互聯(lián)網(wǎng)時代的文化館數(shù)字化服務(wù)

摘要：數(shù)字文化館是在傳統(tǒng)文化館的基礎(chǔ)上依托現(xiàn)代化數(shù)字信息技術(shù)，結(jié)合新時代文化館服務(wù)觀念，創(chuàng)新文化服務(wù)模式，拓寬文化服務(wù)渠道，以此來滿足群眾的多樣化文化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，傳統(tǒng)的信息傳遞方式發(fā)生了巨大的變化。與傳統(tǒng)的文化館相比，數(shù)字文化館技術(shù)先進(jìn)，內(nèi)容獲取便利，交流方式新穎，在服務(wù)形式上突破了時間和空間的限制。本文首先介紹新時代數(shù)字文化館的含義，其次分析數(shù)字文化館的現(xiàn)狀并梳理其存在的問題，最后探討完善數(shù)字文化館建設(shè)的思路，以期為數(shù)字文化館的發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 數(shù)字化文化館 數(shù)字化服務(wù)

一、數(shù)字文化館的含義

傳統(tǒng)意義上，文化館是針對群眾開展文化活動，并為其提供場所的非營利性的公益機(jī)構(gòu)。而數(shù)字文化館通過現(xiàn)代技術(shù)手段，開發(fā)數(shù)字文化系統(tǒng)，發(fā)展數(shù)字文化體系，搭建數(shù)字文化平臺，開放多種形式的線下體驗，開展群眾文化藝術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)作、培訓(xùn)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等多種活動。相比傳統(tǒng)文化館，數(shù)字文化館優(yōu)點眾多，優(yōu)勢較大。傳統(tǒng)的文化館通常只能通過線下舉辦活動為群眾提供信息和服務(wù)，受時間、空間限制較大，但數(shù)字文化館借助云服務(wù)器存儲海量文化信息，信息發(fā)布渠道多樣，群眾接收信息較完整。同時，數(shù)字文化館以網(wǎng)站為平臺，群眾可更方便迅速地搜索獲取信息，內(nèi)容覆蓋范圍廣，上至高齡老人下至兒童，都可以通過登錄數(shù)字文化館平臺自行搜索感興趣的文化信息，有效實現(xiàn)文化信息的全民共享。另外，數(shù)字文化館可有效促進(jìn)文化交流，群眾和研究組織可借助線上平臺進(jìn)行文化溝通交流，同時館方也可依托數(shù)字平臺以便捷高效的手段從民間獲取有價值的信息，推動失真資料修訂和殘缺文獻(xiàn)修繕。

二、文化館數(shù)字化建設(shè)存在的問題

當(dāng)前，我國群眾文化館數(shù)字化建設(shè)還處于起步階段，以湖北省數(shù)字文化館為例，其缺乏人才隊伍和資金支持，導(dǎo)致數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容單一，公共服務(wù)能力不強(qiáng)。這些問題極大影響了群眾的公共數(shù)字文化服務(wù)用戶體驗，阻礙了數(shù)字文化館服務(wù)質(zhì)量的提升。分析其具體原因如下。

（一）缺乏專業(yè)人才隊伍

同經(jīng)濟(jì)、文化較發(fā)達(dá)地區(qū)相比，二三線城市文化館數(shù)字化建設(shè)起步晚，數(shù)字化服務(wù)意識不強(qiáng)。荊門市群眾藝術(shù)館（含縣市區(qū)）現(xiàn)有在冊職工161人，其中1名離休人員，73名退休人員，87名在職職工，在職職工僅達(dá)到一半，人才隊伍不夠壯大。當(dāng)前，文化館業(yè)務(wù)人員主要來自音樂、舞蹈、美術(shù)等藝術(shù)類專業(yè)，緊跟時代的數(shù)字信息化人才缺失。當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)、5G盛行，數(shù)字化技術(shù)日新月異，二三線城市的專業(yè)人才培養(yǎng)落后，達(dá)不到文化館信息化發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，不能為人才提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)和廣闊的發(fā)展平臺，導(dǎo)致人才大量流失，致使基層文化骨干人才隊伍基礎(chǔ)薄弱，跟不上時代文化發(fā)展，專業(yè)知識落后，形成人才匱乏的惡性循環(huán)。

