王九玲

（安陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南安陽(yáng)455000）

當(dāng)前，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能已經(jīng)深入到社會(huì)生活的方方面面，社會(huì)信息化快速發(fā)展，新媒體時(shí)代早已悄然而至。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備、特別是智能手機(jī)的普及，正在快速改變著整個(gè)社會(huì)的面貌，也使學(xué)習(xí)和閱讀突破了時(shí)間和空間的限制，學(xué)習(xí)和閱讀變得隨時(shí)隨地、無(wú)處不在。在這樣的背景下，為了充分借助新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提升國(guó)民的文化素養(yǎng)，我國(guó)政府大力倡導(dǎo)全民閱讀。近年來(lái)，在中央及各級(jí)政府的組織領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的共同倡導(dǎo)下，全民閱讀活動(dòng)在全國(guó)各地迅速開展，其活動(dòng)規(guī)模、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)形式和影響力都在日益擴(kuò)大，在全社會(huì)形成了“多讀書、讀好書、善讀書”的良好氛圍，有效推進(jìn)了學(xué)習(xí)型社會(huì)和文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)，增強(qiáng)了國(guó)家文化軟實(shí)力。

隨著媒體技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，讀者閱讀生態(tài)也發(fā)生了根本性的變化。隨著移動(dòng)智能設(shè)備的普及和各類閱讀軟件的推陳出新，讀者對(duì)新媒體技術(shù)的依賴越來(lái)越強(qiáng)，“讀紙”已逐漸被“讀屏”取代，掌媒閱讀已經(jīng)成為人們特別是年輕讀者群體的一項(xiàng)主要閱讀途徑，碎片化閱讀、快讀閱讀已經(jīng)成為閱讀新時(shí)尚。2019年中國(guó)新聞出版研究院公布的《第16次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示，2018年我國(guó)成年國(guó)民包括書報(bào)刊和數(shù)字出版物在內(nèi)的各種媒介的綜合閱讀率為80.8%，較2017年的80.3%有所提升，數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率為76.2%，較2017年的73.0%上升了3.2個(gè)百分點(diǎn)[1]。

一、新媒體環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣服務(wù)的價(jià)值

新媒體閱讀推進(jìn)了閱讀的普及，有調(diào)查顯示，電子閱讀對(duì)閱讀總量起到了很好的拉動(dòng)作用，有71%的受訪者表示在開始閱讀電子書后其閱讀總量有所增加[2]。閱讀行為通過(guò)智能移動(dòng)設(shè)備傳到了社會(huì)的各個(gè)角落，人們通過(guò)智能手機(jī)就可以瀏覽信息、查找資料等。新媒體閱讀也正在擺脫碎片化傾向，逐漸呈現(xiàn)出濃厚的知識(shí)化傾向。除了傳統(tǒng)的休閑型閱讀外，也開始更加注重知識(shí)性閱讀，新媒體閱讀的知識(shí)性、深厚性、目的性不斷增強(qiáng)。

高校圖書館是文獻(xiàn)信息資源匯聚的中心，是校園文化建設(shè)的主要陣地，對(duì)培養(yǎng)讀者閱讀習(xí)慣，推進(jìn)書香校園建設(shè)具有重要的推動(dòng)作用。高校圖書館閱讀推廣工作是激發(fā)大學(xué)生讀者閱讀興趣、培養(yǎng)讀者閱讀習(xí)慣、引導(dǎo)讀者掌握閱讀方法、提升讀者閱讀質(zhì)量的有效渠道。借助新媒體技術(shù)開展閱讀推廣服務(wù)不僅有利于貼近現(xiàn)代讀者的知識(shí)需求、促進(jìn)讀者獲取知識(shí)，而且也有利于提高圖書館的資源利用率。在新媒體環(huán)境下，讀者閱讀習(xí)慣和閱讀需求在逐漸變化，并且越來(lái)越傾向于帶有個(gè)性化印記。因此，高校圖書館需要不斷提高對(duì)新媒體環(huán)境下讀者的認(rèn)識(shí)，適應(yīng)讀者數(shù)字化閱讀傾向，豐富閱讀推廣活動(dòng)的內(nèi)容，創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)的形式，更好地服務(wù)高校師生，推進(jìn)書香校園建設(shè)。

