摘要:在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境和外部環(huán)境都發(fā)生了翻天覆地的變化。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式儼然不能滿足現(xiàn)代一體化經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)的需要,于是,企業(yè)管理模式也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化而在不斷改革創(chuàng)新。那么,了解企業(yè)管理模式演變過程是非常有必要的,可汲取過去的經(jīng)驗,預(yù)測管理模式的未來發(fā)展趨勢。同時,未來企業(yè)管理模式將如何發(fā)展創(chuàng)新,也逐漸成為廣大企業(yè)越來越關(guān)注的話題之一。
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理模式;演變;發(fā)展創(chuàng)新;制度;人才;信息技術(shù)
中圖分類號:F272?? 文獻(xiàn)識別碼:A? 文章編號:2096-3157(2020)25-0055-03
一、引言
眾所周知,企業(yè)是我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可割舍的一部分。隨著經(jīng)濟(jì)全球化加深,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭越來越激烈。一家企業(yè)如果想成為百年企業(yè),保持基業(yè)長青,則應(yīng)該緊隨時代的步伐,不斷進(jìn)行企業(yè)管理的發(fā)展創(chuàng)新,適應(yīng)新時期的發(fā)展?fàn)顩r。企業(yè)管理模式的演變是研究企業(yè)管理模式發(fā)展創(chuàng)新的重要依據(jù)。企業(yè)管理模式理論的萌芽和發(fā)展主要集中在20世紀(jì),而在21世紀(jì)面臨更大更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在當(dāng)前的時代背景下,傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式單一,僅僅關(guān)注制度和技術(shù)等領(lǐng)域,而未能全面獲知公司內(nèi)外部的市場信息數(shù)據(jù),企業(yè)管理模式創(chuàng)新能力不足,管理體制和實施落后,缺少專業(yè)的企業(yè)管理人才和計算機(jī)管理人才,企業(yè)管理工作信息化水平較低,從而制約了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)借助大數(shù)據(jù)“東風(fēng)”,順勢揚帆啟航,積極開展管理改革創(chuàng)新工作,培養(yǎng)自身的管理創(chuàng)新意識,大力優(yōu)化企業(yè)管理工作,創(chuàng)新企業(yè)管理模式,加強(qiáng)企業(yè)管理制度的改進(jìn)和執(zhí)行力度,引進(jìn)和培養(yǎng)創(chuàng)新型人才,加強(qiáng)企業(yè)信息化管理。
二、企業(yè)管理模式的演變過程
1.企業(yè)管理模式改革從轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制出發(fā)
在上世紀(jì)80年代改革開放的初期階段,我國企業(yè)普遍存在內(nèi)部經(jīng)營管理質(zhì)量和效率低下,員工權(quán)責(zé)不分明,員工工作熱情缺乏,國民經(jīng)濟(jì)增長率非常緩慢,甚至停滯不前。為了改變這種現(xiàn)狀,我國企業(yè)積極轉(zhuǎn)型謀求經(jīng)濟(jì)發(fā)展,一方面,我國政府頒布了一系列政策,包括承包制和轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制等,使企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)得到有效的分離;另一方面,企業(yè)的身份從原先的行政身份轉(zhuǎn)變成市場身份,通過構(gòu)建科學(xué)合理的人力資源管理制度、領(lǐng)導(dǎo)層機(jī)制、股份改革制度等,促進(jìn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新發(fā)展,推動我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
2.企業(yè)管理模式改革中引入科學(xué)管理模式和創(chuàng)新管理模式
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立,越來越多的企業(yè)開始引進(jìn)和學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的、綜合性的企業(yè)管理模式,其中包括財務(wù)管理模式、績效管理模式、員工工資薪酬管理模式、企業(yè)組織管理模式、企業(yè)文化管理模式、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)管理模式、人力資源管理模式、投融資管理模式等。同時,企業(yè)重視引入和實施科學(xué)管理模式??茖W(xué)管理模式是指對企業(yè)各個部門實行分工式管理模式,分配相應(yīng)的任務(wù)和責(zé)任,完善各個管理小模塊,匯集起來,從而從整體上提高企業(yè)管理水平。同時,科學(xué)管理模式還強(qiáng)調(diào)制定科學(xué)合理的管理模式,融入未雨綢繆的理念,以風(fēng)險防范預(yù)警為管理基礎(chǔ)。在完善各個管理模塊和管理環(huán)節(jié)的過程中,可有效地保證資產(chǎn)的增值保值,同時激發(fā)員工的主觀能動性,共同推動企業(yè)的創(chuàng)新和健康發(fā)展。
