利用信息化打造現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式

為了能夠在日漸激烈的市場(chǎng)下獲得更好更加健康的發(fā)展，近幾年來(lái)，卷煙營(yíng)銷在積極利用信息化，這種情況下不僅僅在一定程度上提高卷煙營(yíng)銷效率，還能夠?yàn)榫頍煚I(yíng)銷拓展?fàn)I銷途徑，提高相關(guān)零售客戶的滿意程度，進(jìn)而促使卷煙銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有效提高。在此基礎(chǔ)上，為了能夠使得卷煙銷售適應(yīng)信息化發(fā)展以及卷煙市場(chǎng)的發(fā)展，進(jìn)一步打造現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式，應(yīng)注重針對(duì)利用信息化打造現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式進(jìn)行分析探究，促使卷煙營(yíng)銷水平有效提高。

一、構(gòu)建全面感知卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，建立現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷基礎(chǔ)

構(gòu)建全面感知卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是打造現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式的有效途徑。所謂的全面感知卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，就是指在建立在物流車輛在途管理、庫(kù)存管理、零售客戶的進(jìn)銷存管理等等方面，將這一條供應(yīng)鏈信息集成，進(jìn)而為現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷奠定良好基礎(chǔ)。建立在現(xiàn)如今時(shí)代背景下卷煙營(yíng)銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，構(gòu)建全面感知卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)可以從以下幾大方面入手：

其一，整合全流程。在現(xiàn)如今時(shí)代背景下所運(yùn)用到的商業(yè)庫(kù)存管理以及工商在途系統(tǒng)的發(fā)展已經(jīng)較為完善，在此基礎(chǔ)上需要完成的是建立更加有效更加直接的對(duì)接數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)而使得數(shù)據(jù)共享能夠得以保障，這種情況下能夠?yàn)槭袌?chǎng)把握能力以及分析決策能力的提高打下良好基礎(chǔ)。

其二，做好零售客戶的進(jìn)銷存管理。近些年來(lái)，卷煙營(yíng)銷一直在途徑零售客戶的進(jìn)銷存管理，但是在采集數(shù)據(jù)的過(guò)程中其普遍性、真實(shí)性以及有效性還不夠理想，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因是因?yàn)閹?kù)存管理內(nèi)容較為單一，通常情況下只是針對(duì)于卷煙這一種商品進(jìn)行管理，進(jìn)而導(dǎo)致客戶在使用的過(guò)程中積極性不高。因此，應(yīng)重視做好零售客戶的進(jìn)銷存管理這一方面工作，積極與進(jìn)銷存軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)行合作，加強(qiáng)管理。如有需要可以首先為有需求的客戶提供使用，這種情況下能夠在一定程度上保障進(jìn)銷存軟件的實(shí)用性，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

其三，處理訂單信息。將客戶的訂單信息以及在途情況能夠準(zhǔn)確并且及時(shí)的實(shí)現(xiàn)告知，能夠在很大程度上提高用戶的體驗(yàn)滿意度，不僅如此，這種情況下而言對(duì)于卷煙營(yíng)銷工作效率的提高具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

二、探索線上及線下一體化營(yíng)銷，構(gòu)建現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷模式

在現(xiàn)如今時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物已經(jīng)成為營(yíng)銷的新模式，在此基礎(chǔ)上O2O模式獲得迅速發(fā)展。因此，卷煙營(yíng)銷可以積極建立在O2O電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)上打造現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式，探索并嘗試線上營(yíng)銷以及線下?tīng)I(yíng)銷一體化營(yíng)銷模式。O2O電子商務(wù)模式是系統(tǒng)中零售客戶信息通道、市場(chǎng)感知零售客戶信息通道，以及十分便捷準(zhǔn)確的結(jié)算方式。在此基礎(chǔ)上針對(duì)于零售客戶的商品信息而言，應(yīng)探索研究一個(gè)較為省時(shí)間、方便的操作方式，例如條形碼，這種情況下零售客戶就可以通過(guò)針對(duì)于商品的條形碼進(jìn)行掃描，在填寫(xiě)庫(kù)存之后，就可以上架相關(guān)商品。值得注意的是，在此過(guò)程中相關(guān)商品的圖片以及其他信息等等都要通過(guò)相關(guān)后臺(tái)進(jìn)行完善，這種情況下零售客戶只是需要關(guān)注以及更新即可，進(jìn)而使得操作更加便利。針對(duì)于市場(chǎng)感知通道而言，其本質(zhì)需求就是在需求以及商品之間構(gòu)建高效并且成本較低的通道，這個(gè)通道越加有效，那么卷煙銷售企業(yè)更好發(fā)展的機(jī)會(huì)就會(huì)越大。

