熊海濤 孫長欽 王小玲 張涵 李楊

摘 要：在當(dāng)前電力事業(yè)的繁榮發(fā)展中，應(yīng)將創(chuàng)新模式的營銷服務(wù)作為重點(diǎn)，滿足不同用戶的個(gè)性化用電需求。所以，電力對我們的生活起著不可缺少的作用，是我們每個(gè)人正常生活中的最基本的需求，最普遍的使用就是電力用戶中的信息收集系統(tǒng)。電力企業(yè)面對這種形勢要提升服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，建立信息采集系統(tǒng)，保證營銷工作的質(zhì)量和水平，為電力企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。增強(qiáng)營銷服務(wù)模式創(chuàng)新與服務(wù)理念創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新之間的協(xié)同性，對其創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行合理選擇，促進(jìn)營銷服務(wù)體系的逐步完善，保障客戶數(shù)據(jù)信息采集的精確性，維護(hù)客戶的合法權(quán)益，為我國現(xiàn)代化建設(shè)提供保障，電力企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：用電信息采集系統(tǒng);電力營銷;應(yīng)用

在新時(shí)代的背景下電力管理與營銷工作已經(jīng)發(fā)生改變，傳統(tǒng)的電力營銷錯(cuò)誤率高、工作效率低、更改業(yè)務(wù)手續(xù)中的很多問題已經(jīng)得到了很大的改善。隨著用電信息的采集系統(tǒng)的進(jìn)一步推廣，用電的管理和收繳費(fèi)用的方式也逐漸多樣化社會(huì)運(yùn)作效率的提高也讓我國對電力方面的需求變得越來越高，無形之中也給電力行業(yè)帶來了非常大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，用電系統(tǒng)對于人們的生產(chǎn)生活的作用越來越重要，對于電力企業(yè)而言，用電信息采集系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行自動(dòng)化的線損管理，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠智能化分配電力，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，值得大力推廣。

一、用電信息采集系統(tǒng)的概念分析

用電信息采集系統(tǒng)是指，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)，對電力企業(yè)供應(yīng)范圍內(nèi)的用戶電表進(jìn)行統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)管理，企業(yè)可以登陸系統(tǒng)平臺對用戶的用電情況進(jìn)行查看，電表數(shù)據(jù)也能直接通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行核查和記錄，隨著科技技術(shù)的深入研究，可以有效提高信息抄錄的效率，智能化的管理方式能夠有效避免拒交電費(fèi)和偷電的情況發(fā)生，有力地保證了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益不受損失，用電信息采集系統(tǒng)主要是由信息采集終端、用戶智能電表終端和通信信道組成。用電信息采集系統(tǒng)建立的初衷和目的是為了更好更高效更準(zhǔn)確地對電力用戶數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析，因此系統(tǒng)采集系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)以先進(jìn)行、長遠(yuǎn)性、實(shí)用性和規(guī)范性的原則進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，為電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供技術(shù)支持，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)。電力營銷業(yè)務(wù)的開展主要依賴于對用戶需求的精準(zhǔn)分析，只有把握用戶需求，設(shè)計(jì)出能夠迎合市場的營銷方案，就能夠擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率【1】。通過用電信息采集系統(tǒng)可以為企業(yè)提供精確的用戶據(jù)，幫助企業(yè)更好地發(fā)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，對信息收集的精度和準(zhǔn)度也會(huì)有明顯提升，這也就會(huì)帶動(dòng)我國用電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用

（一）、電能損耗及電費(fèi)管理

電能損耗是電力營銷工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，電能損耗包含有線路損耗、電容器損耗與變壓器損耗等。用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)用不僅保證了電能耗費(fèi)信息分析的準(zhǔn)確性，也有利于提高電能耗費(fèi)分析工作的效率，在降低電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失方面發(fā)揮了重大作用，提高了電力企業(yè)的收益。根據(jù)用戶的用電量，這樣有利于規(guī)范化管理電力用戶和有維護(hù)電力企業(yè)的運(yùn)行穩(wěn)定。要實(shí)行預(yù)付費(fèi)的新模式，可以采用網(wǎng)銀支付方式來縮短繳費(fèi)時(shí)間，提高繳費(fèi)效率，實(shí)行預(yù)付費(fèi)模式還要建立完善的用電繳費(fèi)平臺。因?yàn)橐坏╇娰M(fèi)管理層面出現(xiàn)問題，就會(huì)影響到整個(gè)電力企業(yè)資金鏈的正常穩(wěn)定周轉(zhuǎn)，影響電力企業(yè)的正常工作和運(yùn)轉(zhuǎn)，也會(huì)給電費(fèi)管理帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。只有及時(shí)解決存在的各種問題與不足，還能將電能損耗量降至最低。

