基于數(shù)字化環(huán)境的在線閱讀推廣創(chuàng)新性行為研究

張 倩

（河南省委黨校圖書館，河南 鄭州 450000）

閱讀推廣是圖書館的職責(zé)和使命，也是中國(guó)建設(shè)全民學(xué)習(xí)型社會(huì)的主要途徑。傳統(tǒng)的閱讀推廣工作，受條件所限，內(nèi)容局限于紙本館藏，形式也較為單一。但近年來(lái)，隨著閱讀推廣尤其是數(shù)字閱讀相關(guān)政策的推出，以及技術(shù)的突飛猛進(jìn)，在線閱讀推廣逐漸成為各文化機(jī)構(gòu)尤其是圖書館的業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，推廣的形式和內(nèi)容也在不斷創(chuàng)新。據(jù)《第十七次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》發(fā)布，2019年各類數(shù)字化閱讀方式均有增加，手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成每天接觸媒介，而紙質(zhì)書刊均有減少。本文將對(duì)在線閱讀的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，對(duì)進(jìn)行廣度創(chuàng)新和深度創(chuàng)新的案例行為進(jìn)行分析，總結(jié)出有效提高閱讀效果的新方法和新途徑。

1 在線閱讀推廣的現(xiàn)狀

1.1 推廣活動(dòng)數(shù)量增加

線下的閱讀推廣工作主要以講座、展覽、征文或者朗誦等固定形式為主，受眾面窄且時(shí)效較短。而線上的閱讀工作開展以后，各圖書館的形式逐漸多樣化。圖書館一方面在線下開展活動(dòng)的基礎(chǔ)上開通線上渠道，大大增加了參與的讀者人數(shù)和活動(dòng)效果；另一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的信息技術(shù)，開展新型的純線上活動(dòng)，比如在線主題閱讀或者知識(shí)闖關(guān)等，為閱讀推廣增加了更多的推廣形式和多元感受。從總體上來(lái)看，各個(gè)圖書館都開展了不同數(shù)量的閱讀推廣活動(dòng)，總量顯著提高。

1.2 推廣活動(dòng)重短時(shí)輕常態(tài)

從在線閱讀活動(dòng)的舉辦時(shí)間來(lái)看，可以分為常態(tài)化的固定活動(dòng)和短期的特殊活動(dòng)。通過(guò)對(duì)各大主要圖書館網(wǎng)站的調(diào)查顯示，線下活動(dòng)在線化的這部分較多采用的是固定的形式長(zhǎng)期存在，比如一些圖書館推薦和朗讀活動(dòng)。在線推廣活動(dòng)展開之后的新形式一般采用的是短期形式，與一些節(jié)日、開學(xué)季等時(shí)間相配合，其中比較豐富多彩的就是各機(jī)構(gòu)的世界讀書日系列活動(dòng)。圖書館的短期活動(dòng)數(shù)量較多，對(duì)于圖書館閱讀推廣工作有顯著推動(dòng)力，但持久的發(fā)展還需要越來(lái)越多的常態(tài)化行動(dòng)。

1.3 推廣內(nèi)容缺乏深度

圖書館的數(shù)字資源是圖書館在線推廣的主要保障和基礎(chǔ)，中外主要專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、機(jī)構(gòu)特色數(shù)據(jù)庫(kù)以及相關(guān)的閱讀平臺(tái)都是本館的信息資源提供者。從對(duì)圖書館的內(nèi)容調(diào)研來(lái)看，圖書館在線的推廣內(nèi)容包括通過(guò)網(wǎng)站、公眾號(hào)提供的與信息資源的鏈接入口，以及一些閱讀主題網(wǎng)站。整體內(nèi)容以數(shù)字資源的整合陳列為主，加工內(nèi)容很粗淺，對(duì)資源的選擇、挖掘以及推送和主題活動(dòng)都不多。另一方面，在在線圖書館推廣的活動(dòng)中，涉及的熱門新書等相關(guān)占比高，而科技類、特色類等內(nèi)容活動(dòng)較低。