在現(xiàn)如今時(shí)代背景下，查詢以及掃描類的現(xiàn)代化信息工具非常普遍，因此，卷煙銷售可以通過(guò)查詢以及掃描類的工具進(jìn)而打造一體化營(yíng)銷服務(wù)。此外，結(jié)算方式的簡(jiǎn)便性，現(xiàn)如今支付寶、銀聯(lián)等等結(jié)算方式已經(jīng)十分成熟，并且被廣泛運(yùn)用到人們的生活當(dāng)中，這種情況下則意味著結(jié)算方式應(yīng)重點(diǎn)放置在商戶誠(chéng)信問(wèn)題方面，進(jìn)而使得消費(fèi)者的支付貨款得以保障。在此基礎(chǔ)上卷煙銷售企業(yè)可以嘗試運(yùn)用誠(chéng)信擔(dān)保的方式，進(jìn)而獲得營(yíng)銷市場(chǎng)信任。

三、利用卷煙營(yíng)銷信息系統(tǒng)建設(shè)，提供個(gè)性化卷煙客戶服務(wù)

在現(xiàn)如今時(shí)代背景下，社會(huì)服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸發(fā)展，客戶對(duì)于服務(wù)的要求已經(jīng)從以往的差異化服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化服務(wù)，因此，應(yīng)充分利用卷煙營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的客戶管理模塊，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化卷煙客戶服務(wù)。在此基礎(chǔ)上可以針對(duì)于每一個(gè)客戶構(gòu)建一份獨(dú)立的檔案，進(jìn)而針對(duì)于客戶的需求開(kāi)展一對(duì)一的服務(wù)。通常情況下，針對(duì)于提供客戶個(gè)性化服務(wù)而言體現(xiàn)在以下幾大方面：

其一，識(shí)別客戶的實(shí)際需求。在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，需要針對(duì)于客戶的實(shí)際需求進(jìn)行識(shí)別，無(wú)論是從政策范圍上充分考慮是否能夠滿足客戶的實(shí)際需求，都需要給予客戶的實(shí)際需求充分重視，并將其及時(shí)記錄下來(lái)。其二，建立客戶檔案。在將客戶的實(shí)際需求記錄下來(lái)之后，就應(yīng)建立在實(shí)際需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析分類，并提出相關(guān)處理意見(jiàn)以及對(duì)策，并且還要注重為客戶建立專門(mén)的需求臺(tái)賬服務(wù)，這種情況下能夠保證充分重視客戶需求，促使服務(wù)質(zhì)量有效提高。總而言之，提供個(gè)性化卷煙客戶服務(wù)能夠在很大程度上提高客戶的滿意程度，這種情況下能夠在一定程度上擴(kuò)大客戶來(lái)源以及范圍，進(jìn)而使得現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式充分發(fā)揮作用價(jià)值。

四、完善信息化采集體系的建設(shè)，加強(qiáng)135工作方法應(yīng)用

信息采集對(duì)于利用信息化打造現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式而言，具有十分重要的作用價(jià)值，在信息化的基礎(chǔ)上，如何完善信息采集體現(xiàn)是利用信息化打造現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式的主要問(wèn)題。

首先，一定要充分考慮到各大區(qū)域營(yíng)銷的市場(chǎng)綜合情況，在此基礎(chǔ)上確定信息采集的名額分配以及選取，例如：消費(fèi)結(jié)構(gòu)、卷煙的銷售量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及管轄區(qū)域客戶數(shù)量等等。與此同時(shí)對(duì)于數(shù)據(jù)信息采集而言，一定要嚴(yán)格確保其有效性、真實(shí)性以及準(zhǔn)確性，這種情況下不僅僅能夠完善信息化采集體系建設(shè)，同時(shí)還能夠加強(qiáng)針對(duì)信息采集的重視力度。

其次，加強(qiáng)運(yùn)用135工作方法，進(jìn)而打造現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式。在運(yùn)用135工作方法的過(guò)程中存在著一部分有待改進(jìn)的方面，特別是在拜訪客戶這一方面而言，在現(xiàn)如今時(shí)代背景下，只是能夠通過(guò)客戶服務(wù)記錄以及拜訪表格來(lái)實(shí)現(xiàn)界定，而對(duì)于拜訪客戶真正的重點(diǎn)內(nèi)容而言，如是否拜訪到位以及拜訪成效等等很難能夠?qū)崿F(xiàn)判定。因此，應(yīng)加強(qiáng)135工作方法的運(yùn)用。在此基礎(chǔ)上，其一，可以增加GPS定位導(dǎo)航系統(tǒng)。這種情況下能夠針對(duì)于相關(guān)工作人員的日常拜訪進(jìn)行監(jiān)督，使得拜訪能夠真正落實(shí)，與此同時(shí)還能夠嚴(yán)格規(guī)定拜訪的時(shí)間，這種情況下能夠加強(qiáng)與客戶之間進(jìn)行溝通交流，宣傳卷煙企業(yè)的策略等等，在一定程度上拓展卷煙營(yíng)銷渠道。其二，可以在手機(jī)客戶端當(dāng)中導(dǎo)入日常工作的界面，這種情況下能夠在一定程度上減少營(yíng)銷工作人員的工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)還能夠保證信息的及時(shí)性以及有效性。

