高校圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)研究

吉磊

（周口師范學(xué)院圖書(shū)館，河南 周口 466000）

應(yīng)該了解到，高校圖書(shū)館是高校進(jìn)行教科研活動(dòng)和學(xué)生拓展知識(shí)的主陣地，圖書(shū)館管理質(zhì)量好壞關(guān)乎著學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)運(yùn)行效果優(yōu)劣。由于主觀條件和技術(shù)等的限制，高校圖書(shū)館管理模式陳舊，信息技術(shù)快速發(fā)展，原有管理模式難以滿足當(dāng)前時(shí)代需求，高校圖書(shū)館服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新成為了高校圖書(shū)館管理工作中的重中之重。

一、高校圖書(shū)館創(chuàng)新的操作意義和基本需求分析

隨著國(guó)內(nèi)教育事業(yè)的發(fā)展和科研水平的不斷提升，高校師生和教科研工作者對(duì)高校圖書(shū)服務(wù)的要求愈加之高。需知，現(xiàn)代圖書(shū)館職能和服務(wù)由紙質(zhì)印刷資料檢索和借閱，現(xiàn)已發(fā)展到現(xiàn)代信息化圖書(shū)服務(wù)模式。圖書(shū)館服務(wù)工作，因信息技術(shù)的存在，和用戶之間的距離變得更短，且跨越時(shí)間、空間等限制，發(fā)展前景一片大好。旨在順應(yīng)時(shí)代潮流，高校圖書(shū)館也要順勢(shì)而為，在管理制度上和服務(wù)理念以及服務(wù)手段上都要?jiǎng)?chuàng)新改革，唯有如此才能不斷提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，發(fā)揮出該有的作用。

信息化時(shí)代背景下，陳舊不堪的服務(wù)理念和方式方法必將退出歷史舞臺(tái)。特別是對(duì)高校圖書(shū)館而言，其變化更為巨大，假設(shè)不能創(chuàng)新原有服務(wù)理念和服務(wù)手段以及服務(wù)方式，必將會(huì)阻礙圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展。所以，創(chuàng)新圖書(shū)館方式勢(shì)在必行，要借助信息化技術(shù)，全方位、多角度的強(qiáng)化圖書(shū)館工作質(zhì)量和工作水平，緊跟時(shí)代發(fā)展不到，滿足各類讀者的各類需求。

二、當(dāng)前高校圖書(shū)館服務(wù)中存在的問(wèn)題分析

（一）服務(wù)條件不足

豐富的館藏資源和充足的圖書(shū)儲(chǔ)備，這些都是圖書(shū)館的核心物質(zhì)保障，同時(shí)也是圖書(shū)館圖書(shū)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。就現(xiàn)在高校圖書(shū)館資源儲(chǔ)備現(xiàn)狀而言，和讀者全方位、綜合性的閱讀需求相差甚遠(yuǎn)，學(xué)校沒(méi)有對(duì)圖書(shū)館建設(shè)工作重視起來(lái)，經(jīng)費(fèi)審批往往都是卡了又卡、減了又減，這就會(huì)造成書(shū)價(jià)上漲、采購(gòu)經(jīng)費(fèi)遞減的情況出現(xiàn)。無(wú)論是在物質(zhì)儲(chǔ)備上，還是人員儲(chǔ)備上，都存在很多弊病，這就很難保障圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提升。信息化技術(shù)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化資源越來(lái)越多，但是很多圖書(shū)館仍是沿襲老一套的借閱手段，仍憑借紙質(zhì)資料去支撐圖書(shū)館，沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有用發(fā)展眼光審視問(wèn)題，造成圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)不足、藏書(shū)量不足，不僅館藏質(zhì)量低下，文獻(xiàn)類型也不廣泛。

（二）服務(wù)意識(shí)弱化

從現(xiàn)在高校圖書(shū)館提供服務(wù)的狀況來(lái)分析，圖書(shū)管理工作人員仍以圖書(shū)為中心，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行日常分類和管理，然后按照讀者之所需去提供相應(yīng)書(shū)籍刊物，但此類服務(wù)模式尤為被動(dòng)。古語(yǔ)有云：授人以魚(yú)不如授人以漁，高校圖書(shū)館參考咨詢部卻沒(méi)有達(dá)到這個(gè)境界，在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中更多的是“授人以魚(yú)”的角色，沒(méi)有做到“授人以漁”。大多數(shù)高校圖書(shū)館盡管尊崇“服務(wù)至上”宗旨，但工作過(guò)程中未能將讀者視為工作重心，服務(wù)意識(shí)欠缺造成圖書(shū)館服務(wù)始終上不去。

