探究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代酒店市場營銷的改革創(chuàng)新

徐洋

摘 要：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，酒店市場營銷的方式也發(fā)生了改變，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的營銷方式，并提升了酒店市場營銷的靈活性和功能性，從而增加了酒店市場的效益。本文首先對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代酒店市場營銷存在的問題進行分析，從而對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代酒店市場營銷改革創(chuàng)新策略進行研究，希望通過本文，能夠為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的酒店市場營銷發(fā)展提供一些參考和幫助。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代 酒店市場營銷 改革創(chuàng)新

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代酒店市場營銷存在的問題

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，酒店市場對于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新營銷的方式有著多種不足之處，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代對以往的傳統(tǒng)營銷模式形成了一定的沖擊，相比于酒店市場所采用的傳統(tǒng)營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷無論是在價值觀念上還是在思維方式上都有著很大的不同，從而為傳統(tǒng)營銷模式帶來了很多局限性。

（一）理念落后

隨著社會經(jīng)濟的進步，酒店行業(yè)也獲得了迅速的發(fā)展，20世紀80年代我國酒店行業(yè)所采用的營銷模式在當時是非常先進的，但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，酒店行業(yè)所采用的傳統(tǒng)營銷模式受到了嚴重的沖擊。新的經(jīng)濟型酒店相比于傳統(tǒng)的營銷模式有著很多的優(yōu)勢，更加符合社會發(fā)展的需求，再加上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對于人們所形成的影響，多方面的原因?qū)е聜鹘y(tǒng)的酒店營銷模式逐漸被淘汰出了市場。

（二）抵觸創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展改變了酒店市場的營銷方式，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進行創(chuàng)新營銷已經(jīng)成為酒店市場發(fā)展的重要方向，這對于酒店市場來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，對于那些年齡較大的酒店管理人員來說，他們往往會下意識地去抵觸這些新鮮事物，再加上思維固化和缺乏創(chuàng)新力，導(dǎo)致酒店市場營銷發(fā)展出現(xiàn)的困難。

（三）缺乏合理的營銷方式

很多新的事物一經(jīng)出現(xiàn)并不能夠迅速獲得人們的認可，需要人們一點一點地進行適應(yīng)。當酒店市場營銷開始應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時，因為慣性思維的存在導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不能夠很好地應(yīng)用到酒店營銷當中，缺乏成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷措施，導(dǎo)致一些管理者對這種新型的營銷模式認可度下降，這對于酒店市場創(chuàng)新營銷的發(fā)展形成了阻礙?？偟膩碚f，這與酒店市場營銷沒有找到適合自己的營銷方式有著很大的關(guān)聯(lián)。

（四）缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷團隊

很多酒店當中都會成立各個部門，分別負責各自的崗位和任務(wù)，酒店的發(fā)展需要以團隊建設(shè)為基礎(chǔ)，同時也需要每一個人的支持和合作。個人的發(fā)展也需要團隊的支持。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代當中，酒店市場的創(chuàng)新營銷需要高素質(zhì)的專業(yè)人才，但當前酒店市場非常缺少網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才，導(dǎo)致酒店發(fā)展受到局限。可以說酒店市場缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，成為制約其營銷發(fā)展創(chuàng)新的重要因素。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代酒店市場營銷改革創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)新理念

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平和綜合素質(zhì)也得到了提升，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來不可逆轉(zhuǎn)，酒店市場不再僅僅針對精英文化，而是更多的轉(zhuǎn)向平民化的方向發(fā)展。因此對于酒店市場來說，經(jīng)營方向除了簡單地將賣房間轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)賣房間之外，也要加入對自身商品的體驗、展示、社交和共享等內(nèi)容，例如在酒店當中采用特色用品等等。隨著市場競爭環(huán)境愈發(fā)的激烈，酒店方面也應(yīng)該及時跟上時代的發(fā)展，采用新的營銷方式，具體可借鑒一些電子商務(wù)領(lǐng)域的模式，從而建立一個創(chuàng)新線上分享平臺，更多的將酒店看作為一種產(chǎn)品展示的空間，將訂房業(yè)務(wù)交給電商平臺來管理，從而實現(xiàn)線上線下多種資源產(chǎn)品的有效整合，建立一個電商入口來將客戶吸引到網(wǎng)絡(luò)平臺當中，實現(xiàn)持續(xù)性的營銷。

（二）加強培訓(xùn)

酒店市場應(yīng)提升員工培訓(xùn)的針對性，培訓(xùn)方的水平直接決定了員工接受培訓(xùn)的效率和質(zhì)量，好的培訓(xùn)能夠帶給酒店員工更多的知識，如果培訓(xùn)質(zhì)量較差，不但會降低培訓(xùn)效果，甚至?xí)T工的心情造成不利影響，這不利于接下來培訓(xùn)工作的開展，所以應(yīng)該選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)方。

（三）明確營銷戰(zhàn)略

從酒店方面來看，應(yīng)該積極的對自身的設(shè)施和環(huán)境進行綜合性的衡量，然后對目標客戶進行明確，確保酒店服務(wù)能夠符合客戶的需求，讓更多的客戶能夠?qū)频隄M意。酒店通過提升自身的服務(wù)質(zhì)量來達到營銷的效果。同時，除了精準定位目標客戶之外，也應(yīng)合理地運用優(yōu)惠活動的方式來進行營銷，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳來提升自身的口碑，從而找到更多適合自己的形象，以便于市場的拓展，例如將活動信息通過網(wǎng)絡(luò)推廣給目標人群，從而吸引更多的消費者。

（四）成立網(wǎng)絡(luò)營銷團隊

酒店市場應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)營銷團隊的建立，可專門聘請一些專業(yè)的人員，建立一個能夠為酒店進行長期網(wǎng)絡(luò)營銷的團隊，實現(xiàn)統(tǒng)一的規(guī)劃管理，并對相應(yīng)的指標和任務(wù)進行規(guī)定，從而獲得更好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，促進酒店的良好發(fā)展。

三、結(jié)語

酒店在實際的操作過程中，應(yīng)該針對消費者在酒店互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新策略上所存在的問題，要求在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷方式的基礎(chǔ)上，并實現(xiàn)酒店的個性化服務(wù)，注重滿足顧客需求，以充分發(fā)揮酒店在互聯(lián)網(wǎng)的背景下創(chuàng)新營銷理念的優(yōu)勢作用，這樣在行業(yè)競爭中，就可以擴大酒店優(yōu)勢，為酒店在競爭中獲得成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻

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