基于數(shù)字化管理的高校后勤模式的研究

劉翔

（南京航空航天大學(xué)，江蘇 南京 210016）

隨著學(xué)生人數(shù)逐漸增加，學(xué)校的各方面要求也隨之不斷提高，其中就包括高校的后勤管理。高校的后勤管理在高校整體管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。高校后勤管理涉及的行業(yè)范圍比較廣，且每個行業(yè)的工作方式以及要求都截然不同，結(jié)合學(xué)校的各方面因素，高校后勤管理工作的高效開展也是非常值得關(guān)注的一個問題。隨著時代的發(fā)展，信息與數(shù)字化管理在各個行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展迅速。為保證高校后勤管理的高效開展，將信息與數(shù)字化管理運用到高校的后勤管理這一方面是一個非常有必要的突破事情，這必定會有效地提高高校后勤管理的整體效率與質(zhì)量。接下來，本文將著重對高校后勤管理模式進行進一步的探究，這在高校后勤管理的發(fā)展史上具有著重要的意義，隨之，也會對我們的工作人員的專業(yè)素養(yǎng)也會越來越高。

一、高校后勤數(shù)字化管理的內(nèi)涵

數(shù)字化管理是指運用計算機、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，通過統(tǒng)計技術(shù)量化管理對象與管理行為，進行信息的收集、傳輸加工、儲存、更新和維護，從而進一步實現(xiàn)優(yōu)化高校后勤管理。時代在進步，科技在進步，就目前發(fā)展情況來看，后勤數(shù)字化管理是高校后勤發(fā)展的必要發(fā)展條件，高校后勤管理數(shù)字化，不僅能有效地提高工作效率，其次在人力物力方面都能夠得到相應(yīng)的改善。從而能夠更好地保證高校后勤的工作質(zhì)量。

二、高校后勤數(shù)字化管理的作用

（一）提高高校管理的效率

不同于過去的傳統(tǒng)后勤管理系統(tǒng)，數(shù)字化體系為高校管理帶來了諸多便利之處。首先，運用計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體的數(shù)字化管理替代了部分后勤人員的作用，為高校節(jié)省了很大一筆人力、財力支出。其次，由于后勤部門人員的良莠不齊，可能會出現(xiàn)理解制度偏差、管理能力有限的原因，但智能化的數(shù)字管理系統(tǒng)是人為設(shè)定的，可以根據(jù)管理者的旨意來執(zhí)行指令，計算機系統(tǒng)安裝相同的情況下，出現(xiàn)的管理結(jié)果也是相同的。

（二）更好地解決高校學(xué)生的生活問題

智能化機器和數(shù)字化管理系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)后勤的一點是不被時間和空間所限制。拿高校中常出現(xiàn)的事情舉例：因病因事晚歸的學(xué)生被鎖在宿舍門外，而宿舍后勤人員有特殊情況沒有聽到學(xué)生的按鈴聲，學(xué)生就只能被迫關(guān)在門外。隨著智能門禁系統(tǒng)的出現(xiàn)，就可以有效避免這一問題，對學(xué)生的晚歸原因進行登記并為之解開門禁。再例如飯卡的問題，由于后勤人員的安排，有時會有缺勤現(xiàn)象，直接影響到學(xué)生不能及時充飯卡。此時，智能充值機器就可以在短期內(nèi)高效的運作，解決學(xué)生的生活問題。

三、高校后勤數(shù)字化管理與傳統(tǒng)后勤管理的區(qū)別

高校后勤數(shù)字化管理與傳統(tǒng)后勤管理具有一定的區(qū)別。在高校后勤數(shù)字化管理過程中，主要應(yīng)用的工具是計算機，利用來通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)高效管理。主要的方法是集中的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理方法，通過相關(guān)技術(shù)人員來對網(wǎng)絡(luò)進行設(shè)定，學(xué)生的數(shù)據(jù)信息和學(xué)校的工作內(nèi)容都將由系統(tǒng)機器進行整理和審核，相比較人工計算和整理，這一管理系統(tǒng)存在著高效率、出錯可能小的優(yōu)勢。而在傳統(tǒng)的高校后勤管理中，所應(yīng)用的管理方法、手段都與高校后勤數(shù)字化管理有著非常大的差別，通常都是人員親力親為，聽從上級安排并對管理進行相應(yīng)的措施，傳統(tǒng)的后勤管理相對于高校后勤數(shù)字化管理的效率較低。傳統(tǒng)的后勤管理過程中，應(yīng)用到的主要管理方法是部門獨立原則，各司其職。在管理手段方面也是根據(jù)人工經(jīng)驗進行相應(yīng)的管理，相比較人工智能來說，人為管理的范圍較小耗費的時間較多，需要為之考慮的層面太多?？偠灾瘦^低，在工作完成方面，所消耗的人力物力和財力相對較多，耗時也長。