（二）、控制遠(yuǎn)程抄表

一直以來，遠(yuǎn)程抄表管理在整個(gè)營銷體系中屬于是最不能缺少的一部分，主要造成的影響是對提升電力企業(yè)經(jīng)營利益方面，因而加強(qiáng)對用電信息采集系統(tǒng)的管理不僅能提高整體的工作效率，而且還能保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性和質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。其次，該系統(tǒng)主要是通過智能電表、網(wǎng)絡(luò)渠道等模式在完成遠(yuǎn)程抄表，然后針對所收集到的信息來展開深入分析，并作為電力的主要參考依據(jù)。在實(shí)際的應(yīng)用過程中，由專業(yè)的主站層工作人員來制定規(guī)則的，通過數(shù)據(jù)借口來獲取相關(guān)信息，并將其保存到數(shù)據(jù)庫中。

（三）、線損管理

在電力企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)輸和供應(yīng)的過程中，由于線路老化及使用不當(dāng)?shù)脑颍瑫?huì)造成一定的線損情況，嚴(yán)重的甚至?xí)l(fā)安全事故或電力系統(tǒng)故障等問題，對周邊居民的生活和安全會(huì)造成較大的威脅。因此，電力企業(yè)需要定期對供電系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維修保養(yǎng)工作。對于電力系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理工作時(shí)，要充分重視線損問題的管理工作，使電力企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益但是由于電力設(shè)備的特殊性，保障系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量和能力【2】。對于電力系統(tǒng)的線損狀況進(jìn)行了解可以通過信息采集系統(tǒng)來完成，能夠避免數(shù)據(jù)產(chǎn)生誤差的情況，精準(zhǔn)的提供數(shù)據(jù)信息，促使線損管理工作逐漸自動(dòng)化。有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)檢查不到位的情況。借助用電信息采集系統(tǒng)，企業(yè)可以通過計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)對設(shè)備管線進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，當(dāng)有損壞情況的發(fā)生，能夠在第一時(shí)間進(jìn)行精確定位，為搶修贏得了寶貴時(shí)間。

（四）、電力配置智能化

電力企業(yè)面臨著巨大的供電壓力。企業(yè)可以依照用戶用電信息情況，適度提高電力生產(chǎn)以滿足居民生活需求，保障居民生活不受影響。夜間是用電高峰時(shí)期，可以用戶運(yùn)用綜合狀況，來完善和改進(jìn)用電制度，精準(zhǔn)的分析判斷市場的電力需求，減輕系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際壓力，保障工作的基本效率。同時(shí)，相關(guān)的電力企業(yè)依據(jù)收集到的用戶信息，根據(jù)分析的結(jié)果有針對性的建立措施，減輕電力的承載壓力，促進(jìn)電力系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。對不同區(qū)域的居民實(shí)行錯(cuò)峰供電，在緩解供電壓力的同時(shí)，能夠節(jié)約不必要的資源浪費(fèi)，降低經(jīng)濟(jì)損耗。電力企業(yè)通過對居民用電信息數(shù)據(jù)的分析和對電力市場的預(yù)判，推出有創(chuàng)新價(jià)值的營銷方案，不斷有效提升企業(yè)形象和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

三、小結(jié)

綜上所述，不斷強(qiáng)化對用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用，提高應(yīng)用質(zhì)量，對電力營銷服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新。這對于電力發(fā)展過程中的問題要合理的解決，實(shí)現(xiàn)電力營銷工作時(shí)就要積極合理的運(yùn)用用電信息采集系統(tǒng)，對于用戶的用電信息實(shí)現(xiàn)=高效優(yōu)質(zhì)的采集和管理【3】。促使?fàn)I銷工作進(jìn)步發(fā)展，提升管理能力，推動(dòng)我國電力行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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