但是由于科學(xué)管理模式會使得企業(yè)各部門對公司整體情況缺乏一定的認(rèn)識,對公司各個部門之間的協(xié)作溝通配合帶來不利的影響,在內(nèi)部信息傳遞的過程中較易發(fā)生信息數(shù)據(jù)缺乏或者缺乏真實性的情況,阻礙了我國企業(yè)全方位發(fā)展。因此,科學(xué)管理模式逐漸被創(chuàng)新管理模式所替代。創(chuàng)新管理模式可按照市場經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀,推動公司各部門之間的協(xié)作,具有明顯的優(yōu)勢。
3.企業(yè)管理模式往精益化管理方向演進(jìn)
在當(dāng)前知識時代的大環(huán)境下,企業(yè)管理模式由原先的粗放型管理模式演變?yōu)榫嫘凸芾砟J?。并且企業(yè)開始重視人力資源管理,重視職員的行為和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,充分激發(fā)職員的熱情,從而推動企業(yè)往更專業(yè)、規(guī)范的道路上發(fā)展。
4.企業(yè)管理模式進(jìn)入成熟階段
我國企業(yè)管理模式從原先的學(xué)習(xí)西方先進(jìn)管理模式,到現(xiàn)在的具有中國特色的企業(yè)管理模式,中間離不開千千萬萬企業(yè)的自我創(chuàng)業(yè)、自我創(chuàng)新、自我摸索。我國企業(yè)積極摸索研究管理模式,力求實現(xiàn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新發(fā)展,企業(yè)管理模式慢慢進(jìn)入成熟階段。
三、企業(yè)管理模式存在的不足之處
1.企業(yè)管理模式創(chuàng)新能力不足
傳統(tǒng)的企業(yè)管理制度和企業(yè)管理辦法難以滿足現(xiàn)階段新經(jīng)濟(jì)形勢和信息科學(xué)發(fā)展的需要,未能很好地確保企業(yè)管理工作的開展。目前,部分企業(yè)還未意識到企業(yè)管理的必要性和重要性,也未能充分借助大數(shù)據(jù)時代下的全球數(shù)據(jù),而是一味沿用落后的企業(yè)管理模式,對企業(yè)管理的理解較為片面,通過單一的數(shù)據(jù)來分析和定位公司未來發(fā)展方向,缺乏靈活化和彈性化的運營管理觀念,使得公司發(fā)展方向不正確。同時,企業(yè)缺乏貫徹管理創(chuàng)新的能力,創(chuàng)新水平不夠,公司創(chuàng)新管理模式的氛圍并不濃烈,企業(yè)在經(jīng)營管理過程中可利用的信息數(shù)據(jù)不夠真實準(zhǔn)確,沒有多大的利用價值,也不會主動去發(fā)現(xiàn)和調(diào)研分析管理模式存在的漏洞。比如針對新開發(fā)的產(chǎn)品銷量過低、不被消費者認(rèn)可和青睞的情況,有些企業(yè)僅僅從創(chuàng)新產(chǎn)品營銷方式的角度去解決問題,而沒有客觀地評估分析產(chǎn)品本身需要改進(jìn)的地方,從而研發(fā)功能更佳、受消費者認(rèn)可的產(chǎn)品,這樣一來,容易消耗大量的產(chǎn)品宣傳資源,源源不斷地增加銷售費用,而產(chǎn)品的銷量始終沒有上去,沒有達(dá)到預(yù)期期望。
2.管理體制和實施落后
一般來說,企業(yè)都會制定和實施專門的公司管理制度,建立相應(yīng)的管理部門,管理和控制公司的各項活動。但是,每家企業(yè)的管理制度執(zhí)行有強(qiáng)有弱,管理制度也會隨公司所處的發(fā)展階段、企業(yè)所處行業(yè)、市場環(huán)境等要素而變化。在實際的經(jīng)營管理中,企業(yè)一直沿襲和實施原先的制度,不主動改進(jìn)制度,遇到問題時也不會去反思是不是和管理體制有關(guān)系,直至企業(yè)管理制度產(chǎn)生很大的問題、影響到公司的管理之后,企業(yè)管理層才會思量是否是管理制度的問題,從而考慮改進(jìn)相應(yīng)的管理制度,但此時,企業(yè)的經(jīng)營管理都受到了一定的不利影響,損害了公司的經(jīng)濟(jì)利益,阻礙公司的可持續(xù)發(fā)展。同時,由于很多企業(yè)的內(nèi)部組織管理架構(gòu)利益往往和公司長期發(fā)展戰(zhàn)略利益相脫離,挫傷了公司管理層的管理積極性,造成公司整體監(jiān)督管理力度有待加強(qiáng)。并且很多企業(yè)的管理體系未得到充分、有機(jī)的融合,各制度分散,聯(lián)系不緊密,使得企業(yè)管理工作欠缺一定的拓展性和全面性,難以為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供相應(yīng)的可持續(xù)服務(wù)。
3.缺少專業(yè)的企業(yè)管理人才和計算機(jī)管理人才