二、新媒體環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣服務(wù)存在的問(wèn)題

隨著社會(huì)的進(jìn)步和讀者群體特征的變化，高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)該跟上信息化社會(huì)的步伐，圖書館的管理和服務(wù)方式也需要隨之革新。雖然很多高校圖書館已經(jīng)意識(shí)到了當(dāng)前閱讀推廣服務(wù)亟需從被動(dòng)應(yīng)付型向主動(dòng)創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，在閱讀推廣服務(wù)方面也投入了巨大的精力，然而卻常常收效甚微，達(dá)不到預(yù)期的效果。筆者通過(guò)分析總結(jié)發(fā)現(xiàn)，其問(wèn)題主要出于以下幾個(gè)方面。

（一）重視不夠，機(jī)制建設(shè)和人員配備不健全

當(dāng)前，高校圖書館對(duì)閱讀推廣活動(dòng)普遍缺乏足夠的重視，大多數(shù)高校圖書館并沒(méi)有成立專門的閱讀推廣部門，缺乏穩(wěn)定的資金支持，缺乏專業(yè)的人員支撐，缺乏有效的工作機(jī)制來(lái)保證閱讀推廣活動(dòng)的開展和后續(xù)評(píng)價(jià)等。高校圖書館閱讀推廣工作要想取得實(shí)效，必須高度重視、健全機(jī)制建設(shè)，保障各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)深入地開展下去。

（二）閱讀推廣活動(dòng)的廣度和深度不夠

閱讀推廣工作向來(lái)是高校圖書館工作的重要組成部分，很多高校圖書館每年都會(huì)通過(guò)舉辦形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)如讀書月、讀書挑戰(zhàn)、征文比賽等來(lái)吸引讀者參與，但是很多活動(dòng)存在被動(dòng)應(yīng)付、流于表面形式、內(nèi)涵不足等問(wèn)題。閱讀推廣活動(dòng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)缺乏吸引力，沒(méi)有充分挖掘讀者需求，許多活動(dòng)的針對(duì)性不強(qiáng)，活動(dòng)精準(zhǔn)化效果不明顯?；顒?dòng)宣傳途徑匱乏、低效，無(wú)法獲得讀者關(guān)注，造成活動(dòng)參與度不高，達(dá)不到預(yù)期的效果，活動(dòng)的影響力和深度不夠?；顒?dòng)服務(wù)質(zhì)量不高，存在被動(dòng)提供型傾向，無(wú)法滿足不同讀者的個(gè)性化需求，在面向個(gè)體提供個(gè)性化服務(wù)方面還需要很大的提升空間。

（三）借助和發(fā)揮新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)不力

信息技術(shù)和媒體技術(shù)的發(fā)展為多樣化新媒體閱讀載體的發(fā)展提供了可靠的技術(shù)支持[3]。新媒體技術(shù)將海量的信息內(nèi)容進(jìn)行整合，并且提供了更加便捷、有效的交流方式。新媒體促進(jìn)了閱讀形態(tài)的變化，使閱讀的內(nèi)容更加多元、形式更加豐富、互動(dòng)性變得更強(qiáng)。當(dāng)前，雖然高校圖書館開始重視數(shù)字化、電子化資源建設(shè)，但是在借助和發(fā)揮新媒體技術(shù)促進(jìn)資源利用方面仍然處在初步探索階段。很多高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)的新媒體服務(wù)仍然處在傳統(tǒng)的信息發(fā)布、資源推送等低層次階段，沒(méi)有向讀者提供個(gè)性化、專業(yè)化的深層次服務(wù)，沒(méi)有充分借助新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，如交互性、互動(dòng)性等。

（四）規(guī)避技術(shù)弊端的措施不完善

技術(shù)是一把雙刃劍，新媒體作用于高校圖書館閱讀推廣工作同樣也存在著一定的弊端。新媒體環(huán)境下，獲取信息的途徑和方式更加多元，同時(shí)也加劇了信息甄別的困難。如果對(duì)信息沒(méi)有有效的篩選、對(duì)讀者沒(méi)有正確的引導(dǎo)，必然會(huì)對(duì)使用者造成極大的困擾。當(dāng)前，雖然很多高校圖書館在積極探索和利用新媒體技術(shù)開展活動(dòng)，但是普遍缺乏對(duì)活動(dòng)過(guò)程的控制，以及對(duì)讀者的引導(dǎo)和評(píng)價(jià)，缺乏規(guī)避技術(shù)弊端的有效措施。

