房 方

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的廣播電視媒體受到了前所未有的沖擊，開始進(jìn)入單邊下行通路。央視、衛(wèi)視憑著龐大的技術(shù)資源、優(yōu)秀的人才資源以及覆蓋全國的平臺資源，在視頻網(wǎng)站、直播平臺等各路新型業(yè)態(tài)的沖擊下依然占有一席之地，而城市臺卻已經(jīng)立于冰原之上。

城市臺不僅要面對來自央視、衛(wèi)視的壓力，更直接面對來自小屏的壓力，“一機(jī)在手，天下我有”明確道出了手機(jī)在人們生活中不可或缺的作用，購物、看劇、聊天、看直播……幾乎什么功能都可以實(shí)現(xiàn)。地方臺一沒有引領(lǐng)收視潮流的大綜藝，二買不到能引起現(xiàn)象級話題的熱門電視劇，更沒有視頻網(wǎng)站隨時(shí)隨地點(diǎn)擊收看的便利，究竟要拿什么立足？

城市臺現(xiàn)狀確實(shí)堪憂，但也并非已經(jīng)窮途末路，幾十年的發(fā)展歷程證明，它一定有自己的價(jià)值和生存空間。發(fā)現(xiàn)并找到自己的優(yōu)勢和長處，不斷提升自己的核心競爭力，才能應(yīng)對挑戰(zhàn)，把握命運(yùn)。

人群在哪里，信息就應(yīng)該流動(dòng)到哪里。對于城市臺這樣最熟悉本地情況的媒體而言，立足本地社區(qū)社群，節(jié)目精細(xì)化、生活化、服務(wù)化，與社區(qū)聯(lián)盟，在社區(qū)生根，抓住社區(qū)末端這一大平臺，這才是一條可持續(xù)發(fā)展之路。

當(dāng)下，非常多的城市進(jìn)行了網(wǎng)格化建設(shè)，也將政務(wù)部門的觸角深入到了社區(qū)居委會(huì)這樣的基層細(xì)胞組織。以南京市城區(qū)某街道為例，2018年，該街道在豐富社區(qū)居民生活方面做了大量工作。去年該轄區(qū)新增公共文化設(shè)施面積1500多平方米，現(xiàn)共有20000多平方米文化設(shè)施，街道文化站及8個(gè)社區(qū)綜合文化服務(wù)中心長年對居民免費(fèi)開放，多個(gè)社區(qū)24小時(shí)自助圖書館運(yùn)行良好，4個(gè)社區(qū)通過南京市社區(qū)綜合活動(dòng)中心示范點(diǎn)驗(yàn)收。全年組織各類群眾文化活動(dòng)240余場，參與居民約15000余人次。這么高頻次的活動(dòng)量，這么大的人流量，如果地方臺能與之共商共辦共享，精準(zhǔn)獲得目標(biāo)人群，精準(zhǔn)提供社區(qū)服務(wù)是水到渠成之事。同時(shí)，城市臺實(shí)地進(jìn)社區(qū)，將輿論監(jiān)督與信息服務(wù)下沉到社區(qū)，為社區(qū)宣傳，為社區(qū)代言，本來就是該做的事情。

那么，如何立足社區(qū)，打造電視頻道生活服務(wù)平臺，怎樣走進(jìn)社區(qū)，與社區(qū)協(xié)作，我們究竟該從哪里出發(fā)，有哪些抓手？

一、建立嚴(yán)密的聯(lián)系人體系

抓住關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)人是地方臺建立社區(qū)陣地的開山斧。街道的黨群科負(fù)責(zé)社區(qū)黨建和群眾活動(dòng)，而社區(qū)的主任書記則是活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人，跟他們的交流，是重中之重。這就需要有大量的人員下沉到社區(qū)，了解社區(qū)各方面信息，獲知他們的需求，及時(shí)給出回應(yīng)，增進(jìn)了解，增強(qiáng)黏性，真正掌握社區(qū)一線資源。建立聯(lián)系之后，利用微信等平臺組建社群，便于信息溝通流轉(zhuǎn)，使活動(dòng)組織及反饋等更加迅速及時(shí)。

南京廣電集團(tuán)生活頻道2018年就開始著手打造南京人自己的社區(qū)空間，2019年，全面建立社區(qū)陣地已經(jīng)成為集團(tuán)首要工作任務(wù)，頻道發(fā)動(dòng)部門所有人員，分頭建立和各區(qū)、街道、社區(qū)的聯(lián)系，以列表展示的方式，來促進(jìn)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化推進(jìn)速度，建立全新的對接人聯(lián)絡(luò)體系。

