探究人工智能技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用

王小婷

(新疆昌吉職業(yè)技術(shù)學院,新疆 昌吉 831100)

一、人工智能技術(shù)的概述

人工智能是時代發(fā)展下的產(chǎn)物，是一門關(guān)于知識和獲取知識的學科，一般而言，是根據(jù)人工智能所能實現(xiàn)的行為來定義，這些行為都和人類智能有所關(guān)聯(lián)，比如判斷、推理、證明以及識別和解決問題。這些都和思維息息相關(guān)，因此，人工智能可以從以下幾方面了解。

(一）智能感知。智能感知是能夠?qū)ο嚓P(guān)的模式進行識別，能夠進行自然語言的處理和計算機視覺。模式識別可以勘破事物的表面特征，探尋更為本質(zhì)的現(xiàn)象，對各種類型的形式進行信息化的處理，從而獲得事物的具體化認知，將事物辨認清楚。可以通過語句識別和統(tǒng)計等方式進行識別處理。而自然語言處理就是計算機可以通過分析人們的口頭用語和書面用語來收集分析信息，在計算機內(nèi)部設(shè)定文字識別系統(tǒng)和語言識別系統(tǒng)等。計算機視覺則是針對圖片和視頻等信息的處理，根據(jù)描述的物體從儲備的圖庫中尋找最為匹配和適宜的結(jié)果。

（二）機器學習。機器學習是機器智能化的明顯表現(xiàn)，是機器獲得知識的重要手段，更是人工智能的核心技術(shù)所在。而這些技術(shù)的形成都需要對學習算法進行設(shè)計，以便于計算機能夠根據(jù)傳感器的數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)獲得提升。一直以來，學習并非是無目的的，學習是具有特定的目的的，是為了能夠獲取相應(yīng)知識的，這就需要計算機內(nèi)部表現(xiàn)能夠根據(jù)新知識的收集不斷構(gòu)建和更新，以此提升自身的性能。

（三）智能推理。推理是關(guān)于邏輯的問題，人工智能中的邏輯包含的是經(jīng)典邏輯和遣詞邏輯，并可以在這些邏輯的基礎(chǔ)上進行延伸，進而發(fā)展出各種有利的邏輯。同時，還可以為了達成某一目標，對搜索的內(nèi)容進行持續(xù)性的推理，直到尋找到相應(yīng)的原理。其中的專家系統(tǒng)是針對專業(yè)化知識所設(shè)定的系統(tǒng)，即是知識庫內(nèi)容的整合，也是問題處理的中心，同時，也是推理的程序化模塊，具備大量的推理方法和解決策略。

（四）智能行動。智能行動主要由兩部分內(nèi)容組成，一個是數(shù)據(jù)挖掘，一個是智能控制。信息化時代，信息繁復，僅僅只是檢索已經(jīng)無法滿足社會的需求，如何快速地獲取信息已經(jīng)成為了人們討論的焦點所在。因此，如何挖掘數(shù)據(jù)便是智能行動的意義所在，挖掘數(shù)據(jù)是為了探尋數(shù)據(jù)之中的規(guī)律和意義。

二、人工智能技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用

如今，智能旅游已經(jīng)成為了時代的熱點，旅游企業(yè)也在深入研究智能旅游，以期通過智能旅游挖掘旅游行業(yè)經(jīng)濟的新的增長點。其中，智能旅游是立足于智能城市之上的。智慧旅游的核心點在于物聯(lián)網(wǎng)和云端以及移動設(shè)備和人工智能。如今，人工智能的發(fā)展水平已經(jīng)漸趨成熟，越來越多的行業(yè)開始使用人工智能技術(shù)，旅游行業(yè)也不例外，人工智能技術(shù)是構(gòu)建智慧旅游的關(guān)鍵所在，為此，需要探索人工智能技術(shù)可以運用在智慧旅游中的哪些方面，以此完善和發(fā)展智慧旅游。

（一）推送和旅游相關(guān)的信息。智慧旅游采用了人工智能技術(shù)，人工智能技術(shù)能夠通過自然語言處理和信息識別收集游客的信息，可以采用視覺分析等方式對收集和儲存的信息進行對比，最后通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推送給潛在的游客，為游客提供一份個性化的旅游定制服務(wù)。也就是說利用人工智能技術(shù)收集游客旅游地點的相關(guān)信息，讓游客能夠了解即將到達的地方，也會更加了解當?shù)氐娘L土人情。一般而言，游客在準備出游時，都會事先在網(wǎng)上進行檢索，這些檢索信息對分析游客的旅游偏好具有重要意義，可以據(jù)此分析出游客的旅游需求和對此次旅游的態(tài)度。同時，一些背包客在旅游的過程中，不僅僅只是為了去景點旅游打卡，更是為了能夠體會當?shù)氐娘L土人情，融入進當?shù)厝说娜粘Ｉ钪?。因此，智慧旅游的出現(xiàn)就為背包客們的行程提供了一定的便利性，背包客可以利用智能手機查詢旅游地點的信息，了解交通情況，確保出行順暢，能夠順利到達相關(guān)地點。另外，智慧旅游也能幫助游客擺脫旅行團的跟隨，可以自己盡情收集信息，自己選擇游玩路線，而不需要擔心時間，不會再走馬觀花似的旅游，能夠及時搜索到自己想要的信息，并規(guī)劃自己的旅行路線。

