顧敏

（包頭廣播電視臺(tái)交通廣播 內(nèi)蒙古 包頭 014030）

引言

以包頭交通廣播為例，全天直播中，主要包含以下幾種聽友互動(dòng)方式：①日常節(jié)目設(shè)置的互動(dòng)問答、話題討論；②文字圖片音視頻發(fā)送、節(jié)日祝福；③特別節(jié)目有獎(jiǎng)互動(dòng)，主題活動(dòng)互動(dòng)等等。其中，文字圖片音視頻發(fā)送的內(nèi)容涵蓋路況播報(bào)、收聽感悟、當(dāng)下場景記錄，新聞線索提供諸多方面。而主題活動(dòng)互動(dòng)通常的呈現(xiàn)方式為：①利用微信內(nèi)置的互動(dòng)模板（如“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤”）進(jìn)行獎(jiǎng)品發(fā)送或抽獎(jiǎng)卡發(fā)放；②與電商平臺(tái)合作發(fā)售演唱會(huì)廟會(huì)門票；③在開吧App中“搶紅包”決定主題活動(dòng)終極大獎(jiǎng)候選資格等。

參與形式確定后，通過合理選擇交流媒介，才能形成“有效互動(dòng)”，從而產(chǎn)生收聽價(jià)值和效益。依照參與形式的不同，媒介選擇的方向也有差別。仍然以包頭交廣為例，目前使用的互動(dòng)媒介主要有：短信、微信、開吧App、熱線電話和各視頻直播平臺(tái)。一一來分析受眾選擇不同交流平臺(tái)的動(dòng)因及效果。

1 短信平臺(tái)上有“廣播情結(jié)”和“收聽忠誠度”的受眾需要保留

短信平臺(tái)作為與聽眾互動(dòng)的“老成員”已經(jīng)存在多年，考慮到新型互動(dòng)媒介的興起，很多電臺(tái)已經(jīng)取消了這種形式。之所以包頭交廣還保留這樣的互動(dòng)，是在幾次聽眾調(diào)查和過往數(shù)據(jù)分析后權(quán)衡決定的。時(shí)至今日依然堅(jiān)持發(fā)短信的聽友，除去年齡原因不太適應(yīng)新的交流媒介之外，相當(dāng)部分是有所謂“廣播情結(jié)”，他們不太喜歡智能手機(jī)炫酷的功能，也不喜歡圖片語音視頻的交流，熱衷于發(fā)送大段文字，事無巨細(xì)詳盡說明。他們互動(dòng)的目的不是獎(jiǎng)品或者被關(guān)注，而只是單純地喜歡某個(gè)節(jié)目、主持人，或是內(nèi)容設(shè)置，按照自己的心意有感而發(fā)。這類信息多半語言流暢質(zhì)量很高，不是純粹的“娛樂玩鬧”，在主題活動(dòng)策劃或者特別節(jié)目播出時(shí)，能起到點(diǎn)睛或錦上添花的效果，并且輸出持續(xù)長久[1]。

2 微信仍是當(dāng)下多數(shù)廣播受眾樂于接受且便于操作的互動(dòng)交流方式

微信是現(xiàn)今應(yīng)用相對穩(wěn)定的互動(dòng)交流方式，雖然各種新的社交媒介不斷出現(xiàn)，但使用微信仍然是多數(shù)廣播受眾樂于接受的。關(guān)注電臺(tái)的“微信公眾號(hào)”，在線收聽了解最新動(dòng)態(tài)和下拉菜單中推出的各項(xiàng)活動(dòng)，是“鐵桿聽友”的日常。人們選擇微信，還因?yàn)樗摹跋鄬﹄[私性”。發(fā)送內(nèi)容只有主持人和自己“可見”，微信名稱、文字內(nèi)容、圖片表述，甚至語音播放都是由主持人“間接完成”的，既開心自己發(fā)送的內(nèi)容“被分享”，又不必面對其他聽友的“審視”，作為“隱形受眾”的樂趣顯而易見[2]。

3 相較前兩種互動(dòng)方式，“開吧”的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)交流的“界限”