五、加強(qiáng)信息化建設(shè)重要性宣傳，更快落實(shí)現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式

加強(qiáng)信息化建設(shè)重要性宣傳，是實(shí)現(xiàn)利用信息化打造現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式的有效手段，同時(shí)也是提高卷煙營(yíng)銷相關(guān)企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，促使轉(zhuǎn)變現(xiàn)代化營(yíng)銷新模式的有效策略。在現(xiàn)如今時(shí)代背景下，信息化技術(shù)已經(jīng)深入到卷煙營(yíng)銷相關(guān)企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，已經(jīng)成為的卷煙營(yíng)銷不可缺少的重要因素，與此同時(shí)也已經(jīng)成為提高現(xiàn)代化管理水平，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要建設(shè)。因此，應(yīng)重視加強(qiáng)信息化建設(shè)重要性宣傳，進(jìn)而更加快速落實(shí)現(xiàn)代化卷煙營(yíng)銷新模式。

值得注意的是，在此過(guò)程中，想要使得現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式能夠充分真正地發(fā)揮作用價(jià)值，那么在加強(qiáng)信息化建設(shè)重要性宣傳的同時(shí)，還應(yīng)注重開(kāi)展培訓(xùn)教育，加強(qiáng)現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式培訓(xùn)教育力度，這種情況下能夠使得工作人員更加適應(yīng)現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式，保證現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式充分發(fā)揮作用價(jià)值，還能促使現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式更快落實(shí)。這是利用信息化打造現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式的前提因素，是十分重要的工作內(nèi)容。

六、建設(shè)零售終端網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，構(gòu)建現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷渠道

建設(shè)零售終端網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是利用信息化打造現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式的產(chǎn)物。在零售終端網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的過(guò)程中需要建立在國(guó)家按照客戶訂單組織貨源需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行，同時(shí)還要與訂單供貨營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變相互配合，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)面向于卷煙零售客戶的終端網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，這種情況下能夠?qū)崿F(xiàn)與零售客戶進(jìn)行市場(chǎng)信息的分享以及交流，進(jìn)而使得電子商務(wù)化能夠在真正意義上得以實(shí)現(xiàn)，促使針對(duì)于卷煙市場(chǎng)的控制能力有效提升，進(jìn)而構(gòu)建出一個(gè)現(xiàn)代化卷煙營(yíng)銷渠道。

在此基礎(chǔ)上，首先要做到豐富卷煙營(yíng)銷內(nèi)容以及形式，打造卷煙品牌宣傳平臺(tái)?？梢酝ㄟ^(guò)圖片、視頻以及文字等等宣傳卷煙品牌知識(shí)，這種情況下就能夠?qū)崿F(xiàn)卷煙宣傳不再單單只是從營(yíng)銷工作人員口中進(jìn)行，而是實(shí)現(xiàn)有文字有畫(huà)面的宣傳，這種情況下能夠在很大程度上增加卷煙營(yíng)銷的宣傳力度以及宣傳途徑，同時(shí)也促使宣傳工作效率有效提高。其次，還應(yīng)注重利用信息化創(chuàng)造與客戶進(jìn)行溝通交流的平臺(tái)，進(jìn)而深化與客戶之間進(jìn)行互動(dòng)。具體而言，應(yīng)建立卷煙論壇，在論壇中宣傳新品，同時(shí)及時(shí)通過(guò)論壇與零售客戶以及消費(fèi)者之間進(jìn)行在線溝通，這種情況下能夠提高客戶滿意度。

七、總結(jié)

總而言之，利用信息化打造現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式，已經(jīng)成為現(xiàn)如今時(shí)代背景下卷煙營(yíng)銷領(lǐng)域發(fā)展的必然趨勢(shì)。不僅如此，這種情況下還能夠全面拓展?fàn)I銷途徑，進(jìn)一步提高營(yíng)銷工作質(zhì)量以及工作效率，推動(dòng)卷煙行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，因此，應(yīng)注重針對(duì)利用信息化打造現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷新模式進(jìn)行分析探究。