（二）缺乏資金支持

湖北文化源于春秋時期的楚文化，在春秋戰(zhàn)國時期創(chuàng)造了流傳千年的燦爛文化。它不僅在歷史的長河里留下了深深淺淺的印記，也向世界展現(xiàn)了中國古文化的博大精深。但二三線城市經(jīng)濟(jì)落差較大，發(fā)展滯后，狠抓經(jīng)濟(jì)是當(dāng)?shù)卣陌l(fā)展重點。而群眾文化館作為非營利性事業(yè)單位，無經(jīng)濟(jì)效益，運營主要依靠財政資金支持。文化館數(shù)字化平臺的建設(shè)、運行和管理卻需要大量資金支持，數(shù)字文化館的建設(shè)水平受地方經(jīng)濟(jì)影響較大。資金投入不足，數(shù)字化建設(shè)依舊處于初級階段，數(shù)字化平臺信息不完整，功能不完善，無法更好地服務(wù)群眾。

（三）數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單一

“數(shù)字文化是一種創(chuàng)新、體驗和互動的文化服務(wù)和共享模式，依靠公共組織和個人文化資源，使用VR，AR，3D和其他數(shù)字技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)來實現(xiàn)文化傳播的普及和內(nèi)容提升。”[1]經(jīng)過“十三五”期間的不懈努力，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，生活水平逐漸提高，數(shù)字文化服務(wù)內(nèi)容日益豐富，文化設(shè)施不斷完善，個性化服務(wù)和特色品牌層出不窮，城鄉(xiāng)基本上覆蓋了公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。但與現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)相比，二三線城市數(shù)字化文化資源儲備還存在很大差距，服務(wù)手段單一，群眾參與感不強(qiáng)，無法參加互動，只能被動接受信息，線上線下體驗不佳，缺乏積極性;內(nèi)容比較單一，相關(guān)知識涵蓋少，缺乏多樣性;層次比較單一，滿足不了人民群眾更高的文化追求，缺乏品牌性。以北京群藝館數(shù)字文化館為例，網(wǎng)頁精美，內(nèi)容繁多，種類齊全，主要涉及文化資訊、網(wǎng)上展廳、在線學(xué)習(xí)、現(xiàn)場直播觀看文藝演出等模塊，實現(xiàn)足不出戶就可在線云觀賞文化藝術(shù)作品，為群眾普及科學(xué)文化藝術(shù)知識、培養(yǎng)文化藝術(shù)人才、改善群眾文化生活。而湖北群眾藝術(shù)館數(shù)字文化館在各個平臺的主頁明顯位置都推送熱門活動和熱門內(nèi)容，但網(wǎng)站內(nèi)容相對單一、滯后。網(wǎng)站內(nèi)容主要以文化資訊為主，缺少在線學(xué)習(xí)、現(xiàn)場直播等板塊，部分板塊更新不及時，覆蓋面不廣。

（四）公共文化服務(wù)能力不高

服務(wù)內(nèi)容方面，一些平臺的信息內(nèi)容沒有及時更新，文化服務(wù)內(nèi)容覆蓋面不全，文化生產(chǎn)與文化消費不兼容;在服務(wù)形式上，存在服務(wù)渠道少、平臺與用戶間互動性差、數(shù)字文化館平臺更新升級缺乏積極性;在用戶體驗方面，現(xiàn)有平臺的網(wǎng)頁設(shè)置模塊不清晰，排版不直觀，難以滿足群眾需求，缺乏文化傳播或選擇性服務(wù)，缺少平臺反饋渠道和進(jìn)步空間。

三、數(shù)字文化館建設(shè)對策

要推進(jìn)文化館數(shù)字化建設(shè)，提升數(shù)字化公共服務(wù)水平，提高群眾參與積極性，就要緊扣當(dāng)前我國社會主要矛盾的變化，豐富文化內(nèi)容，拓寬傳播渠道，滿足群眾日益增長的美好生活需求，提供更多優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)，通過文化交流合作，借鑒先進(jìn)文化館的經(jīng)驗做法，不斷升級數(shù)字文化館服務(wù)功能，增強(qiáng)人民群眾的文化獲得感，為推進(jìn)數(shù)字文化館建設(shè)提出以下對策。

（一）加大資金投入力度，加強(qiáng)公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

積極爭取國家文化專項建設(shè)資金，拉動社會資本投資，通過廣告招商引資，加大資金投入。加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，要充分發(fā)揮特色和功能優(yōu)勢，立足本地文化，依靠現(xiàn)成技術(shù)資源，建設(shè)能突出自身特色的文化館，打造新亮點。