企業(yè)需要專業(yè)的計算機(jī)管理人才,才能順暢地借助計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取市面上海量的用戶信息數(shù)據(jù)和資源文件。目前,很多企業(yè)的人才引進(jìn)和培養(yǎng)制度尚不完整規(guī)范,計算機(jī)管理人才比較少,不利于獲取外部有用的信息數(shù)據(jù)和操作管理。同時,在企業(yè)管理人才方面,僅僅憑借領(lǐng)導(dǎo)層的管理決策是不夠的,容易使公司的經(jīng)營處于劣勢。雖然企業(yè)管理層往往具備豐富的商業(yè)經(jīng)驗,但是由于個體的思維還是有限的,考慮的因素難以顧及各個方面,難以從各個角度來看待問題,難以全面掌握公司的基本信息,并且由于企業(yè)管理層通常對基層員工缺乏全面的評價,對基層員工的工作內(nèi)容不夠熟悉了解,沒有為員工建立合理的人才培養(yǎng)工作計劃,一定程度上影響到人才參與工作的熱情,容易使公司出現(xiàn)經(jīng)營決策方面的漏洞。
4.企業(yè)管理工作信息化水平較低
毋庸置疑,當(dāng)前我國處于信息技術(shù)快速發(fā)展的階段,很多企業(yè)積極主動地將信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營活動當(dāng)中,實行數(shù)字化辦公的模式。企業(yè)的管理工作由于受到外部復(fù)雜的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響,也日益多樣化和復(fù)雜化,因此如果企業(yè)管理人員僅僅憑借自己的力量來完成全部的管理工作,是缺乏科學(xué)合理性的,難以保障公司的正常經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。目前,因為絕大部分企業(yè)的經(jīng)營范圍并非與信息技術(shù)相關(guān)的,未能充分調(diào)研和掌握國家當(dāng)前具體的信息技術(shù)政策和信息技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r,不清楚其他公司是如何將信息技術(shù)應(yīng)用到公司的管理工作當(dāng)中的,造成公司自身的信息化創(chuàng)新水平較低,影響到公司整體管理工作的質(zhì)量和效率。比如有些企業(yè)僅僅將信息技術(shù)應(yīng)用到公司生產(chǎn)制造部門和財務(wù)部門,并且各部門之間的信息不對等,信息數(shù)據(jù)無法對接起來,使得企業(yè)大數(shù)據(jù)處于靜止的狀態(tài),無法收集和分析流動數(shù)據(jù)。
四、促進(jìn)企業(yè)管理模式創(chuàng)新發(fā)展采取的措施
1.創(chuàng)新企業(yè)管理模式
企業(yè)管理層應(yīng)轉(zhuǎn)變企業(yè)管理思想,以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為發(fā)展思想,以符合當(dāng)前市場需求為出發(fā)點,透徹分析企業(yè)所處的行業(yè)特性、當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)和當(dāng)前時代特點,掌握公司、所處行業(yè)、上下游行業(yè)、整個社會的發(fā)展態(tài)勢和發(fā)展動向,從而明確公司中長期發(fā)展方向,并且從本質(zhì)上發(fā)現(xiàn)和解決問題,強(qiáng)化對企業(yè)管理模式的分析解讀,努力改革、創(chuàng)新和調(diào)整管理模式,完善和整合公司管理,力求與當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)時代的特質(zhì)相符,把企業(yè)管理模式創(chuàng)新工作當(dāng)作日常經(jīng)營管理的常規(guī)工作,滲透到項目管理、經(jīng)營決策、培訓(xùn)教育等活動當(dāng)中,營造一個良好的創(chuàng)新氛圍,提升公司的運營水平,為公司未來的發(fā)展指明正確的前進(jìn)方向,給公司帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。同時,企業(yè)應(yīng)當(dāng)改善公司的管理環(huán)境,優(yōu)化公司的管理條件,調(diào)整公司內(nèi)部的管理組織,創(chuàng)新企業(yè)管理模式,并且積極主動向國內(nèi)外創(chuàng)新水平高的企業(yè)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)如何運用先進(jìn)的企業(yè)管理方式,借鑒國內(nèi)外經(jīng)營管理的寶貴經(jīng)驗,逐步將管理觀念轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰?、引?dǎo)和信任方面。
