱讀服務。

一、現代信息環(huán)境下高職院校圖書館管理與服務模式創(chuàng)新的必要性

（一）傳統(tǒng)的管理與服務模式存在很大的局限性

在不斷發(fā)展的過程中，廣大讀者群體對圖書閱讀的需求更加多樣化，而傳統(tǒng)的實體圖書管理與服務模式存在一定的滯后性和局限性，相對來說比較單一，在很多情況下無法滿足當前讀者的需求。第一，傳統(tǒng)的圖書管理與服務模式具有一定的封閉性和局限性。主要體現為館藏圖書需要的空間大，讀者借閱圖書會受到時間和空間的限制，信息更新的速度相對比較慢，圖書資料和相關信息在收集、整理、存儲、更新、調整等方面需要投入的時間成本和經濟成本比較大。第二，服務水平相對比較低。在傳統(tǒng)的管理與服務模式下，讀者需要親自到圖書館查閱相關信息，做好一系列的登記，并在規(guī)定的期限內依靠相關借閱憑證到圖書館還書，圖書借閱的流程相對比較復雜。很多高職院校的圖書館都存在“重藏輕用”的現象，圖書資料和相關文獻信息的共享利用程度不高，無法發(fā)揮其應有的價值和作用。很多圖書館管理人員的服務意識比較差，主要體現為怕麻煩、不會主動提供服務。第三，信息化程度不高。很多高職院校圖書館的相關管理工作，如投書資料的采編、登記、入庫、整理、流通、閱覽等主要依靠管理人員手動完成，工作量相對比較大，且工作程序比較煩瑣，在一定程度上還制約了圖書資料的流通和利用，影響了圖書館服務的質量和讀者滿意度。

（二）現代信息環(huán)境下學生需求轉變的需要

現代化信息技術的推廣和應用極大地方便了人們的生活，使人們的生活方式、信息接收習慣、閱讀習慣等發(fā)生了一定的轉變。第一，信息來源和獲取信息的渠道更廣泛，圖書館的建設與管理需要與當代的信息獲取習慣一致；第二，廣大師生對信息的需求更加復雜化、多樣化、多層次，傳統(tǒng)的管理和服務模式無法滿足當前廣大師生的圖書閱讀需要；第三，圖書館相關的館藏資源、文獻資料和資源信息仍是學生主要的信息來源，需要對圖書館的管理與服務模式進行進一步的創(chuàng)新和優(yōu)化，為學生提供更優(yōu)質、便捷、多層次、多樣化的圖書閱讀服務。這要求積極推進圖書館信息化建設與發(fā)展，科學合理地利用信息化技術構建系統(tǒng)、完善的圖書信息和文獻資料數據庫，努力打造數字圖書館、智能圖書閱覽室，方便全體師生隨時隨地地借閱圖書。

（三）高職院校圖書館管理與服務面臨新機遇

現代化信息技術的推廣和應用，為高職院校圖書館管理與服務工作的創(chuàng)新和改革提供了重要的條件、技術、工具和手段，有助于提高管理的效率和服務的質量。第一，信息化技術和手段的運用，在一定程度上有助于節(jié)省圖書管理的時間、資金、人力資源；第二，很多重復、煩瑣的工作都可以借助信息化技術和手段完成，在一定程度上優(yōu)化了管理流程，有助于提高管理效率，如投訴資料的快速檢索、文獻資料的快速查詢等；第三，學生可以通過相關賬號，隨時隨地地獲取相關數字圖書資源，既方便了學生的借閱，也提高了圖書資料的共享和利用效率等等。因此，積極推進高職院校圖書館管理與服務向信息化、數字化、智能化的方向發(fā)展是必然趨勢。