二、建立全媒體在社區(qū)居民之間的橋梁功能

多手段、全方位做好社區(qū)宣傳是地方臺建立社區(qū)陣地的重要抓手。建立和基層社區(qū)的聯(lián)系后要有效編織社區(qū)地網(wǎng)，讓社區(qū)居民信息上行訴求更順暢快捷地到達(dá)媒體，與居民生活相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)通過社區(qū)與社群下沉到社區(qū)，成為社區(qū)居民提供各類生活咨詢服務(wù)，宣傳報(bào)道社區(qū)居民文體生活，挖掘普通人生活中的閃光點(diǎn)等的綜合體系。橋梁建立了，媒體、社區(qū)、居民三者之間的信息傳播就能順暢，媒體的職能就能完善，老百姓喜聞樂見、生活需要的信息就能得到迅速傳播。2018年，南京廣電集團(tuán)生活頻道推出日播節(jié)目《社區(qū)聯(lián)盟》，分為《社區(qū)課堂》《社區(qū)故事》《歡樂社區(qū)》《社區(qū)游戲》等板塊，從方方面面展現(xiàn)了老百姓的生活日常，其中《社區(qū)游戲》已經(jīng)成為社區(qū)居民喜愛并積極參與的小型娛樂活動(dòng)。

在沉入社區(qū)做好信息服務(wù)的同時(shí)，有效選擇傳播手段及傳播平臺，除原有電視頻道日常節(jié)目中的呈現(xiàn)之外，新媒體平臺的運(yùn)用更為重要。很多傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行融媒體戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，把一次采集多終端分發(fā)作為其成功的標(biāo)準(zhǔn)，而這其實(shí)僅僅只是開始。融媒體平臺對于深度報(bào)道的要求非常高，要求節(jié)目生產(chǎn)不僅要在傳播手段上跟上時(shí)代，在內(nèi)容制作上更要深度挖掘社區(qū)居民日常，要更精準(zhǔn)更生動(dòng)對接居民需求，用細(xì)節(jié)打動(dòng)人，這樣才能獲得更多流量。

三、爭取地方政務(wù)機(jī)構(gòu)合作

地方政府的最大訴求是服務(wù)于民，宣傳各項(xiàng)政策內(nèi)容，打造各類知識課堂服務(wù)居民生活，是各政務(wù)部門的重要工作內(nèi)容。例如，向居民宣傳最新生育政策，開展優(yōu)生優(yōu)育課堂，提高適齡婦女的備孕及孕產(chǎn)期知識水平，是計(jì)生部門日常的重要工作內(nèi)容。進(jìn)社區(qū)開課堂、做活動(dòng)，需要一系列的前期籌備以及大量的現(xiàn)場調(diào)度工作，包括人員組織、視頻錄制等等。政務(wù)部門經(jīng)常會(huì)存在人手緊張問題，電視臺立足社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，與政務(wù)部門聯(lián)合開課、做活動(dòng)顯然是雙贏之計(jì)。一方面城市臺有政務(wù)部門把握相關(guān)政策和方向，另一方面電視臺成熟的制作水平和組織能力不但讓他們放心，也彌補(bǔ)了人手不足問題。

四、利用優(yōu)勢組織社區(qū)活動(dòng)

線下活動(dòng)組織是建立城市臺社區(qū)陣地的總抓手。城市臺的優(yōu)勢來自于對本地事務(wù)的熟悉度，在社區(qū)開展活動(dòng)可以充分利用城市臺的優(yōu)勢。一方面目前各大社區(qū)自己每年的活動(dòng)都非常豐富，城市臺只需要及時(shí)獲得信息，根據(jù)社區(qū)需要進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓社區(qū)居民的文化生活?yuàn)蕵坊顒?dòng)更多地被知曉，更好地被推廣。

另一方面可以和社區(qū)聯(lián)辦活動(dòng)，同時(shí)植入居民生活服務(wù)內(nèi)容，比如健康體檢、牙齒修復(fù)、皮膚問題檢測等等，在為社區(qū)居民生活需求提供各種幫助的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)嫁接商務(wù)活動(dòng)，將社區(qū)資源化為實(shí)實(shí)在在的精準(zhǔn)流量。

2018年，南京廣電集團(tuán)生活頻道全年線下活動(dòng)已達(dá)六十余場，基本做到周周進(jìn)社區(qū)，次次有亮點(diǎn)。2018年底，還舉辦了“南京首屆旗袍春晚”及“寧鎮(zhèn)揚(yáng)社區(qū)春晚”，無一不是建立在平時(shí)的社區(qū)活動(dòng)基礎(chǔ)之上。

2019年，該頻道全年線下活動(dòng)落點(diǎn)更為精準(zhǔn)，與社區(qū)居民生活需求對接更為順暢。活動(dòng)集生活服務(wù)、居民才藝展示等為一體，受到老百姓的熱烈歡迎，每場活動(dòng)參與者甚眾。此外，還可以組織多個(gè)社區(qū)，進(jìn)行居民文體活動(dòng)的開展、推廣及評比，更好地服務(wù)社區(qū)，增強(qiáng)黏性，牢牢掌握一手資源，將社區(qū)陣地經(jīng)營好、服務(wù)好、管理好。