【摘要】通過(guò)線(xiàn)上入戶(hù)陪伴，家庭陪伴者營(yíng)造溫馨的團(tuán)體氛圍，創(chuàng)設(shè)安全的環(huán)境，在陪伴的過(guò)程中提升家長(zhǎng)的情緒智能，讓他們能合理表達(dá)情緒，正確看待孩子呈現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題：多角度肯定家長(zhǎng)，借助巧妙的提問(wèn)，挖掘他們身上的資源，激活教育孩子的智慧：還可以討論家庭中普遍存在的現(xiàn)象，明晰親子關(guān)系的邊界。

【關(guān)鍵詞】線(xiàn)上入戶(hù)陪伴;家庭教育指導(dǎo);心理服務(wù)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G448 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號(hào)】1005—6009（2020）80—0015—03

【作者簡(jiǎn)介】劉亞英，江蘇省江陰市周莊中學(xué)（江蘇江陰，214423）教師，高級(jí)教師。

在新冠肺炎疫情這個(gè)特殊的大環(huán)境下，作為心理咨詢(xún)師的我渴望獻(xiàn)出自己的一份力。我參與了江蘇省教育學(xué)會(huì)心理教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì)組織的抗疫活動(dòng)，在線(xiàn)上入戶(hù)陪伴理念的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)家長(zhǎng)們每天打卡，分享親子教育日記，體驗(yàn)、內(nèi)化肯定技術(shù)，及時(shí)回應(yīng)家長(zhǎng)在家庭教育中的困惑，引領(lǐng)他們調(diào)整不良的家庭教育模式。

一、創(chuàng)設(shè)安全的環(huán)境

對(duì)于家長(zhǎng)反映的親子教育問(wèn)題，家庭陪伴師要以抱持的狀態(tài)包容和接納，并做出建設(shè)性的回應(yīng)。

1.看見(jiàn)情緒——接納現(xiàn)狀。

正式開(kāi)展線(xiàn)上入戶(hù)陪伴之前，我和家長(zhǎng)們一個(gè)一個(gè)電話(huà)溝通，讓有意愿的家長(zhǎng)組成封閉式的陪伴群。家長(zhǎng)每天分享親子日記，我及時(shí)做出回應(yīng)，群內(nèi)其他家長(zhǎng)也配合反饋。如果群里的互動(dòng)無(wú)法解決家長(zhǎng)的問(wèn)題，我會(huì)和家長(zhǎng)在電話(huà)中溝通細(xì)節(jié)，引導(dǎo)家長(zhǎng)澄清問(wèn)題。

小新媽媽在人群第3天時(shí)給我打電話(huà)，不停地向我傾訴孩子成長(zhǎng)中的重要事件。我讓小新媽媽看見(jiàn)自己焦慮的情緒，描述自己的感覺(jué)和身體的反應(yīng)，她對(duì)這些進(jìn)行了精準(zhǔn)地描述。我再引導(dǎo)她和自己的情緒待在一起，接納情緒，她發(fā)現(xiàn)這份情緒的背后是自己對(duì)孩子的愛(ài)與期待。當(dāng)她看見(jiàn)自己的情緒，并描述出這些情緒以及情緒背后的訴求時(shí)，她在電話(huà)里的語(yǔ)速漸漸慢了下來(lái)，隨著交流的深入，她開(kāi)始接納現(xiàn)狀，平靜地看待孩子身上出現(xiàn)的問(wèn)題。

當(dāng)家長(zhǎng)看見(jiàn)自己的情緒，愿意與情緒和平共處，接納現(xiàn)狀，就能讓孩子的主觀(guān)能動(dòng)性在家庭互動(dòng)中生發(fā)和流動(dòng)。

2.多角度肯定——積極賦能。

當(dāng)家長(zhǎng)在群里分享親子日記時(shí)，我及時(shí)給予肯定，在同頻的時(shí)空里和家長(zhǎng)共情，并靈活運(yùn)用五步肯定法：首先肯定成績(jī);沒(méi)有成績(jī)就肯定努力;沒(méi)有努力就肯定動(dòng)機(jī);沒(méi)有動(dòng)機(jī)就肯定真心本性;真心本性也體現(xiàn)不出來(lái)，至少也要肯定存在。

