馬曉寧

疫情期間，廣播媒體通過聚合資源，加大供給，精準(zhǔn)傳播，更好守護(hù)正向價(jià)值、創(chuàng)新融合傳播，使內(nèi)容服務(wù)化、服務(wù)平臺(tái)化、平臺(tái)數(shù)據(jù)化，力爭達(dá)到信息供求對(duì)稱。通過公益活動(dòng)，互動(dòng)體驗(yàn)，把廣播的觸角垂直下沉，為聽眾提供深度內(nèi)容與服務(wù)，在傳播正能量、擴(kuò)大傳播力、影響力和覆蓋面中重塑了廣播的價(jià)值形象。

一、應(yīng)急廣播，打通輿論場的最后一公里

“喂喂，各位老少爺們兒，今年春節(jié)，都別互相走動(dòng)了，在微信上拜拜年……”“陽光再好，也不亂跑”……抗疫以來，這些大喇叭“喊話”不斷在朋友圈熱傳，這樣的廣播音頻不斷在自媒體上刷屏。

面對(duì)這次新中國成立以來傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，從大喇叭到小廣播，從線上到線下，廣播火速集結(jié)，及時(shí)報(bào)道。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，抗疫以來，全國6182 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，近10.5 萬個(gè)行政村（社區(qū)）共使用127.2 萬只廣播音箱、高音喇叭和音柱等應(yīng)急廣播設(shè)備，覆蓋人口達(dá)2 億。田間地頭的大喇叭 “說”到村民心坎里，用溫暖的“村言村語”打通輿論場的最后一公里，筑起鄉(xiāng)村疫情防控的一道道防線。[1]

廣播的廣域覆蓋、輕便傳播等特質(zhì)，為應(yīng)急報(bào)道帶來很大便利，在突發(fā)公共事件中第一時(shí)間發(fā)布民眾所需的應(yīng)急信息，作用難以替代。特殊時(shí)期，全民開起了“宅家”模式，聽廣播成了大家關(guān)注疫情信息的最佳選擇。以南京廣電集團(tuán)的廣播頻率為例，疫情期間，南京新聞廣播（調(diào)頻106.9）每天的收聽人數(shù)都在56 萬人以上，創(chuàng)下了新高。同時(shí)，電臺(tái)各頻率利用自身優(yōu)勢(shì)報(bào)道了各行各業(yè)、方方面面的逆行者、奮斗者、建設(shè)者、創(chuàng)造者在各自崗位上守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)的事跡。廣播媒體除了充分發(fā)揮及時(shí)、現(xiàn)場、音頻等優(yōu)勢(shì)，及時(shí)報(bào)道跟防疫、抗疫、社會(huì)馳援等有關(guān)的新聞信息外，也在報(bào)道中以觀點(diǎn)、言論等方式來表達(dá)主流媒體的聲音。網(wǎng)上網(wǎng)下爭分奪秒，讓信息抵達(dá)最廣泛的人群，用信心凝聚最廣大的力量。

二、在融合中提升傳播力，滿足聽眾的信息需求

對(duì)廣播媒體來說，疫情前期是大考，疫情后期是升級(jí)。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件考驗(yàn)媒體資源配置與效率，考驗(yàn)媒體生產(chǎn)、服務(wù)與平臺(tái)整合能力。[2]

為了滿足聽眾的信息剛需，南京廣播利用自身優(yōu)勢(shì)與新媒體融合，在抗疫中推出了一系列融媒體產(chǎn)品，取得了很好的傳播效果。

疫情初期，推出《因你而“聲”》Vlog，“我們?cè)谠捦睬笆赝?020，守候著你”。用Vlog 的形式呈現(xiàn)南京體育廣播的節(jié)目主持人疫情期間的工作情況，通過手機(jī)拍攝的簡單畫面展現(xiàn)疫情下不同的人們?！霸缙鸩閱柲暇┮咔椤薄肮卉嚧螠p少”“佩戴口罩及量體溫”“手動(dòng)消毒”“自帶餐盒”等小細(xì)節(jié)，將普通人的生活狀態(tài)緩緩呈現(xiàn)，給受眾一種“代入感”。同時(shí)也把在疫情期間要注意的事項(xiàng)都一一點(diǎn)明。整體呈現(xiàn)較為平和，緩緩敘述，情緒溫和而積極向上。

隨后，又推出廣播新體驗(yàn)Vlog《宅家搭檔也快樂》。這是南京體育廣播在疫情下發(fā)掘的廣播節(jié)目新模式，以豎屏Vlog 的形式呈現(xiàn)“活力清晨”的在家特別版。該視頻于2020 年2 月10 日上線，瀏覽量超過14 萬次。兩位主持人在家進(jìn)行節(jié)目的制作，話題圍繞火神山醫(yī)院的建設(shè)展開。視頻中兩位主持人輕松風(fēng)趣的交談，讓觀眾在收看時(shí)能夠放松由于疫情造成的緊張心情。此外，視頻還將畫面分割為四個(gè)部分，分別是：節(jié)目名稱、兩位主持人的各自錄制畫面以及補(bǔ)充畫面。補(bǔ)充畫面隨著主持人談?wù)搩?nèi)容一直在變化，作為主持人話題信息的補(bǔ)充。