四、高校后勤數(shù)字化管理現(xiàn)狀

在現(xiàn)代信息社會，作為高校正常運行的條件和保障，后勤服務(wù)既要迎接現(xiàn)代化功能的要求，又要不斷的探索后勤管理數(shù)字化。

（一）信息技術(shù)在高校后勤領(lǐng)域得到廣泛地應(yīng)用

在現(xiàn)代信息社會，信息技術(shù)為我們帶來很多便捷之處，為我們提供了許多智能化的服務(wù)，讓我們感受到科技的魅力。就目前高校的智能化后勤服務(wù)設(shè)施設(shè)備主要有：食堂售飯設(shè)備、電子水表、預(yù)付費電子電表等。這些設(shè)備的應(yīng)用，為學(xué)校的師生帶來許多的便捷。使得許多高校的整體運行都處于一個高質(zhì)量的狀態(tài)中。

值得一提的是，監(jiān)控系統(tǒng)這一方面的應(yīng)用。不管是在學(xué)校還是在外面，監(jiān)控系統(tǒng)的使用都很有效地提高了社會的治安，在學(xué)校，提高了物業(yè)治安管理的感知反應(yīng)能力。一方面很好地保證了教師學(xué)生的人身安全，另一方面，在出現(xiàn)意外事故的時候，可以盡量地降低人們的損失。

（二）二高校后勤數(shù)字化管理存在的問題

任何事物都有兩面性。數(shù)字化管理也不例外。它在給我們帶來便捷的時候也一定程度上會給我們帶來一些問題。就管理信息化存在的問題和信息化資源管理存在的問題。例如：對管理信息化的必要性認識不足，在完成這項工作的時候，就相對性會耽誤一定的時間；尤其是當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題時，學(xué)生的部分信息和學(xué)校內(nèi)部存儲的一些密封資料都會存在泄漏或者遺失的可能，嚴重影響了學(xué)生的隱私性和學(xué)校內(nèi)部工作的保密性。而技術(shù)投資問題也是一項需要注意的事項，由于高校學(xué)生之多，如果投資出現(xiàn)問題，那么學(xué)生的正常管理秩序就會受到很大的干擾，甚至?xí)霈F(xiàn)一時半會兒無法恢復(fù)正常秩序的情況，因為這是一所可能有著萬人的學(xué)校而并非一個幾百人規(guī)模的公司；管理層面的問題，管理層面來說，相對缺少良好專業(yè)知識的復(fù)合型人才等；其次，工作人員意識不到管理化信息的重要性，嚴重影響到整體的工作質(zhì)量。

五、實施高校后勤數(shù)字化管理的主要措施

（一）加強組織管理和隊伍建設(shè)

就目前存在的問題來看，我們不僅僅是缺乏良好的專業(yè)性復(fù)合型人才，我們的團隊整體也是要花一定的時間進行培訓(xùn)，要讓團隊能夠理解和正確的使用基礎(chǔ)的管理軟件，從而更充分地調(diào)動大家工作的積極性。其次，開展業(yè)務(wù)的流程和管理模式的變革。建立以作業(yè)流程為中心的組織管理模式，為管理信息化提供組織保證。最后，需要制定相關(guān)后勤管理信息化發(fā)展的戰(zhàn)略，明確管理信息化的目的。

（二）建立較為嚴格的管理體系

不同于傳統(tǒng)的后勤管理體系，現(xiàn)如今高校學(xué)生對生活質(zhì)量的要求日益提高，為了滿足學(xué)生們的需要，后勤管理體系要加快改革和發(fā)展。但是，過快的發(fā)展要求會造成管理過程中出現(xiàn)諸多問題：缺少相關(guān)技術(shù)人員的監(jiān)督、沒有監(jiān)察部門的審核，從而造成更多的問題，影響高校后勤管理的進程，降低學(xué)生的生活質(zhì)量水平。所以，實施數(shù)字化管理的第一步就要規(guī)范相關(guān)的管理方案，明確發(fā)展方向；其次，部署相關(guān)專業(yè)的后勤人員，監(jiān)督管理的全過程，防患于未然。

（三）建立專業(yè)管理數(shù)字化模塊

在高校后勤管理中，包括的內(nèi)容有很多，包括后勤各部門，分別是不同行業(yè)的人，我們要求各行業(yè)管理數(shù)字化，在此基礎(chǔ)上，形成統(tǒng)一的管理模式。最終實現(xiàn)學(xué)校各個區(qū)域的全方位監(jiān)控管理。就目前而言，高校內(nèi)部還有許多地方?jīng)]有進行數(shù)字化整改。由于之前校園內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施都沒有安裝全方位監(jiān)控系統(tǒng)，現(xiàn)在進行整改起來相對較為復(fù)雜。在后期的檢修中相對困難很多；學(xué)生管理模塊主要包括，學(xué)生所有宿舍水電、一卡通、學(xué)生證優(yōu)惠等，這些系統(tǒng)都是要根據(jù)管理模塊后期再視情況增加。

六、結(jié)語

總而言之，隨著現(xiàn)代信息的不斷發(fā)展，整合數(shù)字化管理，將由傳統(tǒng)的單一服務(wù)轉(zhuǎn)型想向現(xiàn)代信息數(shù)字化多元化服務(wù)。只有資源得到相應(yīng)的高度整合，我們所需要的管理效率才會得到一定的提高。我們的生活水平也會隨之逐漸提高。因此，高校后勤管理的數(shù)字化建設(shè)，是一種明智的選擇，更是一種必要的選擇。