小旭媽媽對(duì)于孩子目前糟糕的行為習(xí)慣不知所措。我先肯定了媽媽對(duì)孩子的愛(ài)：她用心照顧生活，盡力引導(dǎo)學(xué)習(xí)，責(zé)任感特別強(qiáng)，即使孩子從一年級(jí)開(kāi)始就有上課不專(zhuān)注、多動(dòng)的情況，她仍不放棄，堅(jiān)持陪著孩子做作業(yè)，督促孩子學(xué)習(xí)，因?yàn)榱陙?lái)一直堅(jiān)持這樣的教育方式，才有了孩子進(jìn)入初中時(shí)良好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。再肯定她有強(qiáng)烈的求助動(dòng)機(jī)，渴望正確引導(dǎo)孩子，盡管意識(shí)到改變不容易，但仍愿意突破舒適區(qū)，挑戰(zhàn)危機(jī)區(qū)。得到多角度的肯定之后，小旭媽媽覺(jué)得渾身充滿(mǎn)了力量，感到困難只是暫時(shí)的，一定能支持孩子順利解決問(wèn)題。

家長(zhǎng)分享的內(nèi)容得到肯定后，他們感受到了肯定的力量，嘗試改變陳舊的溝通模式，用溫情的語(yǔ)言傳遞信息。他們用肯定的眼光看孩子、看家人，看到和家人形成新的互動(dòng)模式的可能性。他們不再是高高在上的權(quán)威，和孩子之間多了愛(ài)的流動(dòng)，促進(jìn)了親子溝通的良性循環(huán)，使整個(gè)家庭朝著正向的軌跡自動(dòng)運(yùn)行。

二、深入細(xì)致地引導(dǎo)

當(dāng)家長(zhǎng)進(jìn)行前期調(diào)整之后仍有亟待解決的問(wèn)題，就需要細(xì)化教育情境，給予更具體的引導(dǎo)。

1.善于提問(wèn)——促進(jìn)領(lǐng)悟。

在21天里，家長(zhǎng)難免遇到瓶頸，如覺(jué)得自己脾氣比以前好，盡量考慮孩子的情緒，不苛責(zé)孩子，但孩子還是沒(méi)有朝著自己期待的方向變化，仍然比較懶散，沒(méi)有學(xué)習(xí)動(dòng)力。這個(gè)時(shí)候，我會(huì)通過(guò)一些提問(wèn)帶領(lǐng)家長(zhǎng)挖掘自身資源。如：過(guò)去有沒(méi)有什么時(shí)候，孩子的學(xué)習(xí)熱情被激發(fā)出來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)？有的話(huà)，是什么時(shí)候？那時(shí)發(fā)生了什么？用提問(wèn)的方式將細(xì)節(jié)具體化，讓家長(zhǎng)覺(jué)察那時(shí)的不同，把關(guān)注點(diǎn)聚焦在彼時(shí)彼刻，從自己身上尋找生長(zhǎng)點(diǎn)。如果家長(zhǎng)覺(jué)得沒(méi)有這樣的時(shí)候，可以詢(xún)問(wèn)他和孩子互動(dòng)時(shí)的情緒狀態(tài)、說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言的配合情況。

小旭媽媽之前非常絕望，她認(rèn)為什么辦法都用過(guò)了，就是沒(méi)有用。當(dāng)她刻意覺(jué)察自己和孩子說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還是出在自己身上。后來(lái)再和孩子說(shuō)話(huà)時(shí)，她的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、眼神都變得柔和起來(lái)，還會(huì)在孩子同意的情況下?lián)肀?，增加拉近關(guān)系的肢體動(dòng)作。漸漸地，那個(gè)拖延的、滿(mǎn)腹情緒的孩子開(kāi)始反思自己做得不好的地方。

針對(duì)瓶頸，靈活提問(wèn)，促進(jìn)家長(zhǎng)領(lǐng)悟：哪怕是同樣的句子，如果語(yǔ)氣積極、堅(jiān)定，語(yǔ)言的影響力就更強(qiáng)。家長(zhǎng)滿(mǎn)懷熱忱地生活，穩(wěn)定地抱持環(huán)境，活成一縷溫暖的陽(yáng)光，孩子在光的滋養(yǎng)下會(huì)慢慢地從一株幼苗茁壯成長(zhǎng)為挺拔的大樹(shù)。

2.引導(dǎo)表達(dá)——增進(jìn)理解。

父母對(duì)孩子的一些行為不滿(mǎn)意的時(shí)候，往往不知如何表達(dá)，說(shuō)出口的意思會(huì)變形。本來(lái)滿(mǎn)心是對(duì)孩子的愛(ài)，說(shuō)出的語(yǔ)言卻成了傷害孩子的刀，從而引發(fā)孩子對(duì)父母的反抗。

