淺談班主任工作中的溝通技巧

曹財達(dá)1 朱曉青2

（1江西贛州定南中學(xué)；2江西贛州定南第三小學(xué)，江西 贛州 341900）

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國的教育事業(yè)在其基礎(chǔ)上進(jìn)行了革新，教育管理模式也在不斷地發(fā)生著變化。班主任的管理工作也隨著社會的發(fā)展進(jìn)步被授予了更高的要求，在班級中發(fā)揮著越來越重要的作用。

一、班主任掌握溝通技巧的重要性

班主任工作同其他任課教師不同，除了要教授學(xué)科知識之外，還擔(dān)負(fù)著組織課外活動、學(xué)生思想品德教育、協(xié)調(diào)各科教師任課、與聯(lián)系家長、家校交流等重任。對于中小學(xué)學(xué)生而言，由于所處的年齡階段特殊，他們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)還在不斷的發(fā)展，導(dǎo)致他們在分析和處理問題時還不夠成熟和理智，一旦學(xué)習(xí)生活實際與理想的狀況發(fā)生偏差，更容易受到挫折和打擊，以至于意志消沉和情緒低落。如果班主任沒有恰當(dāng)?shù)臏贤记桑粌H會造成信息的不對稱，嚴(yán)重的話還會造成師生沖突，影響學(xué)生學(xué)習(xí)和教師課堂管理。因此更需要班主任在實際的交流中既考慮到初中生身心發(fā)展的規(guī)律，認(rèn)知立場和感情多方面的因素，又要掌握熟練的溝通技巧，從而實現(xiàn)理想化的溝通效果。

二、當(dāng)下阻礙師生溝通的因素

在班主任和學(xué)生實際溝通的過程中，往往會存在很多阻礙師生有效溝通的因素。這些因素包括教師和學(xué)生兩個方面。就班主任而言，一是面臨的升學(xué)壓力，教師對于學(xué)生的關(guān)注重點仍然是學(xué)業(yè)成績，較少的去關(guān)注學(xué)生身心方面的發(fā)展。學(xué)生雖然能夠理解教師的苦心和希望，但是學(xué)生自身對于學(xué)業(yè)壓力也倍感沉重，而教師又始終重復(fù)千篇一律的話題，既會讓學(xué)生覺得教師不具有同情心和同理心，又會降低學(xué)生對于教師的認(rèn)同感，從而阻礙有效的溝通。二是每個學(xué)生的成長環(huán)境和成長經(jīng)歷不同，包括家庭條件，家長的教育理念，同伴的影響等等，導(dǎo)致了學(xué)生不同的世界觀、價值觀，在處事學(xué)習(xí)上都各有特色，班主任在溝通工作中很難去了解到這些信息，從而照顧到每個學(xué)生的個體差異性，阻礙了學(xué)生對于班主任溝通工作的認(rèn)同和開展。

三、班主任工作中的溝通技巧

（一）換位思考，站在學(xué)生的角度理解問題

從心理學(xué)的角度來看，在學(xué)生身心發(fā)展的中小學(xué)這個特殊階段，他們的獨(dú)立意識發(fā)展較快，他們渴望得到關(guān)注、尊重和認(rèn)可。如果班主任僅僅是從自己的立場去理解問題，學(xué)生就很容易對教師產(chǎn)生抵觸情緒。這樣就需要班主任站在學(xué)生所處的情境之中，轉(zhuǎn)換思維，想學(xué)生所想，感同身受地去考慮學(xué)生的情感，諒解學(xué)生行為，才能夠站在學(xué)生的角度幫助學(xué)生找到能夠接納的解決方案。同時這要求班主任正視學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中遇到的困難，教育無小事，盡管一些事情在別人眼里可能微不足道，但是對于學(xué)生來說，他們所處的這個特殊階段，正是這些“微不足道”的小事影響著他們的情緒和學(xué)習(xí)生活。

（二）認(rèn)真傾聽，幫助學(xué)生分析問題

在與學(xué)生的交流過程中，教師保持注意力集中，等學(xué)生講完，不要隨意打斷學(xué)生，也不要給予過早、過多的評論，給予學(xué)生足夠的自由度和寬容度。除此之外，在傾聽學(xué)生講述自己遇到的問題后教師要予以積極的回應(yīng)，鼓勵學(xué)生積極面對所遇到的問題，在學(xué)生提出疑問的時候予以解答。學(xué)生進(jìn)入初中階段，生理上進(jìn)入青春期，身體發(fā)育加快，心理上會出現(xiàn)更多的困惑，叛逆心理增強(qiáng)，對家長的依賴逐漸轉(zhuǎn)化成對教師的信任，他們希望在自己提出問題后，班主任能夠給指導(dǎo)性的意見，而不是責(zé)怪或者批評。因此班主任傾聽、了解學(xué)生問題后，再幫助學(xué)生解決問題，是提高班主任溝通技巧的重要途徑。

四、善用言語，鼓勵學(xué)生解決問題

中小學(xué)階段是學(xué)生自尊心，自我意識發(fā)展的關(guān)鍵階段。在語言表達(dá)的過程中，班主任如果用簡單粗暴的語言與學(xué)生交流，就容易傷害學(xué)生的自尊心，讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，不利于與學(xué)生的溝通。善用言語，要求班主任在言語的使用上仔細(xì)斟酌，循循善誘，表達(dá)自己的看法觀點和建議時，要使用學(xué)生易于接受，不會產(chǎn)生歧義的語言，體現(xiàn)自己對于學(xué)生真誠的關(guān)心，還要求教師在言語表達(dá)的過程中使用一些恰如其分的肢體語言輔助，增強(qiáng)語言表達(dá)的魅力，使教師的教誨能深入學(xué)生心田，真正做到教書育人。班主任與學(xué)生溝通的過程中，多使用激勵性的語言，這樣更能調(diào)動學(xué)生的積極性。

總體上來講，中小學(xué)階段班主任與學(xué)生的溝通交流仍然存在一些問題，這給班主任工作帶來了挑戰(zhàn)和困難，也正是如此，更顯班主任的責(zé)任重大。與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通是班主任開展工作的前提，如何進(jìn)行有效的溝通是班主任工作的重中之重。中小學(xué)班主任在日常工作中應(yīng)該依據(jù)學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，了解學(xué)生內(nèi)心的真實需求，熟練運(yùn)用溝通技巧，才能幫助學(xué)生更好的全面發(fā)展。