三、新媒體環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣服務(wù)途徑探索

（一）成立專門的閱讀推廣服務(wù)組織

高校圖書館是文獻(xiàn)信息資源匯聚的中心，是校園文化建設(shè)的主要陣地，對(duì)培養(yǎng)讀者閱讀習(xí)慣，推進(jìn)書香校園建設(shè)具有重要的推動(dòng)作用。新媒體環(huán)境下，高校圖書館必須改變傳統(tǒng)的工作理念和工作方式，充分認(rèn)識(shí)新媒體環(huán)境帶來(lái)的閱讀形態(tài)的變化。要不斷加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，借助新媒體的優(yōu)勢(shì)整合全館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，組建專門的閱讀推廣部門，保障閱讀推廣活動(dòng)的成效。用專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、最先進(jìn)的技術(shù)、最豐富的資源保障閱讀推廣活動(dòng)的開展，推進(jìn)信息化背景下圖書館業(yè)務(wù)的變革，推進(jìn)書香校園建設(shè)，進(jìn)而推進(jìn)全民閱讀和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)。

（二）加強(qiáng)圖書館員媒體意識(shí)培養(yǎng)

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，從學(xué)校、圖書館領(lǐng)導(dǎo)到每一個(gè)普通員工必須清楚信息化背景下新媒體的特征和要求，樹立信息化理念和新媒體服務(wù)意識(shí)。高校圖書館必須加強(qiáng)對(duì)圖書館員新媒體意識(shí)的培養(yǎng)，從制度制定、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容等都要以新媒體理念為指導(dǎo)，不斷熟悉新媒體閱讀的特點(diǎn)和新媒體閱讀推廣服務(wù)的具體流程[4]。

（三）加強(qiáng)閱讀資源建設(shè)和分類整理

資源建設(shè)是開展閱讀推廣服務(wù)的基礎(chǔ)和保證，高校圖書館要不斷加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，推進(jìn)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作規(guī)范化、體系化。要結(jié)合師生需求，利用智能采訪技術(shù)對(duì)館藏進(jìn)行深入分析，對(duì)文獻(xiàn)信息資源需求進(jìn)行深入調(diào)研，制定合理的資源采購(gòu)方案，提高資源建設(shè)的合理化程度和針對(duì)性強(qiáng)度。在此基礎(chǔ)上，借助媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)各類資源進(jìn)行分類整理，使用戶便于根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇。將資源進(jìn)行分類整理和展示，并推廣給需要的人，是閱讀推廣服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

（四）創(chuàng)新新媒體環(huán)境下閱讀推廣渠道

1.加強(qiáng)網(wǎng)站門戶建設(shè)

圖書館網(wǎng)站是圖書館讀者服務(wù)的重要窗口，可以發(fā)布本館最新動(dòng)態(tài)，展示服務(wù)內(nèi)容、館藏信息，整理并提供各類型數(shù)字資源的訪問(wèn)入口，并提供讀者參考咨詢等服務(wù)。新媒體環(huán)境下，高校圖書館必須加強(qiáng)網(wǎng)站門戶的建設(shè)，定期發(fā)布圖書館最新資訊、上傳主題活動(dòng)，開通網(wǎng)上查詢檢索功能等，給讀者提供便捷的資訊服務(wù)。管理人員也可以通過(guò)網(wǎng)站互動(dòng)平臺(tái)，收集讀者反饋信息，了解讀者需求，并不斷拓展和深化服務(wù)內(nèi)容。

2.加強(qiáng)基于微信公眾號(hào)的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信憑借其較強(qiáng)的雙向性和互動(dòng)性正在逐漸受到用戶的青睞，同時(shí)也成為圖書館拓展服務(wù)范圍、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的重要手段。高校圖書館應(yīng)該著力打造基于微信公眾號(hào)的圖書館移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，借助媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)分析讀者閱讀需求和閱讀特征，并在此基礎(chǔ)上對(duì)閱讀群體進(jìn)行劃分，提供個(gè)性化閱讀推薦服務(wù)。也可以通過(guò)微信平臺(tái)定期向讀者推送優(yōu)秀閱讀資源，同時(shí)為讀者提供交流分享的平臺(tái)，滿足讀者學(xué)習(xí)知識(shí)、拓展視野、尋求心靈共鳴等需求，彌補(bǔ)當(dāng)前服務(wù)方式的不足，進(jìn)一步挖掘和拓展圖書館的文化影響。

3.推進(jìn)電子借閱機(jī)的使用

近年來(lái)，數(shù)字出版物以強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)迅速崛起，成為現(xiàn)代化圖書館資源組成的重要部分。2019年《全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》指出，“超過(guò)半數(shù)成年國(guó)民傾向于數(shù)字化閱讀方式，傾向紙質(zhì)閱讀的讀者比例下降，而傾向手機(jī)閱讀的讀者比例上升明顯”[1]。由此可知，基于移動(dòng)終端的新媒體閱讀已經(jīng)形成規(guī)模，在這樣的背景下，大力推進(jìn)數(shù)字化閱讀服務(wù)成為高校圖書館開展閱讀推廣的重要內(nèi)容。一臺(tái)電子借閱機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)資源智慧自助借閱服務(wù)，詳細(xì)的資源分類可以使讀者快速獲取所需資源，手機(jī)掃一掃二維碼，就可以輕松獲取期刊、圖書、報(bào)紙、有聲資源，在連網(wǎng)的狀態(tài)下，可以下載到移動(dòng)終端，建立自己的本地資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地閱讀。