1.4 推廣個(gè)性化不突出，缺乏特色

在線閱讀推廣的優(yōu)勢(shì)之一是互動(dòng)性強(qiáng)，能捕捉到讀者的個(gè)性化需求，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)閱讀推廣單一流動(dòng)模式的空缺。線下的推廣活動(dòng)采用的是普適性的規(guī)則和方式，對(duì)于用戶無(wú)差別提供。線上的推廣活動(dòng)本可以實(shí)現(xiàn)跨越，提供特色化的信息服務(wù)，但目前看來(lái)成效并不明顯。大部分圖書館的在線活動(dòng)仍然缺乏特色，對(duì)于閱讀反饋的收集也不重視，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)差異化的良性循環(huán)。

2 在線閱讀推廣形式的創(chuàng)新

鑒于在線閱讀推廣的優(yōu)勢(shì)，全國(guó)各級(jí)各類圖書館都加強(qiáng)了線上活動(dòng)力度，尤其是在公共突發(fā)事件期間，更是對(duì)在線推廣提出了更高的要求。圖書館紛紛積極開展閱讀推廣活動(dòng)，盡量減低資源的獲取難度，激發(fā)讀者的參與熱情，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)成為讀者與資源之間的有力橋梁。通過(guò)對(duì)先進(jìn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)在線閱讀推廣的創(chuàng)新形式主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：線上線下的資源聯(lián)合、新的自主平臺(tái)線上活動(dòng)形式、與新媒體的合作。

2.1 基于線下資源的線上聯(lián)合型活動(dòng)

圖書館的線下推廣活動(dòng)是一類很豐富的資源，包括多種形式和成果。這類活動(dòng)在圖書館的占比較高，開展的年數(shù)也較長(zhǎng)，受到讀者的歡迎和認(rèn)可，是比較主流的推廣形式。在線的平臺(tái)可以充分利用這些活動(dòng)的資源，將其移至線上或者選擇與線下聯(lián)合，促進(jìn)更多的讀者參與其中，取得更好的活動(dòng)效果。另一方面，圖書館線上平臺(tái)也可以將傳統(tǒng)工作中的薦書、分類等成熟的工作內(nèi)容體現(xiàn)在網(wǎng)站或者公眾 號(hào)上。

以作者所在的河南省進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)對(duì)五個(gè)具有代表性的圖書館進(jìn)行在線資源分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站和公眾號(hào)等平臺(tái)的資源和活動(dòng)形式存在一些共同點(diǎn)和差異。選取的分別是河南省圖書館、鄭州市圖書館、鄭州大學(xué)圖書館、河南大學(xué)圖書館、河南省委黨校圖書館。

推薦資源 線上活動(dòng)河南省圖書館網(wǎng)絡(luò)閱讀、有聲讀物、掌閱精選、超星讀書、獨(dú)聯(lián)體等閱讀平臺(tái)。公開課、講座、黃河少年全民閱讀等。鄭州市圖書館掌閱精選、超星名師講壇、新時(shí)代黨政視頻資源庫(kù)，知網(wǎng)、云圖數(shù)字有聲圖書館等幾十種數(shù)據(jù)庫(kù)和平臺(tái)。讀書活動(dòng)、講壇等。鄭州大學(xué)圖書館博看微刊、資源查詢、數(shù)據(jù)導(dǎo)航、知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普、特色數(shù)據(jù)庫(kù)等。優(yōu)谷朗讀、信息素養(yǎng)教育等。河南大學(xué)圖書館知網(wǎng)、萬(wàn)方等二十余種中外文數(shù)據(jù)庫(kù)，特色數(shù)據(jù)庫(kù)、中科考試等。 優(yōu)谷朗讀、云圖有聲等。河南省委黨校圖書館知網(wǎng)、萬(wàn)方等十余種數(shù)據(jù)庫(kù)、紅色資源特色數(shù)據(jù)庫(kù)。 世界讀書月活動(dòng)

