趙潤忠

中國科技館運(yùn)營管理新思路

趙潤忠

（云南省科技館基建處，云南 昆明 650050）

目前，科技競爭日趨激烈，科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新已提到了國家戰(zhàn)略高度，科技館作為向社會傳遞科普信息與科技教育的重要單位，其地位與作用非同等閑。從人、財、物、技四方面對科技館運(yùn)營管理進(jìn)行探討。

科技館；運(yùn)營管理；經(jīng)濟(jì)一體化；計算機(jī)

當(dāng)今時代是風(fēng)險時代，是世界經(jīng)濟(jì)一體化和以計算機(jī)為代表的包括互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展的時代，同時是創(chuàng)新的時代，特別是科技創(chuàng)新時代，科學(xué)技術(shù)成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的決定性力量。中國最早的大型科技館是中國科學(xué)技術(shù)館，于1988-09在北京建成并開放。

1 中國科技館運(yùn)營現(xiàn)狀

從總體上看，中國科技館事業(yè)起步晚，但發(fā)展快，到2000年已發(fā)展到554座。但這些“科技館”參差不齊，絕大多數(shù)與科技館的屬性、地位、作用和要求都相差甚遠(yuǎn)。進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國的科技館除了布上了集科技性、知識性、趣味性和參與性一體的常設(shè)科技展品外，還提供了青少年在動手動腦中學(xué)到知識的活動，這大大提高了科技館的吸引力，目前，中國一般省級科技館年參觀人數(shù)都上10萬人次。盡管如此，中國科技館還存在很多不足，人、財、物、技等資源還較為缺失。

1.1 人力資源不足、不齊、不全

中國科技館人力資源按照《科學(xué)技術(shù)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的說明，科技館工作人員編制總數(shù)主要根據(jù)科技館建設(shè)規(guī)模確定，從員工種類來講，主要分為管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、工勤技能人員。要求專業(yè)技術(shù)人員占總數(shù)的65%～75%。而現(xiàn)狀科技館的專業(yè)技術(shù)人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個比例。從學(xué)歷水平來看，科技館工作人員的學(xué)歷層次據(jù)從30 000 m2以上特大型場館、8 000～30 000 m2大中型場館、8 000 m2以下小型場館的抽樣統(tǒng)計結(jié)果表明，本科以上的高學(xué)歷人才達(dá)到了工作人員總量的62.3%，碩士7.73%，博士才0.57%，本科以下達(dá)到37.7%，中國科技館人才缺乏。

同時，專業(yè)人才缺乏，主要表現(xiàn)在：①全國高校中并沒有培養(yǎng)專職從事科普研發(fā)的工作人員的專業(yè)學(xué)科，與之相關(guān)的博物館學(xué)專業(yè)及其他專業(yè)的普通高等院校數(shù)量較少，不能滿足整個行業(yè)的需求。綜合性人次更少，特別是既懂科普又知展品研發(fā)、平面設(shè)計、市場營銷的人才缺口很大；②專業(yè)技術(shù)人才不全，科技館作為一個綜合性科技場所需要吸納不同人才，目前大部分科技館藝術(shù)人才幾乎為0；③科技館對員工的培訓(xùn)投入少，員工缺乏專業(yè)、有限的培訓(xùn)，員工的知識更新慢，業(yè)務(wù)水平得不到提升。

1.2 財力投入不夠、不準(zhǔn)、不專

科技館作為社會公共服務(wù)部門，不以營利為目的的社會公益性場所，其資金來源主要靠政府公共財政投入，現(xiàn)行資金運(yùn)行機(jī)制導(dǎo)致科技館建設(shè)及運(yùn)行全部依賴政府，資金來源渠道單一且投入不足。發(fā)動企業(yè)或其他社會組織參與建設(shè)、贊助、資助的意識與能力都很薄弱，籌措到社會資金的概率較低，而政府投入很有限的公共財政資金，主要用于解決人員經(jīng)費(fèi)開支和行政運(yùn)行，展品的損壞率每年達(dá)10%～15%，對展具展品的更新維護(hù)方面主要依靠外購或政府采購，成本高資金又短缺，科技館每年用于館內(nèi)運(yùn)作的資金幾乎占到整個科技館籌建經(jīng)費(fèi)的10%。另外，籌措到資金有時因?yàn)槿藶橐蛩囟鴮?dǎo)致資金浪費(fèi)、用款混亂、不準(zhǔn)確，甚至沒有做到?？顚Ｓ?。