比如在當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視中長期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),具備全面的整體觀和長遠(yuǎn)的發(fā)展觀,而不是短期的經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)可通過對產(chǎn)品的研究開發(fā),挖掘產(chǎn)品更多的功能,使產(chǎn)品具有辨識度,不被市面上其他產(chǎn)品同質(zhì)化。比如企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極主動尋求外部戰(zhàn)略合作機(jī)會,實現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,企業(yè)與企業(yè)之間的合作由傳統(tǒng)的普通合作,逐步向供應(yīng)鏈協(xié)同運作、線上合作、產(chǎn)業(yè)鏈合作、國際貿(mào)易合作等方面進(jìn)步,巧妙地把自主研發(fā)的技術(shù)和開發(fā)的產(chǎn)品融入到其他關(guān)聯(lián)領(lǐng)域中,為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。比如在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下,企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”政策,考慮多方面的因素,把公司文化和公司管理模式當(dāng)作創(chuàng)新管理模式的參考標(biāo)準(zhǔn),充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),創(chuàng)新和規(guī)范企業(yè)的管理模式,多加關(guān)注用戶的需求體驗,通過大數(shù)據(jù)技術(shù),快速預(yù)測市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢,深入了解用戶的購買需求和購買意愿,剖析客戶的購買行為,有助于完善公司的管理模式和營銷渠道。
2.加強(qiáng)企業(yè)管理制度的改進(jìn)和執(zhí)行力度
為了推動企業(yè)管理現(xiàn)代化和規(guī)范化,企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建和健全公司管理體系,調(diào)整和創(chuàng)新組織架構(gòu),最大程度地提高公司管理工作的科學(xué)性和實效性。也就是說,企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)所處時期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、國家和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)政策、公司實際經(jīng)營狀況等,構(gòu)建和改進(jìn)企業(yè)管理制度,使其與時俱進(jìn),適應(yīng)公司和時代的發(fā)展需求。無論企業(yè)采用哪種管理模式,都要注重現(xiàn)代管理體系的搭建、企業(yè)管理組織架構(gòu)的完善、企業(yè)管理模式適應(yīng)性的強(qiáng)化。舉個例子,企業(yè)在采取供應(yīng)鏈管理模式時,應(yīng)當(dāng)深入了解供應(yīng)鏈管理模式,充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,加強(qiáng)對供應(yīng)鏈上下游、各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)的管控力度,并且搭建有效的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制,使得供應(yīng)鏈的管理更加協(xié)同一致,使得供應(yīng)鏈管理模式發(fā)揮應(yīng)有的功能。
同時,企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化公司管理工作的系統(tǒng)性建設(shè),重視企業(yè)管理組織架構(gòu)和人才隊伍的建設(shè),使企業(yè)管理形成一定的框架,把企業(yè)管理和其他經(jīng)營管理活動有機(jī)地結(jié)合起來,包括生產(chǎn)管理、采購管理、科研管理、人力資源管理、銷售管理、合同管理等,加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)性、廣泛性和一致性,從而有利于公司管理水平的提高。在日常經(jīng)營活動中,企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)管理制度的執(zhí)行力度,確保執(zhí)行的公平性和客觀性。
3.引進(jìn)和培養(yǎng)創(chuàng)新人才
由于員工的科學(xué)素養(yǎng)、工作能力和工作態(tài)度直接影響公司管理工作的效果,所以企業(yè)應(yīng)重視人力資源,實施人才戰(zhàn)略,加大創(chuàng)新管理人才的資金投入,建立公司個性化的人力資源管理服務(wù)。具體來說,首先,企業(yè)可引進(jìn)和培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的創(chuàng)新人才,為員工提供培訓(xùn)機(jī)會,定期開展理論知識和實踐技能的培訓(xùn),積極組織員工進(jìn)修、知識管理等活動,使其可將企業(yè)管理模式靈活和創(chuàng)新運用到日常工作當(dāng)中,開闊員工的視野,增加員工的知識儲備,提升員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,提高對管理人員的能力要求。