數(shù)字資源方面。可以看出，各個(gè)圖書館的資源提供都比較豐富，但側(cè)重點(diǎn)有所不同。公共圖書館更注重綜合閱讀，提供了數(shù)量眾多、覆蓋用戶廣的資源。用戶可以選擇在自己方便的場(chǎng)所，方便在線獲取這些資源。高校圖書館比較注重學(xué)術(shù)性資源，知網(wǎng)、萬(wàn)方等主流數(shù)據(jù)庫(kù)和一些考試類數(shù)據(jù)庫(kù)占主要比例。

活動(dòng)的數(shù)字化方面。公共圖書館的線上活動(dòng)更加豐富，將公開課、講座等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)線上線下雙渠道開展。高校圖書館和黨校圖書館在這方面仍有很大發(fā)展空間。

圖書館通過(guò)數(shù)字化資源和活動(dòng)，提升了閱讀推廣的效果，各級(jí)圖書館應(yīng)該加大活動(dòng)力度、增加活動(dòng)頻次，使閱讀推廣成為常態(tài)化工作之一。已經(jīng)走在前面的圖書館，可以在增加活動(dòng)創(chuàng)新形式上做文章，尚有不足的圖書館則需要增加閱讀在線推廣占比、優(yōu)化虛擬空間等。

2.2 擴(kuò)展新形勢(shì)的純線上活動(dòng)形式

從之前閱讀推廣形式的狀況來(lái)看，線上的推廣在圖書館工作中占比重小，種類單一。這與推廣環(huán)境、主體態(tài)度等有很大關(guān)系。特殊時(shí)期，受客觀環(huán)境影響，各圖書館都采取了積極的在線活動(dòng)，使得在線推廣形式得到很大程度的豐富，專業(yè)度和適用范圍顯著提升。擴(kuò)展的新型在線活動(dòng)形式，包括信息推薦、互動(dòng)參與型活動(dòng)以及主題型活動(dòng)。

信息推薦是擴(kuò)展在線閱讀的主要形式。它通過(guò)用戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的主動(dòng)要求和閱讀足跡分析，為用戶提供相關(guān)信息資源。平臺(tái)會(huì)對(duì)用戶的閱讀興趣范圍進(jìn)行擇優(yōu)選擇、精準(zhǔn)推送，幫助用戶解決面對(duì)“信息海洋”的選擇困難問(wèn)題，又提高了信息的利用效率。

互動(dòng)參與型活動(dòng)是圖書館依靠在線互動(dòng)性的優(yōu)勢(shì)，開展的一系列活動(dòng)。它包括知識(shí)闖關(guān)、閱讀打卡、音頻視頻讀書比賽、圖書在線交流會(huì)等等。據(jù)調(diào)查顯示，超九成的圖書館都有一項(xiàng)以上的類似活動(dòng)，更有很多圖書館開展了一些創(chuàng)新型活動(dòng)，改善了互動(dòng)體驗(yàn)少的情況。比如上海圖書館與活動(dòng)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)推出的“閱馬線上快閃賽”，總共吸引了1.5萬(wàn)人參與，效果顯著。互動(dòng)參與型活動(dòng)比較豐富多元，受眾面廣，體驗(yàn)感更強(qiáng)。

主題型活動(dòng)是圖書館在特色數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上，開發(fā)了一些主題APP和主題活動(dòng)欄目。以方艙之家小程序?yàn)槔?，專門為醫(yī)護(hù)和患者提供線上黨建、文化、信息服務(wù)等。以杭州圖書館的聲音圖書館為例，這個(gè)主題項(xiàng)目是多媒體服務(wù)模式的延伸，提供文學(xué)性選讀和音頻推送等欄目。一些圖書館還在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開設(shè)紅色經(jīng)典相關(guān)主題閱讀活動(dòng)，主題型活動(dòng)擴(kuò)大了讀者參與度，有利于資源的集合閱讀。

