“互聯(lián)網(wǎng)”思維模式下共青團(tuán)工作的轉(zhuǎn)型探究

武子楠

（蘇州科技大學(xué) 江蘇蘇州 215000）

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，共青團(tuán)面臨著諸多挑戰(zhàn)。共青團(tuán)亟需構(gòu)建高效的工作平臺，拓寬工作渠道，增強(qiáng)對青年的吸引力，及時(shí)為團(tuán)員青年提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)團(tuán)員青年對共青團(tuán)的歸屬感。同時(shí)，利用青年學(xué)生喜愛的溝通方式，將共青團(tuán)工作與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，拉近青年與團(tuán)組織的距離，以達(dá)到組織、引導(dǎo)和服務(wù)青年的目的，更好地推動(dòng)共青團(tuán)事業(yè)的發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)”思維模式下共青團(tuán)工作轉(zhuǎn)型的意義

實(shí)現(xiàn)對決策運(yùn)營模式的改善。共青團(tuán)傳統(tǒng)的決策運(yùn)營模式具有較強(qiáng)的封閉性和滯后性，極易出現(xiàn)數(shù)據(jù)延滯的情況，對團(tuán)員青年的具體需求和思想動(dòng)態(tài)缺乏有效的提前研判，易產(chǎn)生工作疏漏。共青團(tuán)在“互聯(lián)網(wǎng)”思維模式下，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分靈活地對大數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)用，能實(shí)現(xiàn)對團(tuán)員青年具體需求和思想動(dòng)態(tài)的提前預(yù)判和精準(zhǔn)把握，能實(shí)現(xiàn)對決策運(yùn)營模式的有效改善[1]。

推動(dòng)對發(fā)展空間的有效拓展。當(dāng)前團(tuán)組織在管理上沿襲層級化模式，缺乏對團(tuán)員青年的有效粘性。固守落后的管理平臺、工作方式和服務(wù)渠道，難以形成對青年的有效吸引，日益呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)的社會化服務(wù)也對共青團(tuán)的發(fā)展空間造成了嚴(yán)重?cái)D壓。對此，共青團(tuán)在“互聯(lián)網(wǎng)”思維模式下，對自身工作進(jìn)行轉(zhuǎn)型，有助于構(gòu)建高效的管理平臺，為團(tuán)員青年提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，有效增強(qiáng)對團(tuán)員青年的吸引力，實(shí)現(xiàn)對自身發(fā)展空間的有效拓展[2]。

“互聯(lián)網(wǎng)”思維模式下共青團(tuán)工作轉(zhuǎn)型的策略

增強(qiáng)團(tuán)服務(wù)的具象性和交互性

共青團(tuán)要秉承“以青年為本”的工作原則，致力于提高團(tuán)服務(wù)質(zhì)量，有效凝聚青年價(jià)值。加強(qiáng)價(jià)值引導(dǎo)，通過高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有效凝聚青年，具體可從以下方面著手：

增強(qiáng)團(tuán)服務(wù)的具象性：共青團(tuán)要基于互聯(lián)網(wǎng)思維，對未來的發(fā)展定位進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化自身的發(fā)展理念，摒棄居高臨下的不平等姿態(tài)。充分考慮青年的思維方式、生活習(xí)慣和心理感受，增強(qiáng)團(tuán)服務(wù)的具象性?；鶎訄F(tuán)組織要不斷以全新視角去了解青年的差異化需求，想青年之所想，以他們所喜愛、認(rèn)可的方式為青年提供服務(wù)。通過具象化的團(tuán)服務(wù)，強(qiáng)化團(tuán)員青年對團(tuán)服務(wù)的感知，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)對團(tuán)員青年的正確引領(lǐng)、有效凝聚和貼心服務(wù)。