（二）應(yīng)用于旅游語音功能上。隨著人工智能技術(shù)的不斷提高，智能手機的功能也日益強大，智能手機能夠更好地了解用戶的信息，從而為游客提供更加全面和方便的服務(wù)。游客外出旅游是為了玩得盡興。若是需要一邊旅游一邊查詢資料，旅游的樂趣會大打折扣，會影響游客的旅游體驗。因此，在智慧旅游中，游客只需要對著智能設(shè)備說出自己想要去往的地方，就可以通過大數(shù)據(jù)手段查詢到自己想要的信息，并且還能夠獲得餐館和酒店等信息，十分便利。同時，還能促進旅游解說系統(tǒng)的智能化發(fā)展，人工智能技術(shù)可以通過對自然語言進行處理為游客的出境旅游提供更多的便利。比如，很多翻譯不僅僅可以呈現(xiàn)成文字和詞典，還能將自己想要知曉的路標和菜單等內(nèi)容拍成圖片，利用光學字符進行識別，再將識別出來的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成游客自己可以理解的文字，這樣游客就不用擔心出境旅游時會遇見語言不通的情況。并且人工智能還可以利用機器人的智能語音和游客之間進行交流，為游客智能化推薦餐館和酒店，讓游客能夠和智能設(shè)備進行良好的溝通和互動。

（三）應(yīng)用于旅游路線的規(guī)劃上。如今，電子地圖已經(jīng)普及，人們可以利用電子地圖搜索相關(guān)的路線和功能，可以選擇自己的起始位置和終點位置，進而采用人工智能技術(shù)將相關(guān)信息推送給游客。實際上，同一個路線可以選擇的方案較多，既可以選擇火車、飛機也可以選擇輪船，可供選擇的交通方式十分豐富。但在智能旅游中，游客可以選擇的路線和工具都可以一一呈現(xiàn)，以此制定出更為符合游客興趣愛好的個性化規(guī)劃路線。近些年來，節(jié)假日期間，各大旅游景點人滿為患，有些人調(diào)侃出門不是看風景，而是看人。若是采用人工智能技術(shù)，則能夠提前對景區(qū)的游客數(shù)量進行預測，對游客的數(shù)量和密度進行預估，讓游客能夠知曉前往地區(qū)的人流量，以此確定自己是否要前往該地區(qū)。

（四）應(yīng)用于旅游景點中。如今，越來越多的人選擇自行旅游的方式，而不是跟團旅游，背包客越來越多，這種旅游方式給予了游客較大的人身自由，也能夠讓游客按照自己的想法進行游玩，不用在意時間，不用在意導游的規(guī)劃，而智慧旅游更是適合這種旅游方式。在以往的旅游過程中，游客到達旅游地點以后，往往需要尋找當?shù)厝藛柭?，需要詢問哪里的景色更好，哪里的小吃更好。在智慧旅游中，游客可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解當?shù)氐娘L土人情，了解哪些景點適宜觀光，哪些美食是當?shù)氐奶厣源吮苊饬寺糜温吠局械牟恢耄源酥贫ㄒ粋€良好的路線規(guī)劃，能夠按照自己的心意盡情游玩。同時，當游客抵達一個景點時，也可以通過人工智能技術(shù)知曉景點的前世今生，一定程度上削弱了導游在旅途中的重要性，提高游客的信息獲取能力。同時，需要注意的是，在景點的管理中，也應(yīng)該發(fā)揮行政部門的作用。一直以來，人工智能技術(shù)主要是旅游企業(yè)在應(yīng)用，也是旅游企業(yè)在管理。

總結(jié)：

科學技術(shù)的發(fā)展改變了人們的生活方式，收入的提高給予了人們更多的生活選擇，旅游已經(jīng)成為人們精神活動中的重要組成部分。而人工智能技術(shù)的發(fā)展為智慧旅游的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)，已經(jīng)成為了旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢所在，能夠為游客提供方便，擺脫以往旅游方式的弊端。即使孤身一人前往一個城市，也不必擔心交通和路線問題，智慧旅游會為游客提供個性化的服務(wù)，幫助游客合理規(guī)劃路線，妥善安排行程，解決游客的后顧之憂。因此，應(yīng)該重視人工智能技術(shù)我智慧旅游中的應(yīng)用，以此促進旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展。