（三）讀者與館員的疏離

圖書(shū)館工作甚是繁雜，年購(gòu)書(shū)量巨大，館員還要負(fù)責(zé)進(jìn)行圖書(shū)整理和圖書(shū)上架，每天都圍繞圖書(shū)做大量借閱工作。雖然如此，圖書(shū)館服務(wù)工作并未受到讀者好評(píng)，認(rèn)為館員的工作就是借書(shū)還書(shū)而已，這就造成在讀者面對(duì)冗雜數(shù)據(jù)不知從何下手時(shí)，館員無(wú)視讀者需求的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。這種毫無(wú)溝通交流的關(guān)系長(zhǎng)期下去，不僅資源得不到有效利用，讀者的時(shí)間也白白浪費(fèi)了。

三、當(dāng)前高校圖書(shū)館服務(wù)工作創(chuàng)新方案分析

眾所周知，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，社會(huì)主義精神文明建設(shè)進(jìn)入了新征程，高校圖書(shū)館工作也翻開(kāi)了新篇章，圖書(shū)館圖書(shū)收藏和資源存儲(chǔ)以及管理等日趨完備。但當(dāng)前人們對(duì)高校圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)均提出了更高要求，這也是高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新核心誘因。

（一）創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)理念

前文提及，高校圖書(shū)館屬于一類教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館和學(xué)校教育事業(yè)、學(xué)校教科研工作所服務(wù)。高校圖書(shū)館服務(wù)理念便為驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館本身為廣大用戶進(jìn)行的服務(wù)行為、質(zhì)量，縱觀國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，多數(shù)圖書(shū)館都十分看重服務(wù)理念建設(shè)和服務(wù)理念創(chuàng)新，最為常見(jiàn)的就是“用戶至上”“讀者為王”等服務(wù)理念，由此去創(chuàng)新當(dāng)前高校圖書(shū)館服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)手段。

（二）創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容永遠(yuǎn)是高校圖書(shū)館服務(wù)中永恒不變的主題，服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新不單單是圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)所在，亦是信息資源服務(wù)的基礎(chǔ)性要素。現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)諸多高校圖書(shū)館創(chuàng)新內(nèi)容層面，均以網(wǎng)絡(luò)信息資源為依托，深度強(qiáng)化極具高校特色的圖書(shū)信息服務(wù)，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)、多樣化服務(wù)。還有就是很多高校組織培訓(xùn)講座活動(dòng)，自建數(shù)據(jù)庫(kù)，由此便可達(dá)成服務(wù)內(nèi)容豐盈，最大限度上滿足讀者閱讀需求，推動(dòng)圖書(shū)館未來(lái)不斷發(fā)展與進(jìn)步。

（三）創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)

從高校圖書(shū)館服務(wù)技術(shù)角度而言，技術(shù)是圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的核心點(diǎn)，對(duì)于圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展會(huì)起到至關(guān)重要的作用。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域得到應(yīng)用，高校圖書(shū)館不外如是。按照用例分析，就相關(guān)模塊對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行挖掘系統(tǒng)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘所需數(shù)據(jù)主要是從整個(gè)管理系統(tǒng)、師生、教學(xué)系統(tǒng)中加以收據(jù)和集成的信息。但數(shù)據(jù)挖掘不單單可以挖掘出藏于背后的隱蔽信息，還可以了解到讀者來(lái)館借閱圖書(shū)的基本規(guī)律，然后預(yù)測(cè)讀者節(jié)約需求，這樣一來(lái)，高校圖書(shū)館的服務(wù)等級(jí)必會(huì)更上一層樓。數(shù)據(jù)信息采集過(guò)后，將數(shù)據(jù)信息載入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，借助挖掘智能處理技術(shù)研究此類數(shù)據(jù)，之后在此基礎(chǔ)上獲取一系列可用在實(shí)際決策中的價(jià)值性信息，由此為高校圖書(shū)館服務(wù)效果提升夯實(shí)根基。

（四）創(chuàng)新服務(wù)模式

國(guó)內(nèi)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展后日趨壯大起來(lái)。就高校圖書(shū)館而言，怎樣優(yōu)化不斷增長(zhǎng)的圖數(shù)量和資源占有量，為廣大讀者提供創(chuàng)新的服務(wù)模式，現(xiàn)已成為研究重點(diǎn)事項(xiàng)。但由于數(shù)字化服務(wù)模式仍舊存在諸多弊端與不足，所以肯定會(huì)產(chǎn)生資源匱乏、動(dòng)力供給不足等情況。圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)難度之大，再加上復(fù)合型人才少有，造成數(shù)字化圖書(shū)館運(yùn)作舉步維艱。當(dāng)前時(shí)代的高校圖書(shū)館服務(wù)工作，要求圖書(shū)館工作人員擁有一定扎實(shí)的基本功和嫻熟的技術(shù)以及優(yōu)秀的管理能力，如此才能更好更優(yōu)的推動(dòng)高校圖書(shū)館服務(wù)方式的創(chuàng)新。