提升團(tuán)服務(wù)的交互性：優(yōu)化改進(jìn)團(tuán)建指導(dǎo)員的思維模式，充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維的有益層面，對現(xiàn)有的工作體系進(jìn)行優(yōu)化。拓展線上服務(wù)模式，充分利用新媒體對于青年發(fā)展的重要影響，以反映青年呼聲、回應(yīng)青年訴求，維護(hù)青年權(quán)益、服務(wù)青年成長為目標(biāo)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代共青團(tuán)與青年之間的密切聯(lián)系，打造“共青團(tuán)＋”新模式。同時(shí)依托團(tuán)組織優(yōu)勢，對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行靈活運(yùn)用，充分開源，構(gòu)建具有較強(qiáng)綜合性和開放性的管理服務(wù)平臺，有效引導(dǎo)和凝聚團(tuán)員青年價(jià)值。

構(gòu)建青年服務(wù)O2O工作體系

O2O是指“線上線下電子商務(wù)”，其具體模式是消費(fèi)者通過線上方式對所需的商品服務(wù)進(jìn)行預(yù)訂、購買，并通過線下渠道實(shí)現(xiàn)對商品的消費(fèi)。共青團(tuán)工作可借鑒O2O模式的合理內(nèi)核，構(gòu)建青年服務(wù)O2O工作體系，向青年推送多元化的服務(wù)產(chǎn)品，將管理服務(wù)從線下延伸至線上，依托資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)對自身服務(wù)理念和職能的重塑[3]。具體可從以下三個(gè)方面著手：

（1）搭建線上互聯(lián)的工作平臺：依托組織信息資源，對團(tuán)員青年的公開信息，諸如興趣愛好、人際網(wǎng)絡(luò)、性格傾向等進(jìn)行深入挖掘，把握青年成長的時(shí)代特征，加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，構(gòu)建內(nèi)容豐富且貼近生活的青年綜合服務(wù)體系，明確高效運(yùn)轉(zhuǎn)、方便快捷的共青團(tuán)組織動(dòng)員機(jī)制，并據(jù)此制定科學(xué)合理的管理服務(wù)決策。

（2）構(gòu)建循環(huán)服務(wù)矩陣：緊扣團(tuán)員青年的具體需求，科學(xué)開展頂層設(shè)計(jì)，對服務(wù)目錄進(jìn)行合理制定。其次，共青團(tuán)要對各類社會組織進(jìn)行延展，為青年提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，如搭建青年學(xué)生就創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺等。另外，還要拓寬各類渠道，實(shí)現(xiàn)對資源的有效籌集，搭建線上扶貧幫困平臺、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)體系等，實(shí)現(xiàn)青年互幫互助的和諧共進(jìn)局面。最后，基層團(tuán)組織應(yīng)加強(qiáng)對服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，定期收集青年的反饋意見，搭建網(wǎng)絡(luò)維權(quán)服務(wù)平臺，增強(qiáng)直接為青年學(xué)生維權(quán)的工作能力。

（3）重塑組織架構(gòu)和運(yùn)行流程：基層團(tuán)組織對現(xiàn)行組織架構(gòu)和運(yùn)行流程進(jìn)行調(diào)整，構(gòu)建決策中心，制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃；構(gòu)建組織中心，對團(tuán)學(xué)干部進(jìn)行管理及績效考核；構(gòu)建運(yùn)營中心，對平臺運(yùn)營進(jìn)行日常管理并實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)；構(gòu)建資源中心，對各類社會資源進(jìn)行優(yōu)化整合和合理分配；構(gòu)建宣傳中心，加強(qiáng)品牌研發(fā)，并對新聞宣傳工作進(jìn)行負(fù)責(zé)。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)”思維模式下的共青團(tuán)工作轉(zhuǎn)型，旨在多維度地打造定位準(zhǔn)確、覆蓋廣泛的團(tuán)屬多樣化陣地，使共青團(tuán)各項(xiàng)工作得到廣大青年的普遍認(rèn)可，產(chǎn)生良好的社會反響，實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)工作覆蓋面和影響力的全面提升。