二、現代信息環(huán)境下高職院校圖書館管理與服務模式創(chuàng)新的路徑

（一）強化主動服務意識，提高服務質量

高職院校圖書館管理與服務工作的開展和實施，需要面向全體教職工、學生、科研人員等，為其提供多層次、多樣化、個性化、特色化的服務。這要求在相關工作開展和實施的過程當中，強化主動服務意識。在原有的紙質圖書資料的基礎上，進一步建設電子信息資源、讀者共享文獻資料平臺，通過這樣的方式使讀者登錄相關賬號，隨時隨地地查詢和借閱相關館藏圖書、文獻資料，既滿足了讀者的閱讀需求，也有效地提高了館藏資源的共享利用效率。通過大數據分析，定期為不同專業(yè)、不同需求的學生提供與專業(yè)、需求相關的圖書閱讀書目，定期組織和開展相關的圖書閱讀活動，從而吸引更多讀者閱讀，促使圖書館相關資料信息的價值得到更好的發(fā)揮。例如，可以開設網上讀者活動區(qū)，廣大讀者群體可以借助相關App，及時獲取圖書館推送的各類閱讀信息、活動信息和圖書資料，并且還能參與相關的互動和交流。學生可以通過圖書館網絡管理系統(tǒng)登錄相關賬號，從而更方便、快速地獲取圖書資料，開展實時的資源信息檢索、資料下載、網上預約、網上借閱等。

（二）構建系統(tǒng)完善的圖書資源數據庫

高職院校圖書館管理與服務工作的開展和實施，需要科學合理地將信息化技術和手段運用其中，構建一個系統(tǒng)完善的圖書資料數據庫，并健全和完善相關的管理平臺，進而促使圖書資料及相關信息的收集、整理、保存、調整、查詢、登記、借閱等都可以在該系統(tǒng)平臺內完成，能在很大程度上降低這些工作的操作難度，簡化管理流程，而且數據庫的建立也能夠為廣大讀者提供更全面的圖書資源和資料信息。需要注意的是，相關圖書資料數據庫的構建，要能夠很好地凸顯出高職院校教育教學的專業(yè)性和學科設置的特色性，以便更好地為教育教學服務。例如，科學合理地借助信息化技術和手段，建立專業(yè)的數據資料檢索庫，以實現相關數據資料的快速檢索和獲??；健全和完善精品課程和科研成果資料庫、特色資源庫等，進而更好地為教學管理服務，滿足不同學生、不同專業(yè)個性化、特色化的閱讀需求。

（三）積極推進數字圖書館建設

科學合理地借助信息化技術和手段，推進高職院校圖書館管理與服務的進一步創(chuàng)新和改革，努力推進這方面的工作向信息化、數字化、智能化的方向發(fā)展是未來的主要趨勢和重要目標。這要求努力打造數字圖書館，為廣大讀者群體提供便捷的圖書服務。在這一管理模式下，讀者群體可以隨時隨地地獲取電子圖書信息和文獻資料，且獲取信息的速度更快，數據來源更豐富，覆蓋面更廣，共享利用程度更高。例如，努力構建移動圖書館、電子書借閱機、智能化圖書閱覽室、虛擬圖書館等。這要求強化對電子化館藏資源和虛擬館藏資源的整合利用，提高這部分館藏資源的占比。相關工作的開展和實施，需要進一步推進高職院校圖書館管理人員建設，打造高素質、專業(yè)化的管理團隊。具體工作的開展和實施，需要強化其服務意識，定期做好各類圖書資料的更新，以及信息系統(tǒng)和相關數據資料庫的維護工作；及時處理和解決讀者反饋的問題，并根據讀者的反饋進一步調整和優(yōu)化服務；要面向全體師生和閱讀需求者提供相關的參考咨詢服務，在準確把握讀者需求的基礎上，提供更具針對性的閱讀內容和服務內容。

三、結語

在現代信息環(huán)境下，高職院校圖書館管理與服務工作需要不斷創(chuàng)新和改革，為廣大讀者群體提供多層次、全方位的閱讀服務。要強化服務意識，科學合理地將信息化技術和手段運用到圖書館管理實踐中，推進這一工作逐漸向信息化、數字化、智能化的方向發(fā)展，不斷提高管理效率和服務質量，促使圖書館管理工作更好地開展和實施，更好地為教學管理工作服務，為學生的全面發(fā)展服務。