4.豐富移動(dòng)圖書館服務(wù)項(xiàng)目

移動(dòng)圖書館又稱為手機(jī)圖書館，其訪問(wèn)方便靈活，不受時(shí)間和空間限制，讀者可以按照個(gè)人喜好定制各種信息服務(wù)。讀者可以通過(guò)下載專門的APP應(yīng)用來(lái)訪問(wèn)資源、獲取服務(wù)，建立自己的專屬資源庫(kù)。高校圖書館可以利用移動(dòng)圖書館隨時(shí)隨地進(jìn)行信息傳輸與服務(wù)，提高服務(wù)效率，也可以借助移動(dòng)終端設(shè)備的雙向交互功能，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，使圖書館的服務(wù)變得更加主動(dòng)。比如利用移動(dòng)圖書館宣傳圖書館服務(wù)內(nèi)容、館藏情況，開展查詢、借閱、催還等基礎(chǔ)服務(wù)，開展參考咨詢服務(wù)等?；诖?，閱讀推廣模式也可以更加偏向個(gè)性化，比如為讀者提供個(gè)性化知識(shí)空間，在空間中創(chuàng)作創(chuàng)新、訂閱專題，記錄閱讀思想，保存閱讀筆記等內(nèi)容，并可以根據(jù)讀者行為，推送相應(yīng)的專題。另外，還可以記錄讀者的行為，挖掘用戶特征，對(duì)用戶行為進(jìn)行整體性分析和評(píng)價(jià)，幫助用戶養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

5.線上線下結(jié)合，打造特色文化品牌

在高校圖書館開展閱讀推廣活動(dòng)的過(guò)程中，要注重文化品牌的塑造，并通過(guò)線上線下相結(jié)合的形式，創(chuàng)造性地開展閱讀推廣活動(dòng)。比如可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展閱讀訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)線上閱讀打卡，線下分享感悟心得的形式使閱讀推廣活動(dòng)取得實(shí)效。比如利用新生入館教育、世界讀書日、傳統(tǒng)節(jié)日等開展系列資源推送、讀者薦書、文化講座、我們的節(jié)日、讀書分享等主題活動(dòng)。另外，在打造特色文化品牌的過(guò)程中，要注意以讀者為本的服務(wù)理念，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵。

6.探索開展協(xié)作閱讀推廣模式

為了彌補(bǔ)資源的不足、同時(shí)也為了提高對(duì)現(xiàn)有資源的利用率，高校圖書館可以在立足自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，借助媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，探索與校際和地方圖書館構(gòu)建創(chuàng)新型的協(xié)作服務(wù)模式，建立數(shù)字閱讀推廣聯(lián)盟。通過(guò)資源共享、定期開展讀者活動(dòng)等形式來(lái)創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)的內(nèi)涵，激發(fā)讀者興趣和內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。

（五）完善閱讀推廣活動(dòng)的深層次指導(dǎo)和跟蹤評(píng)價(jià)

媒體技術(shù)作用于閱讀推廣活動(dòng)存在一定弊端和負(fù)面影響，比如信息內(nèi)容繁雜、信息價(jià)值良莠不齊、過(guò)程難以控制等。高校圖書館在借助新媒體手段開展閱讀推廣活動(dòng)、創(chuàng)新信息資源推送模式的過(guò)程中，需要專業(yè)人員進(jìn)行信息篩選、對(duì)讀者進(jìn)行指導(dǎo)并及時(shí)給予有效的評(píng)價(jià)，幫助讀者正確的進(jìn)行判斷和選擇。

四、結(jié)語(yǔ)

高校圖書館是校園文化建設(shè)和人才培養(yǎng)的重要陣地，是建設(shè)校園閱讀生態(tài)的主導(dǎo)機(jī)構(gòu)。在新媒體環(huán)境下，高校圖書館必須主動(dòng)了解讀者閱讀需求和閱讀方式的變化，借助新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)不斷創(chuàng)新閱讀推廣形式，拓展閱讀推廣路徑，提升讀者的閱讀興趣，促進(jìn)書香校園建設(shè)。