堅持以人為本理念，構(gòu)建醫(yī)院現(xiàn)代化管理模式

張永平

（河北省邯鄲明仁醫(yī)院 河北邯鄲 056006）

就目前醫(yī)院運行發(fā)展中的各項工作開展實際情況而言，醫(yī)院管理屬于十分重要的組成部分及任務(wù)，會直接影響醫(yī)院發(fā)展及醫(yī)院效益，因而需要實現(xiàn)醫(yī)院管理工作的有效落實。就當(dāng)前醫(yī)院管理工作的實際開展而言，以人為本的管理模式素屬于比較有效的一種，因而需要相關(guān)管理工作人員積極進(jìn)行以人為本管理模式的構(gòu)建，以實現(xiàn)管理水平及質(zhì)量的提升，為醫(yī)院發(fā)展提供有利支持。

以人為本管理理念在醫(yī)院管理中應(yīng)用的必要性及價值

首先，以人為本的醫(yī)院管理是現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)改革實現(xiàn)的必要基礎(chǔ)條件。在目前我國醫(yī)療事業(yè)不斷快速發(fā)展的形勢下，很多優(yōu)化改革措施不斷得以出現(xiàn)。同時，由于我國的綜合型醫(yī)院越來越多，在市場競爭主體多元化發(fā)展的形勢下，患者數(shù)量也相應(yīng)有所減少，醫(yī)院綜合實力的競爭實際上就是醫(yī)院患者數(shù)量的競爭。在這種情況下，需要在醫(yī)院內(nèi)部構(gòu)建比較完善的管理制度及體系，積極全面地滲透以人為本的理念，提高醫(yī)院管理水平，為醫(yī)院綜合競爭力的有效提升提供依據(jù)及支持。其次，以人為本的醫(yī)院管理是醫(yī)院發(fā)展及管理實現(xiàn)的內(nèi)在需求。醫(yī)院作為比較特殊的一種行業(yè)，每天都需要接觸很多患者，并且在實施治療及護(hù)理過程中也需要直接接觸患者。因而需要構(gòu)建良好的醫(yī)院關(guān)系，形成人性化服務(wù)。而通過實施以人為本的醫(yī)院管理，可以使醫(yī)院職工形成以人為本的管理理念，并且可以在醫(yī)院管理工作的開展中對以人為本的管理理念合理應(yīng)用，從而避免在護(hù)理工作中出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，保證醫(yī)院內(nèi)部各個方面工作的有效進(jìn)行，為更好進(jìn)行醫(yī)院管理及實現(xiàn)醫(yī)院的更好發(fā)展提供基礎(chǔ)與保障。再次，以人為本的醫(yī)院管理有利于醫(yī)院職工需求的滿足。在目前醫(yī)院管理及發(fā)展過程中，十分重要的一點就是需要醫(yī)院職工充分投入到實際工作中，為實現(xiàn)醫(yī)院的更好發(fā)展服務(wù)，而基于以人為本的醫(yī)院管理有利于該目標(biāo)的實現(xiàn)。這是因為在以人為本的醫(yī)院管理工作實施中，可以使醫(yī)院職工的需求得到滿足，有利于幫助員工解決在實際生活及工作中遇到的各種問題，在此基礎(chǔ)上可以提高員工工作的積極性，推動醫(yī)院實現(xiàn)更持續(xù)良好地發(fā)展[1-2]。

以人為本的醫(yī)院管理模式構(gòu)建策略

構(gòu)建并完善合理的管理制度。在當(dāng)前醫(yī)院管理工作的實施中，為能夠使以人為本的管理模式更好實現(xiàn)，首先就是需要構(gòu)建完善合理的管理制度，并且需要對這一制度進(jìn)行有效完善。在醫(yī)院管理制度的構(gòu)建方面，主要就是在對以人為本的管理理念充分認(rèn)知的基礎(chǔ)上，對于醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)范需要合理規(guī)定，這樣才能夠使醫(yī)院管理工作的開展具有更好的依據(jù)及支持。同時，在醫(yī)院管理制度的構(gòu)建方面，需要適當(dāng)改變以往制度的嚴(yán)格性，要在管理制度中體現(xiàn)出以人為本的特點，這樣才能夠更加有效地開展醫(yī)院管理，實現(xiàn)真正的以人為本管理。比如，對于醫(yī)院排班制度，可以實行彈性排班，以更好的滿足醫(yī)院職工的需求，使員工感受到醫(yī)院對自身的尊重，也就可以促使在醫(yī)院工作中更好投入。

加強(qiáng)醫(yī)院職工的培訓(xùn)教育。在醫(yī)院管理工作的實際開展過程中，職工的培訓(xùn)教育也是十分重要的內(nèi)容，因而在職工教育培訓(xùn)方面也需要對以人為本理念進(jìn)行應(yīng)用，從而使培訓(xùn)教育可以取得滿意的成果。在對醫(yī)院職工進(jìn)行培訓(xùn)教育方面，還需要注重對員工的思想政治教育，主要就是對員工實行崗位職責(zé)教育及職業(yè)素養(yǎng)教育，使醫(yī)院職工的職業(yè)素養(yǎng)及責(zé)任心都可以有效提升，同時在思想教育方面還需要融入以人為本的理念，讓醫(yī)院職工可以將以人為本理念掌握，確保醫(yī)院職工在開展工作的過程中可以將以人為本理念融入其中，以達(dá)到更理想的工作效果。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。在目前的醫(yī)院管理工作實施中，醫(yī)患關(guān)系的管理也是比較重要的內(nèi)容，而醫(yī)患管理中的重點就是進(jìn)行和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建，因而需要醫(yī)務(wù)工作對于這一方面加強(qiáng)重視。在這一方面，主要就是需要醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)工作人員在與患者進(jìn)行交流溝通的過程中，需要體現(xiàn)出人性化的工作理念及方式，對于患者需要關(guān)心愛護(hù)，并且保持對患者的尊重，積極幫助患者解決所需要的相關(guān)問題，在此基礎(chǔ)上可以有效避免在醫(yī)療工作的開展中出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，使醫(yī)院內(nèi)部形成良好的環(huán)境，這對于醫(yī)院整體管理工作的開展具有重要的價值及意義。同時，對于經(jīng)濟(jì)困境的一些患者，醫(yī)院需要適當(dāng)減輕其負(fù)擔(dān)，這樣可以醫(yī)院創(chuàng)造良好的口碑，也符合醫(yī)院的人性化發(fā)展理念[2-3]。

在當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展過程中，為能夠使醫(yī)院發(fā)展取得更加滿意的成果，需要有效開展醫(yī)院管理工作，而在醫(yī)院管理工作的實際開展中，需要適當(dāng)?shù)墓芾砝砟罴澳Ｊ竭M(jìn)行利用，而以人為本理念就是比較重要的一種。因此，醫(yī)院管理人員需要進(jìn)行以人為本管理模式的構(gòu)建，以實行更合理的醫(yī)院管理，促使醫(yī)院得以更好發(fā)展。