因?yàn)樾∮褡鲎鳂I(yè)的時(shí)候總是把手機(jī)放在旁邊，有時(shí)還和同學(xué)聊天，小玉媽媽忍不住批評(píng)她，小玉則嫌?jì)寢専?，奮起反駁。小玉媽媽面對(duì)這樣的情況，不知道該不該收手機(jī)，又擔(dān)心孩子帶著壞情緒學(xué)習(xí)效率不佳。我在回應(yīng)她的分享時(shí)寫(xiě)道：“如果媽媽看見(jiàn)這樣的情況有情緒的話(huà)，可以調(diào)整溝通的語(yǔ)言：‘?huà)寢尶吹侥阍诤屯瑢W(xué)聊天，媽媽是有點(diǎn)擔(dān)心的，媽媽希望你可以早點(diǎn)完成作業(yè)，晚上早點(diǎn)休息……這樣的表達(dá)有助于孩子接收到媽媽的擔(dān)心、關(guān)心，進(jìn)而理解媽媽?zhuān)a(chǎn)生換位思考的能力，或許孩子接下來(lái)會(huì)有不一樣的反饋?！睅滋旌?，小玉媽媽在分享時(shí)說(shuō)孩子出乎意料地主動(dòng)把手機(jī)交給她保管了。

當(dāng)父母用陳述性的語(yǔ)言客觀(guān)地表達(dá)看見(jiàn)孩子問(wèn)題行為后的情緒，如傷心、難過(guò)、無(wú)力甚至是憤怒，但又不帶著傷心、憤怒的感覺(jué)表達(dá)這些情緒，孩子就能如實(shí)地接收到父母的想法，增進(jìn)對(duì)父母的理解，進(jìn)而調(diào)整自己的觀(guān)點(diǎn)和行為。在深入細(xì)致的引導(dǎo)之下，家長(zhǎng)們意識(shí)到不是孩子教育不好，而是自己沒(méi)有把工作做到位，他們開(kāi)始更加注重教育過(guò)程中的細(xì)節(jié)。

三、反思普遍現(xiàn)象

一個(gè)家庭中呈現(xiàn)的問(wèn)題常常也會(huì)出現(xiàn)在其他家庭，對(duì)于共性的話(huà)題，我會(huì)借機(jī)把一個(gè)點(diǎn)延展開(kāi)，引導(dǎo)家長(zhǎng)從中照見(jiàn)自己，反思自己的教育細(xì)節(jié)。

打卡到18天的時(shí)候，小寅媽媽的分享體現(xiàn)出和兒子過(guò)度緊密的關(guān)系：擔(dān)心他作業(yè)沒(méi)有完成，擔(dān)心他睡不好，做了很多細(xì)心照顧孩子的工作。我由此回應(yīng)：“誰(shuí)調(diào)整舊有的模式都不是一件容易的事情，不僅僅是孩子?！痹僖甑缴鐣?huì)上的一個(gè)普遍現(xiàn)象：父母很能干，孩子卻很柔弱。另外一個(gè)爸爸也反饋了這個(gè)話(huà)題，表示太多的媽媽培養(yǎng)了巨嬰。接下來(lái)的一天，小寅媽媽在分享里提問(wèn)：我是不是替孩子承擔(dān)得過(guò)多？并羅列了生活中的幾個(gè)現(xiàn)象。小夢(mèng)媽媽則分享，早晨孩子說(shuō)吃一張雞蛋餅，自己又給孩子加了一張，還命令孩子吃完，孩子沒(méi)有說(shuō)話(huà)，把兩張餅都吃完了，等孩子走后她才意識(shí)到自己不應(yīng)該強(qiáng)迫孩子。我就此話(huà)題做了點(diǎn)評(píng)：孩子來(lái)到這個(gè)世界，本身能力圓滿(mǎn)具足，如果我們過(guò)于擔(dān)心，往往把孩子原有的能力剝奪了。父母活在“為孩子好”的想象里，卻不知孩子會(huì)活得很辛苦、壓抑。最后大家表示，要學(xué)會(huì)慢慢放手。

在21天的陪伴中，家長(zhǎng)的教育智慧越來(lái)越多，和孩子的日常溝通漸入佳境，能發(fā)現(xiàn)孩子身上的閃光點(diǎn)，善于肯定，再把問(wèn)題還給孩子，讓孩子自己解決。

線(xiàn)上入戶(hù)陪伴是一個(gè)技術(shù)活，更是一個(gè)藝術(shù)活。21天的陪伴雖然時(shí)間短暫、分享有限，但由這有限的時(shí)空里生發(fā)出來(lái)的力量卻是無(wú)窮的。