電力營銷中抄表收費工作效率提升的方法分析

陳曉敏

（國網冀北電力有限公司秦皇島供電公司，河北 秦皇島 066000）

電力部門的抄表收費工作開展中，提高工作的效率已經成為比較重要的任務，也是當前社會發(fā)展的需要。要對傳統(tǒng)的抄表收費的工作方式進行創(chuàng)新，從而提高工作效率。

一、電力營銷中抄表收費中存在的主要問題

（一）智能化技術應用覆蓋率有待提升

目前，智能化技術的電表在很多地區(qū)的電力計量中都得到了應用，但是總體看來，這一智能化的計量設備在電力營銷中的具體應用并沒有實現(xiàn)整體覆蓋，一些地區(qū)，尤其是偏遠山區(qū)和農村地區(qū)，智能電表依然沒有實現(xiàn)安裝，在這些地區(qū)的抄表收費中，依然采取傳統(tǒng)的人工抄表模式，工作效率低下，不能保證及時的回收電費，影響了電力收費的整體工作效率提升。

（二）存在部分的竊電行為影響整體效益

在實際的電力使用中，雖然安裝了相關的智能電表，但是仍然有一些人存在僥幸心理，對于相應的電路自行改造，進行竊電，這種行為嚴重影響了電力企業(yè)的電能費用回收，且不合理的改造相關電路和設備，也可能存在較大的安全隱患，影響整體電路系統(tǒng)的安全和運行效益，可能會造成比較嚴重的影響。

二、電力營銷中抄表收費工作效率提升的方法

（一）自動集中抄表模式應用

自動抄表人員負責自動抄表，主要是對自動抄表信息存儲、電量異常波動型用戶的標準即可，由此可以確定，自動集中抄表模式的應用，可以大大降低抄表人員的工作量，利于節(jié)約人力資源的利用。究其原因，主要是用電信息采集系統(tǒng)與用戶用電表相結合，其可以實時采集用戶每天用電信息，并按照抄表例日設置，將所采集的用電信息按日期合理分化，并進行遠程信息傳輸，使自動抄表人員采集到所有用電用戶信息，將其存儲即可，便于后續(xù)計算用戶用電費用。自動集中抄表模式的有效應用，還要設置客戶服務中心成立采集系統(tǒng)，主要負責自動集中抄表信息采集情況的檢測以及自動集中抄表的維護，以便及時發(fā)現(xiàn)自動集中抄表存在的缺陷，提出切實可行的維修維護措施，對自動集中抄表存在故障進行及時處理，提供自動集中抄表的準確性、有效性。

（二）推行低壓集抄系統(tǒng)

遠程抄表預付費電能表需電力用戶提前購電，DPA抄表器抄表也存在人工操作容易出現(xiàn)差錯的問題，因此推行低壓集抄系統(tǒng)遠程抄表成為另一種更好的選擇，由系統(tǒng)遠程自動獲取電表數(shù)據，電力用戶收到電費賬單后自行繳費，還能對供電企業(yè)用電管理提供幫助，因此本文著重進行介紹。具體低壓集抄系統(tǒng)介紹如下：充分利用現(xiàn)代信息科學技術，有利于解決當前一戶一表改造和小區(qū)接管中存在的抄表工作量增加的問題，能夠擴大供電單位利潤空間和提高供電單位社會形象。既符合電網公司顯現(xiàn)現(xiàn)代化管理目標的要求，也是強化需求側管理、提高經營服務水平的重要舉措。

（三）完善電費的回收方式

企業(yè)為用戶供應便捷的支付方式能夠有效的提高收款效果，并且還是提升效率的重要路徑。目前，金融機構已廣泛應用于電力供應的收費和代收，但這樣的方式具有一定的時間和空間的局限性。因此，在原有基礎上，還應向用戶供應網上支付、金融機構扣款、自助終端支付、電費充值卡等不被時空限制的支付方式。此外，企業(yè)還可以創(chuàng)建健全的用戶數(shù)據系統(tǒng)，利用短信發(fā)送電費賬單，讓用戶了解自己電費具體情況，促進用戶能夠及時進行繳費。這樣不但能夠為用戶提供便利，并且易于接受，良好的提高了電費回收的效率，并且還有效的提升了服務質量。

（四）強化抄核收三個環(huán)節(jié)的互相監(jiān)督

在工作中,抄核收三個環(huán)節(jié)關系密切,每一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)工作失誤,都會影響其他工作的順利開展。如復核人員應對抄表數(shù)據的準確性進行審核監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)抄表數(shù)據差錯,及時通知抄表人員進行更正。對電費的發(fā)票等進行細致查閱與核對,確保電費發(fā)票的準確無誤。電費收取工作應對抄表與復核人員工作情況進行再監(jiān)督和審查等,通過互相監(jiān)督機制的建立,可以有效地降低抄核收工作差錯率。

（五）加強先進技術的開發(fā)與應用

隨著社會經濟的不斷發(fā)展，其用電信息采集技術也取得了重大的進展，具體主要包括兩個方面的內容。其一，充分與通信網絡技術相結合，比如，智能電表的網絡化，其設備處于聯(lián)網狀態(tài)，可以及時的將相關信息傳輸給用戶和企業(yè)。其二，充分融合信息共享技術，在了解實際的用電需求之后，根據實際的發(fā)展需求，建立完善的抄表系統(tǒng)，使其用戶和電力企業(yè)之間可以根據實際的內容，建立完善的抄表信息管理系統(tǒng)，從而實現(xiàn)最大程度上的信息資源共享，使其朝著更加科學化的方向發(fā)展。

結束語：

總而言之，要想有效解決抄表收費工作中涌現(xiàn)出的各類問題，供電企業(yè)不僅要在深入分析中加強管控，還要結合新時代發(fā)展需求，提出有效的處理措施，并注重優(yōu)化各部門員工的業(yè)務水平和綜合素養(yǎng)，以此促使供電企業(yè)可以更好地應對競爭越發(fā)激烈的市場環(huán)境。