同時,企業(yè)應(yīng)樹立以人為本的人力資源管理觀念,實施人性化管理,定期收集和聽取員工的管理建議,建立和實施相應(yīng)的合理化建議獎勵辦法,即對于能對公司管理提出有建設(shè)價值、創(chuàng)新方案的員工,企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的獎勵,激發(fā)員工的主觀能動性和主人翁意識。當(dāng)然,企業(yè)也要加大對員工績效考核的力度,健全和優(yōu)化管理人員的選拔機(jī)制,由原先的單一考核方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿婵冃Э己朔绞剑陀^地評估基層員工的工作執(zhí)行成效,確保評估考察的嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性,把考核評估的結(jié)果作為員工工資薪酬、崗位晉升、職稱評定等的參考依據(jù),使管理更加人性化。
4.加強(qiáng)企業(yè)信息化管理
企業(yè)信息管理技術(shù)的優(yōu)化,可有效地分離業(yè)務(wù)信息和業(yè)務(wù)活動,規(guī)避了相應(yīng)風(fēng)險,確保公司資源的合理配置。因此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo),搭建相應(yīng)的信息化管理平臺,加強(qiáng)企業(yè)信息化管理,推行企業(yè)信息化運行模式,倡導(dǎo)管理信息化的踐行。
第一,由于信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)具有獨立性,企業(yè)可加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作,重視與大數(shù)據(jù)端口的對接,關(guān)注各個部門的信息化建設(shè)程度,確保各個部門之間的信息數(shù)據(jù)相互溝通共享,以及實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的上下段對接,并且加大信息反饋和傳遞力度,使信息數(shù)據(jù)獲取渠道更加豐富多樣,實現(xiàn)從各個信息數(shù)據(jù)終端采取新的信息數(shù)據(jù),動態(tài)化展示信息數(shù)據(jù),實現(xiàn)公司各部門專業(yè)協(xié)作的目標(biāo),確保信息數(shù)據(jù)實現(xiàn)更大的應(yīng)用價值和經(jīng)濟(jì)價值,有助于實現(xiàn)管理高效性的目標(biāo)。
第二,企業(yè)可通過信息化管理系統(tǒng),對經(jīng)營管理工作當(dāng)中的信息化數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理,并且科學(xué)地保存管理的具體流程信息數(shù)據(jù),實現(xiàn)公司信息數(shù)據(jù)資源互動和共享,使得管理工作更加科學(xué)規(guī)范地開展。當(dāng)然,由于信息管理平臺難免會遇到故障或不穩(wěn)定等情況,企業(yè)的IT部門應(yīng)當(dāng)提升自身的“疑難雜癥”知識儲備和應(yīng)對能力,有效地解決出現(xiàn)的意外情況,為公司的經(jīng)營管理提供穩(wěn)定、堅實的后臺服務(wù)保障。
第三,企業(yè)可借助信息化管理系統(tǒng),監(jiān)督員工的行為,推動企業(yè)管理工作的日益完善,對公司進(jìn)行實時、動態(tài)的管理,快速發(fā)現(xiàn)公司在經(jīng)營管理活動中出現(xiàn)的漏洞,及時做出應(yīng)對措施,完善和創(chuàng)新企業(yè)管理。
五、結(jié)語
由此可見,企業(yè)管理模式從轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制出發(fā),在改革過程中逐步引入科學(xué)管理模式和創(chuàng)新管理模式,我國企業(yè)管理模式越來越成熟,逐步往精益化管理方向演進(jìn)。在歷史演變和發(fā)展過程中,創(chuàng)新永遠(yuǎn)是企業(yè)管理模式改革不變的基調(diào)。因此在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)應(yīng)當(dāng)與當(dāng)前社會發(fā)展需要相契合,與外部環(huán)境相適應(yīng),不斷探索管理模式的創(chuàng)新發(fā)展之路,建立專業(yè)和規(guī)范的企業(yè)治理結(jié)構(gòu),積極創(chuàng)新企業(yè)管理模式,完善企業(yè)的各項管理規(guī)章制度,組建一支高素質(zhì)的大數(shù)據(jù)人才隊伍和企業(yè)管理人才隊伍,根據(jù)以往經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的漏洞,有針對性地進(jìn)行分析和優(yōu)化,從而在為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的同時,還可提升企業(yè)的競爭力,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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作者簡介:
陳偉國,供職于常州市科技街發(fā)展有限公司。