2.3 與新媒體渠道合作

線上技術(shù)平臺(tái)的發(fā)展，為線上閱讀推廣提供了更多渠道，包括喜馬拉雅、支付寶等主流熱門APP。這些新媒體、新技術(shù)更適應(yīng)新一代用戶的閱讀需求，進(jìn)行聽、看、思全方位的體驗(yàn)。圖書館在與新媒體的合作探索中取得了良好效果，對(duì)在線資源進(jìn)行更進(jìn)一步的宣傳。《第十七次全國(guó)國(guó)民閱讀報(bào)告》顯示，我國(guó)公民新的閱讀增長(zhǎng)點(diǎn)在移動(dòng)有聲APP聽書平臺(tái)。

與喜馬拉雅等聲頻、視頻等APP合作。我國(guó)三成以上公民有聽書行為，這是在線閱讀推廣的一個(gè)新方向。圖書館通過(guò)與這些APP共同組織活動(dòng)，或者參與其專題進(jìn)行推廣交流。

與直播平臺(tái)的合作。直播是今年非常火爆的一種互動(dòng)形式，圖書館通過(guò)在這些平臺(tái)開展直播、講座等，實(shí)現(xiàn)閱讀受眾的擴(kuò)大。以北京大學(xué)為例，曾舉辦過(guò)名為揭秘圖書館的雙語(yǔ)直播，吸引數(shù)萬(wàn)聽眾，目前高校圖書館在這方面的參與度較高。

與支付寶等覆蓋面廣的平臺(tái)合作。以浙江圖書館與支付寶推出的線上閱讀新服務(wù)為代表。只需在支付寶中搜索“大學(xué)課堂”就可以無(wú)縫銜接浙江圖書館，獲取電子書和數(shù)字期刊。這些渠道不僅可以將用戶引流至閱讀界面，而且可能成為圖書館深度用戶。

3 在線閱讀推廣內(nèi)容的整合與加工

3.1 在線資源定位精準(zhǔn)化

在用戶導(dǎo)向的服務(wù)模式下，幫助他們快速準(zhǔn)確的從海量信息中找到相關(guān)資源十分重要。為保障盡可能多的滿足用戶，圖書館必須提供豐富的資源。IFLA在特殊時(shí)期，就呼吁支持遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、教學(xué)研究，放寬對(duì)數(shù)字內(nèi)容的訪問(wèn)權(quán)限。

同時(shí)，如果沒(méi)有專業(yè)化的分類導(dǎo)航和系統(tǒng)定位，資源的獲取也會(huì)受限。全民閱讀趨勢(shì)下，用戶的信息素養(yǎng)參差不齊，加強(qiáng)導(dǎo)航的專業(yè)化和簡(jiǎn)便化是縮短信息和用戶距離的有效方法。從調(diào)查來(lái)看，閱讀資源中的專業(yè)信息分類良好，但在科綜分類內(nèi)容較亂，還需要圖書館精心編排。

3.2 深挖在線資源的深度

面對(duì)瀏覽性閱讀比重越來(lái)越大的時(shí)代，深入閱讀行為較為缺乏。圖書館相比于網(wǎng)絡(luò)等線上資源提供者，更具有為用戶提供深入閱讀的條件。圖書館的線上平臺(tái)可以作為一個(gè)吸引讀者發(fā)現(xiàn)其興趣點(diǎn)的“慢閱讀”虛擬空間，通過(guò)提供更多相關(guān)性資源的特色信息，發(fā)掘資源的完整性，建立專業(yè)類、家庭類、主題類等跨學(xué)科體系，為用戶提供板塊化、體系化的閱讀方式，促進(jìn)深入閱讀。

4 在線閱讀推廣的未來(lái)發(fā)展

圖書館已經(jīng)將在線閱讀推廣作為重要關(guān)注點(diǎn)，在日常開展的工作中，不斷尋求形式和內(nèi)容創(chuàng)新，力求覆蓋更多受眾，實(shí)現(xiàn)更多元化、立體化的推廣方式。這既包括激發(fā)用戶的參與力量，又包括借鑒其他行業(yè)的先進(jìn)方式，共同實(shí)現(xiàn)在線閱讀的發(fā)展。