（二）完善數(shù)字化服務(wù)平臺

在收集資源時，我們需要對文化內(nèi)容有深刻理解和詳細(xì)篩選。此外，還需要進(jìn)行二次信息處理，以便將信息資源轉(zhuǎn)換為數(shù)字資源，以網(wǎng)頁形式呈現(xiàn)在平臺上。一是要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)勢，整合地方優(yōu)質(zhì)文化資源，構(gòu)建具有地方特色的公共文化數(shù)字服務(wù)平臺，實現(xiàn)公共文化服務(wù)由群眾不愿參加、被動參加到主動參與、主動互動、積極評價的轉(zhuǎn)變;二是內(nèi)容要專業(yè)、翔實，數(shù)字文化館在進(jìn)行信息發(fā)布的時候，要充分調(diào)動所有可利用資源，使網(wǎng)站內(nèi)容更加專業(yè)化和多樣化，吸引更多用戶，提升全民素養(yǎng)，促進(jìn)群眾進(jìn)行文化探索和互動交流;三是內(nèi)容要專業(yè)細(xì)致，數(shù)字文化館在發(fā)布信息時，必須充分調(diào)動一切可用資源，使網(wǎng)站內(nèi)容更加專業(yè)化、多樣化，吸引更多用戶注冊會員，提高群眾文化水平，弘揚民族文化，推動群眾探索與互動交流;四是通過國家相關(guān)平臺開放資源對接渠道，實現(xiàn)資源互聯(lián)互通，引進(jìn)高水平國家文化數(shù)字資源，為群眾提供優(yōu)質(zhì)數(shù)字文化服務(wù)，同時融合地方特色文化到國家數(shù)字文化平臺，促進(jìn)本地文化的宣傳傳播。

（三）加強(qiáng)數(shù)字化人才培養(yǎng)

一方面，要著重改變文化館工作人員現(xiàn)有的數(shù)字化觀念，提高數(shù)字和信息技術(shù)的專業(yè)水平，并建立一支專業(yè)過硬、能力超群的團(tuán)隊。另一方面，在文化館數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程中，加大資金和人力投入，引入一批數(shù)字化技術(shù)能力較強(qiáng)的專業(yè)人才。組織隊伍前往示范單位參與數(shù)字化和信息化的高層次培訓(xùn)，豐富知識，提高理論水平，學(xué)習(xí)優(yōu)秀單位的工作經(jīng)驗。通過溝通交流經(jīng)驗，不斷拓寬視野，結(jié)合理論與實際，更好地為文化館數(shù)字化建設(shè)提供專業(yè)支持。加快現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重點是加快數(shù)字化建設(shè)，在新時代的發(fā)展要求下，我們應(yīng)該積極思考改善文化館數(shù)字化建設(shè)的途徑，充分利用現(xiàn)代高新技術(shù)，不斷挖掘數(shù)字文化館的服務(wù)潛力，更好地滿足人民群眾日益增長的文化需求。

（四）加強(qiáng)數(shù)字化公共服務(wù)

一是提升網(wǎng)站用戶體驗。豐富網(wǎng)站模塊，整合文化資源，增加文藝活動直播等模塊，為群眾帶來實惠和便利，豐富群眾的業(yè)余生活。簡化網(wǎng)站的設(shè)計，方便群眾更直觀地查找內(nèi)容。二是實現(xiàn)資源共享，增強(qiáng)交互性。數(shù)字化服務(wù)提供了一個模塊，開發(fā)評論和意見反饋功能，供用戶上傳資源以進(jìn)行在線交流。用戶可以將其原始資源上傳到平臺進(jìn)行資源共享和在線交流，從而為用戶提供共享原創(chuàng)資源的交流空間。三是拓寬信息發(fā)送渠道，開拓網(wǎng)站、App 客戶端、微信公眾號和微博等多種服務(wù)渠道，通過平臺及時主動地推送最新的活動資訊和內(nèi)容。

四、結(jié)語

通過本文的研究我們可以發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字文化館服務(wù)中存在諸多問題，資金緊缺衍生出人才缺失現(xiàn)象，從而導(dǎo)致數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單一，最后形成的結(jié)果是公共文化服務(wù)能力不高，嚴(yán)重拉低文化館數(shù)字化建設(shè)水平。因此，加大資金投入力度，加強(qiáng)公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是首要，加強(qiáng)數(shù)字化人才培養(yǎng)，完善數(shù)字化服務(wù)平臺是根本，加強(qiáng)數(shù)字化公共服務(wù)是目標(biāo)。未來的公共數(shù)字文化平臺在為用戶提供服務(wù)時，應(yīng)該更加側(cè)重于給用戶更好的體驗，專業(yè)、智能、便捷的數(shù)字化服務(wù)不僅能提高群眾積極性，更能提升民族的文化自信，使數(shù)字文化平臺在公共數(shù)字文化領(lǐng)域中發(fā)揮更大的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬昭蓉.淺談新時代下經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)文化館數(shù)字化建設(shè)的思考[J].大眾文藝，2019， 000（014）：4-5.

（作者簡介：周雪婷，女，本科，荊門市群眾藝術(shù)館，館員，研究方向：群眾文化理論）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）