1.3 物力資源不達(dá)標(biāo)、不適用、不齊全

科技館最吸引人之一的是其展品及展品體驗(yàn)，缺乏展品和展品體驗(yàn)的科技館不是真正的科技館，科技館展品的質(zhì)量、數(shù)量以及是否與時俱進(jìn)直接影響科技館在社會中的吸引力。目前，中國許多科技館特別是省級以下的科技館展品無論從數(shù)量、質(zhì)量還是方式上都不完全符合要求，更無從談體驗(yàn)。從展品的數(shù)量來看，由于資金和展區(qū)的有限性，展品數(shù)量也有限；從展品的質(zhì)量來看，由于工作人員的專業(yè)水平低、知識的局限性以及資金缺失，導(dǎo)致展品質(zhì)量不高；從展品展出方式來看，方式單一呆板，體驗(yàn)性、互動性、趣味性不夠，沒有吸引力。

1.4 技術(shù)技能不專業(yè)、不齊備、不適合

科技館作為傳播科學(xué)、技術(shù)與技能的公益性服務(wù)場所，其技術(shù)、技能是吸引人們的關(guān)鍵因素。目前，中國省級以下包括個別省級科技館的技術(shù)技能還存在不專業(yè)、不齊備和不適合的現(xiàn)象。比如，有些科技館由于人才的缺失導(dǎo)致展品維護(hù)不夠或缺乏辦館技能與管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致運(yùn)營失??；有些科技館由于辦館的初衷不明確、不具體、不重視，導(dǎo)致科技館選址不適合、不方便，運(yùn)營成本高而不見成效；有些科技館雖建成，但展品缺乏一定的技術(shù)性，培訓(xùn)存在不專業(yè)性，導(dǎo)致科技館運(yùn)營舉步維艱。這些原因使得科技館變成無人問津的空殼，或改變了性質(zhì)變成其他場所，比如銷售展覽區(qū)或倉庫等。由此可見，中國科技館要想發(fā)揮其預(yù)期效應(yīng)，需從人、財、物、技各方面提高。

2 中國科技館運(yùn)營管理的策略

目前，中國科技館在人、財、物、技上存在各種不足或缺失，應(yīng)采取“借”與“補(bǔ)”的策略，可以向市內(nèi)、省內(nèi)、國內(nèi)、國外“借”，向社會“借”。加強(qiáng)頂層合作與設(shè)計，保證科技館的可持續(xù)發(fā)展。

2.1 “借”人才，“補(bǔ)”資源

中國科技館人力資源種類都相似，只是比例存在差別，但總體高層次人才缺乏，在人才運(yùn)用和引進(jìn)方面，要做到“因人而用，因技而招”。

目前科技館還很難招聘到專業(yè)綜合性強(qiáng)的人才，但每個人都會有一技之長，運(yùn)用人才時要發(fā)揮個人長處，招聘急需技藝專業(yè)人才，比如藝術(shù)設(shè)計、展品研發(fā)、平面設(shè)計、市場營銷類人才，充分調(diào)動各個人的積極性，整合內(nèi)部人力資源；在人才提升方面，要做到“與時俱進(jìn)，充分吸收”，應(yīng)對人力資源進(jìn)行定期專業(yè)培訓(xùn)，通過大型招聘或?qū)I(yè)培訓(xùn)增補(bǔ)人員；在特殊人才缺乏方面，由于資金或編制等因素，各科技館不可能招聘到所需的全部人才，科技館內(nèi)部人才缺乏是常態(tài)，可以通過與館校企合作彌補(bǔ)人才不足，比如科技館在進(jìn)行關(guān)于冶金材料方面的科普活動時，可以向某高校“借”某知名專家來參加，這樣不僅可以提高科技館的知名度，還可以激起體驗(yàn)者的興趣，引導(dǎo)他們深入研究。