南京音樂廣播的“音樂云現(xiàn)場”線上音樂會(huì)采用新形式給受眾帶來不一樣的體驗(yàn)，受眾可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)言或者發(fā)禮物的形式來參與到音樂會(huì)現(xiàn)場，主唱會(huì)適時(shí)與觀看直播的觀眾互動(dòng)。有的歌曲還是觀眾在線點(diǎn)歌，互動(dòng)性十足。

此外，H5《抗擊疫情，從我做起承諾書》形式新穎，互動(dòng)性強(qiáng)，截至4 月共承諾超過120 萬次。整個(gè)作品設(shè)計(jì)簡練流暢，配以溫馨輕松的純音樂，給受眾以良好的視覺體驗(yàn)?！捌髽I(yè)家說”系列海報(bào)，圍繞“復(fù)工戰(zhàn)疫”主題，將5 位不同領(lǐng)域的企業(yè)家及各自企業(yè)為抗疫所做的貢獻(xiàn)制作成系列海報(bào)。用一句話概括企業(yè)為“抗疫”所做出的努力，用簡潔的語言說出企業(yè)重點(diǎn)，配上二維碼，受眾掃碼鏈接到企業(yè)家及其企業(yè)的視頻報(bào)道內(nèi)容。

三、在互動(dòng)體驗(yàn)中傳播正能量

在疫情防控中，廣播在與聽眾的互動(dòng)中傳播正能量。疫情發(fā)生以來，很多市民都只能宅在家中，市民該如何正確面對(duì)？出現(xiàn)擔(dān)心、恐慌、焦慮的心理，又該如何科學(xué)調(diào)整呢？南京廣播電臺(tái)與南京腦科醫(yī)院共同打造的“心理危機(jī)干預(yù)熱線”上線后，每天都能接到不少市民的咨詢。專家表示，在疫情面前，面對(duì)鋪天蓋地的信息，市民產(chǎn)生恐慌、緊張和焦慮的心理其實(shí)是很正常的。但是如果持續(xù)時(shí)間過長，就會(huì)出現(xiàn)各種身體癥狀，影響身體健康，嚴(yán)重的甚至還會(huì)產(chǎn)生悲觀情緒。在這種情況下，收聽廣播進(jìn)行自我排解，主持人會(huì)建議聽眾建立正常的作息規(guī)律，多與家人聊天，通過網(wǎng)絡(luò)、電話與外界保持溝通，獲取正確的疾病信息和防護(hù)知識(shí)，還可以利用這個(gè)時(shí)間看看書、聽聽音樂、做做運(yùn)動(dòng)等。廣播通過開辦熱線，對(duì)聽眾加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，幫助他們穩(wěn)定情緒、調(diào)劑生活、紓解壓力，也為廣播創(chuàng)新服務(wù)提供了新的參考。

舉辦公益活動(dòng)是廣播互動(dòng)體驗(yàn)的一個(gè)重要平臺(tái)。比如前幾年，全國交通廣播組織的“愛心送考”活動(dòng)、“溫暖回家路”活動(dòng)等，江蘇交通廣播網(wǎng)助力脫貧攻堅(jiān)“富民行動(dòng)”，廣東廣播電視臺(tái)“大愛有聲”大型公益行動(dòng)，江蘇臺(tái)音樂廣播“音樂種子”春蕾助學(xué)行動(dòng)等，匯聚了大量有志于奉獻(xiàn)愛心的聽眾，并帶動(dòng)了更多人參與，從而使得傳播面更加廣泛，社會(huì)效益更加顯著?？挂咧校嗉覐V播電臺(tái)舉辦“大家?guī)汀薄矮I(xiàn)愛心”“慈善捐贈(zèng)”等公益活動(dòng)，不僅提高了廣播的公信力和傳播力，也提高了廣播的收聽率。今年五一假期，許多廣播電臺(tái)開展主播帶你“云賞花”“云旅游”“云美食”“云展覽”“云購物”……“你做你的事，你開你的車，你宅你的家，請(qǐng)把耳朵交給我”，成了廣播與受眾互動(dòng)的最佳選擇。

注釋：

[1] 陳卓，姜圣瑜. 在戰(zhàn)“疫”中，提升主流媒體網(wǎng)上傳播能力[J].傳媒觀察，2020（4）.

[2] 胡正榮. 大考與迭代：疫情防控期間的全媒體[J].新聞與寫作，2020（4）.