四、未來(lái)高校圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)分析

（一）達(dá)成圖書(shū)館空間優(yōu)化

首先是空間再造?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及后，圖書(shū)館是文化輸出功能日漸消退，在存在形式上也產(chǎn)生了很大變化。僅以藏書(shū)和學(xué)習(xí)以及借閱為主要功能的話，便無(wú)法滿足廣大讀者的需求，因此高校圖書(shū)館功能一定要具備多重屬性。圖書(shū)館核心存在樣態(tài)囊括了實(shí)體空間、網(wǎng)絡(luò)空間和創(chuàng)客空間三類模式：第一種主要是向廣大讀者提供閱讀空間和實(shí)體館藏等服務(wù)；第二種主要是指網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館，讀者可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行網(wǎng)上資料閱讀和文獻(xiàn)查找，高效性特點(diǎn)和時(shí)效性特點(diǎn)雙向突出，可按照本體需求去創(chuàng)設(shè)相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)體系；第三種則是指網(wǎng)絡(luò)空間和實(shí)體空間相融，借助空間優(yōu)勢(shì)為廣大用戶提供閱讀服務(wù)?；趧?chuàng)新技術(shù)發(fā)展下的高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間，百花齊放之態(tài)盡顯。

其次是校園文化大發(fā)展。高校圖書(shū)館對(duì)校園文化和人文精神擁有傳承作用，憑借高校圖書(shū)館的先天資源優(yōu)勢(shì)和空間優(yōu)勢(shì)，會(huì)讓廣大讀者深切感受到圖書(shū)館的所給他們帶來(lái)的便利和幫助，并且此時(shí)還會(huì)側(cè)面推動(dòng)校園精神文明建設(shè)。需要注意的是，人文景觀建設(shè)層面，校方可將校歌和校訓(xùn)等視為切入點(diǎn)，在尊重歷史的前提下創(chuàng)設(shè)出良好的文化環(huán)境，陶冶師生情操。高校圖書(shū)館要以書(shū)籍為載體，記錄學(xué)校前前后后的發(fā)展歷程，留給后人觀看。高校圖書(shū)館閱讀推廣方面，圖書(shū)館要不斷創(chuàng)新閱讀方式，在宣傳和推廣上下功夫，綜合性提升在校師生的整體素養(yǎng)。

（二）扶持科研和助力學(xué)院決策

首先，推動(dòng)高校教科研工作行進(jìn)?？蒲心芰κ呛饬恳凰咝Ｕw水平的重要標(biāo)桿，與此同時(shí)，也是圖書(shū)館實(shí)力高低的體現(xiàn)。助力學(xué)校教科研，主要是指為學(xué)?？茖W(xué)研究工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從文獻(xiàn)資源和學(xué)科知識(shí)以及科研情報(bào)等多個(gè)方面去創(chuàng)新操作，由此防止高校圖書(shū)館在開(kāi)放化網(wǎng)絡(luò)大潮下消失殆盡。因此，要將科研工作視為未來(lái)高校圖書(shū)館發(fā)展的重中之重：其一，要不斷更新文獻(xiàn)內(nèi)容；其二，要?jiǎng)?chuàng)新文獻(xiàn)建設(shè)思維；其三，要化解主分館矛盾，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；其四，要建立高效性評(píng)估體系，有效整合資源和分享資源。

其次，輔助學(xué)院決策工作行進(jìn)。高校圖書(shū)館決策一般以學(xué)院推出戰(zhàn)略目標(biāo)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，之后在此基礎(chǔ)上將館內(nèi)資源和工作人員以及操作技術(shù)等作為支撐，隨后將特定數(shù)據(jù)視為選中目標(biāo)，予以層層篩選和多元整合，就此生成極具指導(dǎo)價(jià)值的報(bào)告。高校圖書(shū)館所提供的決策支撐便是數(shù)據(jù)，在細(xì)化操作流程后，形成價(jià)值力和影響力兼具的實(shí)時(shí)報(bào)告。

結(jié)束語(yǔ)

歸結(jié)來(lái)講，高校圖書(shū)館現(xiàn)正處在改革發(fā)展的創(chuàng)新時(shí)期，大數(shù)據(jù)背景下，可謂機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，因此高校圖書(shū)館要負(fù)起責(zé)任來(lái)，自覺(jué)履行義務(wù)的同時(shí)為廣大讀者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為我國(guó)高等教育事業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為社會(huì)主義精神文明建設(shè)添磚加瓦。