“開吧”App是近幾年引入的應(yīng)用，它的特點(diǎn)之一是集成了多種社交軟件功能：信息發(fā)送（文字圖片語音視頻）、視頻直播、話題討論（多媒體呈現(xiàn)）、調(diào)查投票、資訊分享、紅包抽獎(jiǎng)等。另一個(gè)讓人“愛恨交織”的功能是“互動(dòng)內(nèi)容對所有人可見”?！皭蹮狒[”的聽眾通過“開吧”認(rèn)識(shí)了很多新朋友，節(jié)目進(jìn)行時(shí)，主持人和聽眾，聽眾和聽眾，形成多重交流，信息交換速度很快。在問題回復(fù)環(huán)節(jié)，一些“熱心聽眾”甚至轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸帧钡慕巧?，代替主持人?zhǔn)確快速地答疑解惑。同時(shí)，對短視頻分享和視頻直播感興趣的聽友，也愿意使用“開吧”，因?yàn)榧饶芫W(wǎng)絡(luò)收聽參與節(jié)目，又能實(shí)時(shí)觀看視頻直播，接收各類聽友的信息，不必拘泥于固定地點(diǎn)，一舉多得，參與熱情高。

值得注意的是，通過短信微信互動(dòng)的聽友，有很大概率不會(huì)參與“開吧”互動(dòng)，因?yàn)椴幌矚g不接受“對所有人可見”。只有一小部分微信聽友會(huì)下載并使用“開吧”，前提是很少發(fā)送音視頻內(nèi)容，且注冊時(shí)相較微信盡可能少的透露個(gè)人信息。因此，主持人就有機(jī)會(huì)看到同一個(gè)聽眾通過不同媒介發(fā)送的“相似內(nèi)容”，差別主要在措辭和表述方式的“深淺”上。這就要求主持人在分享互動(dòng)內(nèi)容的時(shí)候，根據(jù)節(jié)目實(shí)際需要和角度，選取“雖相似卻最適合”的[3]。

4 傳統(tǒng)卻不能被放棄的交流方式：熱線電話

接下來要說的是：熱線電話。作為廣播電臺(tái)“最受歡迎”的互動(dòng)方式，它的先天優(yōu)勢體現(xiàn)在“即時(shí)反饋”，不管這個(gè)反饋是不是最終結(jié)果，至少打進(jìn)電話聲音傳出，瞬間就被大家知曉并接收到，而且極具“情境感”，這也是聽友們在遇到“緊急情況”時(shí)首選的交流方式。在他們看來，平時(shí)互動(dòng)，短信微信開吧直播平臺(tái)，選哪個(gè)都可以，看心情看喜好。幸運(yùn)的話，在眾多信息中，被主持人看到并念出，可能心情還不錯(cuò)?？捎龅郊毙杌貞?yīng)的事情，打進(jìn)熱線電話就成了第一要?jiǎng)?wù)。即便是娛樂軟交通節(jié)目，打進(jìn)熱線也是另外一種感受?，F(xiàn)場直播表白問候關(guān)愛和思念，似乎比發(fā)送各類型信息，等待播出，或者干脆“被錯(cuò)過”更直接。我們不難發(fā)現(xiàn)，很多經(jīng)久不衰的電臺(tái)節(jié)目或者是獲獎(jiǎng)作品，都是以熱線電話的方式完成的[4]。

5 視頻直播，廣播主持及節(jié)目要面對的“新形態(tài)”

最后要說的是各類視頻直播平臺(tái)，當(dāng)下有很多電臺(tái)主播都以個(gè)人賬號(hào)的形式進(jìn)行直播，分享節(jié)目也分享自己的生活，這無形中成為電臺(tái)和受眾互動(dòng)的又一種方式。聽友同時(shí)也是你的視頻直播粉絲，交流不止于“節(jié)目進(jìn)行時(shí)”，這種時(shí)空上的拓展，在一定程度上產(chǎn)生了新的契機(jī)和價(jià)值。于是，各廣播電臺(tái)也開始挖掘這部分潛能謀求發(fā)展[5]。

6 結(jié)語

綜合上述，對于廣播電臺(tái)聽眾互動(dòng)的參與形式與媒介分析，能夠進(jìn)一步明晰電臺(tái)與受眾的“有效互動(dòng)”切入點(diǎn)，有針對性地設(shè)計(jì)制作節(jié)目，達(dá)到預(yù)期的傳播效果，實(shí)現(xiàn)多方共贏。