2.2 “借”資金，“補(bǔ)”財源

中國科技館大部分資金來源于政府財政，資金是很有限的，抑制著科技館的發(fā)展，因此，科技館對于資金的需求很迫切。首先要各方爭取財政資金，科技館大都屬于無盈利公共服務(wù)，是免費(fèi)提供居民科學(xué)文化、增強(qiáng)社會文明程度、提高公民幸福度的場所。科技館在管理過程中的許多商品來自于政府購買性服務(wù)，通過諸如招標(biāo)、委托或者邀請等形式將一部分服務(wù)轉(zhuǎn)交給其他組織，這樣可以在爭取日常經(jīng)費(fèi)的同時，爭取相應(yīng)的財政項(xiàng)目資金，以便較好地提升科技館的多元性，滿足公眾更多層次的需求，增強(qiáng)科技館的社會公益教育服務(wù)功能；要加大宣傳力度，各方爭取社會捐贈資金。目前，中國科技館很難得到社會捐贈資金，一方面與管理者重視程度和館的知名度有關(guān)；另一方面，與民眾對科技館的了解程度有關(guān)。所以要利用科技人才的名人效應(yīng)，加強(qiáng)科技作用宣傳，讓民眾明白什么是科技，科技對于國家和社會發(fā)展有多么重要；開發(fā)地方特色項(xiàng)目，提高館的知名度，爭取自營資金；加強(qiáng)館校企合作，增加社會資金。

2.3 “借”材料，“補(bǔ)”物源

中國科技館展品陳舊、缺乏是普遍現(xiàn)象，更新科技館展品和補(bǔ)充展品的數(shù)量和質(zhì)量迫在眉睫。依據(jù)科技館的特點(diǎn)，開發(fā)新展品，增加體驗(yàn)展品和技術(shù)，同時要對新展品所涉及的學(xué)科原理、操作、作用和影響因素進(jìn)行說明。在展品缺乏的情況下，我們可以向高?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)、企業(yè)及其他科技館“借”，同時在該展品說明區(qū)注明展品來源地，比如某某高校（研究機(jī)構(gòu)或企業(yè)），這樣一方面科技館可以節(jié)省資金；另一方面，可以增加合作單位的知名度，有利于某高?；蜓芯繖C(jī)構(gòu)的招生以及某企業(yè)產(chǎn)品宣傳，有利于加強(qiáng)展品的流動與合作。依據(jù)科普要求，當(dāng)展品無法“借”時，還可以向“借”館校企場地，當(dāng)本館因場地或展品的原因無法滿足民眾的要求時，可以向館校企他們“借”場地，將民眾引導(dǎo)到該館、高校、研究機(jī)構(gòu)或企業(yè)進(jìn)行參觀和體驗(yàn)，這樣不僅可以宣傳該單位，還可以增加民眾對科技學(xué)習(xí)的新鮮感，增強(qiáng)民眾與這些館校企的感情。

2.4 “借”技術(shù)，“補(bǔ)”能源

中國科技館科學(xué)技術(shù)、操作技能相對落后，大部分處于低中檔，高檔的也只是形式上的高大上，比如新興媒體的運(yùn)用，只是人們視覺上感官，沒有太多實(shí)質(zhì)性科技含義，導(dǎo)致資金浪費(fèi)。對于科學(xué)技術(shù)與技能，應(yīng)進(jìn)行多維開發(fā)，向館校企“借”技術(shù)、技能，“補(bǔ)”本館所缺技能，加強(qiáng)館校企合作，增加本館技能來源。比如可以利用其他館的展品引導(dǎo)參觀人員為本館的某一展品作進(jìn)一步說明；可以利用某高校、科研機(jī)構(gòu)或企業(yè)實(shí)驗(yàn)場地來增進(jìn)特殊人群（高中生等）的實(shí)驗(yàn)興趣和認(rèn)識深度；可以與國內(nèi)外合作或參與培訓(xùn)，豐富本館科技技能人才；可以在科技節(jié)舉行大型科普活動會，宣傳科技知識，增進(jìn)科技思維或知識的傳播速度等。

3 結(jié)束語

總而言之，中國科技館運(yùn)營管理必須走上層設(shè)計新路線，不能只局限于本館能力，要學(xué)會“借”，要整合社會資源，通過館校企合作，走“走出去”與“走進(jìn)來”的可持續(xù)發(fā)展路線。

［1］李紀(jì)紅.科技館與企業(yè)合作新模式探討——以上?？萍拣^的館企合作為例［J］.科技傳播（上），2019（7）：7-10.

G322.2

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2020.02.043

2095－6835（2020）02－0112－02

趙潤忠（1971—），男，云南普洱人，本科，云南省科技館館員，研究方向?yàn)榭萍拣^平面設(shè)計。

〔編輯：張思楠〕